Почта России: Ничего хорошего

Нет

Очень много начальников с огромными зп. А работает в смену всего 2 оператора. Над ними зам, начальник, супервайзер и далее должностные лица. Оклад у оператора 28 тыс. Нагрузка огромная. Клиентопоток нескончаемый и нерегулируемый. Оператор выполняет огромную работу и вся эта работа в оклад. Компания абсолютно не думает о здоровье своих рабочих. В пандемию операторы работали с клиентами, все переболели, у многих ковид был диагностирован. Заболевшие не получили никакой помощи и реабилитации.

Оператор совершенно не защищён перед клиентами. Почта России только создает видимость, что клиент для этой организации- что это царь и бог. На деле создаются скрипты как обманывать клиента, где открытым текстом пишут, что не считайте деньги в кармане клиента, а обманывайте и навязывайте услуги как только это можно больше! Нам, то есть им нужен план! Но при этом оператор получит премию только 2% от оклада! Это 5600 и не более! План даётся просто огромный, фактически непосильный! Нет никакого стимула его выполнять! План интересен только тем у кого оклады большие!

На работе постоянный стресс. Потому что нет времени на передышку. Клиенты в основном капризные, требовательные и очень много особенных, а оператор должен знать всё, отвечать на все вопросы, обслуживать, консультировать, выслушивать, врать, обманывать, навязывать. Работа — каторга! Поэтому и ходят сотрудники на больничные то и дело, тк не выдерживает здоровье.

В погоне за планом, ничего вокруг не видится.

Считаю, что почта России идёт совковым путём. Школы, детсады, больницы уже модернизировали, стали работать по новому. Сотрудники зарабатывают хорошие деньги.

На почте ничего же не меняется. Огромный штат начальников с огромными окладами, а в отделении в смену всего 2 оператора.

Начальник и зам не помогают, прикрываясь своими делами.

Уверенна, что если почта не поменяет свой курс, то она обречена на случайных работников. И тогда, поверьте, настанет крах. Потому что знающего, квалифицированного оператора надо еще вырастить. При такой текучки кадров, ваша организация никого не вырастит. На почте знания набираются годами! Набота- сложная, многоплановая, оператор должен знать и помнить многое. Это и география, это и английский язык, это и компьютер с его программой, это и деньги, это и коммуникативные навыки, это и психология. Внешний вид, настроение оператора.

Пока что все условия созданы для клиентов и их обмана. Для реабилитации сотрудников- ничего. Даже туалетная бумага в складчину.