Работа в TELEPERFORMANCE: отзывы сотрудников

Звонила девушка и рассказала о вакансии, пришла на собеседование, там общалась с другой девушкой, которая сказала, что «всё не совсем так», рассказала о другой вакансии. Собеседование прошло успешно. Прислали в тот же день тест на почту. Немного смущает, что нужно сохранить какие-то 3 файла у себя на компьютере. Первый тест на знание ин. языка. В основном, все ответы правильные, пара ошибок есть. Второй тест — разговор с клиентом и работа в программе онлайн. На середине просто зависла программа, я думала сначала, что что-то сделала не так, стала искать, что дальше, потом, когда внезапно заработало, поняла, что это просто такой завис у них. Вообще не поняла, к чему этот тест, если обучают 18 дней, и программе в том числе? Потому как этот тест никак не может показать способности, если на это он сделан. Если не на это, то зачем вообще? Тест такой: якобы клиент свою проблему озвучивает, а ты из всех вариантов ответом выбираешь, что ему ответишь, и работаешь в этой программе. Бесило, что почти во всех тестах, где на время, длинные ответы, которые нужно успеть прочесть для начала, а время уже заканчивается на 2−3 варианте (а их 4). Третий тест —... Далее →

Расскажу об опыте работы на проекте adidas/reebok. Хочу сразу отметить, что на собеседовании предоставляют неполную и недостоверную информацию о будущей работе, об обязанностях, об условиях труда. Более того, компания нарушает ТК РФ, в частности, ст. 173 ТК РФ, согласно которой «Работникам, направленным на обучение работодателем или поступившим самостоятельно на обучение по имеющим государственную аккредитацию программам бакалавриата, программам специалитета или программам магистратуры по заочной и очно-заочной формам обучения и успешно осваивающим эти программы, работодатель предоставляет дополнительные отпуска с сохранением среднего заработка», т.е. работодатель обязан отпускать студента на сессию без (!) всяких доп. отработок. На собеседовании мне сказали, что проблем со сдачей сессии не будет, главное заранее предупредить своего супервайзера и можно отработать заранее самостоятельно (хотя такие отработки являются нарушением ТК РФ, см. выше). ОК, деньги очень были нужны на учебу, согласился. Далее, график работы. Устраивался на график 5/2, 9 ч рабочий день, 60 мин перерыва. Дальше сюрприз: ни на собеседовании, ни в трудовом договоре, ни в правилах внутреннего распорядка (ПВР) нигде не было пункта, что 1. перерывы будут идти по секундам 2. если захочется в туалет, отпрашивайся у супервайзера 3. Идя в туалет, надо ставить... Далее →

Ну, а теперь по минусам 1. Закостенелость некоторых процессов. Несмотря на то, что Teleperformance — это крупная компания с филиалами во многих странах, здесь можно столкнуться с вещами, больше мешающими, чем помогающими работе. Особенно в сфере информационной безопасности. Я понимаю, что персональные данные и корпоративные секреты требуют защиты, но как на это влияет отключение правой кнопки мыши или диспетчера задач, мне неведомо. 2. Отсутствие горизонтального карьерного роста. К сожалению, чтобы увеличивать свой доход, вам придётся развиваться не только в рамках своей текущей должности, но и постоянно подниматься по карьерной лестнице. Вроде звучит логично, но мне очень нравится подход, применяемый в некоторых крупных европейских компаниях, когда, даже годами работая на одной должности, ты постоянно увеличиваешь свой доход за счёт стажа, из-за чего зарплата сотрудника может быть даже выше, чем у его руководителя. Увы, российский рынок труда до этого ещё не дорос. Но справедливости ради отмечу, что в компании есть регулярная индексация зарплат, что не для гос.конторы похвально.. Далее →

В связи с нестабильной ситуацией в стране, немного поматало в компании. Но всегда были люди, которые меня поддерживали. У меня проблем особо не возникло. Строгий порядок, и было бы классно, чтобы по всей стране так было, везде. Если вы лентяй, который не хочет работать и получать деньги, то вам лучше идти сразу в Бомжи. Платят за результаты. Если есть проблемы, стараются решить в кратчайшие сроки. Платят операторам мало. Но зато дают много знаний и навыков. А все остальное уже написали тут. Хотелось бы зп для операторов чистым окладом, без %, тысяч 18–19 минимум. И +% за сложность и премию. Тогда люди не будут бежать. 2 поставил, потому что меня устраивает зп своя) Друзьям стыдно советовать тут работать за такую зп. Далее →