AZIMUT Hotels: Проблемы с обучением и руководством

Официальное трудоустройство по ТК

 ДМС

Белая зарплата

Оплачиваемая стажировка

Бесплатное питание (2 раза за смену), если выход в ночную смену-питание ночью

Для студентов — оплачиваемый учебный отпуск

Начнём с того, что при приёме на работу 3 месяца стажировка. В этот период ЗП 26 с вычетом НДС.

Обучают, мягко говоря, никак, быстро за один раз ввели в курс дела и думают, что человек сразу всё понял и запомнил. Если из другой сферы приходишь или не работал вообще, то очень тяжело на ходу вникнуть в весь процесс работы: стандарты и регламенты.

От тебя после обучения требуют, чтобы ты был на уровне специалиста, который там работает давно.

После прохождения испытательного срока нужно сдать устное тестирование руководителю отдела бронирования. Если с первого раза не сдаёшь, то через условно назначенное время повторно можешь пересдать.

После того как успешно сдана устная часть тестирования, следом идёт финальное письменное тестирование.

И вот ты уже полноценный специалист, и с тебя начинают вычитать за ошибки из ежемесячной премии.

Супервайзер А. при начальстве активно отчитывает всех за малейшую ошибку… Вечно орущая и недовольная! Супервайзер А. резко контрастирует с максимально спокойной и рассудительной её коллегой по рангу супервайзером К.

Upsale (проценты с продаж) выплачивают только старшим специалистам.

Теперь перейдём к ночным сменам, и это отдельная тема.

Мало того, что в ночь ты предоставлен сам себе, так как работаешь один, так ещё и нагрузка в ночь больше, чем в день! «Девиз ночи — ты всё должен знать!»

Ночью, помимо телефонных звонков и писем, нужно обработать срочные заявки, а это более 15 городов.

Ночные ставят 2/2, затем могут вновь поставить 2/2. Оплата ночной смены по дневному тарифу.

График бездумный! Не учитывается пожелание сотрудников. Поменяться можно между собой, но это не приветствуется руководителем отдела.

Отношения в коллективе не дружественные. Обсуждения всех и всё, как, впрочем, в женских коллективах!

Необходимы мужчины в отдел! Руководитель и заместитель не коммуникабельны и не компетентны, с интересом участвуют во всех обсуждениях и сплетнях. За работников не держатся. Климат в коллективе «тот ещё»!

Супервайзер А. редко отвечает на звонки, хотя супервайзер К. всегда отвечает на звонки и письма. Из-за супервайзер А. увольняются все.

Текучка кадров большая. И отделу кадров надо задаться вопросом, почему уходят специалисты.

Напоследок, хочу сказать, если вам не хватает адреналина и хочется острых ощущений, то вам точно в отдел бронирования!