DSSL: Проблемы с мотивацией и карьерным ростом

Иллюзия достойной работы

Зарплата: оклад + премия (квартальная). Делают все возможное, чтобы менеджер принес максимум и получил минимум. План на квартал дают примерно в середине квартала, основываясь на том, в каком темпе идешь; соответственно выполнить его почти нереально, мотивация меняется на ходу. Чтобы уменьшить з/п, подкручивают акценты на товарные группы, привязку к общему плану по ОП и т.д., и как только ты подстраиваешь себя и контрагентов на выполнение именно этих групп и планируешь продажи, чтобы не в текущем, а хотя бы в следующем квартале выйти на премию, руководство, в соответствии с отчетами по твоим финансовым показателям, все быстренько меняет, перераспределяет группы, коэффициенты и др., и до премии уже опять как до Китая раком. Если затащил крупный проект и получил з/п по мотивации «без потолка» — ставят потолок. Если вытащил федеральный многоэтапный долгий проект — стараются забрать и отправить в МСК, чтобы ты получил деньги только за разовую сделку; с остальных сделок денег тебе не заплатят. Могут запросто отнять клиентов, наработанных временем, а тебе оставить мертвых для прогрева и, возможно, передачи другому менеджеру. Управленческая прокладка между МСК и регионами давно прогнила, запросто забирает свои слова обратно. В порыве отмыться перед генеральным, похоже, сладко поет ему, а обратную связь с регионов замыкает на себе, тем самым блокируя развитие филиалов. Это видно невооруженным взглядом, если даже просто сравнить офисы МСК и регионов. Также оно своими песнями вызывает ожидания по более высокому темпу роста. Планы могут взлететь на 42% без веских на то причин. Математика: если премия давалась при выполнении 80% плана и выше до его роста, то после роста в следующем квартале на 42% ты с трудом выполняешь 75% плана, и в итоге остаешься с голым окладом, и ты плохой работник. Фокус в том, что при выполнении 75% с таким ростом ты, по сравнению с прошлым кварталом, выполняешь план на 106,5%, а учитывая, что реального выполнения было 80% в среднем по ф-лу, получаем рост 26,5%! И не один из менеджеров не получает премию! Прокладка — молодцы, рост прибыли аж 26,5%, еще и на премиях сэкономили. Двойная прибыль. А менеджеры плохо справились — нужно подтянуть продажи. Общего бунта боятся, но лапшу вешают каждому по отдельности, разобщая коллектив; поэтому в основном все тихо отмалчиваются, как доходит до дела, разговорчивых и понимающих стараются задавить.

Если спорный момент — правды не найти; МСК знает о тебе только то, что говорит прокладка.

Постоянные изменения, переобувания, переобучения еще больше расшатывают твои нервы и не дают нормально работать. Обесценивают и не держатся за сотрудников. Не уважают профессионализм.

Работающий нищий — это про менеджеров филиалов ДССЛ, почувствуешь это, когда поедешь с ключевым партнером к крупному заказчику и просто сравнишь себя и сотрудников этих компаний) Про представительские расходы даже упоминать не стоит) Коллектив разлагают конкуренцией и политикой, и без того напряженка отягощается правилом — живешь с волками — вой по-волчьи. Забываешь в этой компании о том, что ты позитивный, дружелюбный, общительный и в целом улыбчивый человек! После ухода еще долго придется учиться улыбаться от души.

Твой клиент — не твой, а компании. В соответствии с этим принципом поменяли политику в ущерб отношениям менеджера — ключевого партнера. Дали возможность общаться офис-менеджеру с клиентами менеджеров и проводить отгрузки на уровне менеджера; и дали доступ к твоим клиентам в CRM, что развязало руки к текучке, недооценивая взаимосвязь и партнерские отношения. Клиенты в шоке от того, что с ними общается то один, то другой, то третий, т.к. они всегда рассчитывают на особый подход к проекту, партнерскую лояльность, условия и профессионализм конкретного менеджера, ведущего проект, с кем так долго общались. Это потери прибыли. От такого подхода клиенты начинают покупать то там, то тут. Это вам не бытовую технику купить в интернет-магазине. Крупные сделки, крупные риски, специальные знания. Если нет человека, в котором уверен — нет разницы, где приобрести, может в другом месте и лучше проведут.

В отпуск сходить нереально; ты всегда кому-то обязан, в отпуске — все равно на связи. Нет регламента замещения и доплат; тебе предлагают с кем-то договориться или попросить поработать кого-то с твоими партнерами. Менеджеры не заинтересованы в этой услуге; твои клиенты в лучшем случае встанут на паузу, особо прыткие будут отгружены, и ты по итогу все равно получишь выговор, что все бросил и подставил коллег.

Карьерного роста нет.

Офис на двойку.

Экономия на всем, включая воду и обслуживание кулера.

Прокладка сидит в Нижнем; судя по обстановке в их офисе и сравнивая с офисами филиалов, понятно, с чьей головы гниет рыба. МСК, похоже, видит только сухую отчетность по филиалам и в остальное не вникает — и очень зря!