подружки сеть клиник лазерной эпиляции: Работа на чатах «Подружки»

Я пришла в эту компанию летом 2020 года на оператора директ-маркетинга. Суть работы была похожа на обычного оператора колл-центра, только в письменном аспекте.

Узнала я о «Подружках» благодаря подруге, которая уже работала несколько месяцев в этом отделе.

Буквально 2−2,5 недели заняло мое обучение, оно проходило с моим нынешним руководителем. Мне давали постепенно материал в удобном виде (презентации, видео, документы), я изучала и вникала в него; после мы созванивались с супервайзером и закрепляли каждую тему в интересном, познавательном диалоге, где кроме уже прочитанной информации давались живые примеры и описывались все важные нюансы.

Можно сказать, что я с нуля погрузилась в интересный новый мир различных процедур косметологии и аппаратных методик.

Когда я только вышла в работу, первые недели мне оказывали огромную поддержку: отвечали на все мои вопросы в кратчайшие сроки, помогали решать сложные ситуации, морально успокаивали и направляли мысли в нужное русло.

Да, конечно, все проходило не без ошибок с моей стороны, но мне доносили информацию на простом языке и мы вместе разрешали сложившиеся некорректные моменты.

Благодаря такому отношению, переживания отходили на второй план, а интерес к работе наоборот увеличивался и закреплялось желание остаться здесь надолго.

С каждой сменой потихоньку нарабатывался опыт, скорость увеличивалась, а информация постепенно переходила в автоматизм.

Отдельно хочу выделить коллектив — мы всегда могли с друг другом посоветоваться, попросить помочь в тяжёлые дни, после смены просто пообщаться по душам и отвлечься. И это действительно круто.

Также было очень удобно, что операторы на связи 24/7. Первоначально я была в графике 10:00−22:00, но после решила перейти на 20:00−4:00 и мне беспрепятственно позволили это сделать.

Ещё лояльность проявлялась и в выходных днях, и в форс-мажорных ситуациях — всегда пойдут на уступки, если очень нужно.

Не менее важно, что зарплату выплачивали честно и никогда не обделяли, задержек как таковых тоже нет, изредка в силу выходных дней могли выплатить на следующий день.

В таком коллективе и режиме я проработала более года, после чего под руководством моего же прекрасного супервайзера появился новый отдел по проверке и корректировке диалогов, в который я и перешла.

Таким образом, могу точно сказать, что здесь отличный подход к сотрудникам.

Действительно рассматривают индивидуально каждую ситуацию, помогают во всем (хоть ты что-то забыл и не можешь найти, хоть впервые столкнулся с ситуацией и не знаешь как из неё выйти, хоть срочно понадобился выходной и ты потопал его просить).

Я реально благодарна этой компании (и в особенности руководителю) за хорошее отношение, стабильный заработок и возможность расти.

-Нужно изучить большой объем информации

-Период обучения не оплачивается

-Бывает сталкиваешься со сложными, негативными клиентами