ОЗОН: Отвратительное отношение, некомпетентность

Только то что есть удаление и то что оформление по тк, остальные только минусы

Очень жалею, что согласилась работать в поддержке Озон. Сто раз подумайте перед тем, как пойти туда работать, люди для них мусор.

Меня пригласили на вакансию Специалист по поддержке сервиса Озон (Подгруппа Ozon Job) — удаленная вакансия. Оформление с первого дня по ТК РФ, оклад 40 000, на этом плюсы закончились. Период обучения с 06.11.2025 по 21.11.25, по пятидневке. Группа 43 человека. Обучение проходило в виде конференции, где девушка — руководитель группы обучения показывала нам слайды и читала вслух инструкции. На второй день обучения мне и остальным моим несостоявшимся коллегам пришли документы на подпись, а в том числе и служебное задание (документ во вложении). В служебном задании было ясно прописано, что для успешного прохождения обучения нужно было пройти все назначенные курсы вовремя, сдать итоговый тест и пройти стажировку (обработка чатов тикетов) с результатом не менее 80%. Курсы мною были пройдены все вовремя, итоговый тест был успешно сдан 13.11.2025.

С шестого дня обучения с 13.11.2025 по 20.11.2025 проходила стажировка, в которую входила обработка (тикетов) чатов пользователей сервиса Озон Job. Для подсчета итогов стажировки руководитель по обучению проверяла выборочно у каждого из обучающихся тикеты (чаты) в количестве 6 штук на качество обработки согласно инструкциям и присылала лично в чат каждому эти результаты проверок. На время стажировки нашей группе были выделены опытные сотрудники (наставники), у которых мы могли попросить консультации по сложной ситуации в работе с чатом.

17 ноября я получила первые 2 оценки по стажировке за тикеты, обработанные 14.11.2025, результаты были 24% и 100%. Тикет, оцененный на 24%, был обработан мною при помощи наставника. Решение по тикету, которое предложил наставник, оказалось неверным. Соответственно, на следующий день на встрече нашей группы с руководителем обучения мною был задан вопрос по поводу неправильной консультации, и было обсуждение с ней данной ситуации, так как оказалось, что аналогичная ситуация была у многих.

Руководитель сказала, что неважно, что тикет был сделан неверно из-за неправильных рекомендаций, всё равно ответственность только на нас. На вопрос, почему же опытные сотрудники допускают ошибки, добавила, что у них другая система оценивания, что тоже было очень странно услышать. Было, конечно, крайне неприятно, но так как в служебном задании была информация, что для прохождения стажировки требуется набрать 80%, я решила продолжить стажировку дальше. На третий день стажировки, после очередных вопросов от моих коллег, руководитель на встрече с группой вдруг сказала, что для успешного прохождения стажировки нужно набрать 90%. По её словам, ей ответило её руководство. На вопрос, почему в служебном задании другая информация, объяснить толком не смогла. Далее я получила еще 4 оценки, все по 100%. Соответственно, в общей сложности у меня вышло 5 оценок по 100% и одна 24%, и, конечно, если посчитать по служебному заданию, то я успешно прошла стажировку. Но подсчет был исходя из каких-то неизвестных 90 процентов, информацию о которых вся группа узнала только на 3 день стажировки и то в устной форме. Я несколько раз спрашивала на встречах группы руководителя, есть ли смысл мне далее продолжать, но ответ был всегда очень размытым, что-то типа «если хочешь ещё побороться, то старайся», «не хочешь стараться дальше — можешь хоть сегодня увольняться». Это вообще что за ответ руководителя?

21 ноября по графику, который нам был выслан при трудоустройстве, в 14.15 должен быть выпуск группы, то есть, как ранее говорила руководитель, вся группа заходит по ссылке на конференцию, и нам оглашают всем результаты. На деле всё было по-другому. 21 ноября, в последний день, руководитель написала в общий чат, что по ссылке никто не заходит и что она будет писать каждому в личное сообщение и общаться с каждым лично. И опять же вопрос: почему всё делается вопреки утвержденному графику и в тайне от группы? По итогу от руководителя мне в чат пришла ссылка на совещание, на совещании были только мы двое. Она показала таблицу с моими результатами в 87,6% и сказала, что я не прошла отбор. Предложила два варианта увольнения: по непрохождению испытательного срока либо по собственному желанию. Я, соответственно, выбрала второе. Как выяснилось, у большинства сотрудников из моей группы аналогичная ситуация. Выяснилось, что из всей нашей группы (43 человека) взяли на работу около 10 человек, при этом хочу заметить, что их оценки, в принципе, не могли быть в сумме 90 и более процентов, так как в процессе ежедневных встреч группы, в чате многие писали и озвучивали свои оценки, и оценки этих 10, успешно прошедших стажировку сотрудников, тоже, соответственно, все видели. Неясно, по каким критериям на самом деле был отбор. Позже я узнала, что в принципе 43 человека на данную вакансию изначально были не нужны. Это вообще как? Набирают людей, ставят им записи в трудовой книжке, расходуют деньги компании на обучение сотрудников, которые не нужны? Я глубоко разочарована работой на Ozon, а именно: отношением к сотрудникам, абсолютно некомпетентными руководителями и действующими сотрудниками, выдуманными в устной форме критериями отбора, которые идут в разрез с подписанными документами. Две недели впустую потраченного времени и еще запись о работе 2 недели в трудовой книжке. Я много лет работала в банковской структуре, работала и на госслужбе, но такого бардака я нигде не видела.