колл центр инсофт: Постоянное неуважение, задержки зарплаты и переработки без оплаты

Отличный коллектив. И на этом всё.

Сплошные недостатки, недоработки и неуважение к своим подчинённым со стороны руководства.

1. На протяжении трёх с половиной лет отношение было всегда такое: работаешь — хорошо, не дай Бог ушла на БЛ или в отпуске — тебя как будто вообще не существует. Потом после выхода приходится снова кому-то что-то доказывать.

2. За всю историю своей работы постоянно приходилось выбивать, можно сказать, мотивацию, изменение поставленных целей, чтобы хоть половину премии заработать. Так как оклад был мизерный 35 к.

3. Ежемесячные аудиты, которые вытрепали все нервы. Не подкреплённые ни одним официальным документом, актами с подписями и т.д. (но компания борется за звание лучшей компании, соблюдающей трудовое законодательство, нормативные акты и т.д.) Сомнительно.

4. Постоянные задержки зп. Не только операторам, но и АУП составу. Вечно приходилось спрашивать: «Когда придёт зп».

5. Официальное трудоустройство — отдельный ВИД искусства. Ты устроен на полную белую заработную плату. На полную ставку. Но у тебя всё равно есть два расчётных листа — официальный и неофициальный. В официальном прописаны выплаты по трудовому договору, по неофициальному — все остальные выплаты: больничные, отпускные, премии, и согласованный оклад, не подкреплённый ничем (имеется в виду доп. соглашения к ТД).

6. Куча задач, которые физически не можешь успеть выполнить в свой рабочий день, стабильно приходилось оставаться после работы и заканчивать то, что нужно сделать до 9 утра следующего дня. Обязанности, не прописанные в должностной инструкции, ты также должен выполнять. Переработки и доп часы никогда не оплачивались. Никогда. Исполнение обязанностей РГ так же дополнительно не оплачивалось, помимо своей основной работы СВ, выполняешь кучу отчётностей для вышестоящего руководства, за спасибо.

7. Неуважение со стороны заказчиков, самоутверждение за счёт унижения нас как супервайзеров, позволяли себе нелепые высказывания на встречах. А руководство Инсофт просто слушало и проглатывало, говоря: «Не обращай внимания». За период работы с данным заказчиком с февраля 2025 г. эмоциональное состояние и здоровье ушло в минус, постоянные нервные срывы, слёзы, а вместо поддержки от руководства — только испытательные сроки, проверки, опять же без предъявляемых документов и обоснования этих проверок. И невыполнимые цели, чтобы не платить премию.

8. Увольнение операторов без права исправиться. Никого не волнует ваше положение: трудное, мать-одиночка, инвалид — всем плевать, качество ноль, всё — снимаешься с проекта и плевать, куда ты пойдёшь, так как альтернативы других проектов просто нет.

9. Ну и самое главное. Если ты уволился, ты не человек. Тебе припишут всё, чтобы не выплачивать заработную плату за полный отработанный месяц. Просто написав рандомную цифру отпускных, в которую якобы вошла и премия, и остаток оклада за отработанный месяц, хотя он ещё даже не закончился. Абсолютный набор безграмотных людей, не знающих элементарных статей трудового кодекса РФ. (Бухгалтерия — отдельный вид искусства просто, со своими какими-то выдуманными правилами, неизвестно откуда взятыми цифрами и т.д.) В июле 2025 года произошла атака на наши данные — все личные кабинеты электронного документооборота слетели, заново восстанавливали все данные, неправильно. За 3.5 года работы я отгуляла только 3 полноценных отпуска по 14 дней. Остальное просто по 7−10–12 дней. Но при увольнении все накопленные дни отпуска куда-то испарились.

в общем, ничего хорошего кроме потрёпанных нервов, неуважения и отсутствия эмпатии со стороны руководства в моей памяти ничего не осталось от этой «КОМПАНИИ».