Два Берега: Ужасные условия труда и текучка

С самого начала пришла устраиваться как оператор колл-центра, то есть оформлять заказы по телефону горячей линии, график выходного дня. Пройдя обучение 3 дня, как и обещали, они сказали, что надо будет работать совершенно по-другому направлению и это ещё 3–4 дня стажировки. Были люди, как я, которые в будни, когда устраивали это обучение, работали или учились, и они могли прийти только на выходных. Я ждала опять это обучение неделю, когда могла уже выйти на смену полноценно. Придя на 2 уже обучение через неделю, ничего нового не сказали, всё одно и то же говорят и говорят. [В.], который проводит собеседование и первый день обучения, так предвзято относится ко всем, будто это суперкомпания, будто все должны всё знать, и будто ему все всё должны. Видно же, что ему не нравится там работать, вот он и портит отношение и настрой всем остальным. Отработав смены уже как стажёр, я поняла, что это шарашкина контора, текучка нереальная. Да, вы подписываете договор и данные свои выписываете, но копию договора вам не отдадут, официально не устроят. Выходя на линию уже, с вами никто рядом сидеть не будет, никто не поможет. Днём менеджеры группы (то есть старшие менеджеры, которые занимаются графиком и руководят сменой) ещё более-менее, были даже приятные девушки, но они не помогают как надо. На некоторые вопросы и сами не могли ответить. Если спрашивать что-то, то кричать надо по несколько минут или уже самим подходить, хотя клиент висит на линии. Если работаешь с вечера, в 8–9 вечера менеджеры группы меняются, и есть такая, которая вообще на вопросы не отвечает, просто сидит за столом и занимается своими делами, уходит на перерыв минут на 20, хотя это вообще нельзя. Заказывает еду и сидит ест по всем, хотя за всю смену (10 часов) я отпросилась один раз, и это было под конец смены уже. Чтобы отпроситься, надо написать в беседу, так того, чтобы меня отпустили на дурацкие 10 минут, я ждала этого 40 минут. Мое сообщение либо просто тупо не читали, либо она именно просто уходила куда-то. Есть те, кто там так же, как и я, работали, уходят на перерывы на 10 минут каждый час, части задерживают всех, с этим вообще ничего не делают, а люди, которые там работают уже долго, так оценивают тебя взглядом, будто к змеям пришёл. Из удобств там ничего хорошего нет, стулья максимально неудобные, компьютеры и техника часто виснет, либо вообще не исправна, мало рабочих мест, текучка вообще нереальная, каждый день кто-то новый приходит. В кабинетах, где сидят человек 8 на 15 м², нереально душно. Чтобы ставка была уже выше, чем они и обещали, нужно после стажировки пройти аттестацию. Там такие вопросы есть, про которые вообще не говорят, например то, что помимо горячей линии ещё надо сидеть в чате Деливери Клаба и разбирать жалобы. Как это работает, какие требования, ни на обучении, ни на стажировке никто не говорил. Конечно, аттестацию иногда заваливают. Ты, если повезёт, можешь разобрать с кем-то вопросы из теста, и можно прийти ещё раз написать. Мне её хотели поставить на след день в полдень, хотя я в этот же день должна была приехать со смены в 3 утра. Самим менеджерам вообще всё равно на клиентов, после разговора их нереально посылают и обсуждают, им лишь бы от него избавиться. Так что ужасные условия в плане труда, глаза и спина за 10–11 часов смены без перерыва хотя бы в 20 минут просто выходят из чата, хотя старшие то и дело, что ходят куда-то и хихикают с другими. У меня произошла трагедия в жизни, я предупредила, что неделю точно не смогу выйти. Меня поняли, и я предупредила, что в определённый день точно скажу, когда смогу выйти. Так мне за день до этого дня написали и просто уволили, не спросив как и что у меня с планами по работе. За весь тот месяц ничего не выплатив, ни за обучение, как они обещали, ни за стажировку, уже где я выходила на линию и полноценно работала. И да, коллектива там никакого нет, все как змеи.