Teleperformance: отзыв сотрудника

Белая зп

Устраивалась оператором на удаленке в пятерочку доставку. Те кто решит себя попробовать в этом, предупреждаю. Вы будете грушей для битья не только со стороны клиентов, но и руководства. Я очень быстро не выдержала подобного и ушла, впечатления только негативные.

Оставь надежду всяк сюда входящий.

Надеюсь мой негативный опыт поможет другим людям не попасться на это заманчивое предложение.

Минусы которые я нашла, хотя… это они меня нашли:

1) выдаваемая техника требует плясок с бубном вокруг нее каждый день, вставать надо было за час чтобы пк соизволил включиться к началу твоего рабочего дня и если не надо будет его перезагружать изза ошибок, то можно считать этот день праздником

2) Обучение заканчивается на 6 день и выпускают сразу в линию без наставников и помощи, сразу же набивать шишки. При работе на удаленке оперативной помощи с вопросом ждать не стоит, тебе помогут, но когда ты уже накосячил, а клиент уже повесил трубку))

3) Очень высокие требования к качеству звонка, соблюдать их всех с ума сойдешь

4) Отношение руководства и коллектива одновременно и пофигистичное (плевать как ты там и что ты там) и агрессивное (косякнул? Ну все, тебе кранты. И не важно что никто тебе ничего не объяснил и плевать вообще что в скриптах написано, мы делаем по другому). Как с этим работать я не понимаю

5) Неадекватные клиенты. Сколько раз мне желали гореть в аду, угрожали судами, расправой, да и просто орали, ммммм, не счесть. Люди которые звонят с проблемой, но при этом остаются вменяемыми, храни вас господь бог, вы были как мед на душу!

6) Ну и о самом проекте пятерочка доставка.

Проект у пятерочки очень сырой, не советую ни пользоваться ни работать в ней.

Недочётов в их работе не сосчитать, а потом перед каждым звонящим слёзно просить прощения, а он будет орать на тебя как будто это лично ты допустил ошибку.

И все прекрасно понимают что никакого решения проблемы в масштабах всей доставки не будет. Можно дальше творить что вздумается, ведь операторы примут удар на себя и пихнут клиенту что-нибудь чтоб он успокоился.

В общем, ни пятерочку доставку, ни телеперфоманс не рекомендую от слова совсем. Не могу ничего сказать про работу в офисе, но удаленная работа это кошмар. Я выпила кучу успокоительных, впервые в жизни я с таким нежеланием выходила в линию. Практически все звонки с претензиями, я не знаю какие стальные нервы нужно иметь чтобы справляться со всем тем что на тебя выливается.

Люди думающие о трудоустройстве в телеперфоманс поберегите свои нервы!