Где лучше работать в банках

Ну вот и всё. Теперь уже очевидно: пришёл конец когда-то сильной и амбициозной команде и самой компании. Ключевые сотрудники в продажах и топ-менеджменте ушли, забрав с собой опыт, команды и драйв к развитию. Без новых проектов и реальных результатов ценность всех гарантий, социальных пакетов и дополнительных бонусов стремительно снижается. Сейчас остались только те, кто цепляется за оклад, не принося никакой ценности, — и на это печально и обидно смотреть. Когда-то здесь была мощная, профессиональная команда с большими перспективами, но теперь всё, что осталось, — медленное угасание и отсутствие реального движения вперёд. Далее →

Недостатков огромное количество, перечислять их очень долго. Непрозрачная зарплата, проверить её расчёт невозможно. Заказ справки о баллах — это вообще смех, прислали скин из таблицы! У них это считается документом?!?!Карьерный рост только на словах, на деле решает твой «типа куратор», а на самом деле не знает никто. Лично меня убрали посередине рабочей смены, посередине месяца без возможности доработать. Говорили, что перевели в отдел разметки данных, ждала почти две недели, что же это за функционал. На деле оказалось сплошное дно, копейки за одно задание. Сколько их надо нащёлкать, чтобы 500 руб в час заработать? А контроль качества вертит инструкцию как хочет. Что дозволено одному, у другого ошибка! И приклеить тебе её могут за то, чего в инструкции нет и не написано, но так положено делать. Далее →

Как я устраивалась на вакансию: выездной менеджер к юрлицам. К рекрутеру вопросов нет. Ну, приукрасила зарплату раза в два. С кем не бывает. Вежливая девушка. Прошла онлайн-собеседование. В банковской сфере более 10 лет работаю. Приехала на стажировку. Нуууу… Спуститесь на цокольный этаж. Ок. Всё-таки просто выдача документов и заявки. Ок. Мат на мате менеджеров действующих. Приехала к 8:30. Прождала час. В итоге написали подождите еще мин 20. Полтора часа. Серьезно? На минуточку, я приехала вовремя к 8:30. Обращение ужасное в этом цоколе. Менеджеры одеты, как попало. Волосы грязные. Матерятся. Видно, что круговая порука. Мимо нас проходила парочка, и парень девушке сказал: выбил тебе удобный район. Одна пришла с коридора, начала орать: кто сидел на этом месте? Причем не очень вежливо. В общем, в ужасе сбежала… Далее →

Очень коварная компания, после собеседования вроде все хорошо вам говорят: выходите к ним на обучение, но кадры вас никак не оформляют! То есть за свой счёт тратите свое время, первый день забивают вам голову кучей информации без закрепления на практике, а на следующий день вас уже начинают трясти, отвечать на их вопросы, подключают к скрину, и вы должны ориентироваться, не зная работы программы, уже на практике. По факту, если учебу у них не проходите за эти 3 дня, вас просто отсеивают, так они экономят на оплате обучения новых сотрудников и не оформляют их. По итогу потеря времени и переваривание тонны их информации бесплатно. В рабочем процессе обычно в таких компаниях то же самое: сплошные требования работать не вставая, а в остальном экономия по всем, а именно на работниках и их доходе. Далее →

Политику розницы в банке, а также руководство в данном направлении стоит однозначно менять. Руководители отделений заточены только на выполнение планов, чтобы лишь бы их лишний раз не трогали и не звали на созвоны. Если посмотреть и почитать, то Альфа очень приличные суммы вкладывает в рекламу, отзывы на разных сайтах, отзывы «сотрудников», которые не всегда соответствуют действительности, к сожалению. Лучше было бы вложиться в реально качественное и ответственное обучение новичков, которые бегут из-за того, что с них через пару недель начинают требовать не меньше, чем с опытных работников. На самом деле, если говорить относительно работы в дополнительных отделениях банка менеджером, требоваться от вас будет только выполнение и перевыполнение показателей любыми путями, которые в дальнейшем могут обернуться по-разному. Но опять же подход к продажам зависит от руководителя, поэтому тут как попадется. На моей памяти были неоднократно ситуации, когда сотрудникам не давали перевод в другие подразделения, а только говорили увольняться, хотя места были. Делалось всё чисто из принципа руководителей, без одобрения которых перевод даже не могут завести. Если повезет, то будете идти вверх по лесенке и радоваться своей работе, но может быть и обратный исход событий, как например из инфы выше. Далее →

Хочу поделиться опытом работы в колл-центре. Это моё первое место работы в колл-центре, я долго искала место, где я смогу совмещать. Начало очень приятное, со мной познакомились, все рассказали. Я прошла обучение и начала проходить стажировку, я спрашиваю, как правильно говорить, мне говорят, мы сами не знаем. Сейчас мне говорят пройти ещё одно обучение или грозят увольнением, если не буду обучаться, меня будут штрафовать. Тут это называется оценка начальника. Программа глючит, дозвониться до помощников невозможно. Пугают начальниками, говорят, они будут наказывать. Я за четвертый десяток в жизни никогда не слышала такого, чтобы меня пугали наказаниями. На встрече с ещё одним начальником он назвал себя приемником ещё одного начальника Д.В., мы так поняли, Д.В., но он с виду хороший, просто хихикал и чесался. Он говорит, здесь всё нестабильно, рассказывает про себя, что любит Дубай и Турцию… Понятно, как тут все зарабатывают… Наказывают обычных людей. Перед этим собранием сказали, запрещено задавать вопросы всем начальникам, а они говорят, не бойтесь, так не понятно, накажут или нет за вопросы. Проходим какие-то отзывы, заставляют ставить, что всё нравится, а если напишу, что плохо, главный начальник может... Далее →

Расчёт зарплаты (вознаграждения) нечестный и непрозрачный, нет чётких правил/инструкций, которые обуславливают гарантированное качественное выполнение работ и, как следствие, выплаты гарантированного вознаграждения. Из-за отсутствия у оператора чёткой инструкции по порядку действий при консультации всегда есть возможность оштрафовать оператора за якобы неверные действия и тем самым уменьшить размер его вознаграждения. Работала в банке 2 года и 7 месяцев. Около 2 лет проработала в направлении нефинансового обслуживания (лайфстайл). Уволилась, так как «резали» зарплату оцениванием консультации, ставили 0 за консультацию, что урезало зарплату почти каждый месяц на 10 000−20 000 руб. В последнем случае возмутило отношение ко мне как к работнику, а также к моему труду, который я вкладывала в свою работу. В банке есть возможность при получении нуля подавать на оспор, чтобы оспорить данную оценку. В моём случае ситуация была спорной и неоднозначной, так как мне поставили ноль за якобы неверные действия при консультации клиента. При этом эти действия я выполняла, ориентируясь на последнюю новость по той ситуации, которая была у клиента. А согласно правилам оценивания оператор только тогда может претендовать на положительный результат по оспору, когда он действовал строго по последней новости.... Далее →

Отправляла отклик на вакансию специалиста по работе с претензиями. Со мной связался HR Р., провели телефонное интервью, на котором я сразу сообщила, что мне, в случае положительного решения по вакансии, надо будет отработать 2 недели на старой работе, — ответили: не проблема, всё понимаем, таков закон. Прошла несколько этапов собеседования, выполнила тестовое задание, отправила анкету на проверку СБ. Все проверки были пройдены, и Р. у меня спросил, когда я смогу выйти. Я поговорила с руководителем и договорились выйти через неделю, сообщила эту информацию Р., мне сказали ок и прислали список необходимых документов. Ну и всё, я дорабатывала свои дни и с нетерпением ждала, когда я смогу пойти на новую интересную работу. По итогу в один из дней мне звонит Р. и говорит: мы взяли другого кандидата, он смог выйти сразу, а вам, к сожалению, отказываем. Сказать, что я была удивлена, — это ничего не сказать. В итоге уволилась с работы, отказалась от других предложений и осталась ни с чем. Вот такой вот опыт с данной компанией. Далее →