Mandarinki: Проблемы с нагрузкой и условиями труда

Расположение офиса, зарплата почти без задержек

Офис очень холодный (та часть, где сидит менеджер) и маленький, кухня используется как переговорка, и если захочешь покушать, придется ждать (иногда час, иногда до конца рабочего дня, как повезет). Работа очень тяжелая и не оплачивается по достоинству. Часто работа без обедов или формальный обед минут на 5−10, потому что клиенты ждать не могут, нужно консультировать сразу. Руководство тоже этим давит — клиент прежде всего. Если возникают вопросы или проблемы, то поддержки никакой нет. Слышишь в ответ либо «я не знаю», либо «а как бы ты поступил (а) в данной ситуации». Это очень тяжело, особенно для новичка. За любое принятое решение выслушаешь много критики и что можно было лучше, а как лучше, не расскажут. Во всем обвиняют менеджера, что очень трудно морально. За косяки логистики и склада тоже менеджер получает нагоняй от руководства незаслуженно. Большая текучка, т.к. многие не выдерживают такого ритма работы без обедов, с неоплачиваемыми переработками и постоянным дерганием 24/7 со стороны склада и руководства. Так что будьте готовы решать вопросы рабочие вне графика в будни и в выходные дни (конечно же, это не оплачивается). Рекомендую не давать личный номер в общий доступ между сотрудниками, потому что с этого дня будете постоянно решать вопросы сотрудников других отделов, которые вас даже не касаются. Здесь вам не дадут болеть спокойно: звонки от руководства, перенаправление клиентов на менеджера, чтобы всё неминуемо было решено, даже если менеджер на данный момент в больнице и не может срочно всё сделать. Работа в полной мере на больничных, и руководство не волнует, как ты себя чувствуешь. Отпуск — вообще странное слово для руководства, когда оно касается менеджеров, будьте готовы к борьбе. Легче уволиться, чем пойти в отпуск, потому что людей нет. Не оформят официально, пока вы лично не будете задалбывать этим вопросом. В трудовой часто указывают вообще не соответствующую должность. Нагрузка слишком большая для одного человека. Часто на менеджера вешают новых клиентов при наличии огромного количества постоянных, и никого не интересует, справишься ли ты с такой нагрузкой. На менеджеров постоянно давит все отделы, особенно бухгалтерия, которая мотивирует это тем, что из-за менеджера никто в компании не получит зарплату вовремя. Для руководства менеджер всегда во всем виноват и должен выслушивать почти каждый день поучения, особенно это практикуется после рабочего дня, чтобы вы провели в офисе еще пару десятков увлекательных минут, по истечению которых будете возвращаться домой с ощущением, какое вы ничтожество.