лемана про: Работа сложная, много бюрократии и штрафов.

наверно единственное из преимуществ это то, что тебе платят небольшой процент от твоих продаж

Работал примерно год назад, оператором КЦ, работа не прям сложная, но и не прям легкая. Звонки идут один за другим, перерывы зависят от времени смены, у меня она была 9 часов, поэтому было 3 перерыва, 15 мин, 30 мин, 15 мин, распределенных по смене. Зарплата явно меньше той, что должны платить за такую работу, точную сумму не назову, возможно, уже по-другому, но у меня было 130 за час. Очень много бюрократии ради бюрократии, следовать скрипту и БЗ, не отклоняться от них и строго следовать по тому, как у тебя в системе указано. Есть также показатель эмпатии, по которому ты должен несколько раз произнести имя клиента, конверсия продаж также должна быть на определенном уровне. И, наверное, самое неприятное — это, конечно же, штрафы, причем штрафы не на премию, а на саму зп. Допустил пару критов? На минус косарь, и это в лучшем случае, у меня так пару косарей отобрали в первые месяцы, да и что уж греха таить, я криты и потом допускал. В целом я бы не рекомендовал эту работу, слишком много сложностей ради сложностей они там устроили. Если вы можете как робот сидеть и зачитывать скрипты без желания помогать клиентам, то да, наверно, вам будет легче работать. У меня не получилось, поэтому, не желая каждый день думать про увольнение, я взял и уволился. Эта работа является переходным этапом для многих молодых людей, но не все могут наконец-то выбраться из этого перехода, поэтому не бойтесь бросать работу, которая ломает вас. Деньги деньгами, но сидеть годами и мечтать о том, чтобы ваша конторка сгорела и можно было передохнуть, не норма.