ПОДРУЖКИ СЕТЬ КЛИНИК ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ: Мутная контора

Очень пожалела, что потратила свое время на работу в этой шарашкиной конторе. Думала, что в такой крупной сети должно быть все в порядке, никакого обмана, вроде известная сеть. Жаль, не почитала отзывы раньше, сэкономила бы кучу времени.

Начать хочу с того, что при собеседовании обещали официально трудоустроить. Для меня это важно, т.к. собираюсь брать ипотеку, делать налоговые вычеты. Потом выяснилось, что устраивать будут по ГПХ, ни о каком постоянном устройстве по ТК и речи не идет. Когда задаешь вопросы, как же так, обещали же другое, с невозмутимым видом отвечают: «А что вам не нравится в ГПХ, это тоже официальное трудоустройство»?! Представляете, за кого тут принимают сотрудников, если впаривают договор ГПХ под видом официального трудоустройства?

Второй огромный минус этой работы — это прослушка звонков. В любом КЦ есть прослушка, но нигде не было столько проблем с ней как тут. Огромные скрипты и чек-листы, где оценивается буквально все, каждый ваш вздох во время гудков, каждое слово. Работают по устаревшим чек-листам, все современные компании уже отказываются от обязательной отработки возражений, если клиенту неудобно говорить, т.к. уважают своего клиента и его просьбу. Здесь фраза клиента «мне неудобно говорить» полностью игнорируется, вы обязаны продолжать настаивать на разговоре здесь и сейчас, неважно, где находится клиент (за рулем, на работе или на похоронах), иначе вам снизят баллы. Телефония отвратительного качества, она тоже устарела лет 15 назад, постоянно какие-то проблемы с ней, то клиентов не слышно, то они тебя не слышат, то треск во время звонка, но это все влияет на вашу оценку звонка. Периодически вас берут на звонок с аудитором, чтобы разобрать ошибки. Отказаться от звонка в пользу письменной обратной связи нельзя, требуют подключиться по Skype, который уже не работает у большинства людей и тратить время на выслушивание нотаций.