Работа в РОСТЕЛЕКОМ: отзывы сотрудников
Планируете работать в РОСТЕЛЕКОМ и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?
🔴 В списке 548 отзывов бывших работников про РОСТЕЛЕКОМ с рейтингом 1.8 из 5 . Это искренние мнения про атмосферу, доходы, штрафы, отпуска.
Работали в РОСТЕЛЕКОМ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (548)
-
✓ ПреимуществаЗарплата 2 раза в месяц, соцпакет Далее →✗ НедостаткиНедостатки, увы, все остальное. Зарплата там хорошая, но! Маленькая, я бы сказал, просто нищенская. Меня это не сильно волновало, ибо работал еще в двух местах. Условия работы (мое личное рабочее место) — это сломанный стул (потом купил кресло за свой счет) и стол, который помнит, если не Хрущева, то Брежнева 100%. Ремонт там делали 1 раз, при СССР, когда построили здание. Но это мелочь. Самое ужасное — это крайне низкая квалификация персонала, начиная от начальства, которое подчас просто не отличает коннектор от коммутатора (и таких много) и кончая монтерами, которые не умеют пользоваться элементарными измерительными приборами, например, мультиметром. Прочесть и осознать инструкцию на 3 листах, где 90% — это скриншоты, для большинства, и для начальства в том числе, непосильная задача. Банально не хватает мозгов. Это печально и грустно. Зато у начальства прекрасно работает соображалка в плане дележа премии, которую назначают только своим из числа друзей и родственников. Собственно говоря, эти родственники тоже огромная проблема для компании, ибо работы от них НОЛЬ, а деньги любят, соответственно, приходится лишать нескольких работников, на ком пашут, чтобы не обидеть родню. Ну, а низкая квалификация объясняется... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиПодросткам, которые у них работают, дают энергетики, якобы поощрение за выработку плана. Одна банка за определенное число заявок, чтоб у них был стимул. Позор таким инстанциям. Там на них (энергетиках) написано, что до 18 лет запрещено пить. А начальство нарушает все законы. Далее →
-
✓ Преимущества1. Белая зарплата. Официальное оформление по ТК. Есть все отчисления, налоги и т.п. Платят вовремя (то, что прописано в трудовом договоре) Были вопросы по оплате обучения, но это в недостатках читайте. 2. Удаленная работа, можно работать не выходя из дома или даже уехать в другой город, но с учетом того, что там должен быть интернет и свои рабочие часы ты должен отработать, конечно. 3. Берут всех, если срочно нужна хоть какая-то работа, можно рассматривать как временный вариант. 4. Если есть проблемы с лишним весом — их больше не будет, так как вы гарантированно похудеете Далее →✗ Недостатки1. Обучение. Непонятное, бессистемное. Как итог — ты выходишь в линию совершенно неподготовленным. Как результат — делаешь много ошибок, а это влияет на твою премию (точнее, на её отсутствие) 2. Договоры на обучение и трудовой договор подписывали задним числом. Деньги за обучение так и не перевели, хотя обещали (работаю почти месяц) 3. Все документы приходится распечатывать за свой счёт, подписывать и самостоятельно везти в офис в своё свободное нерабочее время, либо ждать курьера. 4. Руководство на твои вопросы не отвечает, полный игнор. Связываются с тобой по рабочему скайпу, только если им что-то нужно. Даже если выше написан какой-то вопрос, то его не замечают, как будто не было. 5. Не понятно, кто руководитель. Супервайзером мне представилась одна девушка, вопросы по работе решает другая и говорит, что отчитываться я должна ей. 6. Нет нормальных скриптов, вся информация в куче, а её очень много, очень сложно разобраться. Отсюда много ошибок, в результате клиенты не получают нормальной обратной связи или качественных услуг (например, могут неделями ждать ремонт телефона, или подключения, или оплачивать уже расторгнутый договор) — бардак, но ощущение, что ничего с этим не делается. 7.... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет приимуществ Далее →✗ НедостаткиДочка прошла собеседование, взяли на стажировку, а потом устроили допрос, что мы приехали из Луганска. Мы живем уже 8 лет, у дочери образование РФ, гражданство РФ, мы русские, и ей отказали в работе без объяснений. И ваша гуманность на деле, просто нет слов.. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зарплата Далее →✗ НедостаткиНищенская зарплата, которая еще и падает из-за новых трудновыполнимых показателей эффективности, от которых зависит премия. Понятие логистики отсутствует напрочь. На одно и то же время могут назначить заявки в разных концах города — как хочешь, так и делай, но невыполнение заявок в указанное время может повлиять на показатели эффективности, от которых зависит премия. Переносить заявки по своей инициативе нельзя. Оплата использования личного транспорта очень низкая, хватит только на бензин и масло. Ремонт автомобиля полностью за свой счет. Техническая поддержка крайне низкоквалифицированная, скорее всего, из-за нищенских зарплат. Отношение руководства к сотрудникам, как к расходному материалу. Далее →
-
✓ Преимуществаудаленная работа низкая заработная плата непрозрачная система мотивации Далее →✗ НедостаткиОформлялись на операторов чатов. Для многих это принципиально: работать именно в чатах, без голосового сопровождения клиентов. Через месяц ультимативно, ссылаясь на непрозрачные показатели, перевели на звонки сначала двух человек. Потом и всех валом: показатели стали не важны. Некрасиво. Ничего не объяснили, просто надо и всё. Договор хитро составили. Звонки и чаты — это одна служба поддержки, но об этом на собеседовании и при обучении ничего не сказали. Я, например, о звонках и не думала, не знала, что может быть перевод без согласия человека. Не нравится, увольняйтесь. Им нет веры ни в чём, не советую. На 30 000 в голосе устраиваются те, у кого нет выхода из определенной, сложившейся ситуации. Далее →
-
✓ ПреимуществаИХ НЕТ Далее →✗ НедостаткиУстраивался в компанию в СПб, на позицию «оператор в отдел координации». Оформляют очень долго 3 недели, и это по договору ГПХ. Уже у меня складывалось нехорошее впечатление о компании, но думаю, дай попробую. При собеседовании обещают зарплату в первые месяцы 40−45 тыс. руб. А когда я пришёл в первый день на работу, поговорил с сотрудниками, они сразу сказали: «беги, зп маленькая». Я спросил у руководителя, какую зп ожидать в первые месяцы? 10−15 тыс. при графике 2/2 по 12 часов. Офис приятный, но на этом всё. Не слушайте HR! Наглые вруны. Не тратьте своё драгоценное время. Когда руководитель озвучил зп в 15 тыс., ребята, которые стажировались 5 смену, встали и ушли, так как они предполагали, что зп будет 40 тыс. Да и зп за предыдущий месяц вы получите 28 числа следующего месяца, 2 месяца поработаете и заплатят 10−15 тыс. Далее →
-
✓ ПреимуществаОтносительно работы в ПАО «Ростелеком» и его «дочках» и «внучках», включая контактный центр «Джинезис» можно отметить плюсы: 1) официальное трудоустройство; 2) белая своевременная зарплата; 3) санитарно-бытовые условия. Далее →✗ НедостаткиОсновные минусы работы: 1) трудоустройству предшествует обучение, которое не оплачивается; 2) выдаваемое для работы оборудование и многочисленное программное обеспечение неудобно и работает нестабильно; 3) отсутствие буфета; 4) на собеседовании говорят о добровольности продаж, по факту продажи обязательны и план по ним растёт; 5) работа сопряжена с необходимостью обмана клиентов и навязыванием ненужных им услуг; клиента в «Ростике» принято называть абонентом, потому что клиент всегда прав, а абонент не всегда; 6) предлагают оставаться на сверхурочную работу, обещая за это оплату в полуторном размере, по факту в расчётных листках уменьшают число рабочих дней, число основных и сверхурочных часов, а в последний рабочий месяц (месяц увольнения) сверхурочные часы не оплачиваются и премия тоже. . Далее →
-
-
✓ ПреимуществаВозможность удалённой работы, ночных смен, знакомства с прекрасным коллективом. Далее →✗ НедостаткиНу, типичная федеральная конторка-обманщик. В феврале я и мои коллеги откликнулись на вакансию специалиста чат-поддержки в Ростелеком Контакт-центр. Что в условиях вакансии, что на собеседовании, что на обучении, что в процессе работы — говорили о том, что будут только чаты. Даже отвечали с некоторым негативом, мол, что за глупый вопрос. В итоге, в один прекрасный день всех принудительно решили перевести на звонки с фразой «Либо так, либо увольнение ПСЖ». Ранее людей, которые уже были обучены на звонки, но были переведены на чаты, тоже насильно перевели обратно. И главная проблема тут в том, что разница в качестве и количестве нагрузки в звонках и чатах — огромная. В чате тебе не надо выслушивать ненормальную бабку/дедку, мамашку или еще что-то. А вот в звонках… компания тебе не даст сохранить чувство собственного достоинства за мизерную ЗП. Ну и помимо этого, компания врет во всем остальном. С зарплатой, с оплатой обучения и т.д. крайне НЕ рекомендую. Для этой компании Вы — расходный материал, который они спульнут, если вы не будете танцевать под их лживую дудку. Далее →
-
✓ Преимуществазнаешь свой оклад. если премию не заработаешь, хоть на оклад можно рассчитывать. Далее →✗ НедостаткиОбидно за 6 с лишним лет работы никаких привилегий, только жесткие рамки и требования. Не цените вы хороших сотрудников. Вот и работает у вас болящий нелквид. Здесь хорошо работать блатным (Светке [С.] с мужем, [Н.] [Т.] и прочим; беременным (пришла беременной, поработала мес 4 на больничный и в декрет); мамашкам с болящими детьми (сиди себе на больничных, да деньги получай). 5 мес просила график к 9ч сделать, так и уволилась, да надоело это скотское отношение. А вообще больше 6 лет проработала! Но Р.Т. ценит новых сотрудников: бестолковых, наглых и больных, которые с первой рабочей недели уходят на больничный и сидят там по 3 недели))) вот им и график и привилегии))). Далее →
-
✓ ПреимуществаОчень хорошо заманивают. Далее →✗ НедостаткиПрограмма для обучения не была доступна в полном объёме. Решить проблему не смогли. Компенсировать потраченное личное время отказываются. Зарплата по разным данным то 15, то 20 т (оклад). Конкретной цифры так и не смогли назвать. В том, что у тебя проблемы с подключением к их программе, виноваты будете сами. Далее →
-
✓ Преимуществани каких, а а так обрадовалась когда устроилась где ж нам пенсионерам работать если денег не хватает Далее →✗ Недостаткиабсолютно нет никаких достоинств. Мне нет 55 лет, я устроилась в Ростелеком 3 недели назад. Г. Липецк. Не советую никому туда устраиваться. Во-первых, путем ни чему не научили: бросили в воду и выплывай как знаешь. Очень часто матерят и портят настроение клиенты (работала на 1 линии). Во-вторых, начала работать 20 февраля, мне до сих пор не заплатили. Говорят, заплатят после отработки месяца. Ужасное обращение с людьми. Есть там проверяющий П., он очень непрофессиональный, некомпетентный и ужасный сотрудник в этой сфере. Сам ничего не понимает, а меня, бабушку 55 лет, решил наказать. Или на войну на Украину иди, или отрабатывай 3 месяца бесплатно за то, что я некомпетентно ответила, а он мне на пропитание будет давать 14 гамбургеров в месяц и 3 порции картошки фри, чтоб не [censored] с голоду. А еще обещал меня посадить в тюрьму за то, что я некомпетентно ответила. А вы научили чему и что? Вот она, хваленая работа в Ростелекоме. Хотя я не грубила, а он поджучивал, обвинял во всех смертных грехах меня и мою семью. Где же уважение к старости? А если не нужна, так и не брали бы! Я понимаю, сделал замечания, но зачем же запугивать, угрожать? Продолжение истории после допишу. Завтра буду увольняться. Далее →💬1 комментарий
-
✓ Преимуществасовременный офис и платят зарплату без задержек, больше ничего хорошего! Далее →✗ НедостаткиЗарплата нищенская. Премий вам не видать, помогать никто не будет. Работа негативная (много проблемных звонков озверевших абонентов). Обучение 2 недели (только от обучения крыша поедет). Текучка бешеная (на моих глазах уволилась куча народа). Тула, ул. Клары Цеткин, д 6 — даже близко не подходите к этому зданию. Решила вот предупредить, кто собирается туда.. Далее →
-
✓ Преимуществазакончились в 2018 году. Далее →✗ НедостаткиПроработала в Ростелекоме 5 лет, в отделе по работе с массовым сегментом, Алтайский филиал, сократили. Выплатили копейки, непонятно из чего собранные. Сказали, если в течение 2-ух месяцев не находите работу, то полагается по закону еще одна выплата. Пишите заявление, и выплачивают в течение 15 дней, по факту… прошел месяц с подачи моего заявления, денег я так и не увидела, постоянно кормят завтраками, обещают рассмотреть претензию и причину, почему выплата не поступила, и так уже в третий раз, потому что претензию рассматривают 5 рабочих дней. Денег нет, ни от кого ничего добиться не могу. На сотрудников начальству абсолютно плевать, отпуск, больничный, ты должен выйти на работу, зарплаты по сравнению с требованиями копейки. Далее →
-
✓ ПреимуществаОткуда они могут быть? Далее →✗ НедостаткиМеня хватило на три дня. Переработки с первого дня, выданная техника НЕ работает, бизнес-процессы отстали лет на 80 от современных реалий. Убежала оттуда на третий день со слезами и сорванным голосом. Такого я не встречала никогда и нигде. Коллеги не помогают, в процесс не вводят. Да даже клавиатуру рабочую предоставить не смогли! Отвратительно. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая ЗП.Опыт. Далее →✗ НедостаткиРуководительница отдела средний и малый бизнес поступает нечестно по отношению к подчинённым. Набирает себе в команду своих знакомых, которые в продажах то двух слов связать не могут, или вообще отсиживают ж*пу! Чтобы её любимые знакомые не напрягались, скидывает на остальных, даже на тех, кто не в её подчинении, в приказном тоне. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаНет. Далее →✗ НедостаткиЗа месяц работы мне заплатили 5200 рублей, график: на полставки 6 часов в день, звонки через каждые 5 секунд, при этом перерыв всего 30 минут за смену. Если у них технические проблемы, то ты обязан сидеть на месте и проверять, когда они исправят. Время на свои исправления они не оплачивают. У меня по 2 часа с лишним исправляли, при этом ты фактически не можешь никуда отлучиться. Руководство по большинству хамоватое. Обучать и даже по-человечески разговаривать никто не будет, им некогда. Ну и вишенка на торте: когда выходишь в линию, тебе назначают огромное количество тестов и прочего, которые ты обязан проходить в свое личное время. Далее →
-
✓ ПреимуществаБерут всех подряд, даже если не сдал тестирование после обучения. Так как текучка высокая, объявление о наборе операторов на 1 линию всегда всегда висит на сервисах по поиску работы. Далее →✗ НедостаткиОператоры 1 линии работают в МЦ НТТ, это дочка Ростелекома. Но так как многие думают, что они устраиваются на работу в Ростелеком, и даже есть такие, кто работают уже и думают, что они в Ростелекоме работают (люди не успевают разобраться, где они работают, так как быстро увольняются))) напишу свой отзыв ещё тут. Оператор консультирует клиентов Ростелекома по информационно-справочным, техническим, расчетным вопросам, заявки, претензии регистрирует. Чем дольше вы будете работать, тем больше будет расти функционал, и больше служб вам подключат. В первые 2−3 месяца урезанный функционал, только технические заявки регистрирует оператор 1 линии. Зарплата нищенская, ставка 120 руб. в час, от этого налог отнимите 13%. Потолок премии 20% от 120 руб., но 20% никто не получает, даже с хорошими показателями, часть премии получают, если есть ошибки; без премии зарплату выплачивают. Система расчёта премии мутная, и в расчетном листе нет расшифровки по начислению премии, с показателями, на основе которых рассчитали премию. Нагрузка всегда высокая, в дневную смену, порой нагрузка такая высокая, что по 2−3 часа звонят люди, не могут дозвониться и с соответствующим настроением выходят. Большинство... Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиСамый главный недостаток — это низкая заработная плата. Хочется пожелать руководству МЦ НТТ, руководству и владельцам Ростелекома, чтобы судьба так распорядилась, чтобы они сами, их дети, внуки работали и жили на такую же мизерную заработную плату, как и у операторов в МЦ НТТ, обслуживающих клиентов Ростелекома. Для того чтобы соискателям было понятно, что это за работа, вкратце опишу суть. После того как оператор проходит 1 модуль обучения, в первые 2−3 месяца урезанный функционал, большую часть звонков переводят операторы. Далее проходит второй модуль обучения и уже полноценно работают. Оператор консультирует клиентов Ростелекома по информационно-справочным, техническим, расчетным вопросам, заявки, претензии регистрирует. Чем дольше вы будете работать, тем больше будет расти функционал и больше служб вам подключат. Нагрузка всегда высокая, в дневную смену порой нагрузка такая высокая, что по 2−3 часа звонят люди, не могут дозвониться, и с соответствующим настроением выходят. Большинство клиентов негативные, претензионные, причин может быть много, чаще всего негатив из-за того, что по техническим заявкам долго работают, и из-за того, что дополнительные услуги продажники обманом подключают. К негативно настроенным клиентам со временем привыкаешь, но не привыкнешь (к этому... Далее →