Работа сотрудником колл-центра: отзывы и зарплаты

Отзыв про отдел рекрутмента! Если вы хотите развиваться в сфере подбора, то вам не сюда. Вы здесь обычный сотрудник колл-центра, где вам нужно разговаривать строго по скрипту, отрабатывать 2 раза возражения, вас слушает отдел качества, вдруг что-то не так сказали, не отработали возражение, вам обнуляют диалоги и вы не увидите свою премию. Плюс к этому будьте готовы, что Московское руководство, будет на вас постоянно орать, я уже молчу про старших-рекрутеров, какое на них гнобление со стороны Москвы. За 3 года работы ЗП не повысили, развития ноль! Подумайте очень хорошо, перед тем как сюда идти. Далее →

-рекомендую К прочтению, прежде ЧЕМ СТАТЬ частью команды ЭТОЙ компани Чистая зп выходит 27 000₽ А вот кто-то из сотрудников получает больше, чем остальные При этом руководитель колл-центра [К.] [Е.] на это не реагирует Одно из ее выражений было: «У нас на Приморском зп нормальная и это хорошо» На этом все стало понятно Писали коллективное письмо ген директору от всего колл-центра, на увеличении зп, которое так и не дошло Руководитель решила его не отдавать Только постоянно обещает, что пойдёт и будет разговаривать про зп больше Но это только обещания. В итоге выбивает только себе. Руководитель сидит целый день только в своём телефоне И половины информации о своём отделе не знает Кто и когда на выходном дне или в отпуске (даже своих сотрудниц) не говоря об остальных, о которых она нам должна говорить Так как у колл центра нет входа на общую почту, где пишут с какого отдела нет сотрудника Постоянные опоздания, уходит раньше рабочего дня Почему другие руководители не позволяют такого ? Именно в колл-центре никакого коллектива -НЕТ! От слова -совсем Про другие отделы не знаю Есть столовая, но такие цены, как будто в ресторане сидишь Причём, если бы это соответствовало Постоянно... Далее →

Огромная комната в которой постоянный гул (для колл-центров это нормально, не нормально то что запах стоит как в свинарнике: уж не знаю от кого или чего, но этот «аромат» мешает работе. За 12 часовой рабочий день предусмотрено только 60 мин перерыва-это ладно, но ограничения что 1 перерыв не более 20 мин, остальные по 10. Официальное только через месяц-сами понимаете на что идёте работая без оформления в этот месяц Низкая оплата 130 руб час, норма отработанных часов за месяц-192 часа. несложными вычислениями понимаем что больше 25 000 по часам вы не получите. Но есть же премия?! Да, с непонятными критериями и kpi может сможете накинуть ещё плюс 7000. итого 32 000 с бесконечными разговорами, дикой текучкой, непонятными премиями и запахом в офисе! Далее →

Проходила курсы для работы в колл-центре. Оговаривали только 2 дня курсов. Так и было. Но после, в течение 3 дней шла стажировка. Причем бесплатно. Стажировщики делали реальные заявки, но они не оплачивались. Далее, анализ вашей работы только в конце эфира, и то вашему запросу. Озвучивались ошибки. Почему на них не указывать сразу, чтобы уже в течении эфира их можно было исправить. После дневного эфира, вам озвучиваются ошибки и опять отправляют на сл. день стажировки. и так три дополнительных дня. И, кстати, программа дозвона и общения с клиентом работала плохо, звонки не слышны, карточки зависали. В связи с этим, общение с компанией прекратила. Если вначале на курсы записались более 25 человек, то потом осталось 5−6 человек Сколько бы еще меня стажировали бесплатно остается только догадываться. Далее →

Работаю в компании уже несколько лет, в колл-цетре, в Иванове. Все абсолютно устраивает. Есть много знакомых, которые работают в других колл-центрах, вот там действительно могут и з/п не выплатить, и оштрафовать просто так, и обматерить при всех и многое другое рассказывают. Здесь никаких проблем нет, каждый, кто ищет работу, может прийти и со мной познакомиться. Читаю некоторые негативные отзывы и понимаю, кто их пишет. Один из них — [Г.] Сам помню такого, в моей смене работал. Так вот, что вам скажу. Этот парень, если, конечно, это он, пришел за халявой. Его устроили еще на обучении, оплатили то время, когда он еще никакой пользы никому не принес, а когда он понял, что проеба..ся не получится, то сразу слинял со своих дружком лентяем. А соотношение з/п и условий самое лучшее по городу. Если вы хотите получатьо по 100 т.р. то едьте в москву или идите вкалывать на производство в мороз и грязь! поэтому недостатков нет для тех, кто хочет и может работать! Далее →

Работала в колл — центре, консультация клиентов по действующим кредитным договорам. Я столкнулась с предвзятым отношением к себе, никаких продвижений по карьерной лестнице не было. Пытаясь перейти в другое подразделение своего отдела, меня просто игнорировали особенно в последний раз (до этого, меня хотя бы вызывали на собеседования)…как объявляли конкурс на какую-либо вакансию, то я реагировала согласно правилам руководителя по которым нужно отправить резюме, в итоге меня даже не вызвали собеседоваться и забрали девочку к себе, которая работала в колл- центе 3 месяца всего, а я (и не только я с тем же стажем, что и мой, претендовали сотрудники) 3года почти… что?! Все плохо организованно в плане осведомленности отделов между собой, в плане рабочих процессов, одни говорят одно, другие — другое. Если произойдёт какой-то сбой в платёжной системе или другое, то обязательно узнаешь это от клиента, но никак от коллег. Оплата труда несоразмерная с тем, что приходится разгребать после и и.д. Перерывы короткие, за 9 часовую смену два перерыва по 10мин. и обед 40 мин. это уже слишком, но тут уже для КЦ ничего оптимального не сделаешь, если от обеда по 5 мин. к перерывам прибавить. С коллективом вообще сложно общаться и знакомиться с новыми сотрудниками, по понятным причинам. Хороший директор [С.]... Далее →

Жалею, что оказалась в данной компании. Год 2019 вычеркнут из жизни. Работала не в аптеке, а в колл-центре. Атмосфера в офисе напоминает серпентарий и колонию строгого режима одновременно. Неудивительно, что текучка по 5−6 человек в месяц. При трудоустройстве обещают золотые горы и идеальные условия. В итоге оказывается 10 минут на обед и под угрозой расстрела, отпросившись заранее ты можешь сходить в туалет. Те человек сидит 12 часов на смене и даже не может встать просто размяться. В офисе постоянно чем-то воняет. Но самая большая, проблема это руководство. Есть там сотрудница [О.] [В.] Страшный, неадекватный, неуравновешенный человек. Орёт так, что невольно втягиваешь голову ожидая удара.. При чем она в принципе не может нормально разговаривать и ей не важно, что перед ней может стоять человек старше её. Руководитель колл-центра на все закрывает глаза, видимо по причине родственных отношений.. Ведь ОВ встречается с её братом. Сама руководитель [И.] [А.] человек вроде неплохой, хотя бы потому что не орёт. Но очень подлая и подставить может так, что потом не знаешь, как быть. Я не знаю, как люди работают там несколько лет, мне хватило года. И бежать. Тк такого неуважительного, хамского и бесчеловечного отношения я ни разу не встречала... Далее →