Все инструменты.ру: отзыв сотрудника
Белая зп и в срок.
Недостатки:Работала оператором кц. С декабря 2022 очень сильно пошел расти негатив от клиентов по качеству товаров, обслуживанию, просто по общению. Негатив с оскорблениями, матом. Операторы абсолютно не защищены от этого. Заставляют перезванивать таким уродам и извиняться, приседать, лишь бы у них что-то купили. Клиенты от такого отношения еще больше наглеют, оскорблений сыпется больше.
Множество ошибок лепят мены продаж, при этом не отвечают за свои ошибки. Но у них есть кнопка для проставления ошибки операторам и они с удовольствием этим пользуются. А каждая ошибка это зарплата операторов. Текучка в кц жуткая. Программы не работают. Каждый день новые сбои.
Контроль качества лютует, снимает баллы даже за слышимое ими дыхание оператора.
Спйчас вообще убрали перерывы с 9 до 15 часов у операторов, мотивируя тем, что упускают клиентов.
Ни о какой общей команде нет и речи. Приветствуется стукачество между отделами.
Отдел по претензиям нагло динамит клиентов. Звонят им по 1 секунде и сбрасывают, типа не дозвонились. Никакого наказания за это не несут.
Никакой поддержки в чате от старших операторов нет. Типа они сильно загружены, хотя все они сидят безвылазно в контакте и постят фото.
Хамло руководство кц и старое и новое. Дамы с накачанными губами сидят и цедят слова.
Желаю, чтобы эта контора побыстрее развалилась.
Полезный отзыв?
(1)
Работа в ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ в Ковровом (6 отзывов) →
Работа в ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ: 137 отзывов →
Отзывы о работе операторе в Ковровом (1 отзыв) →
Работа в Ковровом (83 отзыва) →
Присутствует корпоративный дух и далеко не все им дышат. Тут уже на любителя. Нужно соблюдать постулаты компании. ОООчень чрезмерно клиентоориентированная организация. Много контроля за соблюдением порядка на точке и за внешним видом. Все логично, но открытую обувь нельзя. Уборкой и мытьем окон занимаемся сами. Мне повезло, у нас окон нет.. Разгрузка машин своими силами. Если раскачается точка, м...
Работаю 4 месяца, но присудствует одно большое НО...это дедовщина. Есть сотрудники в секторе на приёмке которые работают больше года у которых есть доступ к поставкам и свободному перемещению. И они этим пользуются. Вертуалят поставки и назначают себе все сливки. Тобишь ходят по поляне смотрят где есть жирные паллеты с поставки и назначают их сами себе и бригадир закрывает на это глаза. Мы работае...
Как только начинают нормализоваться процессы работы на складе, «начальство» - такие же специалисты как и ты, которые устроились на пол года пораньше, думая что это полностью их заслуга, начинают заставлять заниматься всякой [censored] которая не оплачивается, при этом есть личности которых они не трогают, и они ходят зарабатывают нормально деньги, этим никто не занимается, старшим наплевать на обр...
Вся эта компания насквозь пропитана лицемерием и полуправдой. ЗП для нового сотрудника в первый месяц была обещана в размере 90000, но по факту сумма поделилась на два месяца. Оплата труда для моей должности - сдельная, но чтобы её получить, я должен отработать 100% нормы по KPI, что просто нереально, если ты не готов пахать как вол. Вместо этого, человек, отработавший 60% нормы получает гарантиро...
Но обучение не оплачивается.(а если точнее оплачивается в размере 20.000 после прохождения тестирования).перед тестированием пройдя все этапы обучение. Мне написал сотрудник и сказал что у них сокращение штата .Назревает вопрос зачем звать новых людей в компанию, если идёт сокращение. Вот и итог дни потрачены просто зря.С первого дня не оформили хотя запросили документы. Поэтому решайте сами .Имет...
