ООО ТЕЛЕКОНТАКТ: отзыв сотрудника
Очень крутая компания, которая позиционирует себя как крупный федеральный колл-центр, а на самом деле один беспорядок.
Работал на входящем проекте по поддержке новомодной курительной фигни айкос.
Вам сюда, если вы хотите:
— гибкий график, который вам меняют «по надобности проекта» из разряда «а выйди не в 8 утра, а в 15 дня, нам очень надо, и переработай ещё пару часиков»;
— куча информации, которую не успевают подтверждать, и ты ловишь ошибки, снижая себе премию;
— руководителю [censored] на всё, может не отпустить с работы, если заболел («выпей таблетку и досиди смену), ощущение, что если ты прямо за столом помрёшь, то как-то пофиг;
— чтобы стать «наставником» надо сдать презентацию, и чисто понравиться тому, кто ее принимает. Не понравился — сиди дальше просто оператором;
— вечер недовольные и затюканые супервайзеры, к которым страшно подойти с вопросом, потому что им вообще наглухо не сладко;
— загруженность линии такая, что приходится ставить паузу, чтобы вдохнуть, а она влияет на премию;
— постоянные матюги от сотрудников рядом с тобой и от начальства тоже, мы же все на «ты», а чего б нет;
— много других нюансов.
Короче, если хотите не особо получать премию, работать сверх нормы (нет, за переработку платят), при этом сутками, ибо ночные смены по 12 часов просто сказка — вам сюда. Также надо умело лизать сами знаете что св и руководителю, чтобы быть любимчиком, и получать какие-то плюшки.
Свалил не глядя вникуда, просто из-за того, что начал помирать.
Полезный отзыв?
(1)
Работа в ТЕЛЕКОНТАКТ в Белгороде (4 отзыва) →- 👷♂️ Отзывы о работе оператором в Белгороде (7 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Белгороде (1251 отзыв) →
Комментарии (1)
-
Сплошное враньё! Много несостыковок, когда изучаешь трудовой договор, на собеседовании, во время обучения и мотивационной схемы предоставляют одну информацию, по факту получаешь другое; на больничный или в отпуск уйти нереально, даже если добьёшься этого будут ежедневные звонки и письма «когда ТЫ выйдешь НА работу НАМ НУЖНЫ переработки ПЛАНА команды», зарплату обещают одну, по итогу недоплачивают, получаешь гораздо меньше, с учётом, что работаешь без выходных и без праздников (как было обещано получишь двойную оплату), имеешь переработки и высокие показатели, но смысла от них нет — получишь копейки; на возмущения сотрудники не получают конкретного ответа, руководитель постоянно заговаривает зубы или переносит разговор НА КОНЕЦ месяца И ТАК ПО кругу,; постоянно требуют чуть ли не ночевать в офисе дабы переработать план; больничный НЕ оплачивается, руководство делает все только в пользу компании и в ущерб сотрудникам, постоянно жалуются «НЕ НАДО ТЕБЕ увольняться У НАС ОЧЕНЬ большая текучка кадров». Если хотите угробить свои нервы, Здоровье, пахать днями и ночами напролёт за копейки и есть хрен на постном масле (если хватит на хрен и масло), то welcome! Далее →
-
О ТК узнала от одногруппницы и решила попробовать. После собеседования прошла обучение для работы на банковском проекте. Было немного страшно, но благодаря отзывчивости и помощи МРП, СВ, наставников и коллег у меня быстро стало получаться. Хотелось бы отметить, что я работаю с замечательными людьми, это главная ценность. Сначала были вещи, которых я не понимала, сейчас даже смешно об этом думать: например почему перерывы строго по графику, запрет на телефоны и т. д. Сейчас мне удобен и график и распорядок рабочего дня, успеваю учиться и работать. Это помогает мне планировать и успевать больше, не отвлекаться на мелочи. Далее →
Телеконтакт
09.03.2021 15:19
Здравствуйте! Благодарю вас за отзыв. Нам важно знать не только о том, какие преимущества компании ценят наши сотрудники, но и о наших недостатках. Соглашусь с вами, что проект не из легких - он никогда не стоит на месте. Однако эти моменты с лихвой компенсируются уровнем дохода - на позиции специалиста по работе с клиентами он составляет около 30 000-35 000 рублей. На работу в праздничные дни и переработку сотрудник выходит только по собственному согласию, без санкций за отказ, и эти часы оплачиваются дополнительно. Что касается графика работы, не буду отрицать: поток звонков на входящей линии переменчив, и иногда нам приходится обращаться к сотруднику, чтобы скорректировать график - опять же, повторюсь, исключительно с его согласия. Если вы были свидетелем того, как руководитель либо супервайзер давили и заставляли выходить на смены, напишите, пожалуйста, мне на почту t.v.netribiychuk@telecontact.ru или в любой из наших социальных сетей. Вопрос качества на этом входящем проекте очень важен, именно поэтому на нем в порядке вещей регулярное дообучение и брифинги насчет новой информации (которая также дублируется на всех доступных сотруднику ресурсах). Соглашусь, ошибки в работе административного состава возможны, и я буду признательна, если вы расскажете мне о конкретных случаях, когда сотрудники не получили нужную информацию вовремя. Карьерный рост в компании происходит в несколько этапов. Сотрудников отбирают на ту или иную позицию по строгим критериям. Всех кандидатов оценивают согласно оценочному листу, а после каждого этапа отбора они получают обратную связь. Я хотела бы особенно поблагодарить вас за сигнал о нецензурной лексике. Для нас этот вопрос действительно стоит очень остро: брань могут услышать не только коллеги, но и клиенты. Мы проработаем эту проблему и постараемся ее решить. Возможно, мы действительно что-то упускаем в работе с супервайзерами: сейчас мы скорректировали их численность и загрузку, а также проводим очное и дистанционное обучение новых СВ. Делаем все, чтобы укомплектовать штат и оптимизировать нагрузку на сотрудников. Досадно слышать, что руководитель не смог поставить себя на ваше место, когда вы плохо себя почувствовали. Приношу вам свои извинения. Я бы также очень хотела разобраться с предвзятым отношением со стороны руководителя: пожалуйста, расскажите о произошедшем подробнее в письме. Жду сообщение на адрес t.v.netribiychuk@telecontact.ru или в любой из наших социальных сетей. Мне жаль, что во время работы вы столкнулись с недопониманием и у вас осталось не лучшее впечатление о компании. Но я еще раз благодарю вас за честный и развернутый комментарий. Спасибо! С уважением, Начальник call-центра [Т.] [Н.]