Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (603)
-
✓ ПреимуществаУдалённый формат. На этом плюсы заканчиваются. Далее →✗ Недостатки1. Обучение. Оно никакое. Вам высылают электронный учебник и тренажёр. Учишься, пока не будешь готов сдать тест. Никакого преподавателя нет, спросить нет возможности. В общем, шикарно Яндекс экономит на обучении. Правильно! А зачем тратиться на персонал? Всё равно текучка страшная. 2. Оплата. Вся система в Яндексе устроена так, чтобы как можно меньше вам заплатить. В час-пик использовали не тот скрипт — штраф. На звонок потратили больше 40 секунд — штраф. Чуть-чуть отступили от скрипта — штраф. И никого не волнует, что люди невнятно говорят или говорят с диким акцентом, звонят из метро или с шумной улицы. 3. Перерывы. Перерывы каждый день вам выдаёт бот. Уйти даже на 3 минуты в другое время нельзя, иначе штраф. Никого не волнует, что вам надо в туалет или выпить таблетку. 4. Интенсивность работы. Звонки поступают без перерыва (не понимаю, почему люди мало пользуются приложением?). Некогда даже воды глотнуть. Один звонок завершили — сразу поступает следующий. 5. Стресс. Люди звонят разные. Много хороших, культурных и вежливых граждан. Но также достаточно откровенных психопатов, по которым психушка плачет. Вроде бы стараешься... Далее →💬1 комментарий
-
2,5 недели было обучение, а на экзамене меня завалили. Причём откровенно. Скорее всего, не подошёл возраст. Зачем тогда вся эта волокита? Сделать вид, что нет возрастного ценза? А он есть и причём очень жёсткий. Абсолютно непрофессионально и грубо. Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ в компании полгода, пока работа устраивает. Нравится формат, не нужно ездить в офис и высиживать там определенное количество часов. Можно нормально распределить свое время. Если ты закончил со своей нормой звонков по проценту за шесть часов, то молодец, свободен. Работа в субботу и воскресенье с выходными на неделе меня не смущает, я легко могу подстроиться. А вечерние и ночные дежурства, я считаю, это хорошо, больше денег. Далее →✗ НедостаткиИз-за работы на удаленке никак не могу нормально заобщаться с коллегами, есть недопонимания с начальством. Наверное, при личном знакомстве было бы легче, но это меня не так сильно беспокоит, главное, что платят. Далее →
-
Адекватные коллеги, адекватное понимающее начальство. Удобный график работы, есть разные форматы работы — очная и дистанционная. Все по ТК, зарплата без задержек 2 раза в месяц, можно получить премию. Далее →
-
✓ ПреимуществаУже год работаю в Voolnе и за это время добился повышения. Устроился в Волну оператором. Это был мой первый опыт работы в продажах и от этого первое время не получалось. Сначала зп была 25 тысяч. Новичкам первое время тяжеловато. Многие уже на этом этапе отсеиваются. Еще мешает система штрафов. Если много косячишь, то лишаешься части зп. Правда со временем у меня начало получаться, я вышел на нормальную зп. Недавно стал гуру продаж. Сейчас получаю 80 тысяч. Далее →✗ НедостаткиЕсли не научишься продавать, то надолго не задержишься. Как и писал выше, система штрафов тоже не в плюс сотрудникам. Далее →
-
✓ ПреимуществаНе успел заметить. Далее →✗ НедостаткиПредлагают работать в подвале, без окон, без дверей, полна ж…а огурцов, один туалет на 50 человек, всегда занят, толчок один для женщин и мужчин, стихи: — на параше будешь спать, унитаз — твоя кровать, холодильник не работает, микроволновка не работает, вешалка для одежды сломана, конечно, в туалет можно на улицу ходить, но и там негде, нет укромных мест, поэтому предлагаю вызвать работодателей и ходить в туалет им на морду лица отсосницкого, обнаглели, совсем, пишите на них Президенту РФ, он читать не будет, но проверка придет. И тогда попа у них заболит, ну очень сильно, особенно если это произойдет в преддверии выборов. Далее →
-
Нормальное место работы. Работаешь за компом и в тепле. Ногам проще, чем когда физически работаешь. Отвечать на звонки мне нравится. Я вообще люблю с людьми общаться. Зарплата хорошая получается. График сменный взяла себе, чтобы отдыхать тоже успевать. Коллектив нормальный, у нас я легко влилась. Начальство лояльное вполне, сработались мы без проблем. Зарплата дважды в месяц и всегда без задержек. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаРаботаю уже пару месяцев в Инсофт, всё хорошо, доволен. Меня привлекло то, что эта работа удаленная, что очень удобно. Остается время на семью и хобби. Коллектив хороший, но общаемся только удаленно. Далее →✗ НедостаткиРаботаю уже пару месяцев в Инсофт, всё хорошо, доволен. Меня привлекло то, что эта работа удалённая, что очень удобно. Остаётся время на семью и хобби. Коллектив хороший, но общаемся только удалённо. Подробнее: https://nahjob.top/add Далее →
-
По рекомендации пришла в контактный центр СберМаркета. Работаю 2 через 2, удалённо, и это очень удобно. Зарплата адекватна загрузке. Сначала было сложно адаптироваться к графику работы, фиксированным перерывам, которые не сдвигаются, но сейчас поняла, что так даже легче. Работа однотипная, но требует полного погружения. Далее →
-
✓ ПреимуществаКухня, в туалет можно спокойно отойти Далее →✗ НедостаткиИз недостатков здесь всё, начиная с зарплаты, заканчивая самой работой. Зарплата зависит от оклада в 150 рублей в час после вычета налогов и остальное — премии. То есть у меня на начало 2024 за 19 смен выходило 35 000 в месяц, хотя на собеседовании мне сказали, что меньше 40 точно не будет выходить, а в вакансии 40−50, конечно, до вычета налогов. Премия за аттестацию 3 000, где ты если не спишешь, то завалишь, и тебе на ответы даётся 40 сек., то есть списать сложно, но у кого-то получалось. Отзывы: если оставили плохой отзыв — 1000, не оставили +1000 (отзыв могут накатать абсолютно за всё, виноват будешь всегда ты и, спойлер, в любых ситуациях с гостем виноват будешь ты, потому что неправильно общаешься). Тайник может вообще на тебя не попасть, а может попасть хоть 10, и если кому-то из них что-то не понравится, то тысячу ты не получаешь. Мониторинг — 3000 или ничего, ты должен пройти его не менее 99%, чтобы получить эту премию. А докапаться могут до всего чего угодно. Обязательно каждому по минуте надо озвучить акцию, красочно предложить что-то, как будто ты продажник, а не сотрудник колл-центра. Плюс если где-то ты ошибся, вписал не тот... Далее →
-
У меня уже был опыт работы, поэтому все процессы понятные, да и не сложные. Зарплата на рынке, выплаты проводят два раза в месяц, в этом плане все вовремя и честно. Рекомендую, вдруг кому интересно удаленная работа. Правила компании, конечно, и на удаленке нужно соблюдать, хотя график можно немного подстроить под себя. Далее →
-
✓ ПреимуществаМногим устраивает данная компания! Работа полностью удаленная, в офис приезжать и тратить время на дорогу не нужно. Когда я только пришел, меня обучили специфике кросс-продаж и работе с конкретными товарами, хотя в целом опыт в продажах у меня был. Сейчас оклад закончился, остались только проценты от продаж, но свои 60 тысяч в месяц забираю. Далее →✗ НедостаткиСистема штрафов. Далее →
-
Решила набраться опыта работы с людьми. Оператором call-центра оказалось не так тяжело работать. Первое время не могла привыкнуть к гневным клиентам. Сейчас уже проще реагирую. Отвечать на звонки клиентов интересно, хоть вопросы часто повторяются. Выбрала для себя сменный график. Так и на дела домашние времени больше. Работаешь в гарнитуре за компом. День проходит быстро. Без работы мы не сидим. Коллеги и супервайзеры хорошие у меня. Со всеми работать приятно. Далее →
-
✓ Преимуществашла по рекомендации. но ушла.условия никакие, зарплата низкая. несерьезно все. даже не тратьте время если ищете хорошую работу. Далее →✗ НедостаткиОни во всём. Много врут про условия. Супервайзеры ужасные. Обучение никакое. Условия труда. Всё очень странно выглядит. Всё непонятно, начиная от их руководства до вообще компании. Название тоже разное. Много вопросов. Ушла, так как врали про оформление и выплаты. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаУдобный график 2/2. Близкое расположение от метро, наличие столовой. Далее →✗ НедостаткиОтзыв о компании, которую никогда никому в жизни не порекомендую, даже врагу. Данная организация нашла меня сама на HH.ru (работают они по принципу холодных звонков, т.к. у них огромная текучка). Мне позвонили из компании Coral Travel Market. Сразу смутило то, что оператор не представилась и не назвала вакансию. Согласилась пойти на собеседование по той простой причине, что данная компания имеет большую известность на туристическом рынке. Приехала на собеседование в отдельно стоящее здание (позднее они обосновались в БЦ «Новь» на м. Бауманская), начала заполнять анкету, как в это время подошла женщина и представилась руководителем колл-центра — [Р.] [А.] и уточнила, какую рассматриваю вакансию. Я ответила, что о вакансии мне ничего не сказали и просто пригласили на собеседование. Она, загадочно улыбаясь, ответила, что посмотрит. Во время разговора руководитель объяснила мне, что на вакансию, которую хочу попасть, пока не получится в силу маленького опыта. Поэтому озвучила вакансию оператора колл-центра с перспективой развития. На следующий день мне перезвонила ст. специалист [Е.] Матвеева и ответила положительно. В первый день обучения меня встретила та же [Е.] и начался ознакомительный период. За последующие 3 ДНЯ в меня пытались «запихнуть» огромное количество информации — лишний раз это говорит о деятельности компании... Далее →
-
Спокойной мою работу точно не назовёшь, нагрузка большая, обязанностей много. Но не жалуюсь, мне удобно, что и работа под боком, и условия приемлемые, руководители нормальные, не достают. Чуть больше, чем полгода здесь, ну, а там буду смотреть, что к чему.. Далее →
-
✓ Преимущества-ЗП, за зміну від 1000 і до 2000 — колектив — зп щодня Далее →✗ Недостатки[К.] ти влаштовуєшся на роботу, тобі кажуть, що потрібно приходити на 09:40 і прийняття замовлень до 21:30 на доставку і до 22:00 на самовиніс. І от я влаштовуючись, собі подумала, фірма велика, розкручена, ставка лише 600 грн, але за рахунок % від каси буде гарна зп виходити. І тут кожної зміни «вилазить» нова інформація спершу я дізналась, те що кожного тижня в один день потрібно бути на 09:00, для генерального прибирання, тому що при тому що оператори можуть приймати по 2−4 замовлення за 1 хвилину без перестанку декілька годин, прибиральниці немає! Тобто ви і так прийшли не на 9:40, а вже на 9 (вам за генеральне ніхто не доплачує), то ще й протягом дня «ВИ ШО ШО ЦЕ МАЄ БУТИ чисто, поміняйте смітнички, помийте підлогу, дівчата ШО ЗА СрАЧ», я розумію що потрібно дотримуватись чистоти, і часто коли є час, не було роботи (дуже рідко) звичайно ж ми прибирали, ну але коли вже ричать, що грязно, коли була «запара», то таке собі. Ну я вже собі думаю, ну гаразд з тим генеральним прибиранням, що вже зробиш, так кожного разу... Далее →
-
Я студентка, на заочке учусь. Работала сначала на соцопросах, потом решила в Сбермаркет пойти. Тут зарплата выше, платят нам вовремя всегда её. Работа на входящих мне легче даётся. Коллектив хороший у нас. С коллегами сдружились. Есть беговой клуб свой, ещё и скидки на тот же прокат великов летом. График разный есть. Я в сменном работаю. Пятидневка мне никогда не нравилась. Далее →