Почта России: Ничего хорошего

Нет

Очень много начальников с огромными з/п. А работает в смену всего 2 оператора. Над ними зам, начальник, супервайзер и далее должностные лица. Оклад у оператора 28 тыс. Нагрузка огромная. Клиентопоток нескончаемый и нерегулируемый. Оператор выполняет огромную работу, и вся эта работа в оклад. Компания абсолютно не думает о здоровье своих рабочих. В пандемию операторы работали с клиентами, все переболели, у многих ковид был диагностирован. Заболевшие не получили никакой помощи и реабилитации.

Оператор совершенно не защищён перед клиентами. Почта России только создает видимость, что клиент для этой организации — что это царь и бог. На деле создаются скрипты, как обманывать клиента, где открытым текстом пишут, что не считайте деньги в кармане клиента, а обманывайте и навязывайте услуги как только это можно больше! Нам, то есть им, нужен план! Но при этом оператор получит премию только 2% от оклада! Это 5600 и не более! План даётся просто огромный, фактически непосильный! Нет никакого стимула его выполнять! План интересен только тем, у кого оклады большие!

На работе постоянный стресс. Потому что нет времени на передышку. Клиенты в основном капризные, требовательные и очень много особенных, а оператор должен знать всё, отвечать на все вопросы, обслуживать, консультировать, выслушивать, врать, обманывать, навязывать. Работа — каторга! Поэтому и ходят сотрудники на больничные то и дело, т.к. не выдерживает здоровье.

В погоне за планом ничего вокруг не видится.

Считаю, что почта России идёт совковым путём. Школы, детсады, больницы уже модернизировали, стали работать по-новому. Сотрудники зарабатывают хорошие деньги.

На почте ничего же не меняется. Огромный штат начальников с огромными окладами, а в отделении в смену всего 2 оператора.

Начальник и зам не помогают, прикрываясь своими делами.

Уверена, что если почта не поменяет свой курс, то она обречена на случайных работников. И тогда, поверьте, настанет крах. Потому что знающего, квалифицированного оператора надо ещё вырастить. При такой текучке кадров ваша организация никого не вырастит. На почте знания набираются годами! Работа — сложная, многоплановая, оператор должен знать и помнить многое. Это и география, и английский язык, и компьютер с его программами, и деньги, и коммуникативные навыки, и психология. Внешний вид, настроение оператора.

Пока что все условия созданы для клиентов и их обмана. Для реабилитации сотрудников — ничего. Даже туалетная бумага в складчину.