Greenbird.ru: Негативный, но познавательный опыт.

Рассчитали сразу в день увольнения.

Опишу свой личный опыт работы на должности контент-менеджера в течение 7,5 рабочих дней. На собеседовании мне рассказали:

1. В каталоге магазина более 30 тысяч бусин, и, конечно, можно рассчитывать на консультации опытных сотрудников, которые, в обязательном порядке, передадут священное знание;

2. На все процессы есть четкие должностные инструкции, работа выполняется строго в соответствии с регламентом.

A) В реальности стажировки по ассортименту, приемке, сортировке и распознаванию товаров, не случилось.

Никаких специальных ноу-хау! Рассчитывать можно исключительно на личные навыки, знания и смекалку.

Первый рабочий день начался с изучения инструкций в google-док, где размещены около 10 шт. грамотно составленных инструктажей, относящихся к совершенно разным постам. Я ознакомилась со всеми и даже потренировалась с выполнением задач в 1С, которые (как позже выяснилось) ко мне вообще никакого отношения не имели.

B) Мне не дали: распечатки или ссылки на описания продукции от поставщиков; контактов менеджеров по работе с клиентами от производителя, которые помогли бы внести ясность относительно категорий и характеристик изделий.

C) Я не получила пособия для обучения, где можно было бы узнать о видах бусин и фурнитуры (что для чего предназначено, в чем отличие).

D) Девочка-руководитель А. (обещавшая мне на собеседовании информационную помощь) мои вопросы почти всегда резко отклоняла.

Начальник склада О. была сама доброжелательность, так как отвечала на 80% вопросов и только в половине случаев демонстрировала всем телом, как это всё неуместно и тяжело. Но она милая, даже недовольная, поэтому не напрягала.

F) Понять, что за мелкая штучка нуждается в создании карточки и каково её предназначение, надо самостоятельно, вбивая запросы/фото в поисковик, подбирая синонимы, пока не удастся её идентифицировать. Тогда уже можно найти на сайте компании похожую позицию, по аналогии с которой внести эту.

G) Девушки в коллективе, по отдельности, симпатичные и приятные. Но атмосфера внутри мне показалась тяжелой и гнетущей.

С руководством общаются в заискивающей позе, сгорбив спину, скукожив плечики, и это безусловно настораживает.

В ходе наблюдений за персоналом (как взаимодействуют, характер диалогов, интонации, сохраняемая дистанция, жесты) я сделала вывод, что особой симпатии они друг к другу не испытывают.

Но есть несколько человек, вовлеченных в творческую деятельность, работающих давно, чувствующих себя комфортно (о чувствах я не спрашивала, но только у них спина прямая, плечи расправлены).

H) Я не обнаружила письменно зафиксированных критериев составления номенклатуры. Оценка правильности производится с ссылкой на регламент компании, который не показывали.

Подозреваю, что на текущий момент, правила ещё находятся в чьей-то голове и точное содержание зависит от фазы Луны. В ошибки было отнесено написание названия камня гематит без кавычек — гематит (то есть в соответствии с требованиями русского языка).

I) Я столкнулась с отсутствием объективных параметров для оценки работы, таких как выполнение плана и т. д.. Фактически насчет недочетов в номенклатуре ко мне обращались 2 раза. А в день увольнения мне сказали, что неправильно было сделано ВСЁ. Пример того, что не устроило я описала выше.

J) Обучения не было, однако последствием пересчета бусин на полипропиленовом коврике для письменного стола вместо специального мягкого, стало обвинение «в перебитии ВСЕХ кристаллов Swarovski!» и размоталось в токсичную драму.

K) Excuse me, may I ask you a question?

В последний день я узнала, что использование при каждом обращении к вышестоящему лицу следующих фраз, является обязательным в этом магазине:

«Извини, ты сейчас не занят (а)? Я могу обратиться к тебе с вопросом?»

Тот, кто так не делает, якобы, нарушает субординацию и ведет себя грубо.

Понятно, что здесь отсылка к вежливому построению предложения на английском языке, разумеется не имеющая никакой привязки к субординации.

Английское excuse me — это нейтральная конструкция, без которой просьба будет звучать как приказ. А русское «извини» — это выражение раскаяния и сожаления.

В русском и английском языках способы формулирования вежливых оборотов различны. И прямой перевод насыщает речь постоянным раскаянием из-за необходимости обратиться к коллеге. :-))))

Когда частью корпоративной культуры являются утренние распевания гимнов, послеобеденные молитвы или постоянные извинения, думаю, об этом стоит предупреждать.

L) Вишенка на торте — откровение о том, что они НЕ желают видеть на должности контент-менеджера человека, который ходит на работу, как на работу. Они хотят, чтобы новый сотрудник интересовался ИМИ! Потому что они — бренд!

а я полагала, что конструктивный интерес к работодателю проявляется в освоении обязанностей и предоставлении продукта. И это основа-основ, без которой остальное уже не имеет значения. Здесь же приоритеты расставлены иначе. И это позиция, изложенная руководителем.

Хороший вариант, когда делать особо ничего не умеешь и не хочешь: приходи, всеми интересуйся и нравься, будет тебе за это ежемесячный оклад. :-)

Последний разговор (в моем понимании) свелся к жалобам на то, что девочки-начальницы не ощутили себя в моих глазах в достаточной степени интересными и важными. И тут не поспоришь, мне вообще было не до них.

Общее впечатление о компании — это самодурство, замещение объективных и практичных критериев на субъективные эмоциональные. Работая рядом с такими людьми никогда не будешь знать, когда и по какому поводу у них в голове что-нибудь щёлкнет и схлопнется. И это внутреннее напряжение выражается во внешней тенденции к сутулости у девчонок, как ожидание удара розгами по спине.

Описанное здесь — результат моего личного опыта, полученного за 7,5 дней. Наверняка в этой организации есть и светлые стороны, которые, по совокупности причин, мне не открылись.