Работа в колл центре: настоящие отзывы операторов в Москве
Ищете работу оператором call центра в Москве? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа оператором call центра в Москве для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях в Москве
💲 Какая зарплата у ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА в Москве?
Сотрудники указывают зарплаты от 15 000 до 70 000 руб.
Средняя зарплата 32 000 руб. в месяцЭто на 62% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают оператором call центра? Статистика зарплат →
Работали ОПЕРАТОРОМ CALL ЦЕНТРА? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
Отзывы (144)
-
✓ Преимуществаих нет Далее →✗ НедостаткиУжасная компания, которая не ценит своих сотрудников. Вы проходите обучение, я говорю про работу оператором call-центра. Прошли 2-х недельное обучение, подписали договор и начинаете работать удаленно. В первый месяц было все хорошо, зарплату отправили вовремя. Но потом все пошло по одному месту. Во-первых, в договоре прописана одна зарплата, в итоге она была другая, повышенная, якобы, чтобы мотивировать сотрудников работать. Все равнялись работать. Потом на следующий месяц появилось новое правило, «Игра на выживание». У кого рейтинг будет ниже 3 из 5, по окончании договора (первый договор будет подписан на 3 месяца) продления не будет, и тебя выкинут. Откуда рейтинг? Как нам сказали, отдел мониторинга следит за нами и оценивает нашу работу, также клиенты могут нас оценить. Но судя по тому, что было, отдел мониторинга не работает корректно. Они не проверяют всю твою проделанную работу, а ищут твои ошибки. Ну кто по началу не делает ошибки? В итоге за месяц у тебя могут найти 2−5 ошибок, поставить за них единицы, и вуаля, а рейтинг-то меньше 3. Все, прощай. Но это еще не все. Потом они выплатили не всю сумму, которая должна была быть... Далее →
-
✓ ПреимуществаБесплатный обед в офисе, кофемашина. Далее →✗ НедостаткиВранье начинается с собеседования, где сообщают, что з.п. меньше 30 000 руб. у них никто не получает, на самом деле при выполнении плана более 200 звонков (как в крупнейших компаниях) з.п. по факту 15 000 руб. Нарушают трудовое законодательство: вместо 28 дней оплачиваемого отпуска предоставляют только 14 календарных дней. В справке 2-НДФЛ сумма дохода намного меньше 15 000 руб., серая з.п., хотя вы сами платите 13%, их задача распределить, не понятно, в чей карман ушли деньги. Перерыв на обед 30 мин., в остальное время не более 5 мин., полноценного времени для перекуса нет, нет кухни, холодный офис. В отделе обучения сплошной поток обучающихся операторов и администраторов, люди пачками увольняются. На обучение 3 дня по 4 часа (могут назначить обучение и до 20 часов и в выходной день — воскресенье), далее 2 дня на линии, где вам подсказывает девушка, но она постоянно отвлекается по своим делам, так что по факту часа 2 с половиной, не больше. Далее вас сажают на линию, где обратиться к операторам вы не сможете, запрещено отвлекать, а к супервайзерам можно обращаться только по 5 вопросам (сидят в уголке целый день, болтают между... Далее →
-
✓ ПреимуществаВ офисе есть бесплатный обед, кофемашина. Далее →✗ НедостаткиВранье начинается с собеседования на позицию оператора контактного центра, когда вам обещают з.п. в размере не ниже 30 000, а по факту операторам контактного центра платят 15 000 и это при плане более 200 звонков (оплата 3 руб. за звонок — 13%). Нарушение труд. законодательства, оплачиваемый отпуск вместо 28 дней — только 14. Серая з.п., в справке 2-НДФЛ суммы намного меньше, чем 15 000 руб. Перерывы — обед 30 мин., остальные по 5 мин. Если вы работаете 2 через 2 до 22 часов, поесть просто нет времени, хотя и комнаты для отдыха попросту нет. Обучение по факту 3 дня по 4 часа, потом 2 дня с вами сидит девушка из отдела обучения, подсказывает, но они постоянно отходят по своим делам, так что полноценного обучения нет. Далее вас сажают работать, но обратиться к коллегам вы не можете, нельзя отвлекать операторов, а к супервайзеру вы можете обратиться только по его вопросу (5 тем, сидят постоянно болтают между собой), так что это остается вашей проблемой. У углу за маленькими столиками находятся 3 супервайзера, которые и проводят собеседование. Руководство контактного центра не видела ни разу, хотя... Далее →
-
✓ ПреимуществаБыстро откликнулись при первом отклике. Удаленная работа. Далее →✗ НедостаткиПосле ответа на отклик Оператор чата прислали ссылку на тест. Тест примитивный, но выполнила я его правильно. (Мне пришёл ответ на почту для дальнейшего прохождения этапов на работу, работа удалённая.) После мне прислали задание на почту и написали день собеседования. Задание (схемку) я так же сделала за 15 минут и ждала многообещающее собеседование. Назначено было в один день. Ждала, когда пришлют ссылку на приглашение. Ждала… Жадала… Писала письма, мол, почему мне не прислали ссылку на собеседование в Microsoft Teams. В ответ они друг на друга перекидывали и не дали толкового ответа. Позже, после этих нервотрепок и непоняток, мне перезвонили и переназначили собеседование через 3 дня в указанное время. После таких неприятных моментов я уже усомнилась в работе в данной фирме. Наступил тот значимый день. Связались с HR в этом самом Microsoft Teams, там доступа не было в чате, тыкались-мыкались, перешли в Скайп. Там началось собеседование (хотя, честно, это было не собеседование, а очередной этап — тест, проверка домашнего задания и разыгрывание сценки работы). Все прошло в целом хорошо, по моему мнению, все были достаточно довольны, и я ждала ответ — тот самый долгожданный, спустя неделю ожиданий, переносов и т.д. И мне так и не позвонили,... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет. Далее →✗ НедостаткиСегодня зашла на авито в объявления с вакансиями. Увидела вакансию операторов удалённо на Озон. Враньё полнейшее. Никакая зарплата не будет зависеть от вас. Она будет зависеть от оценок, которые вам поставят клиенты. А они ставят колышки и обращаются уже с проблемами. Вы будете виноваты всегда. И про отпуск, и больничные. Они не оплачиваются. ГПХ — какая оплата отпусков. Их просто вам не дают. Что заработаете, то и получите. Далее →
-
✓ ПреимуществаНЕ ведитесь НА вакансию оператор CALL-центра (удаленно / НА входящие звонки) компании iРЕМОНТ24 (ООО решение) — ЭТО мошенники! зарплаты ВЫ НЕ получите, отработаете наизнос бесплатно, ВАС КИНУТ КАК И ВСЕХ ПО ОБЩЕЙ мошеннической системе. В вакансии описаны привлекательные возможности заработка, НА которые, К сожалению, МЫ ТОЖЕ попались И ВСЕ «проверили НА себе»! Далее →✗ НедостаткиВ частности, я устроилась к ним на работу оператором колл-центра на удаленку по вакансии с hh.re и только потом поняла, куда попала. Вакансия была описана привлекательно, и думала заработать. Отпахала около 2 месяцев. Сказали, что зарплату у них получают после 15 числа за предыдущий месяц, поэтому ждала своей зарплаты больше 1.5 месяцев и пахала так, что к вечеру голова кипела и голос садился. При этом нас всех контролировали и подгоняли, не давая возможности продохнуть. Выматывалась в общем очень. После 15 числа следующего месяца я начала задавать вопросы, когда будет зарплата? Мне отвечали, что скоро, пока мол работай. В результате денег своих я не увидела и поняла, что меня кинули, когда созвонилась со своими коллегами, которые уже уволились к тому времени, не получив зарплаты. И они мне также рассказали, что общались с предыдущими кинутыми сотрудниками, и никому из них так и не заплатили до сих пор. Были люди, которые в надежде ждали свою зарплату после увольнения, но так и не дождались. В общем, они просто набирают людей как бесплатную рабскую силу, её выжимают по полной, потом кидают. Первый раз с таким столкнулась… Сама в шоке, как так попала… Давно на удаленке работаю —... Далее →
-
✓ Преимуществанет! Далее →✗ НедостаткиУжасная компания! К людям относятся, как к рабам, зп мизер. Работала в подразделении Пик аренда около года (удаленно) — график 2/2 по 12 ч. Заставляют оформлять самозанятость и платить самим. Работала в отделе — «Хвост» сначала. [Р.] совершенно ничего не понимает в работе, не компетентна, ни по какому вопросу нельзя получить четкий ответ, работа очень нервная. Потом работала в отделе «Показы». Там руков-ль [Э.] — еще хуже, просит выйти в дополнительную смену, обещают одну сумму, потом «кидают», не платят обещанное. Служба окк — это издевательство над людьми! В прямом смысле, цель — снизить балл, чтобы человек не получил зп по более высокому тарифу. В итоге: работа тяжелая, нервная, перерыв за 12 ч — 1 ч 12 мин., постоянный контроль и зп максимум 25 т. НЕ рекомендую! Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНет. Далее →✗ НедостаткиДля того чтобы только пройти в эту контору на собеседование, вас попросят оставить все свои паспортные данные и сфотографируют (!), для чего и куда потом пойдут эти данные — непонятно. Сотрудник отдела кадров отвечает, что работает здесь уже 17 лет, но не знает и знать не хочет ответ на этот вопрос. На самом собеседовании сразу предупредили, что оно длится около 2-х часов! По условиям труда, рабочий день начинается в 9:30, а не в 10:00, как было заявлено в вакансии, и это не пожелание, а требование. Каждая отлучка от рабочего места фиксируется и вычитается из ЗП, то есть, как мы понимаем, поход в туалет платный! Больничный предоставляется после 6 месяцев работы, написано, что работодатель имеет право проверить, что вы на самом деле болеете. Интересно, лично домой придет? Отпуск 2 недели в году после 11 месяцев работы на предприятии, остальное за свой счет при непредвиденных ситуациях. Что по трудовому кодексу хочется спросить? Далее вас просят решать в уме таблицу умножения и задачи. Каким боком это относится к вакансии оператор call-центра, неизвестно. В качестве теста на внимательность на калькуляторе нужно складывать числа... Далее →
-
✓ ПреимуществаКоллеги единственные кто вас поймет и можно общаться, большинство одни из нас. Далее →✗ НедостаткиВо-первых, просят выходить в выходные, которые оплачиваются только «своим». А тебе говорят, что ты выйдешь для себя, для опыта. Я лично не выходила, оно мне не нужно за бесплатно. ЗП — просто кидают! Запрещали клиентам говорить название компании. А сама компания непонятно чем занимается и непонятно, кто её директор, в итоге людей много, а от кого добиваться своих денег — не понятно. Обещали 15 тыс., на деле заплатили меньше. В течение месяца меняют мотивацию, т.е. приходишь на оклад, а в конце, возможно, ничего и не получишь, т.к. их мотивация становится результатом, а его не добиться, т.к. кидают гнилые базы, в которых вызов сам обрывается на третьей-пятой секундах. Супервайзер Л.Е. — та ещё особа. За день до ЗП позвонил мальчик, непонятно кто он, и сказал, что руководитель решил, что выплат не будет. Я потребовала свою ЗП, за что и была уволнена, т.е. удалена из рабочей группы. Возможно, они и сменили название компании, но если вдруг столкнётесь с ними, лучше бегите без оглядки! Кидают всех новичков. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ Недостатки[М.] Колл, он же Колл Эра!, он же Контакт Перформанс! Бады: похудели, потенция, амулеты. Адреса: старый адрес Октябрьская 22Г корпус 4 Новый адрес: Бизнес центр УАЗ На какую бы должность Вы не пришли: корректор, оператор, менеджер, специалист контроля качества… Обучение одно! И Вы оператор-продажник! Если Вас оформили, Вам повезло. По сути, отработав месяц, могут не заплатить вовсе. Вы так просто ходите. Товар вообще… [censored] людей! Реклама. Выходит рулетка и вам бесплатно, оператор говорит 118 евро! Не выкупают! Не тратьте время. Далее →
-
✓ Преимуществане увидел. Далее →✗ НедостаткиОтдел подбора персонала, а именно [К.] [С.] [А.] — некомпетентный сотрудник. Хотел устроиться на вакансию «Оператор Call-центра» и получил необоснованный отказ в трудоустройстве, хотя указанным требованиям в вакансии я соответствую. Гражданство РФ и опыт работы! Сложилось впечатление, что соискателей выбирают по признаку национальности, тем самым дискриминируют соискателей. Руководству стоит пересмотреть профессионализм работы [К.] [С.]. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиНарушены все нормы ТК. Заманивают людей обманом. З.П. до неприличия низкая. В туалет просто так отойти нельзя — нужно отпрашиваться, унизительно. По ним трудовая инспекция рыдает. Про обед забудьте. Система штрафов. Если Вы уважаете себя и свой труд, то сюда приходить не рекомендую. Далее →
-
Пробовала себя на вакансию Оператора Call-центра удаленно. На собеседовании все красочно расписали, и что график 2/2 и клиенты горячие, сами просятся, и что зп каждую неделю от 5 тыс. На деле оказалось, что торгуют они китайским барахлом, которого и так везде видимо-невидимо (всякие амулеты, часы, косметика и т.п.). Клиент оставляет заказ на какую-нибудь мелочь с условием подарка и бесплатной доставки, а потом выясняется, что подарок он получит, если купит еще что-то минимум на 2000, а доставка бесплатная, если на 3−5 тыс. И все это должен объяснить клиенту оператор и уговорить его купить, потому что главная задача оператора — продавать всю эту хрень наборами, как можно дороже. И внимание! Самое то вкусное: за продажу одного набора вне зависимости от цены оператор получает 20 рублей! 20, люди! Вы представляете, сколько надо продать, чтобы заработать эти 5 тысяч. Причем никакого оклада нет, даже минимального. А если вы захотите уволиться, не добрав эти 5 тыс, то вам не выплатят нисколько. Показывали статистику: самые успешные операторы набирали по 700 р. По 12 часов болтать, облизывать клиентов, мягко говоря недовольных... Далее →
-
Всем привет! Хочу предостеречь людей, которые ищут работу. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Начну по порядку… Мне позвонила девушка по имени [О.] и предложила работу оператором колл-центра на проекте по продаже японских машин. Договорились о собеседовании по адресу. Преображенская площадь, д.8 в Москве. Девушка по телефону сказала, что нужно взять с собой паспорт, т.к. пропускная система, показать на ресепшене паспорт и меня пропустят. Договорились на 11.00. В назначенный день мне заранее прислали смс, что сегодня у меня собеседование. Я приехала в 10.40 (не люблю опаздывать вообще никогда и никуда, поэтому я очень пунктуальная, приезжаю всегда заранее). Подхожу к девушке на ресепшене и говорю, что я на собеседование. Попросили паспорт, я предъявила. Девушка, изучив мои ФИО, сказала… внимание! Что меня нет в списке и пропустить она меня не может. Я стала звонить [О.] и тут самое интересное. Трубку никто не взял, зато автоответчик приятным женским голосом сказал: Все операторы заняты, но мы очень ценим Ваше время (вот тут мне аж смешно стало, когда я на своем примере убедилась, КАК они ценят мое время), поэтому просим Вас нажать цифру 1, первый... Далее →
-
В колл-центре интернет-магазина график плавающий, очень зависит от сезона и количества человек. Было дело, работала по 6−8 дней по 12−13 часов, потом выходной и снова 7 смен, но, слава богу, всё это оплачивалось. Сезонность очень ощущается, в межсезон лайт нагрузка, но и зп ниже. Наказывают за ошибки, но если есть доказательства, в этом смысле всё честно. При мне руководство повысило до супервайзера троих менеджеров, поэтому вырасти реально. В общем, условия труда хорошие, как и зарплата, но, чтобы эту самую зарплату получать, вам нужно будет трудиться в поте лица в сезон. Для неопытных операторов колл-центра тяжело, очень много информации по товару, и выучить нужно много правил и регламентов, но потом на автомате работаешь и ничего, даже интересно. Далее →
-
Работала в колл-центре. Руководитель [В.] [И.] ужасная женщина. Отношение к сотрудникам отвратительное. Не соблюдает субординацию абсолютно. Завистливая, мстительная, злая. Свою работу не выполняет, сидит только ест постоянно на рабочем месте и стращает операторов колл-центра (тем самым мешает работать только). Сотрудников раскручивает на подарки для себя, очень любит золотце, премию тоже кому достанется (кто больше смотрит ей в рот и её боится), а чью-то премию и себе в карман при этом нагло врет, что премию с этого момента урезали. Также там сидит её брат К., которому она, видимо, позволила сидеть и не работать (отключается от работы и сидит играет в игрушки в телефоне). Также и перерыв ему позволителен в течение рабочего дня больше двух часов в отличие от других сотрудников. Прошу заметить, он единственный мужчина в данном отделе, и не совестно, когда много звонков, сидеть играть в то время, когда женщины-операторы разрываются. Люди, которые уходили, она их доводила, в кадрах сообщали, что она творит, но никто мер никаких не принимал. Прошу обратить внимание и пересмотреть работу этой женщины в компании ФСК. Далее →
-
Пригласили на собеседование, отсканировали паспорт, после — ни звонка, ни обратной связи. Вакансия ушла в архив, ближе к вечеру вновь открылась вакансия «Оператор колл-центра». Уважаемые соискатели, не ходите, не тратьте время, это не найм на работу, это всё для отчетности.. Далее →
-
Доброго времени! Имел горький опыт работы в этом горе-интернет-магазине. Начну с того, что обещали зп не меньше 60 тыс., а по факту даже 40 тыс. не выходит! За товар не платят вообще! Только за химию, установки и допсервисы. Химии на складе кот наплакал, установки делает подрядная организация, и с клиентами редко приходят к общему знаменателю (в основном одни отказы), по сему практически не выходит ничего. Допсервис продаёшь к товару, которого нет на складе, через пару дней закупка говорит, что не можем поставить! (причины всегда разные: не проходим по цене, нет в наличии, будет через неделю). Отсюда вытекает отказ от заказа. Далее ещё лучше: принимаешь заказ на завтра, например, на следующий день закупка говорит мол, не успеваем, нужно перенести, переносишь, потом что-то ломается, не привёз поставщик, пересорт, и т.д. и т.п. В итоге опять переносишь, клиент терпит так пару недель, а потом отмена. Но прежде чем отменить, именно менеджеру приходится выслушивать кучу [censored] в свой адрес. Собственник фирмы самовлюблённый эгоист из славной республики Белорусь. Персонал не ставит ни во что! Не уважает, некогда не выходит общаться, решать какие-то вопросы, ходит как приведение. Хочет платить столько, сколько платил в Белоруссии своим операторам. Что припёрся... Далее →
-
[censored] компания, ужасный КЦ, руководитель [Д.] Е.В. ужасная, не знает, как планировать нагрузку, только орет на всех, как потерпевшая. Супервайзеры [З.] и [Б.] вообще из зоопарка сбежали. Обе не умеют составлять план работы на день, постоянно придется терпеть их недовольство и видеть их лица. Все это трио сделает все, чтобы ты не увидел премии полной. Все 3 не умеют управлять коллективом, не могут общаться с людьми, постоянно нагружают одних и тех же. Супервайзеры вообще ничего не делают, сидят в телефонах, спят на рабочем месте, постоянно курят и говорят, как им тяжело. Еще отсеивают большинство хороших сотрудников, карьерного роста нет и не дождешься. [Д.] сделает все и 10 002 838 382 848 поводов найдет, чтобы оставить в КЦ. Крутая международная компания, где в туалете лампу не могли 2 месяца поменять. Не замечают сотрудников, которые стараются, ноги вытирают об них. Жалко ребят. Не соблюдают трудовой кодекс и договор, в принудительном порядке просят подработки брать, а сами сидят, балдеют. Лучше бы сами принимали звонки это трио, чем заплывать жиром. Нет никакой мотивации, только 100 способов, как сделать новый показатель и не платить. Ошибки ставить будут. Их сначала надо было с людьми общаться научить, а потом... Далее →