-
✓ ПреимуществаПодойдёт, если рассматривать любителям делать себе больно и плохо Далее →✗ НедостаткиТут, в принципе, сухих цифр хватит. Сотрудники тех.поддержки имеют з.п. первые 3 месяца 156 р. рублей в час. В день может быть 50 обращений и даже больше. И вот вы представьте просто: 50 раз вам будут непонятно объяснять проблему с повышенным тоном, как правило, и все эти 50 раз вы обязаны помочь в проблеме за 156 р. в час. По прошествии 3 месяцев з.п. в час увеличится на целых 7 рублей. Следующее увеличение з.п. будет после года работы и составит 185 р. в час. В моей деревне курьеры в час получают с первого дня больше, чем спец тех.поддержки в Контуре. Только курьер одел наушники и пошел заниматься спортом со свободным графиком, а спец ТП работает 5/2 с утра до вечера, обязан иметь в голове гигабайты информации, которые пригодятся только в этой конторке, общаться с токсичными и глупыми клиентами и прочее. Не понимаю, зачем вообще техподы тратят время и нервы на эту помойку. Далее →💬2 комментария
-
✓ ПреимуществаБольшая IT компания, компенсация питания, удаленный формат работы. Далее →✗ Недостатки1. Соблюдение собственных регламентов со стороны руководства. Изначально говорится об определенных критериях оценки — прослушиваются случайные 6 звонков за месяц, однако если у руководителя возникает личная неприязнь к тебе, то эти регламенты спокойно игнорируются или трактуются так, как удобно руководству, и прослушиваются абсолютно все звонки (думаю, не нужно объяснять, что в 150 звонках спокойно можно найти, за что лишить премии/сделать выговор/уволить любого сотрудника, не говоря уже про стажеров). Одного человека с 3 критическими ошибками могут спокойно оставить дообучаться, а другого с 1 ошибкой — уволить. 2. Обучение. Весь период обучения не хватало практики, при этом 80% информации с лекций лично мне ни разу не пригодилось за 400+ звонков. Вместо того, чтобы показать наглядно, что нужно делать, вам объясняют только терминологию, а когда выходишь на звонки — сталкиваешься с тем, что ты фактически не понимаешь, что нужно делать. В связи с чем: 3. Зарплата. Учитывая необходимый уровень знаний, ответственности и плавающий график — ниже среднего. 4. Премия. Наглядно — из моей группы в 20 человек полная премия была лишь у двоих. Тебе может прилететь жалоба... Далее →
