Где лучше работать в банках
Ищете работу в банке? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа в банке - это всегда риски.
🔴 В списке 2659 отзывов отчетов о занятости в банке, плюсы-минусы, уровень реального дохода, штрафы и премии
Работали в банке? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
👷♂️оператор (13)
Отзывы (2659)
-
✓ ПреимуществаЗП примерно в рынке. Офис рядом с метро. Больше и нечего сказать положительного. Далее →✗ Недостатки1. Нет удалёнки. 2. Дресс-код — костюм. 3. Коллектив за 40. Не общаются. На обед ходят поодиночке. Нет дружеской атмосферы и сплочённости в коллективе. 4. Мой руководитель был выходцем из регионального офиса, со всеми вытекающими (некомпетентность и непрофессиональность в управлении командой, токсичность, повышенные тона в любом обсуждении, микроменеджмент, задачи ставятся размыто, неконкретно, по итогу претензии). Видимо, это считается корпоративной культурой — допускать таких людей до руководства. 5. Об отпуске никто никогда не предупреждает. При этом КПЭ по подготовке проектов лежит не на менеджере проекта (как в нормальных компаниях), а на финансовом аналитике. Поэтому нормальная практика, когда руководитель проекта забил на сроки защиты проекта и ушёл в отпуск, не предоставив необходимых данных для обсчёта, а виноват почему-то финансовый аналитик. 6. Никаких бади и онбординга нет. Руководитель тоже не объясняет функционал новому сотруднику, ждёт, что сам во всём разберётся. Более того — попытки вопросов пресекаются… Далее →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ НедостаткиДнищенская контора. После отклика связалась сотрудница В., пригласили на обучение (состоящее из 2 этапов). Когда первый этап был пройден, на второй не переводили. В. не отвечала около недели, потом, вспомнив, открыли доступ ко второму этапу. После наконец пройденных мучений, наконец пригласили на аттестацию с их руководителем, кажется, В., который сообщил, что экзамен проходит также в 2 этапа. Компания, кстати, активно до сих пор использует устаревшие агрессивные методы по типу СПИН для выбивания оплат у клиентов. Об этом он спрашивал на экзамене. Еле-еле прошли все круги мучений, и в итоге этот сотрудник, принимавший «аттестацию», пропал и из группы обучения удалил, никак не прокомментировав ситуацию. Я уже начала рассматривать предложения от более адекватных работодателей, как вдруг снова пишет эта В. в ТГ, предлагает мне рассмотреть ту же вакансию и записаться на обучение. На резонный вопрос, что у них там происходит, и почему они так неуважительно относятся к соискателям, которые уже потратили кучу времени бесплатно на ознакомление с вакансией, обучение и интервью (у них там все в 2 этапа). На что она сказала, что уточнит информацию и снова пропала. После моих напоминаний все же соизволила ответить, что да, действительно, я же уже прошла обучение,... Далее →
-
Судя по всему, ЦБ скатился до мошенничества в найме. Дают огромное тестовое задание из 15 (пятнадцати) объёмных вопросов, дедлайн — строго три дня, даже если это выходные. Ответы на вопросы нужно дать подробно, со ссылками на законы, статьи, книги и т.д., + правильно и тщательно оформить все ссылки на источники, упомянутые в ответе. В результате никакого фидбэка, просто врут, что почти всё неправильно, но что именно неправильно и какие этому обоснования, разумеется, не говорят. Просто молчат и пропадают. Скорее всего, у них так решаются рабочие задачи, когда нужен срочный ответ от профессионала, в штате такого профессионала нет, а вопросы копятся, копятся, ну и потом кто-то же должен это бесплатно разгрести. Ничем другим особо не объяснить совершенно бесстыжий размер тестового задания и ноль фидбэка по нему. Далее →
-
✓ ПреимуществаМогут встретиться хорошие коллеги Далее →✗ НедостаткиВо время обучения все было ок. Попался хороший наставник. Однако уже на этом моменте напрягло, что парень сказал, что ему три раза приходил отказ в повышении, хотя, как мне показалось, со своими обязанностями он отлично справлялся. Затем началась практика, которая длилась всего неделю. За это время каждый обработал чатов 20. Новая наставница тоже была классная, правда, на вопрос, нравится ли ей тут работать, ответила: ну, наверное, нравится, раз работаю. На 6-й день практики началась самостоятельная работа в чатах — и тут начался ад. Стоит начать с того, что нет никаких шансов, что за время работы с наставником ты выучишь все процедуры. Ты просто НЕ знаешь, что делать. Звонки старшим коллегам вообще не помогали, так как они хотят быстрее тебя отфутболить. За 10 моих звонков попался только 1 парень, который отлично помог, все остальные звонки не имели смысла. Также тебе могут поставить 0, если оценщику покажется, что ты зря звонил. Время обработки чата очень маленькое. Сложные чаты нереально обработать за это время. За неделю моего трудоустройства руководитель уволил двоих ребят, сказав, что они... Далее →
-
✓ ПреимуществаЗП норм, плюс-минус в рынке, но на такой объём задач, скорее ниже рынка Корпоративные мероприятия скромные подарки за выслугу лет Далее →✗ НедостаткиЯ сотрудник Сбера. Работаю давно. Компания очень хорошая, есть свои плюшки и корпоративная жизнь, мне в целом нравится, но куда же без ложки дёгтя в бочке мёда, да? Ложка эта очень большая — линейные руководители. Поверьте, я знаю, о чём говорю, общаюсь с разными подразделениями, такая ситуация много где. Представьте себе условного руководителя, условного бэкофиса по ипотеке, пусть, например, её зовут Лена. Так вот условная Лена, руководитель, который: 1. не умеет правильно ставить задачи, явно не знает даже smart, не то чтобы определить тип сотрудника по отношению к задаче и подобрать соответствующий стиль управления; 2. не может определить профессиональные дефициты сотрудника и провести по ним обучение, какое там обучение, наставническая сессия ей даётся с трудом, возможно, потому что про «4 стадии наставничества» она даже не слышала; 3. этот руководитель совсем не понимает, что такое «мотивация» и как она работает; 4. аналитика рабочих процессов и «узких» мест ей просто недоступна как понятие; 5. она даже не знает, что такое «управленческий цикл»! (…список далеко не полный…) Представили? Хорошо, а теперь представьте, что она обижается, когда сотрудники не выполняют планы или ей показалось,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиИмея опыт работы в одних из крупнейших банков, этот банк меня очень удивил. Собеседование прошло неплохо, руководитель сразу одобрил меня и сказала, что была рада пригласить меня на работу. Через минут 10 позвонил рекрутер и сказала, что меня согласовали и надо заполнить анкету. Первое, что удивило — это «распечатайте её где-то». Ответила — «мне негде», что-то первый раз такое слышу. «Ну, идите тогда, поищите где можно». Типа я ещё не устроилась, но уже должна потратить деньги на распечатку, найти время, сходить в данную организацию и найти её, обратиться к ним в офис. Предложения не поступило. Думаю, ладно, Бог с ними, нашла где, сходила, распечатала, отправила. Проходят сутки, и тут мне пишут: дайте данные отца. У меня его не было никогда. Нет, нам надо его ФИО. В смысле надо? Я же говорю, у мамы статус мать-одиночка, нет отца и не было никогда. Первый банк, который так решил докапаться до меня. Уже второй звонок мне был: «странный подход у них». В итоге пишут отказ, а с чем это связано вдруг? Я что, СБ разве не прошла? (До этого просто проблем не было ни с кем). Может, вы нового кого нашли. Хотя бы скажите, из-за чего.... Далее →
-
✓ ПреимуществаДоступность рабочего места. Своевременная оплата труда. Гибкий обеденный перерыв. Далее →✗ НедостаткиРассказываю на своем примере. Выводы делайте сами. Было до трудоустройства: Вес 98 кг, хорошее настроение, желание жить. Стало после трудоустройства: Вес 120 кг, плохое настроение, невроз, выписанные врачом транквилизаторы. Постоянное чувство усталости, которое появлялось при входе в отделение и не проходило после покидания рабочего места. Трудно описать то чувство, которое испытываешь после увольнения из этого места. После этой работы появляется отвращение в целом ко всем банкам и ко всей работе с клиентами. Теперь серьёзно. Программы отвратительные настолько, насколько отвратительно наставничество. Клиентов вы ищете сами. Где вы будете их искать — никого не волнует. Хоть по городу ездите и навязывайтесь людям или звоните по разным номерам, где вас будут [censored] все, кому не лень. На собеседовании скажут, что все трудятся на общее дело, однако потом, когда вы попробуете съездить к потенциальным клиентам, с которыми ранее 100 лет назад кто-либо из «коллег» встречался, вам дадут понять, что дело всё-таки не общее, и не нужно забирать их клиентов… Оно общее только для руководителя. По факту каждый сам за себя. Атмосферу в этом отделе описывает выражение Ницше: «падающего — толкни» и закон курятника: «клюнь ближнего, нагадь на нижнего и смотри, чтоб сверху... Далее →
-
✓ ПреимуществаИз достоинств: Дмс дают оборудование различные фрукты, снэки. Есть хорошие и приятные руководители, но как только возникают спорные вопросы, то из-за руководства выше они меняют собственное мнение лишь бы удовлетворить свое руководство. Далее →✗ НедостаткиДо поры до времени было очень много плюсов, да и в целом коллектив был очень дружный. Все стало сильно меняться, когда повысили Яну в отделе ОРБ. Она изначально никогда не была заинтересована ни в развитии сотрудников, ни в погружении в продукты. Сначала возникли проблемы в продукте Долями, потом в Маркетплейсах, и все становилось только хуже и хуже. Проблемы подавались под соусом трансформации. Очевидные вопросы оставались без ответа. Из-за Яны ушло несколько ключевых сотрудников в разных отделах, и все стало еще хуже. Руководитель, который не может толком связать двух слов, не вызывает уважения, особенно когда напивается на корпоративах. На мой взгляд, все вытягивала Лена, которая потом ушла вовсе, после стало все еще хуже. Все это привело к тому, что отдел полностью развалили, и теперь все непонятно чем занимаются. Окладная часть — просто смех. В 80 процентах случаев, если вы уйдете в другой банк или в другую сферу, то будете получать +30 процентов к окладу как минимум. Мне очень жаль, что один непрофессиональный человек, которого пропихнули на эту должность, все так разрушил. Причем все и так знают, за счет каких качеств она так продвинулась, но у каждого... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаВ официальные праздники не заставляют работать Соц пакет сойдет Далее →✗ НедостаткиРуководство вообще непонятно, по каким критериям отбирают, потому что оно вообще некомпетентно и готово общаться только шаблонами или грозить увольнением. Много слов, но по факту нет дела (проблема многих отделов, а не только моего). Много покупных отзывов (сравните последние два по дате и времени, а перед ними негативный, который, к сожалению, больше похож на правду). Банк позиционирует себя как лидер и масштабный игрок, но внутри просто создается видимость работы (это знают все, но боятся говорить). Руководители морально сжирают за выполнение KPI сотрудников любых отделов, каким бы он ни был. Вам ставят задачи, которые и так понятны, но в случае проблем и просьб помочь разобрать свои ошибки будут отнекиваться и ссылаться на то, что ты не маленький мальчик и давай сам реши проблему (это огромный красный флаг). Будут ждать только выполнения показателей и давить. Многие руководители знают про проблемы в коллективе и просто убегают от них, а некоторые даже поддерживают, чтобы не расслаблялись. Не удивлюсь, что после моего отзыва будет несколько хороших от «реальных» сотрудников. Далее →
-
Политику розницы в банке, а также руководство в данном направлении стоит однозначно менять. Руководители отделений заточены только на выполнение планов, чтобы лишь бы их лишний раз не трогали и не звали на созвоны. Если посмотреть и почитать, то Альфа очень приличные суммы вкладывает в рекламу, отзывы на разных сайтах, отзывы «сотрудников», которые не всегда соответствуют действительности, к сожалению. Лучше было бы вложиться в реально качественное и ответственное обучение новичков, которые бегут из-за того, что с них через пару недель начинают требовать не меньше, чем с опытных работников. На самом деле, если говорить относительно работы в дополнительных отделениях банка менеджером, требоваться от вас будет только выполнение и перевыполнение показателей любыми путями, которые в дальнейшем могут обернуться по-разному. Но опять же подход к продажам зависит от руководителя, поэтому тут как попадется. На моей памяти были неоднократно ситуации, когда сотрудникам не давали перевод в другие подразделения, а только говорили увольняться, хотя места были. Делалось всё чисто из принципа руководителей, без одобрения которых перевод даже не могут завести. Если повезет, то будете идти вверх по лесенке и радоваться своей работе, но может быть и обратный исход событий, как например из инфы выше. Далее →
-
В Газпромбанк работал с января 24 года по январь 25 года. 17.01.25 по соглашению сторон решил распрощаться с данным заведением. Спустя месяц совершенно случайно в Госуслугах увидел выписку, в которой я якобы был уволен 10.03.2025 из дочерней компании Газпромбанк, так называемая Ньютон Инвестиции. Я после оформления в Газпромбанк подписывал дополнительное соглашение о трудоустройстве в Ньютон Инвестиции по инициативе Газпромбанк. Но так как при увольнении из самого банка 17.01.25 сотрудник забыла или не знала, что я по их инициативе был по совместительству в их же дочерней компании, этот момент не учла. А вот 10.03.25 меня, как выяснилось, уволили автоматически, т. е. без моего присутствия в офисе, без моего согласия и без моей подписи, т. е. сотрудники отдела кадров просто подделали мою подпись на документе. В процессе разбирательства я обратился к своему руководителю, А.Г., которая официально ответила, что увольнение прошло автоматически, и заявила, что скорее всего это вина руководителя офиса, что меня уволили некорректно. При обращении в отдел кадров, в разговоре с сотрудником Е.Т., она тоже заявила, что это моя вина, что я самостоятельно не сходил... Далее →
-
Хочу поделиться опытом работы в колл-центре. Это моё первое место работы в колл-центре, я долго искала место, где я смогу совмещать. Начало очень приятное, со мной познакомились, все рассказали. Я прошла обучение и начала проходить стажировку, я спрашиваю, как правильно говорить, мне говорят, мы сами не знаем. Сейчас мне говорят пройти ещё одно обучение или грозят увольнением, если не буду обучаться, меня будут штрафовать. Тут это называется оценка начальника. Программа глючит, дозвониться до помощников невозможно. Пугают начальниками, говорят, они будут наказывать. Я за четвертый десяток в жизни никогда не слышала такого, чтобы меня пугали наказаниями. На встрече с ещё одним начальником он назвал себя приемником ещё одного начальника Д.В., мы так поняли, Д.В., но он с виду хороший, просто хихикал и чесался. Он говорит, здесь всё нестабильно, рассказывает про себя, что любит Дубай и Турцию… Понятно, как тут все зарабатывают… Наказывают обычных людей. Перед этим собранием сказали, запрещено задавать вопросы всем начальникам, а они говорят, не бойтесь, так не понятно, накажут или нет за вопросы. Проходим какие-то отзывы, заставляют ставить, что всё нравится, а если напишу, что плохо, главный начальник может... Далее →
-
Тот самый момент, когда даже не знаешь, с чего начать. Прежде всего, хочется отметить, что если вы взрослый человек, который планирует себя обеспечивать в одиночку, то рассматривать эту работу в виде оператора поддержки не стоит изначально. Почему? Потому что зарплата откровенно ‘никакая’. Да, вы будете получать деньги, но 98% людей посчитают оплату труда здесь, мягко говоря, недостойной, что вообще логично. Вне зависимости от функционала, чаты/звонки вы будете смотреть на свою зп и плакать. : (Каждый день вы будете сталкиваться с ‘целевой’ банка. Что странно — хоть банк и современный, и в целом настроен на хороший селф-сервис и действительно удобен и выглядит хорошо, но клиенты в большинстве своем просто инфантилы, у которых лапки. И да, подобная проблема есть у многих сервисов, при этом многие подмечают, что конкретно у нас наглость у клиентов таки зашкаливает. В целом, правда, это того не стоит. Заработать здесь что-то приличное — это из разряда фантастики, или если вы уж очень упорный сотрудник и фанат данной системы. Но будем честны, что деньгами нервы не откупишь. А нервы тратятся ой как много: и из-за расписания, которое выстраивается вообще нечеловеческим образом, и странными схемами и прочими причинами. Про расписание — отдельная тема.... Далее →
-
Если в течение дня клиент не выходит на связь, или если клиент при звонке говорит, что у него нет на руках оригинала документа (только копия или скан), или клиент сказал, что у него изменились планы и он никак не может сегодня встретиться, то встречу приходится переносить или отменять (по независящим от представителя обстоятельствам), что влечет за собой штраф в 100 баллов за каждую такую встречу. Существует план по продажам: если его не выполнить, часть заработанных средств может быть вычтена. Например, за не продажу сим-карты штраф составляет 1200 баллов, а за невозможность выйти на работу в выбранный день — 7000 баллов (например, сломалась машина), даже если об этом стало известно не утром, а заранее. Время встречи ограничено, и если не успел проговорить обязательные пункты, это также может привести к штрафу. Более серьезные нарушения, такие как не сфотографировать паспорт, могут стоить 60 000 баллов, а потеря конверта — 500 000 баллов. Стоимость балла варьируется в зависимости от региона, в основном около одного рубля. К сожалению, иногда выставляют необоснованные нарушения, и обжаловать их бывает сложно. Недавно произошла ситуация, которая побудила меня написать этот отзыв. Я всегда стараюсь ответственно подходить к своей работе и проговаривать все действия... Далее →
-
Расчёт зарплаты (вознаграждения) нечестный и непрозрачный, нет чётких правил/инструкций, которые обуславливают гарантированное качественное выполнение работ и, как следствие, выплаты гарантированного вознаграждения. Из-за отсутствия у оператора чёткой инструкции по порядку действий при консультации всегда есть возможность оштрафовать оператора за якобы неверные действия и тем самым уменьшить размер его вознаграждения. Работала в банке 2 года и 7 месяцев. Около 2 лет проработала в направлении нефинансового обслуживания (лайфстайл). Уволилась, так как «резали» зарплату оцениванием консультации, ставили 0 за консультацию, что урезало зарплату почти каждый месяц на 10 000−20 000 руб. В последнем случае возмутило отношение ко мне как к работнику, а также к моему труду, который я вкладывала в свою работу. В банке есть возможность при получении нуля подавать на оспор, чтобы оспорить данную оценку. В моём случае ситуация была спорной и неоднозначной, так как мне поставили ноль за якобы неверные действия при консультации клиента. При этом эти действия я выполняла, ориентируясь на последнюю новость по той ситуации, которая была у клиента. А согласно правилам оценивания оператор только тогда может претендовать на положительный результат по оспору, когда он действовал строго по последней новости.... Далее →
-
В компании проработал 5 лет. Если вы идете работать в контактный центр (продажи) — готовьтесь к: — обязательным переработкам; — штрафам; — 7 часам активных разговоров с клиентами, которым уже звонили (разные базы — зачастую это повторы). Последнее время в компании происходили «сокращения», которые происходят либо по собственному желанию, либо по соглашению сторон с 1-м окладом. Так как в компании появилась удаленка с 2021 года — теперь проще заставить сотрудников уйти по собственному желанию (поверьте, по сокращению уйти даже не мечтайте — так как найдут повод уволить). Например, вы работаете менеджером в офисе, который закрывают, и вам предложат уйти на удаленку в колл-центр — если вы отказываетесь, это ваши проблемы — значит, увольняйтесь. Компания не уважает сотрудников совсем — если вы готовы к таким испытаниям — дерзайте. Имейте в виду, что пока вы находитесь в позиции оператора линии (сервис или продажи), вы только ресурс, на котором будут делать деньги — индексация зарплаты будет только если другие колл-центры поднимут зарплату и ваша станет неконкурентной. Далее →
-
Отправляла отклик на вакансию специалиста по работе с претензиями. Со мной связался HR Р., провели телефонное интервью, на котором я сразу сообщила, что мне, в случае положительного решения по вакансии, надо будет отработать 2 недели на старой работе, — ответили: не проблема, всё понимаем, таков закон. Прошла несколько этапов собеседования, выполнила тестовое задание, отправила анкету на проверку СБ. Все проверки были пройдены, и Р. у меня спросил, когда я смогу выйти. Я поговорила с руководителем и договорились выйти через неделю, сообщила эту информацию Р., мне сказали ок и прислали список необходимых документов. Ну и всё, я дорабатывала свои дни и с нетерпением ждала, когда я смогу пойти на новую интересную работу. По итогу в один из дней мне звонит Р. и говорит: мы взяли другого кандидата, он смог выйти сразу, а вам, к сожалению, отказываем. Сказать, что я была удивлена, — это ничего не сказать. В итоге уволилась с работы, отказалась от других предложений и осталась ни с чем. Вот такой вот опыт с данной компанией. Далее →
-
Рекомендую соискателям не тратить свое время на собеседование в данной организации. На собеседовании встречает так называемый руководитель бизнес-группы с выраженной надменностью, которая будет смотреть на вас как на челядь и задавать идиотские вопросы в хамской манере общения. Вместе с тем руководитель явно вводит в заблуждение соискателей по заработной плате, по факту вы ничего не заработаете. Присоединяюсь к остальным отзывам и не рекомендую данную организацию для трудоустройства. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет. Далее →✗ НедостаткиТ-Банк не оправдал моих ожиданий. Сотрудничество с Т-Банком не принесло ни роста, ни поддержки, ни реальных результатов. И, честно говоря, работа в этом банке не дала плюсов, да и вообще ничего. Ну, только дружба с сотрудником из другого отдела была, да и то недолго и если вообще это можно назвать дружбой. Я всегда оставался и остаюсь независимым и никогда не вхожу в коллективные кланы. И всё же мне удалось сохранить своё лицо. Работал в этом банке почти два месяца. Далее →
-
✓ ПреимуществаЗначимые, интересные задачи. Довольно крупный банк. Хороший опыт. Интересные корпоративы. Большинство приятные люди, с которыми хочется работать. Далее →✗ НедостаткиВысокая текучка. Зарплата невысокая. И есть некоторые руководители, с низкими управленческими навыками. Как, например, Э.С., с которой уже отказываются работать другие руководители в Фора-банке, новые сотрудники её департамента держатся от силы пару недель, а потом сбегают, постоянные жалобы от партнеров банка, подразделения не хотят сидеть с ней на одном этаже. Но так как есть протекции зампреда с ней, боятся связываться, человек прекрасно себя чувствует и творит всякую дичь, как у себя дома. Далее →