СК Согласие: Руководитель некомпетентна и создает конфликтную обстановку

Зарплата выплачивается строго день в день, без задержек Далее →

Отношение к сотрудникам контактного центра огорчает. Операторов не хватает, на линии большая очередь из нервных клиентов, звонки летят без остановки. Одновременно с этим летит большое количество новостей и обновлений, с которыми нужно ознакомливаться и использовать в работе. Обязателен так называемый «резерв», т.е. выход в выходной день в сб или вск раз в месяц (двойной оплаты за него согласно ТК РФ нет, дают 4 часа переработки, которые очень сложно забрать в удобный для сотрудника день). Из-за нехватки кадров вынуждают сотрудников выходить в сутки, в ночь, либо в график 2/2, и никого не волнует, что ты пришел в график 5/2, вместо того чтобы заинтересовать новых сотрудников. Начальство в КЦ ведет себя некорректно, матерится, бегает курить толпой, делает друг другу массаж в рабочее время на глазах других сотрудников, продвигает в должности своих неопытных подружек и родственниц. В свою очередь эти «продвиженки» заявляют новым сотрудникам, парням (на весь КЦ, это слышат все операторы), что если хочешь повышение: «Купи хорошее шампанское, сходи с Иркой на свидание» (Ирка — это руководитель КЦ на минуточку, а рекомендации такие дает племянница другой начальницы КЦ). Рыба гниет с головы… Премию режут за всякую ерунду, даже за оставленный комментарий... Далее →