Работа оператором: отзывы сотрудников в Ростове-на-дону

Какие преимущества?

Устроиться проще простого, но 10, нет, даже 25 раз подумайте, так ли вам это нужно. От работы здесь вы получите испорченную нервную систему, расшатанную психику и ненависть к телефонным разговорам. И это все за 20-25 тыс.р. в месяц! Из условий: старая и люто тормозящая техника, туалет по расписанию (будьте готовы, что даже если вам станет плохо, вас никто не отпустит), максимально неудобный график перерывов, составление графиков по желанию левой пятки руководства (с их слов, с учетом прогнозируемой нагрузки, но по факту это далеко не всегда соответствует действительности). Кстати, о руководстве. О понимании с его стороны забудьте. Вообще. Здесь вы не человек, а расходный материал. Если возникнет какой-то спор, вы будете неправы даже в случае полной своей правоты. Еще немного о начальных этапах работы в этой чудной организации. Устроят вас не только в кц ртк (он же мц нтт), но еще и на 0,001 ставки в какой-то отдел самого Ростелекома (при увольнении учитывайтеДалее →

этот факт и пишите сразу 2 заявления, иначе потом будет сюрприз в виде продолжения работы на эту нанодолю ставки). Далее последует этап обучения, если это можно так назвать. Если вкратце, то много информации и мало объяснения, и даже если вы его получите, то наставник будет разговаривать с вами через губу и недвусмысленно намекать на вашу тупость. О высаживании на линию в пару к специалисту для прослушивания разговоров онлайн и вовсе промолчу, так как большинство из этих чудо-женщин - самые натуральные хамки. В конце этого балагана вы пройдете финальный тест, во время которого вам разрешат пользоваться их базой знаний (вот только в чем суть обучения, если все, что нужно - это уметь быстро гуглить, непонятно). Теперь о работе. Как говорится, те, у кого все хорошо, в техподдержку не звонят, поэтому готовьтесь к бесконечному потоку негатива от абонентов, далеко не всегда адекватных. Да, вы будете стараться не воспринимать все эти гадости на свойДалее →

счет, но осадочек будет оставаться каждый раз. И кстати, часто к вам будут обращаться с вопросами, которые в компетенции вышестоящего отдела (менеджеров), которые вы не сможете решить даже с базой знаний, так как инфы по ним там просто нет. На этот отдел перевести никого нельзя, вам придется уговаривать абонентов оставлять письменные обращения через лк. Скорость их обработки просто черепашья, и весь негатив будет литься угадайте на кого? Правильно… По секрету, эти обращения часто обрабатывают никакие не менеджеры, а такие же операторы, которые сидят на чатах. Подытожу. Поберегите себя и свои нервы. Есть гораздо более спокойные работы с большей зп. Не связывайтесь с Ростелекомом ни как с работодателем, ни как с провайдером (учитывая качество обслуживания)

Оформление по ТК РФ

Работа слабо организованна, обратной связи нет, вопросы и предложения игнорируются. Работают только Операторы, в таких условиях, которые имеются. Атмосфера в коллективе неприятная, среди Операторов могут быть быдло и малолетки. С ними приходится пересекаться в диалогах, которые они вести не умеют. Очень много глупых людей, не умеющих работать с информацией. Ошибки операторов не прорабатываются. На них закрывают глаза. Только если заказчик что-то заметит, тогда исправят. За этим не следят и не проводят тренинги. Качество работы сотрудников не повышают, не обучают людей, развития нет, наставничества нет. Я когда-то пришла впервые в Колл-центр другой, так меня там прокачали, добавляли скилы, обучали работе с информацией, с клиентами, проводились тренинги, все имели желание хорошо выполнять свою работу и получать за качество звонков повышенную зп, тк это было включено в мотивацию. В Гране мотивации нет. Не хочешь- не работай, меньше получишь или не получишь, если не выйти на работу. Не следят за количеством оп в линии.Далее →

Может быть так, что будет 2 человека в линии и это в порядке вещей, никто кроме оп не побеспокоиться о нагрузке. На удаленке часто у кого-то из оп нет света, проблемы с пк, проблемы со здоровьем и тд. Они не выходят просто так, вывозить линию будет тот, кто выйдет в смену. По зп недоплаты. За связь один раз не выплатили. Начисления не прозрачны. Хоть и платят вовремя, но крайне неудобно. Зп приходит в 20.00-21.00.Одноразовая компания где вы потратите время в пустую. Не стоит рассчитывать на повышение, Вас даже не знают на удаленке.

Мое первое впечатление об офисе - классно, современно, интересно, того стоит! Я была воодушевлена, когда проходила стажировку. Была рада тому, что меня поставили сразу же в смену, после контрольного дня, тому, что доверяли дополнительную работу (это принятие заказов в посторонних приложениях), тому, что девочки(старички) помогали и никогда не отказывали. Я была готова и хотела работать, 13-часовой рабочий день меня не пугал, потому что оплата труда достойная. Но после того, как я сразу же принесла свои документы для официального оформления на работу, а меня в течение месяца не звали в отдел кадров, после того, что позже я стала узнавать, что из твоих "точно 30.000" возможны вычеты за непрохождение аттестации, за негативные отзывы (к слову, большинство из них не характеризуют непосредственно работу оператора КЦ), за комплименты за счет оператора и другое... ПоявилосьДалее →

понимание, что не все так честно и открыто, как [А.] [Е.] пыталась сообщить на собеседовании. Перейдем к недостаткам.

Если решите устроиться оператором кц будьте готовы к переработкам (потому что приходилось выходить несколько раз и по 14 часов), иногда просили выйти дополнительно, а иногда ставили смены самостоятельно. Беспокоить сотрудника в его выходной день считается нормой! Хотя график 2/2 часто подразумевает совмещение работы с другим видом деятельности. Платить вам будут, но необязательно, что вовремя, это на усмотрение [Е.] А если, соберетесь уходить, нужно сообщить как минимум за полгода, но это не гарантирует того, что вами останутся довольны, что из вас не попытаются вычесть за все на свете из вашей зп, и что вас рассчитают в последний рабочий день, т к у Сицилии "свои правила и установки". И первые месяц - полтора будете работать без официального трудоустройства и даже без трудового договора (который мог бы помочь понять, за что вы ответственны, за какие провинности из вас могутДалее →

сколько-то вычесть). [Е.] не очень приятный человек и руководитель, который ставит собрания всего отдела в чей-то выходной в 8 утра, который не разрешает разговаривать во время работы, даже когда есть возможность, а когда я уходила уже, то еще появилось новое правило - убирать телефоны со стола в сумку или складывать их в шкаф, потому что воспользоваться ими можно только в перерыв, а мы вроде бы не в школе. Я добилась того, чтобы частично меня рассчитали в мой последний рабочий день, но остаток все равно получила через 2 недели, когда у них выплаты происходят. Отработала я еще с момента, когда сообщила, что ухожу, неделю, но меня пытались заставить отработать 2. Написали мне о том, что можно прийти за зп, за 2 часа до окончания рабочего дня [Е.] (и не она сама сообщила, а передалаДалее →

информацию через старшего оператора - очень была обижена, что меня не устроили их порядки по выплатам). Были большие надежды на хорошую работу, но часть того, что красиво описано на сайте hh.ru, оказалась полнейшим разочарованием.

нет

[censored] какой-то. Оплачивают 3р/мин. Это э сколько надо наговорить, чтоб получить нормальную зп? И еще и не платят, кидают людей не доплачивают