Все инструменты.ру: отзыв сотрудника

Белая зп и в срок.

Работала оператором кц. С декабря 2022 очень сильно пошел расти негатив от клиентов по качеству товаров, обслуживанию, просто по общению. Негатив с оскорблениями, матом. Операторы абсолютно не защищены от этого. Заставляют перезванивать таким уродам и извиняться, приседать, лишь бы у них что-то купили. Клиенты от такого отношения еще больше наглеют, оскорблений сыпется больше.

Множество ошибок лепят мены продаж, при этом не отвечают за свои ошибки. Но у них есть кнопка для проставления ошибки операторам и они с удовольствием этим пользуются. А каждая ошибка это зарплата операторов. Текучка в кц жуткая. Программы не работают. Каждый день новые сбои.

Контроль качества лютует, снимает баллы даже за слышимое ими дыхание оператора.

Спйчас вообще убрали перерывы с 9 до 15 часов у операторов, мотивируя тем, что упускают клиентов.

Ни о какой общей команде нет и речи. Приветствуется стукачество между отделами.

Отдел по претензиям нагло динамит клиентов. Звонят им по 1 секунде и сбрасывают, типа не дозвонились. Никакого наказания за это не несут.

Никакой поддержки в чате от старших операторов нет. Типа они сильно загружены, хотя все они сидят безвылазно в контакте и постят фото.

Хамло руководство кц и старое и новое. Дамы с накачанными губами сидят и цедят слова.

Желаю, чтобы эта контора побыстрее развалилась.