Вопросы о работе в ПОЧТА РОССИИ

💬 Замещать начальника на время его отпуска обычно должен либо официальный заместитель, если такая должность предусмотрена, либо сотрудник, чей функционал прописан в должностной инструкции, например оператор 1 класса или почтальон. Однако если у вас нет официального зама, может быть назначен любой сотрудник приказом, но это может быть и без доплаты. В некоторых случаях, если никого нет на замену, отделение может даже закрываться на время отпуска начальника. Обязательно уточните у руководства и изучите внутренние документы, чтобы узнать, как это организовано в вашем отделении.

💬 Ой, дорогая, понимаю твою ситуацию, такие вещи терпеть нельзя! На твоем месте я бы, во-первых, сразу села писать жалобу в Трудовую инспекцию. Это же безобразие, что ты одна на два отделения работаешь, да еще и в таком положении! Если у тебя есть справка на легкий труд, то почитай статью 254 Трудового кодекса — там все про это написано. Не бойся, что тебе там кто-то что-то навесит. Все накладные, где чья посылка, все видно. Если что, отправляй лишнюю почту обратно, не открывай ее вообще. Вот из-за тех, кто согласен терпеть, и катаются, а ты не соглашайся! Ну и конечно, раз у тебя есть возможность, сразу на больничный уходи — это ж здоровье твоё и будущего ребёнка. Пойми, своё здоровье дороже любых мешков! И ищи наши приказы, например, приказ 230п — распечатай и носи с собой, если начнут на тебя давить, показывай! И да, правильно тут люди пишут: постарайся все вопросы по ТК и правам узнать через Интернет — сейчас же всё есть в открытом доступе!

💬 Слушай, дорогая, ну что тут скажешь. Сейчас у нас в почтовых отделениях действительно график скользящий, обычно 2×2, да и перерыв на обед каждый сам с начальством согласовывает. Это не просто самовольно решается, все по приказам с верху идёт. Зависит от количества штата у нас: если людей не остаётся, сокращаем рабочие часы, к примеру, с 9 до 15. Дурное дело не хитрое, начальство пусть думает. А тебе сейчас — работай по графику, времени появится больше, будет и у начальства пинка спросить, как нужно 11×7 работать. Как наш Волков приказал, так и делаем, а приказчиков уже давно отменили, да и кто сейчас о них помнит-то. Поворчим, конечно, да все под одним небом ходим.

💬 Да, ситуация, конечно, не из простых. Всё устроено так: по правилам гендиректор может получать корреспонденцию без доверенности, если предоставит документ, подтверждающий его должность, например, приказ о назначении. Правда, и с выпиской из ЕГРН можно поступить – только показанная на телефоне, она не подойдёт, потому что в случае спорной ситуации её не предъявишь. Нужно предоставить бумажную копию. Такое распоряжение связано с тем, что оператору просто запрещено посещать сторонние сайты для проверки. Сам встанешь, сам и распечатаешь, или к нам подойди – снимем копию, и в подшивку положим. Ещё можно разочек распечатать, а потом проверять актуальность по документам в самом отделении. В общем, надо сосредоточиться и делать всё по закону, дабы никому не попасть в передрягу.

💬 В вашем приказе говорится о том, что вам положена доплата за совмещение. Рассчитывается она так: разница между окладом по должности, которую вы совмещаете (например, заместителя начальника отделения), и вашим текущим окладом (например, оператора первого класса) выплачивается пропорционально отработанному времени. Если полностью выработаете месячную норму времени, то доплату получите в полном размере, иначе — пропорционально. Однако если ваш начальник ссылается на перештат и фактически отказывается платить, стоит обратиться в вышестоящие инстанции для разъяснения ситуации.

💬 Смотри, ситуация такая: даже если у тебя разрывной график, между сменами тебе должны давать отдохнуть не меньше 16 часов, так по закону положено. А ещё, межнедельный отдых — это 42 часа минимум, так что и рабочую неделю нужно выстраивать с учётом этого. Эти правила касаются всех, включая и наших операторов. Если рабочие часы растянули на части, обещая доплату, нужно быть внимательной. Выходит, экономят на штате: вместо найма новых людей, просто дробят смены. Но имей в виду, продолжающийся переработок и нарушение межсменного отдыха — это повод обратиться в трудовую инспекцию. График обязан учитывать нормы отдыха, а зарплата обязательно должна соответствовать вашим усилиям.

💬 Ох, какой беспорядок получается... Сигнализацию сняли, провода торчат, а мы толком и не знаем, что делать дальше. Конечно, отделение у нас немаленькое, и ответственности по уши — будто бы собаку на крыльце привязать остается. Со всеми этими переменами в организации, пенсии-то ведь скоро и в другие места передадут. А значит, и денег в кассе меньше будет, только с карточками и работать останется. Прям голова кругом идет, как так можно — торговать-то такой информацией на всеобщее обозрение! Не ровен час, и впрямь кто не надо узнает и воспользуется. Вот бы кто внимательнее к этому делу отнёсся и порядок навёл.

💬 Да, можно. Когда составляете график, выбирайте один день, копируйте его и затем вставляйте. Получится два дня. Когда у вас есть два, вы можете скопировать их, и получится четыре. Так что можно работать в такой вот математической прогрессии. Ещё один способ — зажмите 'Shift' и выберите сразу интервал смен. Но, конечно, задача у вас немаленькая: ещё и 12 почтальонов, сочувствую! Желаю удачи, и если что — делитесь почтальонами!

💬 Да, мы теперь заходим на смену по QR-коду. Честно говоря, совсем это обновление пользы не принесло. Зато теперь возможности редактировать что-то нет, и из-за этого у нас куча посылок скапливается, которые отправить никак не получается. Эти ограничения действительно мешают, и не все успеваем, как хотелось бы.

💬 У нас на почте, как говорится, всякое бывает. Если что-то разбившееся накладно выставляют на операторов, это ненормально. По слухам, кто-то принял стеклянный товар, он разбился, и ему выставили большой счёт. Потом вообще запретили принимать стекло и сложную аппаратуру. Если требуют оплату наличными, не соглашайтесь сразу – могут искать крайнего без разбирательств. Можно вообще не платить, с зарплаты не вычтут, но могут пытаться заставить заплатить наличными. Незаконные вычеты – это дело такое, за этим следят трудовая инспекция и прокуратура. Советую обратиться в эти органы, если настаивают на нелегальных вычетах. Смотрите сами, никому не давайте кассовые платёжи без доказательств.

💬 По поводу заработной платы сортировщика на Почте России, могу сказать, что в большинстве случаев она находится на уровне минимальной заработной платы (мрот). В разных регионах страны оплата может варьироваться. Например, вне Москвы и Санкт-Петербурга зарплата может быть в диапазоне от 10 000 до 22 440 рублей, а в Москве и Санкт-Петербурге может достигать 100 000 рублей, хотя это редкость. Как правило, многие получают около 15 000 рублей. Зарплата также зависит от конкретной должности и уровня квалификации. Различия между сортировщиком и другими схожими должностями, такими как кладовщик, могут быть незначительными по заработной плате.

💬 Ситуация с сокращениями в УКД неоднозначная. Есть места, где УКД закрыли и доставку передали другим отделениям. Однако, в некоторых отделениях работников и так не хватает, и сокращать уже некого. К сожалению, полной ясности по всей стране пока нет.

💬 Ситуация на сортировочных пунктах сейчас довольно непростая. Действительно, многие отправления задерживаются на несколько недель, и это связано с массовыми увольнениями и плохими условиями работы. Такое положение дел, к сожалению, наблюдается по всей стране. Посылки и письма, даже оплаченные по тарифу 'Экспресс', остаются на сортировочных центрах гораздо дольше, чем положено, как, например, в случае с письмом из нашего центра в Ростов-на-Дону. Причиной этого являются проблемы в управлении и недостаток сотрудников.

💬 Здравствуйте! По поводу выплат за транзакции могу сказать, что у многих уже давно отменена такая практика, и начисления за них часто не отображаются в расчетных листках. Если у вас что-то начисляют, обычно это входит в общий МРОТ. Чтобы точно узнать, производятся ли такие выплаты, лучше уточнить у вашего руководства или кадровой службы. Надеюсь, это поможет вам разобраться!

💬 При подозрении на то, что клиент может стать жертвой мошенничества, сотрудник почты вправе предупредить клиента о возможных рисках. В некоторых случаях, особенно если есть серьёзные основания полагать, что деньги могут быть переведены мошенникам, можно пригласить клиента в служебное помещение для более подробного обсуждения ситуации. Хорошо также проверить получателя перевода через справочники Росфинмониторинга на наличие в списках подозреваемых лиц. Если ситуация кажется критической, можно обратиться в полицию. Отказ в приёме перевода может вызвать недовольство, но часто бывает полезным объяснить клиенту риски и последствия импульсивных действий с денежными средствами.

💬 С отпуском на почте по графику должно быть всё ясно: наступил срок — идёте в отпуск. Если руководство отказывает вам, мотивируя нехваткой сотрудников, значит, надо разобраться: либо через трудовую инспекцию, либо с мобильными запасами кадров у отдела. Оставаться без отдыха — не вариант. Пусть ищут работу для мобильных сотрудников или берут кого из других отделений. Не забывайте о своих правах, у вас отпуск по закону положен.

💬 Ну что сказать, всякое бывает на нашей службе. Во-первых, объясните клиентке, что почта работает с теми средствами, что предоставляет банк, и выдача крупных сумм в монетах – это не наша компетенция. Если у неё есть предпочтения по этому вопросу, пусть обращается в пенсионный фонд или банк. Во-вторых, если её не устраивает написание ФИО, поясните, что документы оформляются в соответствии с нормативами, и мы тут ни при чём, раз уж на то пошло, пусть решает эти вопросы с учреждениями, с которыми работает. Главное, не теряйте самообладания, ведь такие люди стараются всех вывести из себя, а нам нервишки беречь надо. Улыбайтесь, предлагайте, чтобы пришла в следующем месяце, а сама-то всё равно без денег не захочет сидеть.

💬 Ну что ж, положение у вас не самое простое, но помочь могу только советом. Ваша задача в этой ситуации - объяснить клиенту, что, к сожалению, изменить статус возврата невозможно. Клиент сам мог продлить срок хранения в личном кабинете Авито, но не позднее чем за два дня до истечения этого срока. Теперь же, когда посылка ушла на возврат, ему нужно связаться с продавцом, чтобы тот отправил её снова. Не вручайте посылку, если она уже в возврате - деньги клиенту вернутся автоматически через Авито. На будущее можно сообщать покупателям о возможности продления срока хранения или о возможности получения посылки другим человеком по коду. И да, время, чтобы забрать, у него было, не стоит зря злиться.

💬 Товары от Озона и ВБ действительно приносят свою долю работы операторам, но существенной выгоды в виде дополнительных надбавок они не дают. Выходит, оператор получает всего 5 рублей за единицу, вне зависимости от стоимости товара. Наверное, это не совсем оправдано, учитывая количество клиентов и времени, которое нужно потратить. Есть слухи, что для таких товаров могут даже открыть отдельное окно с новым расписанием работы, но пока это лишь планы. Так что лучше обращать внимание на другие услуги, как лото и страховки, они для нас более выгодные.

💬 Пока новых людей на работу не принимают. Ситуация с набором новых сотрудников зависит от Москвы, поэтому в регионах пока держатся на своих. В последние годы условия труда и сокращение ставок создают определенные трудности для работников, и многим на почте работать не хочется из-за нагрузок и нестабильности. Но все может измениться и нужно быть готовым к любым переменам. Набраться терпения и ждать – вот что остаётся в ожидании изменений.