Работа в Т БАНК: отзывы сотрудников

Бесплатный перекус в столовой. Далее →

Отработала в компании около полугода и уже за***лась. Весь отзыв разобью на тематики:  — Обучение. После собеседования сразу на следующий день ты отправляешься в офис на обучение. Пока учишься, в течение трёх недель график нормальный. ОЧЕНЬ много информации, которую ты должен усвоить как можно скорее, потому что сроки сжаты, а нюансов работы масса, даже трёх недель не хватит, чтобы всё рассказать. Мне попалась хорошая наставница, она реально старалась разжевать нам всё как можно понятнее, но когда начинаешь работать самостоятельно, понимаешь, что знаний с обучения недостаточно. Спустя три недели ты подписываешь трудовой договор (это отдельная история), уже начинаешь работать за деньги, а не за бесплатные батончики на перерыве, а вместе с тобой на удалёнке в работе с клиентами тебе помогает куратор в течение двух недель. За эти две недели у нас сменилось три куратора и у каждого из них видимо какой-то свой регламент работы, потому что один говорит «делай вот так», второй говорит, что надо по-другому, третьему в принципе по барабану, он заказывает себе пиццу, болтает о чём угодно, но не о работе, и забивает себе кальян (я не шучу! кальян дома на удалёнке!). Важное уточнение — существует регламент работы в чатах, есть временные... Далее →

уд Далее →

Привет! Хочу рассказать свою историю о работе. Как банк — меня всё устраивало всегда. Как работодатель — нет. Мой руководитель группы (РГ) был [Т.] [С.]. Видеть его незаинтересованное отношение в помощи я стала ещё на втором году работы. Но в последнее время начался трэш. Небольшая история: 15.11.2022 я менялась временем смены с девочкой, утром, как всегда, проверяю смену — не поменяли, вышла в своё время, как было изначально. Списалась с той девочкой — ей тоже не поменяли время, и она вышла также в своё время, как было. В итоге, после отработки моей 4-часовой смены, расписание изменилось. Я пишу РГ, чтобы сообщить о ситуации, что, мол, утром проверяла перед сменой — не было изменений и что та девочка тоже вышла в свою смену. На что получаю ответ, цитирую: «Сочувствую, что могу сказать, час просто отработала:)». — Вот это помощь, вот это поддержка. Списалась с девочкой, с которой менялась — она мне пишет, что тоже написала своему РГ, и он всё решил, и сообщил ей, что её вины нет, и она всё верно сделала. Есть все скрины подтверждения, если вы всё же удосужитесь разобраться. Было много таких ситуаций, когда обращалась за помощью, в ответ... Далее →

Работа рядом с домом Далее →

Плюсы — Работа рядом с домом, то есть, проживая в центре города, работал в основном тоже рядом с домом и в центре города. Хорошие и добрые коллеги. Хороший заработок, если работаешь по договору ГПХ. Можно хорошо заработать, если: 1) хорошо продаешь; 2) не работаешь по договору самозанятости; Минусы — Отработал в компании примерно год, представитель банка в городе Санкт-Петербург, все было хорошо до некоторых пор. Начнем с того, что в октябре 2023 года сделали авто-распределение встреч для представителей. То есть встречи могут попасться с разбросом в 3 км друг от друга, где тебе помимо своего рабочего функционала искать и тратить время на то, чтобы узнать, кто находится в данном районе и уговорить взять встречу, которая находится от тебя очень далеко. Дальше в октябре сделали ограничение проведения встреч для представителей, работающих по договору самозанятости, по отношению к неидентифицированным клиентам. Если работаешь по договору ГПХ, твой доход шикарный. Если ты работаешь по договору самозанятости, то ты не можешь проводить встречи с потенциальными клиентами, с такими клиентами ты не работаешь. Авто-распределение ставит тебе встречи только по выдаче кредитной карты или перевыпущенных карт. Спрашивая у поддержки представителей, руководства и прочих ответ на данный вопрос, тебе отвечают так: «все согласно законам РФ», «вы не можете проводить встречи с потенциальными... Далее →

операторы хорошие люди Далее →

Доброе утро. Хочу рассказать как Т банк относиться к своим сотрудникам. Работала честно, выполняла работу качественно, была наставником и т звездой, многих сотрудников сделала лидерами продаж, помогала всей группе и знала инструкции лучше кураторов и зам кураторов. Всегда говорила свое мнение открыто, что очень не нравилось куратору и руководителю направления, при этом девиз банка ВАШЕ мнение ВАЖНО И говорите ЕГО открыто. Но вчера была заблокирована за нарушение инструкций и превышение полномочий. И тут самое интересное этой инструкции никто не знает, ее никому не говорили, она не где не прописана, ссылка на Базу знаний показывает такой статьи не существует. При этом уволена я одна, хотя 80 проц т звезд сказали, что тоже так же работали для повышения обучения сотрудников Главная цель моего наставничества- минимизация рисков…Не секрет, что у сотрудников бывают ошибки, несущие репутационные риски для банка, а соответственно и убытки…ответы повергли в шок. Цитирую дословно (Мы не должни предупреждать обо всем. Почему инструкция не открывается и ее нет мы проверим) Оказывается Руководитель направления не знает, что прописано, а что не прописано в инструкциях.. Вчера пробовала урегулировать вопрос мирным путем с РН [А.] Н., что не привело ни к чему и ответы просто убили. Мы выясним почему... Далее →

1) белая зп 2) так же эта зп без задержек 3) ну и 13 зп это вообще огонь 4) не обижают руководители и не требуют каки-то огромных высот 5) хорошая не лягающая система банка. 6) прикольная задумка экосистем и полный электронный документооборот. Далее →

В НИЗУ отмечено @@ БУДЕТ коротко, ЧТО БЫ НЕ пришлось ВСЁ ЧИТАТЬ! 1) всё отлично, но в какой-то момент поменяли мотивацию сотрудников, и сейчас даже не известно как получить повышение. 2) противоречия регламента и мотивации: пример, от тебя требуют среднее время обслуживания к примеру 5 минут, при этом у тебя нет магической кнопки сбросить клиента по истечении этого времени. Вот попался тебе клиент у которого рубрика вопросов или сложный кейс. И ты не уложился в 5 минут. При этом много таких кейсах. Соответственно есть фактор на который ты не можешь повлиять, но он может влиять на премию. 3) не смотря на то, что ты пришел на должность БЕЗ продаж. теперь ты будешь продавать, так как тебя будут просто прилетать штрафы, более того, основная мотивация заточена под продажи. Опять же пример, ты помог клиенту, всё ок, но не предложил кредитку или сим карту, тогда ты получаешь оценку 0, а из-за этих оценок оценивается 50% премии по текущей мотивации и более того твоё повышение по сути раньше зависело от этих оценок, а сейчас даже хз как его получить). 4) при переходе в другой отдел, прошел обучение и и идеально подошел на эту должность, скорее даже как... Далее →

Начальное обучение для новых сотрудников создаёт позитивное впечатление. Наличие системы поощрений и номинаций для лучших работников. Некоторые коллеги могут оказывать поддержку и помогать в сложных ситуациях. Далее →

Работа в Тинькофф Банке оказалась для меня крайне негативным опытом. Вот почему:  1. Невыполнение обещаний по зарплате и премиям: На этапе обучения обещали оклад в 60 тысяч рублей, но на деле я увидел только 25 тысяч. О премиях также говорили многообещающе, но из-за непрозрачной системы оценок почти всегда оставался без них.  2. Несправедливое оценивание: Оценка работы происходит по очень строгим и непрозрачным критериям. Даже малейшая ошибка, которая часто возникает из-за размытости обязанностей и неполного обучения, приводит к потере до 90% премии. Это создаёт постоянное ощущение стресса и несправедливости.  3. Недостаток поддержки со стороны руководства: После завершения начального обучения, меня бросили работать без наставников и дополнительной поддержки. Попытки получить информацию о зарплате и премиях игнорировались в течение двух месяцев. Руководство часто не помогало с решением рабочих вопросов и отпусков.  4. Ненормированные обязанности и нагрузка: С увеличением обязанностей зарплата практически не увеличивалась. Первое повышение добавило всего тысячу рублей к окладу, хотя обещали пять тысяч. Дополнительные задачи и помощь руководителю выполнялись бесплатно, что приводило к ещё большему стрессу и недовольству.  5. Критика и давление: Руководство постоянно критиковало и наказывало за малейшие ошибки, что противоречило первоначальным заявлениям о возможности учиться на ошибках. Часто... Далее →

Сложно сказать Далее →

1. Откликнулся на вакансию кредитного менеджера по развитию малого бизнеса, позвонил рекрутер, с тоном человека, который ненавидит сам факт, что ему нужно кому-то звонить, зачитал вкратце по бумажке условия вакансии, на вопросах по оформлению и порядке трудоустройства посыпался: что-то про неделю обучения С графиком без оплаты, 3 месяца испытательного срока, только вот не получилось добиться информации, 3 месяца до трудоустройства или после (а мне очень интересно, ТК РФ не соблюдается там нагло и полностью или лишь частично), так как рекрутер замолчал и через пару минут моих «ало, слышно ли меня?» бросил трубку. 2. Ладно, не важно, подумал я, Бог с Вами. Но нет, теперь мне звонит РОБОТ с информацией, что нужно подождать, ведь сейчас со мной будет говорить рекрутер по вакансии, но звонок сбрасывается, после чего приходит СМС с номером горячей линии банка и просьбой перезвонить. 3. Обращаюсь к работникам банка, Во-первых: перестаньте, пожалуйста, посылать ко мне робота, который сбрасывает трубку, Во-вторых: общаться с нанятыми по ГПХ бедолагами (типа рекрутерами), которые ничего не знают о внутренних процессах и не могут четко и внятно рассказать ничего за пределами своего скрипта я отказываюсь. 4. Обращаюсь к другим соискателям: не советую также этого делать никому... Далее →

Достоинств не так много Удаленка -дмс-компенсация спорта А ну и сплочённость) Ранее нас просили оставить здесь хорошие отзывы, поэтому не удивляйтесь, что положительные отзывы звучат как в секте) Далее →

Что ж, я уже писала отзыв, но так как тут поступили забавные комментарии к нему, продублирую, тем более первый отзыв уже не виден. Пишут, что зп соответствует рынку — это полное враньё. Почему тогда [Я.] говорит в лоб, что мы здесь работаем не за деньги? Что если хотите зарабатывать, идите в Сбер и так далее? Там, где больше платят, мы про другое бла-бла-бла. Насчёт коэффициентов по оплате. Почему премия в разных городах за одно и то же разная? Я понимаю оклад, но премия? Шок-контент. А ещё нас заставляют работать не на своём функционале, потому что проспали два продукта, которые изначально работали хорошо, но как Руководство ОРБ сменилось, всё полетело по одному месту, зато нам упорно втирают, как всё якобы хорошо. В итоге заставили звонить по терминалам, где каждая вторая встреча — это фейк. С каждым месяцем всё хуже и хуже становится. Также лично пыталась взять несколько дней за свой счёт по личным причинам и? И мне отказали, хотя изначально всегда транслировали, что обращайся, мы всегда поможем. Далее →