Работа менеджером по работе с клиентами: отзывы и зарплаты в Москве

Ищете работу менеджером по работе с клиентами в Москве? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты?
Работа менеджером по работе с клиентами в Москве для соискателя часто содержит риски, поэтому чужой опыт вдвойне ценен.
Чтобы не ошибиться в выборе работодателя, рекомендуем ознакомиться с отзывами! Здесь собраны мнения бывших сотрудников о преимуществах, недостатках, зарплатах в лучших и худших организациях в Москве
💲 Какая зарплата у МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в Москве?
Средняя зарплата 42 500 руб. в месяцЭто на 49% меньше средней зарплаты по стране
Сколько получают менеджером по работе с клиентами? Статистика зарплат →Города:
Отзывы (125)
-
Добрый день! Была на собеседовании на должность менеджера по работе с клиентами. Руководитель Ирина не умеет проводить собеседования. Такое ощущение, что её не волнует опыт соискателя. Общение происходит в рамках зомбирования. Все собеседование о том, что она такой специалист, замечательный руководитель. Атмосфера в отделе показалась напряжённой. Личное мнение, что руководитель Ирина не умеет грамотно контролировать свой отдел и распределять полномочия. Давно рассматриваю вакансии в своём районе, и данная вакансия менеджера по работе с клиентами в компании Н.селла всплывает каждые 2−3 месяца. Вывод один: руководитель не справляется, текучка большая. Хорошо, что мне отказали и я не прошла собеседование. Далее →💬2 комментария
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботала в салоне красоты менеджером по работе с клиентами на протяжении 3 месяцев. Опыт получился очень запоминающимся (к сожалению, в негативном плане). Обо всем по порядку: 1. Официальное трудоустройство только спустя от 1−2 месяцев работы в компании. Оформляют вас по минимальному окладу, чтобы подстраховать свою пятую точку. Об этом позже 2. Первый месяц работы выглядит серьезно. За каждую совершенную ошибку либо же за незнание какой-то информации выгребете так, словно работаете в компании уже не первый год. 3. Штрафы. Слово «штраф» и «вычет» — любимые в лексиконе Е.М. (владелица салона, она же и руководитель). Штрафы происходят за любую мелочь, и тут хочется подчеркнуть, что любые взыскания с зарплаты сотрудника — незаконны. Но на законы Е.М. плевать хотела, они у неё свои. 4. Полнейшее дилетантство в вопросах ведения бизнеса и работы со своими сотрудниками. В салоне дикая текучка кадров, в частности мастеров. Для менеджеров отдела продаж по новым мастерам устанавливается план по выручке с услуг в размере 500 тысяч рублей. И, если вы по какой-то причине не выполните план, вас оштрафуют на 5000 рублей за каждого такого мастера (в общей сумме их 4 на одного менеджера). И конечно, на созвоне у вас спросят... Далее →
-
✓ Преимущества-возможность удалённой работы -приятный и адекватный руководитель отдела Далее →✗ НедостаткиНа собеседовании HR-менеджер Е.К. сразу показалась немного неадекватной особой с завышенным ЧСВ (образ мадам в лучших традициях гламурных 00-х): гулкие уточка, собачка на руках. Ладно, пригласили на испытательный срок на должность аккаунт-менеджера с перспективой роста до тимлида. Я сразу обозначила, что опыта конкретно в швейном производстве почти нет (работала в других сферах), но готова обучаться и вникать. Ок, пробыла я там в итоге неделю, никакого толкового ввода в должность и обучения просто НЕ БЫЛО, дали доступы к куче файлов и папок, сиди разбирайся как хочешь. Также пару раз подключалась через удалённый стол к менеджерам, смотрела как они работают. Ну и всё. Вишенкой на торте HR Е.К. через 2−3 дня такого «обучения» начала дрючить на созвонах, почему так медленно продвигается обучение, почему я ещё не вникла и т.д. Как итог — спустя несколько дней Е.К. позвонила и сказала: «Извините, вы очень долго входите в должность, нам не подходит, до свидания.» Чего, бл@&?! Каким образом за 3−4 дня можно влиться в процесс без нормального объяснения материалов, ввода в должность и т.д? В общем, уважаемая HR-руководитель Е.К., желаю вам спуститься с небес на землю и начать адекватно оценивать людей и происходящее вокруг. Насчёт директора компании... Далее →
-
Несмотря на негативные отзывы, всё-таки пошла на собеседование. Оно включает несколько этапов, где очных 2. На 1 собеседует немка, весёлая и позитивная, про опыт работы не спрашивает. Несмотря на то, что со мной были согласованы дата и время, должно было прийти в итоге ещё 2 человека, о чём я не была предупреждена. Но пришёл только 1. 2-е собеседование было через пару недель, куда были приглашены фавориты предыдущих. Всего пришло 7 из 8. По-божески, надо сказать, так как в других отзывах фигурировало от 15 до 30 человек. 1-й день Т. рассказывал про компанию, отвечал на вопросы, были какие-то задания тренингового характера. 2-й день пришли ещё 2 девчонки-руководительницы отделов, в которые подбирали по 1 человеку. В этот день было много разных заданий, которые выполнялись в парах, а те в свою очередь миксовались. Оба дня было с 10 до 16, практически все выходные. В обед была вкусная пицца, хоть какая-то компенсация за потраченное время. По окончании у нас стали расспрашивать, как мы оцениваем такой формат отбора кандидатов. Мы, конечно, все стали нахваливать.... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ Недостатки1. Офис, где происходило собеседование. 2. Тренинг на три недели. 3. Работа по скриптам, шаг вправо, шаг влево — расстрел. 4. Все уже ушли от этой схемы в 90-е. 5. Маленькая комнатушка, 15 человек, где происходит собеседование, ещё рядом дама дымила вейпом прямо в лицо. На этом всё, хотела уйти с самого начала, когда увидела атмосферу, но подумала, раз приехала… Тест «неумный», один из вопросов — можете вы уснуть, если не закончили какое-то дело. Далее →
-
✓ ПреимуществаДостоинства? неееет, вообще никаких Далее →✗ НедостаткиСобеседование проходило в рамках вакансии «Менеджер по работе с клиентами». Сначала набрала эйчар Д., провела телефонное интервью. Оно проходило шаблонно, стандартно, общение было приятным. Далее Д. назначает очное собеседование в этот же день с руководителем отдела по Zoom. Собеседование было с опозданием, так как выскакивало всё время окно, что проводится другая конференция, ваша перенесена на 17.00. В результате в 16.05 удается начать конференцию, сидели две молоденькие девушки лет двадцати. Это была Д. и рук. отдела. Задавались те же самые вопросы, как и на телефонном интервью. Это было глупо, нелепо, скованно, неловко. Рук. отдела вообще ничего не спрашивал, что давало понять, что я бессмысленно трачу время (или тратят моё время?). Рассказали, что нужно обрабатывать в среднем 600 заявок, темп высокий (у меня достаточно огромный опыт в этом). Спрашиваю, есть ко мне вопросы? а в ответ «нет, вы оч подробно рассказали о своём опыте. нам нужно время, в конце недели дадим обратную связь обязательнооооо, клянемся!» По итогу мне пришлось писать им в пятницу, сказали, что ещё рассматривают, в понедельник дадут ответ и фидбек. Ну и что вы думаете? ни ответа, ни фидбека..чао какао. с другой стороны, что... Далее →
-
✓ ПреимуществаПоложительные стороны; работаю в компании 8 месяцев. Все, что обещали — все соответсвует, и даже больше и выше чем ожидала и было указано в вакансии. Планы реальные, руководство адекватное и всегда идет на встречу. Не нравится когда бывшие «коллеги» пишут ерунду. Берут больничный недели так на 2−3 минимум, а потом решают уволиться, и все в тихую)). Можно ведь по человечкски?! А потом хотят, чтобы к ним все и все было хорошо, а они как им вздумается и считают себя всегда правыми. Слава богу, что большая часть коллектива адекватные, классные и командные. Поэтому такие пусть уходят, так как от них больше негатива и вреда, чем пользы. Далее →✗ НедостаткиНе нахожу таких. Затрудняюсь ответить. Далее →
-
✓ ПреимуществаХороший офис, все условия для работы, удобство проезда. Далее →✗ НедостаткиНа собеседовании сказали: рабочий день с 9:00 до 18:00. Проработал 4 дня, приходил на работу примерно в 8:30, 8:40. Все работники уже были на местах, это нормально. В 18 часов собираюсь домой, все работают, сижу до 18:15, все равно работают. Далее ухожу. Все работают. Итак продолжалось 4 дня. На 5-й день не пошёл. Задал вопрос об оплате отработанных дней по телефону, ответили, вопрос обсуждается. Ничего не заплатили. Если хотите работать 5/2 по непонятному графику, то вам туда. Далее →
-
✓ ПреимуществаВ компании Тфн я работаю уже три года, и могу сказать что это место стало как второй дом. Классный коллектив, удобный график, зарплата вовремя, оцениваю ее достойно. Я научился работать в команде и решать срочные задачи в моменте, что стало для меня настоящим вызовом Условия достойные, и даже без опыта здесь меня приняли. Далее →✗ НедостаткиНичего не надо менять, все устраивает Далее →
-
✓ ПреимуществаПреимуществ нет Далее →✗ НедостаткиНу, во-первых, хотела бы отметить отношение к сотрудникам. Шаг влево, шаг вправо — расстрел. Отойти в туалет или попить воды нельзя, сразу пишут, почему вы не на месте и не звоните. Наверное, работодатель думает, что тут работают роботы без простых человеческих потребностей. Во-вторых, это система оценивания звонков. Придумана для того, чтобы задолбать операторов до того состояния, чтоб они сами убежали, сверкая пятками. Текучка кому-то здесь ооочень на руку, и руководство делает все, чтобы эту текучку создавать и поддерживать. Придирки к оператору выдумывают на ходу. Сегодня один чек-лист и скрипт, завтра уже все меняется и нужно говорить по-новому. Не успеваешь адаптироваться к изменениям. Баллы снижают буквально за всё. Не сказала подготовку клиенту, который ходит третий год — ноль баллов тебе за звонок. Клиент отказывается от записи — ноль баллов, надо было лучше уговаривать. И плевать, что клиент изначально не заинтересован в процедуре, хоть пляши перед ним. Рабочая атмосфера очень напряжённая, некомфортная, нервная. Далее →
-
✓ ПреимуществаЭто была моя первая работа, проработала полтора года, недавно ушла, потому что нашла вариант ближе к дому. В целом все устраивало: зарплата нормальная, коллектив классный до сих пор в контакте, научилась многому. Плюсом было то, что сразу оформили по трудовой, были все соц. гарантии, дмс и комфортный дресс-код. Далее →✗ НедостаткиКогда только устроилась очень пугало большое количество клиентов и кажется, что во всем ошибаешься, но быстро вливаешься благодаря коллективу. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленка сегодня стала нормой жизни: она подарила нам свободу действий, а также большую экономию времени. Я работаю не так давно, но уже за эти 3 месяца успел оценить, насколько слаженно и продуманно здесь все устроено. Приятно быть частью чего-то большего, где каждый работает в едином ритме. Дружелюбная атмосфера, пропитанная взаимной поддержкой, делает работу приятной и продуктивной. Всегда все готовы помочь, дать совет или поделиться своим опытом. Ведь если руководитель стремится к большому росту компании, то благодаря их мотивации ты тоже растешь. Рада что нашла эту компанию, работа сейчас в удовольствие, надеюсь так будет и дальше. Далее →✗ НедостаткиКонечно присутствует нехватка живого общения, но есть большие и плюсы, т.к есть возможность работать из любой точки мира Далее →
-
✓ ПреимуществаХотела работать в такой компании, набраться опыта (определенный опыт работы в этй сфере уже был, но небольшой). Взяли после стажировки, провели обучение, помогли во всем разобраться. Первые дни были сложные, потом появились навыки и стало гораздо проще. Зарплата хорошая, платится вовремя и в полном объеме, нет разных бредовых системом штрафов, и вообще хорошего сотрудника ценят. Есть возможность профессионального роста, надеюсь, что получится Далее →✗ НедостаткиЗнаний специальных требуется много и как бы не были лояльны к новичку, все равно ждут, что он быстро начнет выполнять все на уровне. Хотелось бы чтобы зарплата была все-таки выше. Далее →
-
✓ ПреимуществаВ офисе есть кофе машина, есть обучение. Далее →✗ НедостаткиИх очень много. Чтобы понять, как здесь все устроено, хватило 1 дня. 35 тыс. официально, остальная зарплата в конверте. Я работала в отделе (ушедшие клиенты), это те клиенты, которые не заказывали более 90 дней, задача менеджера таких клиентов возвращать. Но это нереально! Во-первых, к ним просто не дозвониться, слушаешь весь день автоответчик, или они просто сбрасывают, блокируют и так далее, но как вернуть клиента, чем его заинтересовать, когда цена сильно выросла??? Сам офис находится в заброшенном здании, очень грязно, холодно, много тараканов. Там в принципе неприятно находиться. Бизнес-центр «Золотое Кольцо» в недалеком будущем будут сносить. Ребята, не тратьте время! Ни хрена вы там не заработаете! Далее →
-
-
✓ ПреимуществаПосле нескольких лет работы в других автосалонах, решил сменить место и пришёл в Major Auto. Ушёл с прежнего места, потому что почувствовал, что устал от постоянного стресса и жёсткого контроля. В Major Auto сразу понравилось, что здесь более человеческий подход — нет бесконечных штрафов за небольшие промахи, всё по делу, без давления. К тому же зарплата выходит стабильной, и даже если не продашь много, всё равно получаешь достойные деньги — у меня в среднем 90к. Это больше, чем в других местах, где я был. Далее →✗ НедостаткиКонечно, есть свои минусы — иногда оформление затягивается, с клиентами бывают всякие ситуации, но это везде так. Важно, что здесь поддержка от руководства есть, если что-то не так. За три месяца здесь я понял, что мне нравится работать в более спокойной атмосфере, где ценят твой опыт и не пытаются «дожать» продажу любой ценой. С коллегами нормальные отношения, в коллективе нет токсичности. Короче, если хочешь работать без стресса и с достойной зарплатой, Major Auto — хороший выбор. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботаю давно. Мне все нравится и начальство не обижает, и карьерный рост, сплоченный дружный коллектив. Удобный график, я все успеваю и дома все сделать и с семье время уделить. Зарплата достойная, премии по итогам года выплачивают. Я рада что работаю в этой компании. Далее →✗ НедостаткиНезначительные Далее →
-
✓ Преимуществаникаких Далее →✗ НедостаткиНе тратьте свое время. Ген. директор говорит, что за пропущенные дни зарплата не урезается, а его женушка психованная из отдела продаж, что всё-таки вычитают денюжку за пропущенные дни. Наверное, так и не договорились между собой, как на самом деле. Зарплата выплачивается 4–5 раз в месяц, как и сколько могут, частями на карту, частями налом. Когда попросилась в отпуск (заслуженный, между прочим), меня послали, оправдывая это тем, что сейчас сезон, и мне уйти нельзя. Попросила крысу, с которой работала, попросить отпуск ещё раз (за меня), ибо она с руководством дольше и лучше общается. Я очень устала и выполняла двойную работу одна. Она попросила так, что они коллективно с той психованной из продаж приняли решение меня убрать, даже не поставив меня в известность. Я ходила на работу ещё долгое время, даже не подозревая о том, что уволена. Взяли новую девчонку, которую ещё и мне было поручено обучать, а скрывали моё увольнение до последнего. Отпуск мне одобрили и перед самым его началом уведомили о том, что я уволена, ха-ха. Начальство там просто отстой, да и мымра-блонди, менеджер по работе с ключевыми клиентами, не отстаёт! Лижет всем одно место и глотает все неудобства, лишь бы не потерять это... Далее →