подружки сеть клиник лазерной эпиляции: отзыв сотрудника

Очень незначительные

Еще год назад я бы оставила хороший отзыв и посоветовала бы всем идти работать в Подружки. Но сейчас не могу сказать ничего хорошего, т.к. условия сильно поменялись. Заработать нормальную премию стало сложно. И не потому что я стала хуже работать, наоборот, за год набралась опыта и знаний. Но руководство делает всё, чтобы хотелось уйти вникуда. Постоянные придирки, уменьшение размера оплаты труда, хамство, давление, неуважение… От операторов требуют продаж, но никто этим продажам не учит! Сообщения в чат по типу «продавайте лучше, нам нужны продажи, предлагайте всем» — это не обучение продажам! Зато требуют больших чеков. Если не предложишь клиенту на фиг не нужную ему дополнительную процедуру, выносят мозг, «почему не предлагаем»? Начальница просто тихий ужас, ничего не знает, у большинства простых операторов знаний больше чем у нее. Чему научит такой человек своих подчиненных? Зато умеет требовать и выносить мозг. Прежде чем что-то требовать, нужно научить, показать пример.

Как и в любом кц, звонки операторов прослушивают. Это нормально. Но ненормально цепляться к мелочам, таким как «не назвала клиента по имени 2 раза», «не сказала, что оплата наличными» (и это в клинике, где ЕСТЬ терминал! Ежу понятно, что компании выгодно брать оплату наличкой и уходить от налогов, но клиенты не дураки, ходят не первый раз и знают, что можно оплатить картой) Конечно, когда ты никогда не работала напрямую с клиентами, очень легко раскидываться распоряжениями, требовать продаж и т.д. Но если бы начальница хотя бы на 1 день сама села на звонки на 10−12 часов и прочувствовала эту работу, может убавила бы свой гонор и пересмотрела свои неадекватные требования.

Забыла добавить, что оформление тут неофициальное, зп полностью черная, и еще огромная текучка. А самое смешное, что руководство просит писать положительные отзывы о компании! Нет уж, я лучше оставлю честный отзыв.