АО РТК (МТС): Столкнулась с организационным бардаком и отсутствием обучения.

Готова оставить отзыв о работе в Головном офисе АО РТК в должности менеджера отдела документооборота и обеспечения взаиморасчетов (сервис не дал выбрать корректную должность). Проработала 9 месяцев (10.2025–06.2026). Уволилась из-за полного несовпадения ожиданий с реальностью. 1. Адаптации и обучения фактически нет. На собеседовании рассказывали о системе обучения и преемственности, но руководитель через неделю после моего выхода ушла в отпуск и суммарно отсутствовала около месяца испытательного срока. Обучать было некому. От предшественницы практически не осталось информации по текущей работе. Мне сразу предложили самостоятельно писать себе «инструкции». При этом регулярно звучало: «мы все учились сами». 2. Рабочие процессы выстроены слабо. Многое делается по шаблону, без понимания сути, а реальные нюансы выясняются уже после ошибок. Даже руководитель не всегда знала правильный порядок работы. Один процесс могли сначала объяснить одним образом, а потом оказывалось, что он совершенно другой, но виноват в итоге сотрудник. Взаимодействие со смежными отделами также часто сводилось к поиску виноватого. 3. Несмотря на это, я разобралась во многих нюансах, в том числе благодаря коллегам из смежных отделов. Они положительно отзывались о моей работе и сожалели об увольнении. За время работы я закрыла несколько задач, которые висели месяцами и даже больше года, а также несколько крупных дебиторских задолженностей. Существенной обратной связи от руководителя по этим результатам не получила. 4. Договоренности при трудоустройстве не были соблюдены. Я устраивалась на 85 000 ₽ до вычета налога с обещанным повышением на 20% после испытательного срока. Оклад не повысили, сославшись на то, что мне не передали часть обязанностей из-за моих «косяков». При этом сами обязанности изначально передавались постепенно и не были четко определены. Информацию о зарплате я узнала только после того, как сама инициировала разговор. 5. Аналогично с удаленной работой. На собеседовании я сразу озвучила, что ребенок впервые идет в сад и мне нужен гибридный формат: 2 дня удаленно на старте и 4 после испытательного срока (обещала дать руководитель). Я попросила зафиксировать договоренности о зарплате после испытательного срока и днях удалёнки в оффере. Ответили, что оффер — формальность и все будет как договорились. В итоге мне заявили, что я «слишком часто работаю удаленно». Дополнительный день удалёнки позже дали, но сразу предупредили, что временно. 6. Отношение руководителя также стало причиной увольнения. После выхода руководителя из отпусков я стала «сотрудником, который ничего не знает, задает одни и те же вопросы и косячит». На втором месяце испытательного срока мне поставили ультиматум: либо я «работаю нормально», либо со мной прощаются. После этого я отработала еще 7 месяцев. Фактически после этого ничего существенно не изменилось, кроме того, что я делаю выводы из своих ошибок. 7. В компании много организационных и технических проблем. При большом количестве сотрудников многие вопросы решаются через helpdesk, обращения могут зависать на недели. Один из необходимых мне доступов я получала почти два месяца. Перед увольнением три задачи так и остались незакрытыми из-за этого, несмотря на мои неоднократные обращения. 8. Даже процесс увольнения оказался организован сложным: не все необходимые заявления доступны, сотрудники не сразу смогли разобраться с процедурой и выплатами. Справку 2-НДФЛ после увольнения я получала почти месяц, самостоятельно выясняя, как её запросить. Только после упоминания трудовой инспекции выяснилось, что запрос может подать бывший руководитель. В итоге от крупной компании я ожидала четких процессов, нормальной адаптации и выполнения договорённостей, а на практике столкнулась с организационным бардаком. При этом сама работа и обязанности мне нравились. Я получила хороший опыт, разобралась во многих сложных процессах и закрыла немало накопившихся задач.