next contact: Полный обман

13.10.2023 ВолгоградАдрес: Бц меркурий
🚀 Должность

Бывший оператор

💸 Средняя зарплата

15 000

Преимущества:

Тренер

Недостатки:

Хочу поделиться отзывом о компании Next contact, это просто кошмар.

На собеседовании подборщик персонала сообщила, что у компании гибкий график, оклад от 15 000 (я рассматривала частичную занятость), дружный коллектив, и что самое важное, возможность получать повышение с учетом ставки 0,5.

Я попала на проект компании Леруа Мерлен, про который на обучении заверяли, что конфликтных клиентов мало, что является полным вздором, как оказалось на практике. Каждый 3 клиент конфликтный.

По прохождению 4 дней обучения нашей группе была назначена встреча с руководителем, где выяснилось, что никакого повышения с учетом ставки невозможно, как и работать с гибким графиком.

После завершения обучения я была направлена на оформление договора, в котором обнаружила, что оклад в договоре не 15к, а 8к. И про часовую ставку в договоре даже не указывается. В то, что мне заплатят 2 часть зп, нужно было поверить на слово.

На обучении уточнялось, что сотрудникам как новичкам будут помогать всегда, никто никого не бросает. И опять ложь.

Коллектив абсолютно токсичный, особенно руководство, которое не хочет тебе помогать как новичку, супервайзер может спокойно отказать в помощи. Руководство общается словно с пренебрежением, что не соответствует явно статусу этой конторы.

Что забавно, в компании есть правило чистого стола (не ставить на стол открытые тары с напитками). Однако даже кофе с маленьким проемом ставить на стол нельзя и нужно ставить на крохотную нижнюю полку под столом, где и так места для вещей почти нет, так еще и вероятность опрокинуть стакан ногой выше.

И хоть правило чистого стола должно соблюдаться, по факту столы никто не чистит. На рабочем месте буквально лежат хлопья пыли. (неудивительно, что насчет зп недоговаривали, раз на уборщицу не хватает бюджета).

Техника максимально обитая и грязная.

Особенный фаталити можно словить, случайно узнав, что несмотря на маленькую зп, здесь еще и выставляют штрафы, о которых не упоминал никто: ни HR, ни тренер по обучению. Чтобы подробно узнать о штрафах, нужно самому написывать и узнавать.

Так что рекомендую эту шарашкину контору обходить стороной, это того не стоит совершенно. Я не думала, что бывает так плохо.

📄 Оформление

Полностью официальное

⌛ Занятость

В офисе/предприятии

💬 Комментарии (1) ↓

Поделиться:

👁️ 15000

 

Комментарии (1)

Спасибо за обратную связь и за то, что вы подняли вопросы, которые Вас волнуют. 1. Оплата труда - на этапе подбора и знакомства с РГ сумма считается та, что будет получена итого (оплата за часы и премия, на проекте Леруа Мерлен премия без потолка, поэтому мы считаем среднюю зп, объясняя это). При этом компания никогда не обманывала своих сотрудников, выплаты производит в полном объеме. 2. Конфликтные клиенты есть на любом проекте, мы учим с ними работать, на Леруа Мерлен в общем потоке звонков таких людей действительно немного, НО у всех разное понятие конфликтности. 3. Что касается роста сотрудника, у нас действительно было правило, что админ персонал работает на полную ставку, но сейчас есть ряд изменений. 4. СВ и РГ всегда помогают операторам, единственное, что подход в помощи - не дать готовую информацию, а заставить сотрудника найти ее самостоятельно, используя скрипт, что не всем нравится. 5. Правила компании едины для всех, поэтому кофе действительно стоит под столом, чтобы избежать попадания на технику. 6. Столы протирают не уборщицы, им категорически запрещено это делать, так как они не несут ответственность за технику, каждое утро СВ выдает салфетки операторам, чтобы они могли протереть свое РМ. 7. Штрафов у нас нет, есть изменения премиальной части при условии, что она есть. В первый месяц с сотрудниками проводят лишь беседы, со второго месяца также сначала беседа, при повторении ситуации - изменение премиальной части, предварительно объяснив, почему так произошло. С уважением, [Т.] [И.] Руководитель контактного центра NEXT Contact в г. Волгоград

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

  • 27.08.2024 Волгоград
    ✓ Преимущества
    Пишу как человек, не имеющий опыта работы + студент. Плюсы: мне повезло с компанией, приятные люди, которые готовы помочь. [Л.] вообще солнышко. Хорошо обучает, приятный человек. Далее →
    ✗ Недостатки
    Недостатки… честно? Их очень много. Работала на проекте «Эвотор». Сразу говорю, не всем подойдёт, особенно студентам. Если вам позвонят и пригласят — не соглашайтесь, больше нервов и денег потратите, чем заработаете. 1. Работа не подойдёт людям, что очень не стрессовоусточивы, так как не известно, какие клиенты тебе попадутся, ведь на тебя будут готовы орать, но это в каждой такой работе. 2.Место не подойдёт для студентов, если у них загруженный график и если их место учёбы находиться далеко от работы. Уж поверьте, Вы не захотите ездить на работу, что находиться очень далеко не то, что от дома, а от учёбы. 3. Это сам трудовой договор. Простите, что напишу, но с этим договором у меня был отдельный %удалено%. Я работала на ставку 0,5, пахая 9 часов, а знаете какая причина? Не было возможности принести справку о том, что я студент. А, ну и ещё забавно то, что мне сказали отрабатывать 2 недели, хотя я была ещё на испытательном сроке. 4. Платят мало. За такую работу я не буду согласна на жалкие 26к рублей, которые вы даже не факт, что заработаете, ибо, чтобы получить премию в 6к рублей, нужно, чтобы все 3... Далее →
  • 20.02.2024 Волгоградсупервайзер💵 ЗП: 30000👍2
    ✓ Преимущества
    Раньше был хороший коллектив, от которого, к сожалению, ничего не осталось. Далее →
    ✗ Недостатки
    Работа сама по себе нервная, больничные и отпуска оплачиваются по МРОТ, т.к. официальный оклад — это МРОТ, а всё остальное выплачивается на усмотрение работодателя. Проработал в компании около 2 лет. Работая оператором на полную ставку, рассчитывайте не более чем на 27к, многие получают 23−25. Также будьте готовы остаться с нулями в кармане, если сходите на больничный или в отпуск, потому что получите копейки. Руководство хочет, чтобы сотрудники работали за идею, как это говорится, «по потребности» проекта. В плане карьерного роста тоже особо не рассчитывайте: супервайзеры получают, в принципе, так же, как и операторы, только имеют ещё большой головняк в придачу. И чем выше должность, тем больше головняка, а зарплата с разницей в копейки. Меня лично руководство кинуло тысяч так на 5 при увольнении, решили не выплачивать мне эту часть из-за своих обидок, потому что я оставляю их «драгоценный проект». В целом отношение к людям как к расходникам. Новое руководство распугало всех толковых ребят своей скотской политикой, и теперь там почти не с кем работать, текучка гигантская, так что не рассчитывайте там привязываться к кому-то, потому что все сваливают довольно быстро (если приходить раз в 3 месяца,... Далее →