СберЗдоровье: Проблемы с отношением к врачам
Единственный плюс данной организации это график.
Недостатки:В данной организации работал врачом.
Начнем по порядку. Самое отвратительное — это отношение самого Сберздоровья к профессии врача. Нас считают тут за обслуживающий персонал. Как говорят медицинские лидеры, клиент всегда прав. Данные «клиенты» (это пациенты) могут позвонить в купальнике с моря, за обедом, разговаривать с врачом на «ТЫ», послать врача, извиняюсь за подробности, звонить из уборной комнаты.
Сберздоровье, конечно же, разберет все случаи, НО врач всегда виноват, так как не проявил должного внимания, уважения и, конечно же, эмпатии к пациенту.
Будьте готовы к тому, что данное выражение достаточно часто услышите от мед. лида, ведь эмпатия — самое важное в Сберздоровье.
Как у сотрудников Сбербанка, у врача нет ДМС, мы не можем обратиться по своим вопросам к коллегам, к сожалению. Вопросы наших «клиентов» оставляют желать лучшего. У многих пациентов безлимитные подключенные пакеты, поэтому консультации терапевта и педиатра безграничные. За сутки данная категория «клиентов» обращается по 10−15 раз с 1 вопросом, когда наши коллеги уже дали все рекомендации.
Нет понятия экстренной и амбулаторной помощи. Пациенту разрешено позвонить в экстренной ситуации на Сберздоровье и оставить негативный отзыв на врача, так как показана госпитализация. То же самое касается звонков из стационара по поводу лечения. Мы же не можем отказать и обслужим всех. Так что, дорогие коллеги, подумайте и взвесьте несколько раз все, прежде чем устраиваться на Сберздоровье.
👉 Работа в СБЕРЗДОРОВЬЕ в Москве (9 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в СБЕРЗДОРОВЬЕ врачом? →
- 👨⚕️ Отзывы о работе врачом в Москве (82 отзыва) →
- 🫒 Работа в Москве (74526 отзывов) →
Комментарии (1)
-
✓ Преимущества-Удаленная работа-Свободный график-Наличие собственной вики с большим количеством информации Далее →✗ Недостатки-Крайне низкая оплата труда ниже рынка даже в маленьких регионах. Зарплата на середину 2026 года — 420 рублей в час на руки у дежурного терапевта. -Постоянно урезают часы. Из-за новой системы с урезанными заключениями на линии стало еще меньше врачей в один час, и если вы условно запрашивали 8 ч в день работы, то одобрят из них 2−4. По итогу в конце месяца вы получаете 40−50 тысяч в самом лучшем случае. -Северокорейская любовь к бренду и призывы работать просто за спасибо. Увольняют людей за выражение своего мнения и несогласие с политикой компании. Менеджмент не умеет воспринимать объективную критику. - Врачи — самое НЕприоритетное звено в компании. Вам будут говорить, что врачи — это основа, но 2.5к врачей в компании получают все вместе взятые меньше, чем 200−300 IT-специалистов. Врачей не устраивают в штат самой компании напрямую, вместо этого заключают с клиниками договор подряда, а врачи в этих клиниках работают по ГПХ — т. е. без больничных, без отпусков, без стажа и т. д. -Бесконечные попытки обучения врачей травоядной коммуникации и бесконечнейшие [censored] по коммуникации, коммуникационные чекапы, эмпатии и т. д. Все... Далее →
-
в поддержке СберЗдоровья всё понятно: есть четкие скрипты и понятные KPI. Нагрузка бывает приличная, но график соблюдают. Хороший опыт для тех, кто хочет системности.. Далее →
СберЗдоровье
18.09.2024 09:10
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы уважаем и ценим врачей, которые работают в нашей команде. Для врачей есть курсы коммуникации, где мы учим вести диалог с разными людьми и в разных ситуациях так, чтобы разговор оставался в рамках самоуважения. Мы поддерживаем врачей нашего сервиса во всех случаях, при разборе кейсов всегда дается позитивная обратная связь: что было хорошо, а что можно сделать иначе.
Врачи получают промокоды на пользование нашим сервисом при подключении и в качестве поощрения.
Пациенты с частыми обращениями - статистическая редкость, не более 1% всех консультаций за день. У врачей есть информация, как помочь пациентам в экстренном случае и как оказать амбулаторную помощь.
Мы всегда подробно разбираем каждую спорную ситуацию. Если пациент оставляет не соответствующий действительности или не относящийся к врачу отзыв, то это отражается и в рейтинге, и в визуализации на сервисе.
Нам жаль, что формат телемедицины оказался вам не близок и у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нашим сервисом.