Работа в Т БАНК: отзывы сотрудников
Изучаете информацию о работе в Т БАНК и хотите узнать реальные условия и зарплаты?
🔴 Мы собрали 365 отзывов бывших сотрудников про Т БАНК с рейтингом 1 из 5 . Это данные изнутри про зарплату, коллектив, штрафы.
Работали в Т БАНК? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (365)
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиНизкая заработная плата. Постоянные крупные штрафы. Можно вообще в минус по зарплате уйти. Неадекватные клиенты. Никто нормально с оператором по просроченной задолженности не хочет общаться. Постоянные оскорбления в адрес оператора. Плюс оценщики выискивают, за что оштрафовать. Особенно часто и крупно штрафуют в конце отчётного периода. Зарплата от 0 до 9000 руб. При выработке не менее 25 часов в неделю. Далее →
-
✓ ПреимуществаМного фейковых вакансий. Далее →✗ НедостаткиХочется передать приве т сотруднику отдела кадров Юлии [А.], которая на постоянке отказывает мне и нескольким моим коллегам. Хотя вакансии есть. Более того, Тинькофф проплачивает публикацию этих вакансий. Ну и привет коллегам в банке, кто ждет подкрепления в свою команду ₽ получает письмо благодаря таким [censored] эйчарам.. Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошо зарабатывал, график работы свободный Далее →✗ НедостаткиУволили без возможности восстановления, ссылаясь на то, что я плохой работник. А Р.Г. мне рассказывала, что ей приказ пришел сверху найти причины, чтобы меня уволить и обосновать это красиво. Занести меня в черный список банка за то, что много негативных отзывов писал, все по факту. А Тинькофф любит сотрудников, которые молчат и делают то, что им сказали. Вот какой банк и руководство на самом деле. Далее →
-
✓ ПреимуществаПервые три месяца работы это действительно работа мечты, пока не сказываются показатели самостоятельности и работаешь только на звонка, показатель самостоятельности влияет на премию Из плюсов это ДМС, регулярные тренинги + собрания отделов от руководителей группы очень сильно зависит ваш опыт работы в этой компании. Далее →✗ НедостаткиВсе начинается с 4 месяца работы, вроде бы всё хорошо, и освоился, и делаешь всё правильно, но есть одно «но». Премия складывается от оценок и с недавнего времени от показателя скорости и самостоятельности, которые зависят от количества звонков в час и трансферов. Но есть одна проблема: очень часто приходят звонки из банка, и ты должен перевести их в банк. При этом падает показатель самостоятельности и, следовательно, премия. То есть клиенты, которым компания отказывает в оформлении полиса, ссылаясь на те проблемы, и тебе приходится успокаивать их по 10−20 минут. И не дай бог ты скажешь что-то по нерегламенту — сразу 0 придет по оценкам, то ещё и оценки, которые не так сильно, но влияют на вашу премию. Сказал что-то неправильно — 0 и т.д. С приходом нового руководства премию получать стало почти невозможно, так 2 из 3 факторов — это чистая удача. Ну и за решения руководства теперь все сидят и на чатах, и на звонках, а в чатах иногда по 5 клиентов, и тебе им нужно ответить в течение 3 минут. Далее →
-
✓ ПреимуществаНЕТ Далее →✗ Недостатки[censored] банк Тинькофф. Это новое название шараги. Кэшбек, который они обещают, не дают. В чате и по телефону одно [censored]. Перед этими мразями нужно унижаться, чтоб вернули кэшбек. Вопрос этим мразям: Вы кто [censored] такие, чтоб перед вами унижались?! Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ попала в хороший отдел. Соцпакет, помощь. Руководитель идет навстречу. Далее →✗ НедостаткиПолное отсутствие соблюдения ТК. Переработки, причем заметные. Если ты не выйдешь на час, тебя оштрафуют и заставят отрабатывать. Каждую минуту штрафуют. Но если ты вынужденно торчишь на линии час лишний в пользу банка из-за клиента, банк никто не штрафует и не доплачивает. Трудовая инспекция бы озолотилась, увидев, что творится в банке, нормы не соблюдаются вообще. Перерыв могут просто отобрать. На месте банка я бы задумалась над этим, за ненормированный рабочий день дают три дня отпуска дополнительные. Если трудовая инспекция проведет инспекцию, то банк будет отомщен за все штрафы сотрудникам. А то пять минут опоздания — это штраф, а в этот же день переработка час бесплатно — это норма. Давно бы уже стукнула в инспекцию, да руки жалко.. Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиЗдравствуйте! Я бывший сотрудник Тинькофф Банка (Представитель [К.]). [Х.] рассказать про беспредел и произвол руководителя г. [К]а [Ч]а [М.] и менеджера [В.] [И.] Начнем с руководителя. Так как его зарплата зависела и от нашей статистики то он нас учил как зарывать встречи обманным путем. Звонишь клиенту перед встречей и говоришь, что сейчас приедешь, а он в ответ отказывается от карты, чтобы не шло в статистику он просил закрывать «как клиент не в городе». Привозишь клиенту сим карту и чтобы опять пошло в статистику нужно было вставлять в личный телефон клиентскую сим карту и активировать ее. [Ч.] и [В.] выдумали дежурства в офисе, нужно было сканировать карты для отправки и уборка офиса. Утром при получении документов несколько ребят искали полученные для работы конверты, а все остальные представители мерзли на улице и так происходило каждый день. За то [В.] и [Ч.] сидели в теплом офисе и никого не пускали. Конверты так же нам выносили на улицу. Хотя дежурство в офисе и поиск конвертов в наши обязанности не входило. Продажа кредитных карт, тут учили отдаёшь дебетовую карту которую заказал клиент, а к ней говоришь вам автоматом выпущена кредитная карта и приходилась обманным путём отдавать кредитную карту,... Далее →
-
✓ ПреимуществаВ целом мне нравилось работать, но после смены руководителей — очень быстро уволилась. Компания даёт возможность зарабатывать. Запускает мотивации для сотрудников. Предоставляет все необходимое для работы Далее →✗ НедостаткиНет дружного коллектива. Возможно, такая проблема только в Пензенском регионе, но сформировавшаяся группа сотрудников, которые работают давно, не охотно принимает новеньких сотрудников, напоминает дедовщину в армии. Постоянно распускают сплетни и слухи. Второй, очень важный момент. После смены руководителя так же появились руководители группы. В теории они должны быть помощниками для представителей банка, но на практике все наоборот. На любой вопрос в общей беседе отвечают сарказмом. Никакой конструктивной или развивающей обратной связи, конечно же, нет. Я думаю, это связано с тем, что для руководителей не было никакого обучения. Ранее руководители групп не занимали руководящих должностей и не имеют опыта формирования команды, они и не знают, как управлять коллективом. Специально при всех в общем группе начинают отчитывать за каждую мелочь, потом подключается группа единомышленников. Новенькие сотрудники не все выдерживают такой негатив каждый день и быстро увольняются. Мне очень нравилось работать в этой компании, но после смены руководства работать стало невыносимо. Так же хочу отметить, что руководители не показывают зону роста для сотрудников. Конечно, похвалы не слышал, я думаю, ни один сотрудник. Постоянно угрожают удержаниями. Руководителям дали возможность выставлять нарушение с удержанием 50% с з.п. за неисполнение... Далее →
-
-
✓ ПреимуществаОтсутствуют Далее →✗ НедостаткиУстроился работать оператором задолженности раннего взыскания. Потратил кучу времени. А кроме штрафов ничего не получил. В особенности там есть такая крыса [Ч.] [Д.] [В.], которая штрафует на крупные суммы. И в результате от заработной платы ничего не остается. Там система такая, что если ты отработал больше 4-х недель, то с суммы штрафов с твоей зарплаты списывается вся сумма штрафов, а если списывать нечего, то сумма штрафа переходит на следующий месяц. Не тратьте свое время, потратите кучу нервов и ничего не получите. Не ведитесь на работу оператором раннего взыскания удаленно в банке Тинькофф. Через месяц пожалеете, что потратили свое время. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет достоинств Далее →✗ НедостаткиНизкая зарплата. Штрафы. Некомпетентные оценщики особенно [Ч.] [Д.] [В.] штрафуют всех на крупные суммы. Отработала 20 часов за 2 выходных, перерыв час в обед. Получила от этого ОЛЕНЯ Ч. Д. В. штраф на сумму 1000 руб. На ровном месте, не за что, решил содрать с меня эту сумму. В результате, когда получать зарплату, там нечего не выходит. И что толку, что я сидела на линии более 25 часов в неделю. Даже и не думайте устраиваться оператором раннего взыскания в банк Тинькофф. Штрафами задушат. Время и нервы не тратьте. Далее →
-
✓ ПреимуществаОтличный работодатель, работаю тут уже 9 месяцев. За это время дважды повысили. Зарплата очень хорошая для Москвы, если реально хорошо работать. А это не сложно на самом деле, никаких сверхтребований. Хороший дружелюбный коллектив, лояльное руководство. Реально много делают для того, чтобы сотрудникам было комфортно работать. Работаю на удаленке, очень удобно. Карьерный рост очень хороший. Если ты качественно работаешь, можно повышаться быстро и в своём направлении, и переходить в смежные. Много интересных активностей для сотрудников внутри компании. Далее →✗ НедостаткиКаких-то особых недостатков не заметила за 9 месяцев работы. Единственное, что при устройстве на работу пришлось 3 недели ждать, когда по моему отклику перезвонит HR для собеседования по телефону. Возможно, это связано с большим количеством откликов (вместе со мной пришли десятки новых людей), или с тем, что у меня не было прикреплено никакое резюме, кроме самой формы отклика на сайте. Далее →
-
✓ ПреимуществаХорошая платформа для развития, высокий доход Далее →✗ НедостаткиРуководство! А именно руководитель сектора Красноярский край. Унижает своих подчиненных. Может спокойно переименовать рабочую группу в Телеграм на «марионетки» после обращения к вышестоящему руководству. Ограничивает в графике работы, в назначении встреч. Очень много вкладывает в работу. Новые ребята, которые хотят устроиться, он их не берёт. Хотя они прошли все этапы обучения. Далее →
-
✓ Преимуществаполное [censored] Далее →✗ Недостатки2 недели учись, общаясь и слушая, учи, старайся, работай. А что потом? Всё классно, удачи! Можешь пойти [censored] со своим желанием работы. Вечные проблемы с порталом обучения — твои проблемы, без опыта — ты должен идеально подходить и иметь опыт от 6 месяцев. Хочешь нормальную зп? ЕДЬ В Москву! А в регионах в 2 раза меньше… Ты картавишь? И не подойдёшь в войс и т.п.? Мы скажем это только в последний день. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть неплохие курсы для развития, ДМС, кухня в офисе и тп стандартные фишки крупных IT компаний. Далее →✗ Недостатки1) Самое главное — это компетентность менеджмента. Я за свою многолетнюю карьеру ни разу не встречал настолько бездарных, глупых и некомпетентных руководителей, причем как команды разработки, так и выше. Проблема не во всей компании, а в конкретной команде, в которую я попал. Полная противоположность ДНК [Т.] — неспособность разобраться ни в одной проблеме, постоянное принятие неверных решений, полное отсутствие процессов и нежелание их настраивать, слабая никчемная команда и много другое. Не завидую я судьбе их мессенджера. 2) Токсичность и некомпетентность команды — следствие отвратительного менеджмента. В одном чате люди пишут в поддержку о проблемах, в другом приватном их оскорбляют, мечтают набить им морду, сваливая источники всех проблем на самих же пользователей и постоянно выгораживая себя. Программисты — рукожопы, тестировщиков вообще толком нет. 3) Также — позорный стартовый набор при устройстве, какой-то [censored] рюкзак самого паршивого качества с таким же наполнением. Нормальную технику не допросишься, про стол подъемный и нормальный монитор можно забыть, компенсация обедов мизерная, не хватит даже на один нормальный бизнес-ланч. Короче, если ты крутой IT-шник, ловить там нечего.. Далее →
-
✓ ПреимуществаШел сюда работать за деньгами, указана зп была от 80к, понимал что не с первого месяца будет такая сумма. Из плюсов рабочий день с 11 до 20 (если 5\2), если 2\2 то с 11 до 23. Пока вы на стажировке вас будет кидать ближе к дому, на вас не так сильно будут забивать болт, будут помогать. Интересное относительно обучение для повышения скиллов. Попал на новую систему мотивации, отработал во время перехода со старой на новую как раз. Далее →✗ Недостатки1) не оплачивается отпуск, больничный, трудоустройство по ГПХ 2) если заболел, то ищешь себе замену сам, если сам не находишь, то все твои заявки раскидывают на других загруженных представителях (в моменте видел у одного аж 50 заявок на день), и без разницы, справится с этим сотрудник или нет 3) чтобы заработок был тот, который указан в вакансии, тебе нужно прям втюхивать все, что есть, особенно кредитки любым способом, без этого ты ничего не заработаешь 4) по новой мотивации за практически любую отмену заявки в твое рабочее время с тебя снимается определенная сумма, неважно, по твоей вине отмена или нет 5) после стажировки тебя будет кидать куда угодно, но не ближе к дому 6) РГ дает дезинформацию, но об этом позже, также если есть возможность не получать штраф, тебе об этом не скажут, им это не интересно 7) непонятно, как считается з/п, по старой мотивации было сложнее, но по новой, казалось бы, должно быть лучше, но не тут-то было, никто не знает, что как считается, и все дают разную информацию, у тебя есть акт выполненных работ в МП, который с новой мотивацией тебе не приходит, нужно сверять свой... Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп, дмс Далее →✗ НедостаткиГрафик ставят как угодно, нарушая ТК РФ. Например, по ТК РФ после 12 часовой смены должен быть отдых по часам в 2 раза больше. А ставят 3 по 12 через один. Я обращусь в трудовую инспекцию, и все переработки мне выплатят в двойном размере. Р. Г. [censored] тупые, так как не знают и надеются, что сотрудники промолчат. Но я надеюсь, накрячат по полной, все доказательства и графики и часы я собрала. Мою хамку надеюсь уволят за то, что навлекла штрафы из трудовой инспекции, а их будет оооочень много, потому что нарушения сплошь и рядом. Надеюсь, руководство откроет ТК, и следующие сотрудники будут работать спокойно.. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаРабота на дому Далее →✗ НедостаткиЧто ж, решила попробовать себя в новой сфере и пойти работать в Тинькофф. Думала: о, работа на дому, людей видеть не надо. Да и мама у меня уже работала там, некоторые фразы я даже запомнила, по этому даже легче как-то стало. Но… осознание того, что я делаю что-то не так, пришло ко мне уже в первые дни обучения. Меня добавили в тг, где должны были отвечать на все вопросы новеньких. Но как таковых ответов на наши непонятки на обучении не давали. Задал 2 одинаковых вопроса — молодец, ты тупой. После этого, даже если ты прошёл раньше обучение, тебе приходится ждать, когда же тебя распределят кураторам. А распределение долгое и муторное: не закрыл модуль до пн — жди ср, не закрыл в ср — жди пт, а если и в пт не закрыл — ну уж только в пн. Распределение у них идёт до 12 по мск, и если вы, как я, протупили и закрыли модуль позже, ждите среды. И это не будет виной компании — это лишь ваша вина, что вы сами не закрыли модуль. Ведь последняя часть модуля идёт оценка куратора, которого У ТЕБЯ НЕТ. А если ты закончил все, кроме опроса в выходных и не знаешь, как закрыть последнюю часть — жди пн, пока не откроют чат в тг.... Далее →
-
✓ ПреимуществаПодключают к PRO бесплатно, не плохой коллектив, работа из дома. В общем все. Далее →✗ НедостаткиНачнем по порядку и с самого начала. 1. При поиске и устройстве на работу обещали работу только в чатах. Умеренную зарплату (хотя бы 25к при выполнении плана). 2. Обучение и практика. Уровень тренеров желает лучшего, соответственно, о каком обучении материалах может идти речь. Практика — это отдельная тема для обсуждения. Выводят на линию и цепляют к тебе якобы опытного наставника (если это так можно назвать). 2 месяца ты учишься на линии, к тебе особых требований по качеству и количеству минимальные. 3. Переход в БГ (боевая группа). И здесь начинается самое интересное. Перед сотрудником ставят показатели (kpi), которые каждый месяц оценивают и выплачивают ЗП. Сделать 1000 коммуникаций, держать качество, количество и минимальное время на одного клиента. Критерии жесткие, но возможно справедливые. В процессе работы тебя оценивают на качество чатов. По итогу месяца оценка не должна быть ниже 75%. Но оценивают очень интересно. В первый месяц могут оценить 8 раз, в другой 19 раз, и что самое интересное, если по итогу 7−8 оценок у вас средний балл 90−95%, неожиданно за несколько дней до конца месяца появляются еще 6−9 оценок. И они уже не 100, а ... Далее →
-
✓ Преимуществаих нет Далее →✗ Недостатки[К.] А. А. — неадекватный специалист банка, которая, цитирую, «с тобой неприятно общаться», написала в рекомендации к оценке звонка. Какое моральное право этот сотрудник качества имеет давать оценку личности оператора? Сотрудники работают в системе с нескончаемыми багами, которые также влияют на эмоциональное состояние, а значит — на результат работы с обращениями клиентов. Зарплата в первые месяцы работы составляла 5000 рублей, что даже по моему городу меньше МРОТ. Много требуют, мало платят и постоянные угрозы расторжения договора со стороны Р.Г. в чатах, если не выходить на овертаймы. Все работают удаленно по ГПХ, как гастарбайтеры, а не сотрудники банка, так что про соц. выплаты, отпуска и больничные можно забыть. Далее →
-
✓ ПреимуществаНе ощутил Далее →✗ НедостаткиВот скажите, зачем публиковать вакансии, чтобы потом отвечать такое? Я [Д.] it-рекрутер команды Тинькофф. Спасибо за интерес к нашей вакансии Java-разработчик (middle+/senior), но в настоящий момент, к сожалению, нет проектов, которые могли бы вам предложить. Мы хотели бы возобновить общение в случае появления подходящих вакансий. Давайте оставаться на связи! [Т.] скажи, зачем в кадры брать сброд?. Далее →