Работа в БИЛАЙН: отзывы сотрудников

1. Часто меняется мотивация, в одной одни цифры, в другой — другие. 2. Работа заключалась в том, чтобы заново подключить домашний интернет людям, у которых заблокировался договор. Работать надо было по двум базам — тикеты и финблок. Скажу сразу, подключать людей сложно. Многие просто посылают тебя на три буквы, сбрасывают или грозятся подать на тебя в суд, из-за того что ты им звонишь. Из 100 звонков ты должен сделать минимум 1 заявку, а не то — ты просто слил базу. 3. В первый день, когда я пришел, мне сказали, что за 7 заявок я получу 11–13к, якобы, это самый минимум, а чтобы мне получить около 100к, мне нужно будет сделать ~60 заявок. На деле, через полтора месяца я получил 7к, а сотрудник, который сделал те 60 заявок — 60к. Нужно реально пахать, чтобы получить достойную зп. 4. Очень часто были моменты, когда в базе мне попадались люди, у которых был либо активный договор, либо 160–300 дней не были в сети. Я спрашивал у начальства, почему так, а у других свежий финблок -90 дней, на что мне отвечали, что быть такого... Далее →

Ребята, не ведитесь вы на обещанные 50–60 тыс ЗП. И график 5/2 по 9 часов. По факту: оплата за обучение в лучшем случае составит 13.000 — это максимум. И первый месяц вы получите 16.000. При графике работы 6/1 по 12 часов, а то и 13. Будете пахать как лошадь, а вам будут говорить, что симкарт мало, надо ещё. Нужно больше продавать. Спасибо не скажут. Спустя 2,5 месяца вы получите свои жалкие 30.000 рублей (при том, что вы совершите продажу минимум на 500.000 рублей). Если ваша выручка в месяц составит менее 500.000, то снова получите 16.000. И смешно, и грустно. А в первый месяц вы и так больше 16.000 не получите. И так вы приходите домой как выжатый лимон, а р.г.о. орет на вас за то, что вы забыли пройти ещё дохилиарт тестов. На работе ты работаешь с клиентами, продаёшь, вешаешь лапшу, делаешь там уборку, меняешь ценники, а это занимает много времени. А также проходишь курсы. И нет никакой корпоративной связи. Чтобы её заполучить, нужно ещё помучаться. Далее →

С самого начала я понял, что это не стоит времени, потому что нас завели сразу в зал человек 20 и долго рассказывали, как у них хорошо работать. Запомните — ни один нормальный работодатель никогда не приглашает на собеседование сразу по 20 человек. Это говорит о том, что у них это на конвейер поставлено. Собеседование непосредственно с соискателем длится не более 5 минут. Вопрос напрашивается очевидный — как вы можете сделать вывод о человеке за 5 минут разговора? Это глупости, так не бывает. Я понял, что компания совершенно не заинтересована во мне как в сотруднике. Только когда вам назначают индивидуальную встречу с менеджером по персоналу, когда с вами долго и обстоятельно беседуют, только тогда это говорит о том, насколько вы им важны как будущий сотрудник. Не суйтесь туда, пусть они посидят с хреновыми кадрами, и компания сама прикажет долго жить.. Далее →

Просто пи+дец. НАЧНУ С начала Звонит мне М. (8 961 306), мол вся такая заинтересованная, потом все по скрипту, что зп хорошая и народ адекватный. Я решил отклонить предложение, обосновывая тем, что нет интереса продавать СИМкарты и понимать, что от них зависит моя ЗП, на что мне ответила «продавать СИМ не нужно, от них ничего не зависит, только продажи телефонов и аксессуаров» думаю, ладно. Приехал на собеседование, где говорят, что ЗП зависит на 35% от симкарт. Проживал, думаю, хрен с ним, деньги нужны и оклад адекватный предлагают. Пляшем дальше: после того как меня оформили, еще динамили около недели, пока не начал набирать в офис, [М.] и службу поддержки. Перезвонили через пару дней. Назначают мне куратора В. (8 901 701). Где мне говорит, мол ее задача меня довести до слез, адовых мучений и полного мрака… Ну, а если серьезно, мол до полноценного трудового договора. И да, они тебя не оформляют полностью, а делают (ученический договор) и как оказывается, что если ты пашешь меньше 5 дней, то хрена тебе лысого, а не гроши. Приезжаю в офис, первое впечатление было хорошим, хорошее место, есть маки и перчатки,... Далее →

Я работаю в колл-центрах более двух лет и прекрасно знаю все подводные камни подобной работы, но работа в Билайне это настоящий ад. Все начинается с обучения, которое длится 3 недели в ходе которого вам или повезёт и у вас будет хороший тренер, который сможет адекватно донести информацию или как у меня :) После обучения и начала работы на линии каждую неделю вы будете проходить самые разные тесты. Проходить их обязательно и за тесты с вас будет спрашивать руководитель. Так же вы будете писать постоянно объяснительные за каждую ошибку. А ошибки будут искать тщательно, с особым удовольствием. Помимо этого в течении рабочей смены руководитель будет разъярённо на вас шипеть за ваше АХТ. Билайн будет активно тренировать в вас очень глупого робота натренированного лизать задницу клиенту. Вам будет запрещаться самые обычные фразы по типу «информацию повторила», «на этот вопрос ответила». Правила игры, стандартные фразы, правила обслуживания будут так же меняться каждый день. За любой неверный шаг, слово, интонацию с вас будут спрашивать. В целом условия совершенно отвратительные и работать невозможно. Крайне не рекомендую. Далее →

— Отсутствие роста внутри компании. В нашем департаменте особо расти было некуда, но вот у коммерсов я ни разу не видел что бы кого-то повышали. На освободившиеся должности руководителей групп, отделов и т. п. всегда приходили люди со стороны. — Много бюрократии ради бюрократии. — Когда пошла волна сокращений она затронула и меня. Первоначальное предложение условий было совсем не интересным, получилось поторговаться, но всё равно не до уровня ТК. Далее →

Работала в этой компании несколько раз в разных отделах. Вернулась снова на позицию специалиста по подбору персонала на определенных условиях, которые после месяца работы изменились. Мотивацию изменили задним числом в середине месяца. При условии ситуации в стране и возможности работать удаленно погнали всех в офис. Зарплата, которую обещают возможна у опытных сотрудников, которые работают больше года и то не у всех. Карьерный рост есть, но какой-то мутный и не понятный. Мозг выносят совсем не на те деньги, которые платят. Оклад самый маленький среди данных позиций в нескольких других крупных компаниях. Перевыполнение плана по показателям не оплачивается. Как можно так относиться к сотрудникам, которые собственно должны звонить и предлагать работу кандидатам и рассказывать как там круто. Несомненно положительные моменты есть, но они не покрывают всего остального. Раньше была искренне фанатом данной компании и всем ее советовала, теперь никогда. В другом отделе два года назад было все по другому, все отлично. Может быть проблема именно в данном отделе. И вишенка на торте, прошло 6 дней с даты увольнения расчёт до сих пор не поступил. По сути получить информацию не от куда. Руководитель ничего не решает, нет полномочий. Все отсылают на горячую линию поддержки уволившихся сотрудников,... Далее →

Огромная текучка берется не просто так — нагрузка очень высокая на сотрудников, постоянно очереди, люди сидят целый день в наушниках и без умолку общаются с клиентами, клиенты дико орут и бомбят, когда я сидел на линии каждый 3−4 разговор с лицом мужского пола проходил буквально как моральный поединок, если чуть расслабиться то сразу пойдут крики, претензии, угрозы и т.д. Люди нередко реально звонят не решить проблему, а просто поругаться, по многим плачет психушка. У тех кто не сидит на входящих звонках психологическая нагрузка от общения с неадекватами заметно ниже, но там у сотрудников другие развлечения начинаются. Довольно быстро приходит осознание того, что очереди на входящей линии возникли не просто так, ибо процессы в компании построены через [censored] и цпк это сточная канава куда приходит работа, не сделанная менеджерами как надо или не сделанная вовсе. Причем манагер зарплату и премию за [censored] получил, а сотрудник цпк получает только головную боль и злого клиента. Само руководство ЦПК с давних пор выстроилось в результате отрицательного естественного отбора. Причем если самому проникнуться процессами протекающими в компании то становится очевидно что корни бездарности руководства уходят глубоко в Москву. Сказать что все руководители... Далее →

Начять стоит с того что при отклике на вакансию была указанна одна сумма з/п при собеседование рекрутер обещал что буквально со 2 месяца работы после прохождения обучения я буду получать указанную в вакансии сумму, но по факту первые 3 месяца я получал чуть больше МРОТ и только с 4 месяца пошла более менее приемлемая оплата, в дальнейшем оказалось что в объявлении указывается самая большая сумма которую получал хотябы один сотрудник в последнии 3 месяца по региону. Частая смена мотивации (изменение условий начисления премий) поэтому размер з/п не стабилен и зависит от сезона, выставленных планов и фокусов на которые компания акцентирует свое внимание в данный момент, частое изменение комиссии за продажи почти всегда в меньшую сторону, [censored] оплаты в течении года может достигать разницы в 2−3 раза, очень сложно планировать бюджет и траты. По коллективу не беря в расчет руководство все было очень хорошо. При возникновении рабочих проблем тех.службы и специалисты решали все очень быстро в зоне своей ответственности, НО если проблема затрагивает несколько служб начинался полный трешь, каждая служба или специалист переводили стрелки друг на друга, а если приходилось выходить... Далее →

Руководство как на подбор Психи, обиженые жизнью. Орать матом на подчиненых это норма. Отвечаешь за офис и результат 45/7 Отдохнуть не кто не даст кроме отпуска, но его могут перенести. Зп это как повезёт поставят на мертвую точку считай пропал. Если твой начальник тебе знакомый, брат, сват считай все супер. По всей компании работают только знакомства. Просто так люди не повышаются. Компания не даст много заработать. Текучка большая. Не хотите что бы психика портилась забудьте про эту компанию! Далее →