Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (604)
-
✓ ПреимуществаРаботаю оператором уже больше года. Нравится график работы 2/2 с 7 до 19, возможность работать удаленно. Зарплата выплачивается стабильно и в полном объеме. Руководство компании всегда готово поддержать и помочь в решении любых вопросов. Коллеги дружелюбные, с которыми приятно работать Далее →✗ НедостаткиНе нашла. Далее →
-
Работала в справочной оператором по работе с клиентами. Это ужас и мрак. Звонки ежеминутно, никакой передышки, под 300 звонков в день, куча неадекватных клиентов, которые обзывают, оскорбляют, орут. И с другой стороны начальство, которое постоянно тоже чего-то требует: то вдохнула воздух — это слышно в трубке, то звук лишний сказала, открывая рот. Хотят, чтобы операторы были как роботы, но при этом опять штрафуют за то, что ты по шаблону как робот говоришь! Так вы и делаете из людей роботов, требуя выполнять [censored] скрипт разговора, где ни слова лишнего клиенту нельзя озвучить. 4 админа слушают разговор, самый неадекватный А., придирающийся просто вообще ко всему, даже к тому, что клавиши клавиатуры слышно, что ты говоришь «в нос». Ушла и не жалею.. Далее →
-
✓ ПреимуществаДостаточно понятная работа Далее →✗ НедостаткиРечь о заработной плате. Впервые такое встречаю.. Это первая моя компания, где оклад подняли не потому что проиндексировали согласно указу президента о МРОТ, а исключительно за счёт операторов. Премия, которая раньше была просто премией операторов, теперь часть оклада — был оклад 20 тыс., стал 30, но 10 тыс. это часть премии. Поэтому половину месяца вы просто так работаете, отрабатывая это 10 тыс., а уж потом набиваете свою чистую премию. И казалось бы нормально все, но… Второе уникальное явление — штрафы. Они будут, обязательно. Потому что люди не роботы, а глаза устают от монотонности. А вот штрафы хитро вывернутая компания ухитрилась снимать не только с чистой премии операторов, но ещё и с той части, которая защищена в окладе! В окладе, который должен быть фиксированной величиной и поэтому законодательно не подлежит штрафам. Это вообще как? Интересно, хоть кто-то понимает, что это незаконно? При приёме на работу вам этого прямо не скажут. В итоге, компания ничего не потеряла, подняв оклад за счёт операторов, но ещё и приобрела, потому что штраф стал больше, а чистая премия оператора меньше. Катимся на дно.. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа. Далее →✗ НедостаткиОтзыв от бывшего оператора call-центра СушиSell. Было бы славно исправить эти моменты: Повысить заработную плату. Обучать сотрудников должным образом. Убрать лицемерие — все кричат об открытости компании, про то, какие мы все тут сплоченные и дружные, на деле это совсем не так. Добавить льготы для сотрудников. Бесплатный ролл, какие-то премии, какие-то бонусы от компании. Этого всего просто нет, вы работаете просто за зарплату, без какой-либо мотивации, причем работаете за 20 тысяч. Интернет, наушники вы оплачиваете сами, если у вас проблемы с техникой, вам не предложат материальную помощь, вас уволят (вот такие мы все дружные). Мы должны эксплуатировать свою технику ради работы на СушиSell, прекрасно. Здесь нет больничных, отпусков, вы будете работать как самозанятый. Коллектив 50/50, если бы был лучше, то, может, я бы проработала больше. От клиентов и так негатива хватает, и еще от коллег выслушивать его хочется в последнюю очередь. В праздничные дни вы обязаны работать, не факт, что вам доплатят за это, а если и доплатят, то как холопам «с барского плеча». От ребят поваров узнала, что сотрудники даже униформу сами себе покупают. На сотрудников компании плевать, оператор ты, повар, кассир, курьер —... Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботала в кол центре Нижний Новгород, бесплатные обеды, обучение,подарки детям и оплата сотовой связи, ушла потому что есть ночные смены, если нет привычки работы в ночь, мне показалось сложно Далее →✗ НедостаткиВсе устраивало, коллектив отличный, но ночью работать сложно для меня, хотя график 2/2. Далее →
-
✓ ПреимуществаКакие достоинства при окладе 8 тыс руб Далее →✗ НедостаткиВсе плохо, зп копейки. В уши льют информацию, что чуть ли не миллионером у них на удаленке станете. Не верьте, отзывы сами себе хорошие пишут. Удаленная работа колл-центра. Почему годами вакансия открыта??? Так текучка, все бегут, никто не хочет пахать по ночам и дням по 12 часов, за 30 тыс. руб. и то если вы у них там лизать будете, а так оклад 8 тыс. и без опыта. Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошее, тихое место. Пруд на территории. В пруду караси, утки… все Далее →✗ НедостаткиНе понимаю, чего боятся основные сотрудники… Хотя, пока мы работали, он нас косвенно запугивал. Колл-центр, дежурят несколько девушек в ночную смену. Охрана завода — три дедушки. Под вечер на территорию завода на пруд собирается компания. Музыка, джипы гоняют по площади (или плацу), устраивают гонки. Не понятно кто, не заводские (мы не общаемся с основным заводом, но знакомых лиц не было). Дверь в колл-центр закрыта, но если дернуть — открывается. Через некоторое время заваливаются пьяные мужики, прошлись по коридору. На вопрос, кто такие, ответили, что друзья [Ф.] и ищут туалет. После чего начали приставать, уговаривать присоединиться к ним. После отказа обругали и ушли. Это из личной практики. До этого сам Ц. ходил с непонятными людьми, рассказывая, что это его «цветник», выбирайте, он все организует… Вся смена после этого уволилась. Жаловаться? Да. Результат? Нет. Кто такой Ц. — больной ублюдок! Бегите из Воентелекома! Далее →
-
✓ ПреимуществаДанная работа в основном подойдёт для подростков и студентов. Далее →✗ НедостаткиОрганизация даёт услуги горячих линий. Данная работа в основном подойдёт для подростков и студентов. Обещали повышенную премию. В итоге премию платили не более нескольких тысяч. Зарплату не поднимали несколько лет и поднимать не собираются. Отношение к работникам, как к рабам. В основном берут по ГПХ договорам, по трудовой оформляют неохотно. Процветает кумовство. Повышают только избранных. О карьерном росте забудьте. По ГПХ отпусков не дают даже за свой счёт. Оборудование старьё. Компьютеры и наушники древние. Заставляют перерабатывать. Непрофессионализм руководителей. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаРаботаю больше года оператором колл центра в Самаре. И платят стабильно и хорошо, трудоустраивают официально, и мотивируют как материально, так и разными активностями, проводят корпоративы, предоставляют скидки, проводят экспертные [censored] Есть и ДМС для сотрудников. корпоративный психолог. наша группа участвует в разных конкурсах, снимаем короткие веселые ролики. я пока в восторге, мне все нравится: коллектив, руководитель, радует, что у нас спрашивают наши идеи по работе, по улучшению. у меня пока не было идей. Далее →✗ НедостаткиНе нахожу. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю в Белке больше 2х лет оператором. Вижу, что пишут, про огромное количество негативных пользователей и тд. Хочется вспомнить, что сервис в первую очередь работает с людьми, а это всегда сложно и непредсказуемо. Если говорить прямо, то негативных обращений меньше, чем стандартных вопросов. Процессы улучшаются, рабочие программы и инструменты тоже. Руководство всегда лояльно относится к тому, что нужно отпроситься, когда это действительно необходимо. Работа удаленная, можно работать откуда удобно. Всегда дают развернутую обратную связь по проверке звонков. Ценят сотрудников! На любой работе надо работать, а в Белке это еще и очень круто! :) Далее →✗ НедостаткиНе могу вспомнить. Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ искал работу, которую можно будет совмещать с универом. И этот вариант мне подошел, потому что можно поставить удобный график. Еще я далеко живу, поэтому для меня очень удобно, что после 22:00 я могу уехать на такси от организации. Также мне попался коллектив интересных ребят и понимающий супервайзер. К тому же за время работы я повысил свои навыки общения. Далее →✗ НедостаткиМне не совсем нравится сидеть за компьютером по 4 часа в день, и клиенты не всегда попадаются адекватные. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет вообше бывший сбермаркет переименовали просто все тоже самое осталось! Далее →✗ НедостаткиОператор колл-центра, просто жесть 2 недели мучали нагрузкой и непонятными тестами до ночи. Обучение как в высшем заведении на инженеров-строителей, для чего??? Чтобы потом сидеть на линии по 12 часов и слушать оскорбления клиентов одним за одним. Линия по недовозу, опозданием и т.д. Туда звонят только с негативом, и все это выливают на оператора! Так мало этого, С.В. — это кто-то типа начальника, будет за вами вечно следить, и в туалет даже отойти нельзя без перерыва. Смена 12 ч! И вечно С.В. будет вами недоволен, и будете слушать звонки свои же и искать, где вы в чем-то виноваты. Премии нет, врут только оклад 24 000 руб! Хорошие отзывы сами себе пишут, тоже их начиталась, к ним пришла. Название сменили, видимо, потому что негативных отзывов на СберМаркет там на 10 страниц, если не больше. Далее →
-
Очень жаль потраченного времени в этой компании. При подписании трудового договора просят внимательно его читать, зачем, если он не соблюдается? В договоре указана уменьшенная оплата труда за час (чем фактическая) и премии на усмотрение руководства, то есть компания вам ничего не должна, кроме 137₽/час. Не оплачиваются праздники и переработки, по подписанному трудовому договору должны. В доп. соглашении на удаленку прописана компенсация за использование собственной техники — 500₽, их тоже можно не ждать. При собеседовании на должность оператора КЦ сразу насторожило, что почти все сотрудники новые, подумала, что бывает.. Возможно, формируется новый отдел, с новым руководителем, который полностью наладит всю работу. На деле, за 3 месяца пребывания в этой компании не наладилось ничего, новый руководитель отдела периодически плачет и тоже получает урезанную премию. Новая информация поступает с бешеной скоростью, что-то вменяют и тестируют, программы компетентно не работают. И все это сказывается на зарплатах сотрудников. Свой KPI (в котором прозрачности «0» и состоит из сложных формул), как и аванс, вы самостоятельно никогда не просчитаете, а расчетные листы здесь не выдают, только по заявлению их можно получить. З/п — это всегда загадка с постоянными списаниями, не по вине сотрудников. Наушники на последнем издыхании, обещали... Далее →
-
✓ Преимуществанет позитивные отзывы сами пишут Далее →✗ НедостаткиОператор колл-центра, просто жесть 2 недели мучили нагрузкой и непонятными тестами до ночи, обучение как в высшем заведении на инженеров-строителей, для чего??? Чтобы потом сидеть на линии по 12 часов и слушать оскорбления клиентов одним за одним, линия по недовозу, опозданием и т.д., туда звонят только с негативом, и все это выливают на оператора! Так мало этого, СВ — это кто типа начальник, будет за вами вечно следить, и в туалет даже отойти нельзя без перерыва, смена 12 ч! И вечно СВ будет вами не доволен, и будете слушать звонки свои же и искать, где вы в чем-то виноваты. Премии нет, врут только оклад 24 000 тыс. руб. Далее →
-
✓ ПреимуществаРядом с метро. Далее →✗ НедостаткиЕсли вы привыкли к комфортным условиям труда, к уважительному к себе отношению и разумному руководству, то обходите это место стороной. Да, з/п кажется нормальной (51 000 руб на руки), но она мизерная за ту нагрузку, в которой пашет рядовой оператор этого колл-центра. Так ещё и система штрафов, так что 1000 от своей зарплаты вы будете отдавать ежемесячно. Объём работы очень большой, в смену по 400−500 звонков. Нужно не просто перевести звонок в дилерский центр, но ещё и учесть множество нюансов при его переводе (кто взял трубку, время работы отдела, кто в отпуске, кто на больничном, по каким правилам соединять и т. д.), условия постоянно меняются. Ошибётесь — получите ошибку и низкий рейтинг оператора. Все это влияет на з/п. Ещё штрафуют за пропущенные звонки, но они редко по вине оператора, чаще по техническим причинам из-за старых телефонов. Но это никого не волнует, деньги с вас все равно удержат. Звонков очень много и становится больше с каждым месяцем, потому что добавляются новые дилерские центры и новые марки автомобилей. Не вздохнуть свободно в течение всей смены. Операторы к вечеру просто никакие. На обед даётся 30 минут всего, время, когда вы пойдёте на обед, прописано в специальном... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдобное рабочее место. С коллегами неплохо ладим. Всем, конечно, не угодишь, но и ругани как таковой нет. Руководитель тоже довольно адекватный. Да, работы много, на то это и работа. Как и везде, в принципе. Информации, которую нужно в голове держать тоже хватает, но всего не запомнишь. Всегда можно спросить у коллег, у руководителя. Далее →✗ НедостаткиК 9 прихожу на работу, хочется поспать дольше. По факту это и не минус даже, у кого-то и раньше рабочий день начинается. Далее →