Работа менеджером по работе с клиентами: отзывы и зарплаты

Отправлял резюме на должность «Менеджер по работе с клиентами» Позвонил очень странный HR. [Б.] [С.] — это имя, было указано в приглашении на собеседование. Звонит, задаёт очень странные вопросы. Говорит очень быстро, непонятно, в грубой интонации (как будто я взял у него денег и не отдаю). На заднем фоне какие-то сильные шумы, от чего всё становится ещё более непонятным, приходилось всё переспрашивать, от чего у интервьюера менялась интонация на более агрессивную. HR переспрашивает стаж из моего резюме, хотя там подробно всё описано по пунктам. Не стал вести с ним дальнейший диалог, пожелал всего доброго и сбросил, на что он мне написал SMS-сообщение «Всего доброго, сказали. Спасибо». Полная некомпетентность и непрофессионализм, я считаю. Если на этапе интервью ведётся такой отвратительный диалог, страшно подумать, что творится внутри компании. Не рекомендую! Далее →

Добрый день! Не могу не написать отзыв о негативном опыте собеседования в данной организации. Потому что, на мой взгляд, это совершенно вопиющий случай. Я прошла собеседование в данной организации на вакансию «Менеджер по работе с клиентами», по результатам которого меня пригласили на стажировку. Руководитель сообщил, что должность предполагает технический склад ума, я сразу сообщила о том, что у меня нетехнический склад ума, но большие достижения в области менеджмента в разных организациях, в том числе требующих и изучение техники. Когда я пришла на стажировку, помимо меня стажировался также молодой человек. К обеду пришел руководитель и вызвал меня. Но вместо того чтобы корректно сообщить мне о том, что он принял решение взять парня, а не девушку, поскольку специальность больше техническая, он начал откровенно [censored] меня, общался на «ты», пытался доказать мне, что я не умею думать в принципе, и совершенно не зная меня, говорить, что я «неумный» человек, что у меня нет логики, что «странно, что я вообще где-то работала», «какая я была бы плохая жена, не умеющая думать», что я по жизни «жертва» (Что это вообще такое, откровенный переход на личности, что не касается работы). Разговор напоминал откровенный прессинг, где оскорбления сыпались на любой мой ответ. Даже если... Далее →

Итак, условия сотрудничества: штатных переводчиков в компании нет (поэтому пользуются услугами внештатных по ставке 170 р. за страницу, в основном за эти деньги вас ожидает полный отстой). «Испытательный срок» менеджера по работе с клиентами (и приему заказов) длится две недели с окладом 25 000 р. (штрафы от 300 р. до 500 р. в течение него не применяются), т.е. пройдя его успешно, вы получите 12 500 р. После испытательного срока начинается «срок без трудового договора» в течение двух месяцев, здесь уже вас ожидают штрафы за опоздания на работу (300−400 р. в зависимости от настроения руководителя) и ошибки при работе с документами. Ошибки будут в любом случае, поскольку готовить к нотариальному заверению и сшивать придется очень большие стопки бумаг. Сразу скажу, что отпускные не выплачиваются, т.е. когда вы не ходите на работу, а отдыхаете, то вам придется делать это вразрез с трудовым законодательством за свой счет и на свой риск (если вы можете позволить). [О.] [С.] объяснил это тем, что он трудоголик и «человек настроения», поэтому, согласно его представлениям, когда вы не работаете, то вы не должны получать деньги, хоть бы они и были честно заработаны. Если вам повезло пройти двухнедельный испытательный срок и еще два... Далее →

Отработала 1,5 года менеджером, первые 2 месяца где-то всё нравилось, был хороший руководитель, понимающий, но потом, как сменили руководителя, начался ужас… штраф за штрафом, переработка жесткая… Будьте готовы, что на работу будете приходить за 2 часа до открытия, разгребать тяжеленные коробки… На обед времени не будет (я там похудела на 7 кг), в туалет даже нормально не сходить… программы вечно зависают, интернет ужасный… клиентов очень-очень много, работала одна в смене… некоторые по 30 позиций вещей заказывают, из-за чего на складе бардак (потом штраф пришлют за это…) в новогодние дни так вообще хоть кричи, работаем до 22, выходим в чужие смены, на чужие пункты, приходим товаров немерено, народу тоже. Работа в постоянном стрессе, напряжении. Ты там и за уборщика, и за грузчика… за всех, а зп как повезёт будет, мне перед НГ пришло 10 тыс., если не меньше… и никто не объясняет, почему… Во время пандемии народу ещё больше было, чем обычно. Сидеть надо было в маске и перчатках независимо от того, есть люди на пункте или нет… на камере всегда в маске и перчатках! Да, там руки [censored] этом покупала и маски, и перчатки сама…... Далее →

Начнём с главного. Полное несоответствие ожидания/реальность. При собеседовании они говорят, что им требуется Менеджер по работе с клиентами. Работа заключается: принял/отправил посылку и принял груз, отследил груз, а когда появляется время, то занимаешься продвижением в соц.сетях. Однако на деле все абсолютно не так. С самого начала рабочего дня тебе накидывают задания, которые являются вовсе не второстепенными, а главными. Ты ищешь клиентов на авито, в Инстаграме, занимаешься рассылкой спецпредложений, обрабатываешь их обратную связь. Заполняешь сотню таблиц (отчеты), прозваниваешь клиентов с уведомлением о прибытии посылки, об истечении срока хранения на складе, в среднем это 50−70 звонков в день. И только в промежутках ты занимаешься своей непосредственной работой, а именно приёмом/отправкой посылок. За 12 часов рабочей смены ты почувствуешь себя суперчеловеком, который выполняет 1000 заданий. Ешь на ходу, фактически стоя на складе. И если повезёт, то обед выйдет аж 5−10 минут. Больше времени на отдых нет. Также обещали внутренний договор на время испытательного срока. Предоставлен он не был, но с первого дня ты приступаешь к работе и фактически становишься материально ответственным лицом. Обучения никакого нет, открываешь программу, читаешь сноски, спрашиваешь коллег. Сказали сидеть, читать-вникать. Но и на это времени нет. Методом тыка и вопросов к коллеге выполняешь работу. За все это «удовольствие»... Далее →

Работаю в этой компании полгода. Менеджером по работе с клиентами. Меня и мою напарницу устроили работать в новый пункт выдачи, открыли его в апреле 2020 года. Закрыли 01.11.2020. О закрытии я и моя напарница узнали чисто случайно от арендодателя. Мы обратились с вопросами к Руководителю, на что она сообщила, что да, пункт закрывается, и нам предложили написать заявление по собственному желанию. Мы отказались. Тогда нам сказали, что хорошо, оставайтесь и работайте за ‘голый’ оклад, пояснив, что премиальная часть на такое количество сотрудников не рассчитана или же езжайте в другой город работать. Мы предложили нашему руководителю пути решения сложившейся ситуации: если наш работодатель не может предложить вакантные места по месту жительства, с нашей стороны предлагаем согласно ст.78 ТК РФ расторгнуть трудовой договор по обоюдному соглашению сторон, при условии выплаты всех компенсационных. Наше предложение отклонили. Пункт закрыли. Мы ушли на больничный на следующий день после закрытия, так мы и не знали, как себя больше подстраховать. Никакая документальная и информативная работа не была проведена, то есть: ни уведомления о закрытии, ни приказа на перевод в другой пункт, ни предложения о свободных вакансиях нам не поступало. Больничные нам закрыли неделю назад. На дворе декабрь уже, руководство... Далее →

Ужасная фирма. Проработал в ней очень мало. Уволили, не объяснив причины (с обязанностями справлялся полностью). Деньги не выплатили. Разберёмся, почему она ужасная. Во-первых, они официально не трудоустраивают: врут, что испытательный срок 3 месяца, что по договору ГПХ, что после 3-х месяцев устроят. Не устроят! При трудоустройстве вы подписываете только конфиденциальность и всё (то есть никаких гарантий, что вас не выгонят на улицу по той причине, что вы резко стали непригодны для руководства, нет). Во-вторых, график, он не 5/2, а 6/1, да, вам нужно будет выходить каждую субботу. Также в фирме постоянная текучка, и персонал набирается нон-стоп: каждый день выходит по 20 человек, и из них 19 сливаются после обеда, оно и понятно, почему (не верите, зайдите на hh.ru, у них постоянно открыты одни и те же вакансии). Поговорим немного об условиях, а точнее о том, что их нет абсолютно: освещение ужасное, вам ни компьютеров не выдают, ни ноутбуков, лишь старый телефон и тонну бумаги, ищи-свищи людей для заключения договоров. В-четвёртых, говорят без поиска, тёплая база и всякая такая ерунда, поиск есть, причём очень холодный (готовьтесь, что будут посылать матом раз 15−20 в день).... Далее →

Рыба гниёт с головы — отличное описание руководства стоматологической клиники «Плаза Дент» и всех процессов в этой конторе. Работа менеджером по работе с клиентами или, как они любят неофициально называть, консультантом, показала:  — Обещают официальное трудоустройство, большую зарплату и перспективы роста. На деле — либо никак не оформляют, либо по договору ГПХ (заранее составленному с нарушениями). На руки выдают ксерокопию этого договора, а не полноценный экземпляр.  — Никаких ведомостей и расчетов з/п.  — Выплачивают маленькими авансами 1−3 тыс. рублей, и то, надо ходить выпрашивать.  — Никто и никогда заранее не скажет, что из твоих заработанных денег (оклад 500 руб/выход + % от договора услуг клиники) в обязательном порядке вычтут 15% на непонятные внутренние расходы клиники.  — Есть такая же непонятная система штрафов, которая применяется не ко всем и не во всех случаях. Т.е. как бог на душу придется руководству или какое настроение будет.  — В коллективе самим руководством поддерживается атмосфера негатива и провоцируется пьянство сотрудников. При этом официально ведётся борьба с пьянством и невыходами на работу. Вот такой казус-ребус. При моём «увольнении» в разговоре начальник проговорился, что специально платят не всю сумму, а авансами, чтобы успеть вычесть... Далее →

Нашла на сайте hh.ru вакансию менеджера по работе с клиентами, откликнулась. Пригласили на собеседование, вроде все на первый взгляд прилично. Собеседование проводил некий [А.], также в кабинете присутствовала девушка-сотрудник их. Вопросы сперва вроде дельные, но в какой-то момент переходят в категорию не совсем адекватных. — На что вы живете? (это он про промежуток между увольнением и поиском), — Где работает ваш муж? — И сколько там платят? Что, простите? Это можно считать вопросом воспитанного человека? В другом случае я бы и не придавала негативный окрас таким вопросам, да и профессиональные каверзные вопросы могут задать, чтобы проверить кандидата, но собеседование было построено на неком прессинге, сарказме, желании возвыситься над кандидатом. Трудно работать с подобными руководителями. Кстати, сразу насторожило, что у них открыто так много вакансий, видимо, не лучший работодатель. Задумайтесь.. Далее →

Всем добрый вечер. К сожалению у меня не получилось у них работать. Хотела бы предупредить людей, которые будут приходить на вакансию «Менеджер по работе с клиентами». То договариваться с ними сразу, потому что я от стажировалась у них какое-то время и они написали «Вы не подходите. Было приятно познакомится». Просто время в пустую, пропущены другие вакансии на которые звали. Отвратительная организация Далее →