СберМаркет: Нехватка ответственных и низкая зарплата
Интересная работа, хороший коллектив
Недостатки:Это не компания, а шарашкина контора. Будто мелкий ИП разросся на всю страну, но так и остался в своем маленьком мирке.
Работал супервайзером, открывал город с нуля. В итоге уволили по их официальной версии за то, что не вышел на работу. Но тут есть большое НО: работал до этого 4 недели вообще без выходных, и когда они все-таки были, в итоге ты все равно сидишь целый день на телефоне и в компе, т.к. ответственных в твой выходной никто не хочет выделять. На самом же деле уволили то ли родственника, на место срочно поставить нужно было, то ли личная неприязнь дивизионной.
Про бывшего дивизионного руководителя вообще интересная история (Оля, про тебя), без опыта сразу в мелком городе поставили сначала территориальным менеджером, потом резкие скачки до дивизионального и через 4 месяца опять скачок наверх (какими мастерскими навыками обладает, не знаю, но точно не умением руководителя). Мой территориальный Р. не вступался за меня, т.к. «руководство» настояло и пообещали повышение ей (в итоге тоже кинули, не тому поверила).
В общем и целом как-то так, за ту работу, что выполнял, платили откровенно недостаточно, но опыт хороший.
👉 Работа в КУПЕР в Нижнекамске (1 отзыв) →- ❓ Стоит ли работать в КУПЕР супервайзером? →
- 👉 Отзывы о работе супервайзером в Нижнекамске (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Нижнекамске (344 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ Недостатки1. Ужасное отношение к работникам 2. Вечно не работающая CRM-система, за которую тебя потом упрекают 3. Слоты планируются на неделю вперёд в среду, и количество сотрудников на день ограничено, но перед этим бронировать дают во вторник вечером каким-то VIP-сотрудникам. Которые позже сливаются со смены, и вас спамят в ЛС кураторы, чтобы вы им помогли. Разве это не бред? Ах да, забыл, если вы не выйдете в смену, вам назначается штраф, который составляет стоимость полного рабочего дня, хотя они утверждают, что график гибкий, но его скорректировать нельзя, только по веским причинам, а то штраф. 4. Если у вас сломался компьютер или отключили интернет или свет, вам говорят: идите к родным, друзьям и уговаривайте их, чтобы вы отработали у них эту смену. 5. Бесконечные тесты, тренинги. Никому не рекомендую, если вам дорого ваше ментальное здоровье.. Далее →
-
✓ ПреимуществаПодбор удобного графика Далее →✗ НедостаткиВысокая эмоциональная и стрессовая нагрузка работающих на входящей линии операторов. Звонят в основном по вопросам акций, которые не работают, куда исчезают бонусы, привезли некачественные или не те товары, цены на товары не соответствуют ценам, указанным на сайте или в приложении; готовые блюда из кафе и ресторанов плохо доставляются или совсем не доставляются. И в этих вопросах, по большому счету, никто не разбирается. Действуя по регламенту организации, оператор не всегда удовлетворяет желания клиентов, и по завершении диалога клиент выставляет неудовлетворительную оценку оператору; это, в свою очередь, влияет на премию. К тому же в связи с этими оценками происходит постоянное дёрганье руководства компании с разбором звонков и прохождением бесконечных ботов по выходным дням. Таким образом, эта работа отнимает время, которое человек должен тратить на свою семью и личные дела. Эмоциональный стресс в этой организации получаешь не только от недовольных клиентов, но и от руководителей групп и непосредственно от руководителя контактного центра, который давит на то, что, несмотря на этически-моральные принципы, сотрудники должны действовать в рамках этой несовершенной рабочей системы. Таким образом, чтобы работать в этой организации, нужно иметь низкий морально-этический уровень, уметь обманывать людей, успокаивая их бесконечной эмпатией и следовать указаниям безграмотного руководства. Далее →
