Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов
Ищете работу оператором call центра? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 120 000 руб.
Средняя зарплата 31 999 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (611)
-
Обещают на обучении, что будет всё хорошо, но на самом деле докапываются до маленькой мелочи. На обучении никто не предупреждает, что нужно будет работать на нескольких проектах одновременно, которые все с совершенно разной тематикой. При работе часто не открывается сценарий. Интернет у меня отличный, так же как и игровой ПК. При изучении каждого нового проекта зарплата по факту не меняется, когда сажают из одного проекта в другой. Руководители вообще неадекватные: когда я только прошёл обучение, ждут от меня каких-то высот. Я должен набираться опыта, а они постоянно пишут: ты это не так делаешь, ты то не так делаешь и т. д. Чтобы человек добивался высот, ему нужно нормально объяснять и не кидать из проекта в проект! Далее →💬1 комментарий
-
Хорошая компания, рабочий процесс налажен. При поступлении на работу подробное обучение, рассматривается большинство возможных случаев, хотя что-то узнаешь только, когда сам начинаешь работу. Сразу после обучения берут в штат, подключают к ДМС еще во время испытательного срока, а через 3 месяца выдают 25 тыс. бонусов, которые можно потратить на много интересных опций. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиЛюди! Бегите подальше от этого колл-центра. Откликнулась на их вакансию «Оператор колл-центра удаленно». Общались 21 февраля. Предложили проект, который начинается 26 февраля. 21 февраля сказали отправить им все мои данные плюс подписать и отправить договор о неразглашении. После этого они пропали. Это при том, что мне было сказано, что в чате 5 рекрутеров. 22 февраля ответили: «Сегодня добавим вас в группу на обучение». Ни в скайпе, ни в телеграме, нигде более группы не добавилось. 24 февраля я им написала об этом. В ответ ни ответа, ни привета. 26 февраля без каких-либо извинений в 9:16 приходит сообщение: «Здравствуйте. В группу в скайпе вас добавили. Подключайтесь в 10:00 по мск.» Я ответила, что они столько времени игнорировали меня, что у меня другие планы, я сейчас ухожу и на обучении присутствовать не смогу. На следующий день иду на обучение в другой колл-центр. Если там не срастётся — буду иметь их в виду. Мне ответили, что на обучение меня добавляли, что является наглой ложью. И ещё написали, что вообще у них были праздники. В другом колл-центре работать я не стала, и 5 марта снова написала им. В 12:38 они мне предложили... Далее →
-
Доставка развода. З.п. 2,5 руб. в час, смены по 12–14 часов, график должен быть 2/2, но руководитель колл-центра ставит график как ему угодно на основании дружбы со старыми работниками по договоренности, т.е. график 3/1, 4/2, 2/1. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа. Далее →✗ НедостаткиТ. М. С. (руководитель проекта) не должна быть руководителем нигде и ни при каких условиях. Мало того, что административная работа не организована от слова совсем, так вместо разъяснений или адекватных ответов на вопросы с её стороны в адрес сотрудников льётся нескончаемый поток хамства. Даже элементарное расписание обучения, стажировки, работы ты должен буквально выпытывать. В законные выходные 24/7 находишься на связи, чтобы по первому указанию ЕЁ Величества приступить к исполнению того не знаю чего, тогда не знаю когда. Тренеры на обучении буквально читают по слайдам, содержащим ко всему прочему устаревшую информацию. На стажировке предоставлен самому себе. На старте работы в сложных ситуациях помощи не дождёшься. Изначальная информация, предоставляемая рекрутерами МЦ НТТ, полностью не соответствует действительности. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиВраньё и издевательство. Рекрутер обещала в первый месяц зарплату 30,000, со второго месяца 40,000, зарплата 2 раза в месяц. Обучение: теория 2 дня, практика 2 дня. Это всё, что было сказано. Когда после четырёхдневного обучения в пятницу прозвучало про продолжение обучения в понедельник, я была удивлена. Обучение длилось по 3 часа в день. Я полагала, возможно, по выходным тоже будет, но нет. Было сказано, что с каждым из 4-х учеников по 2 часа практики. В пятницу тоже была практика. Одна из учениц нагло заявила, что первой буду я, а тренер её даже не остановила. Я попросилась быть одна с тренером (как и было изначально сказано), на что тренер молчала в ответ. В итоге я после всех потренировалась лишь на одном звонке. На понедельник у меня были планы (т.к. я думала, что обучение окончится, и я попрошу выходной). С пятницы я начала писать тренеру, просить провести практику на выходных. В ответ на все мои письма всего лишь одно предложение: «Пройдёте практику во вторник». Но самое интересное я узнала от рекрутера в понедельник: оказывается, я самовольно не вышла в понедельник, и она об этом куда-то напишет. А тренер написала, что она... Далее →
-
У меня хоть и удаленно, но рабочий день получается с полной занятостью. Пока я студентка, меня такой формат работы устраивает, тем более всегда есть свои деньги. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённый формат. На этом плюсы заканчиваются. Далее →✗ Недостатки1. Обучение. Оно никакое. Вам высылают электронный учебник и тренажёр. Учишься, пока не будешь готов сдать тест. Никакого преподавателя нет, спросить нет возможности. В общем, шикарно Яндекс экономит на обучении. Правильно! А зачем тратиться на персонал? Всё равно текучка страшная. 2. Оплата. Вся система в Яндексе устроена так, чтобы как можно меньше вам заплатить. В час-пик использовали не тот скрипт — штраф. На звонок потратили больше 40 секунд — штраф. Чуть-чуть отступили от скрипта — штраф. И никого не волнует, что люди невнятно говорят или говорят с диким акцентом, звонят из метро или с шумной улицы. 3. Перерывы. Перерывы каждый день вам выдаёт бот. Уйти даже на 3 минуты в другое время нельзя, иначе штраф. Никого не волнует, что вам надо в туалет или выпить таблетку. 4. Интенсивность работы. Звонки поступают без перерыва (не понимаю, почему люди мало пользуются приложением?). Некогда даже воды глотнуть. Один звонок завершили — сразу поступает следующий. 5. Стресс. Люди звонят разные. Много хороших, культурных и вежливых граждан. Но также достаточно откровенных психопатов, по которым психушка плачет. Вроде бы стараешься... Далее →
-
-
2,5 недели было обучение, а на экзамене меня завалили. Причём откровенно. Скорее всего, не подошёл возраст. Зачем тогда вся эта волокита? Сделать вид, что нет возрастного ценза? А он есть и причём очень жёсткий. Абсолютно непрофессионально и грубо. Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ в компании полгода, пока работа устраивает. Нравится формат, не нужно ездить в офис и высиживать там определенное количество часов. Можно нормально распределить свое время. Если ты закончил со своей нормой звонков по проценту за шесть часов, то молодец, свободен. Работа в субботу и воскресенье с выходными на неделе меня не смущает, я легко могу подстроиться. А вечерние и ночные дежурства, я считаю, это хорошо, больше денег. Далее →✗ НедостаткиИз-за работы на удаленке никак не могу нормально заобщаться с коллегами, есть недопонимания с начальством. Наверное, при личном знакомстве было бы легче, но это меня не так сильно беспокоит, главное, что платят. Далее →
-
Адекватные коллеги, адекватное понимающее начальство. Удобный график работы, есть разные форматы работы — очная и дистанционная. Все по ТК, зарплата без задержек 2 раза в месяц, можно получить премию. Далее →
-
✓ ПреимуществаУже год работаю в Voolnе и за это время добился повышения. Устроился в Волну оператором. Это был мой первый опыт работы в продажах и от этого первое время не получалось. Сначала зп была 25 тысяч. Новичкам первое время тяжеловато. Многие уже на этом этапе отсеиваются. Еще мешает система штрафов. Если много косячишь, то лишаешься части зп. Правда со временем у меня начало получаться, я вышел на нормальную зп. Недавно стал гуру продаж. Сейчас получаю 80 тысяч. Далее →✗ НедостаткиЕсли не научишься продавать, то надолго не задержишься. Как и писал выше, система штрафов тоже не в плюс сотрудникам. Далее →
-
✓ ПреимуществаНе успел заметить. Далее →✗ НедостаткиПредлагают работать в подвале, без окон, без дверей, полна ж…а огурцов, один туалет на 50 человек, всегда занят, толчок один для женщин и мужчин, стихи: — на параше будешь спать, унитаз — твоя кровать, холодильник не работает, микроволновка не работает, вешалка для одежды сломана, конечно, в туалет можно на улицу ходить, но и там негде, нет укромных мест, поэтому предлагаю вызвать работодателей и ходить в туалет им на морду лица отсосницкого, обнаглели, совсем, пишите на них Президенту РФ, он читать не будет, но проверка придет. И тогда попа у них заболит, ну очень сильно, особенно если это произойдет в преддверии выборов. Далее →
-
Нормальное место работы. Работаешь за компом и в тепле. Ногам проще, чем когда физически работаешь. Отвечать на звонки мне нравится. Я вообще люблю с людьми общаться. Зарплата хорошая получается. График сменный взяла себе, чтобы отдыхать тоже успевать. Коллектив нормальный, у нас я легко влилась. Начальство лояльное вполне, сработались мы без проблем. Зарплата дважды в месяц и всегда без задержек. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю уже пару месяцев в Инсофт, всё хорошо, доволен. Меня привлекло то, что эта работа удаленная, что очень удобно. Остается время на семью и хобби. Коллектив хороший, но общаемся только удаленно. Далее →✗ НедостаткиРаботаю уже пару месяцев в Инсофт, всё хорошо, доволен. Меня привлекло то, что эта работа удалённая, что очень удобно. Остаётся время на семью и хобби. Коллектив хороший, но общаемся только удалённо. Подробнее: https://nahjob.top/add Далее →
-
По рекомендации пришла в контактный центр СберМаркета. Работаю 2 через 2, удалённо, и это очень удобно. Зарплата адекватна загрузке. Сначала было сложно адаптироваться к графику работы, фиксированным перерывам, которые не сдвигаются, но сейчас поняла, что так даже легче. Работа однотипная, но требует полного погружения. Далее →
-
✓ ПреимуществаКухня, в туалет можно спокойно отойти Далее →✗ НедостаткиИз недостатков здесь всё, начиная с зарплаты, заканчивая самой работой. Зарплата зависит от оклада в 150 рублей в час после вычета налогов и остальное — премии. То есть у меня на начало 2024 за 19 смен выходило 35 000 в месяц, хотя на собеседовании мне сказали, что меньше 40 точно не будет выходить, а в вакансии 40−50, конечно, до вычета налогов. Премия за аттестацию 3 000, где ты если не спишешь, то завалишь, и тебе на ответы даётся 40 сек., то есть списать сложно, но у кого-то получалось. Отзывы: если оставили плохой отзыв — 1000, не оставили +1000 (отзыв могут накатать абсолютно за всё, виноват будешь всегда ты и, спойлер, в любых ситуациях с гостем виноват будешь ты, потому что неправильно общаешься). Тайник может вообще на тебя не попасть, а может попасть хоть 10, и если кому-то из них что-то не понравится, то тысячу ты не получаешь. Мониторинг — 3000 или ничего, ты должен пройти его не менее 99%, чтобы получить эту премию. А докапаться могут до всего чего угодно. Обязательно каждому по минуте надо озвучить акцию, красочно предложить что-то, как будто ты продажник, а не сотрудник колл-центра. Плюс если где-то ты ошибся, вписал не тот... Далее →
-
У меня уже был опыт работы, поэтому все процессы понятные, да и не сложные. Зарплата на рынке, выплаты проводят два раза в месяц, в этом плане все вовремя и честно. Рекомендую, вдруг кому интересно удаленная работа. Правила компании, конечно, и на удаленке нужно соблюдать, хотя график можно немного подстроить под себя. Далее →