сицилия, сеть пиццерий: отзыв сотрудника

Хочу поделиться своим мнением о работе в колл-центре сети пиццерий Сицилия. Я очень люблю свою работу, и могу сказать, что это место самое лучшее из всех, где мне доводилось работать. Расскажу обо всем по порядку.

Красивое помещение в котором приятно находиться, оснащено всем, что может только потребоваться. Начиная от комфортной уборной, где всегда есть мыло для рук, бумага, качественные одноразовые бумажные полотенца, сушилка, а так же гигиенический душ в каждой кабинке! Далеко не каждое учреждение может похвастаться таким наполнением, а здесь это все есть для нас, и это говорит о многом, об отношении к своим сотрудникам. Так же есть суперская кухня. В которой есть абсолютно все! Холодильник, микроволновка, варочная панель, и бесплатный кофе, тк возглавляет это все кофемашина, со свежемолотым зерновым кофе. Есть посуда, которой можно пользоваться — красивые тарелки, приборы, сковородки, кружки, чашки, можно пользоваться всеми предметами, которые видишь в своём поле зрения.

А так же в холле есть шикарные диваны и кресла, в которых можно отдохнуть во время перерыва и комфортно расположиться.

Далее, сам колл-центр. Первое, на что я обратила внимание, это бережное отношение к гостям, операторы максимально вовлечены и заинтересованы решить все вопросы гостя. Время современных технологий и онлайна значительно упрощает процесс создания заказа без взаимодействия с другими лицами, но есть категория людей, которые любят живое общение, им важно понимать, что по другую сторону телефона такой же живой человек, который может помочь с выбором или урегулироваться ситуацию которая могла встревожить гостя, именно для этого и есть мы, операторы контактного центра.

Плюсов в работе огромное количество. Например чёткий график 2/2, который позволяет мне решать все свои дела. Бывают дополнительные смены, о которых сообщают заранее. Во время собеседования мне сразу озвучили, что в моменты высокой нагрузки может потребоваться усиление, поэтому наличие дополнительных выходов меня не смущает, а наоборот увеличивает мою зарплату, т.к. все выходы оплачиваются.

Так же хочу сказать о руководстве в лице [В.] (руководитель службы доставки) и [Е.] (руководитель контактного центра), они относятся к сотрудникам в первую очередь, как к человеку, что вызывает во мне большой отклик. В момент высокого интенсива они бросают свои дела и включаются помогать нам, для меня это большой показатель и я чувствую, что мы одна команда, у нас одни гости, и мы все, как единый сплоченный механизм стараемся всеми силами и делаем одно большое дело. Вместе с ними протекает множество изменений, начиная с появления двух мониторов на рабочем столе, что очень облегчает работу специалиста во всех вкладках, и заканчивая появлением более масштабных новинок, таких как переход на новый сайт, программу для звонков, автоматизация комплектующих позиций и самый для меня восторг, это появление голосового помощника.

Так же хочу обратить внимание на праздники в компании. На 8 марта [С.] [В.] лично поздравлял сотрудниц и дарил букеты, для меня это очень ценно, что не смотря на свой заполненный и напряжённый график, он нашёл для этого время, для меня это было очень торжественно и приятно. А [Е.] испекла для нашего отдела вкусный торт сама, это было сюрпризом для нас, домашняя выпечка это супер, учитывая сколько времени и сил это занимает, было очень приятно. На Новый год [В.] и [Е.] подготовили для нас шикарный стол с угощениями, на котором было все, что только душа пожелает.

Так же у нас было торжественное награждение на День Рождение колл-центра, где нам вручали Благодарственное персональное письмо, значки, и шикарнейший торт от фабрики кухни. У меня это вызывает огромный восторг и я очень ценю отношение сотрудникам.

Я люблю Сицилию всем сердцем, и искренне могу советовать своим друзьям и родным это место работы

Меня все устраивает