Первый Мебельный магазин (pm.ru): Удалённая работа - оператор

нет

Здравствуйте! Хочу рассказать о [censored] -компании Первый Мебельный (pm.ru), в которой я работал, чтобы больше никто и никогда не попал в их «сети». Начну с того, что искал работу, имею огромный опыт в продажах и не только. Получилось так, что, ища новую работу, я ещё работал на старой. Меня она перестала всячески удовлетворять, так как компания была на грани банкротства, и там больше невыносимо было работать за гроши. Естественно, я искал что-то новое, рассматривая вакансии в разных сферах. Всегда читал о компаниях отзывы, но в данном случае не стал этого делать, был измучен поиском новой работы. И получилось так, что начался набор в компанию Первый Мебельный (pm.ru), об этом мне сообщил мой друг, который на тот момент работал в данной компании больше месяца. И в принципе, всё его устраивало какое-то время, но постепенно начали всплывать разные , на тот момент я проходил обучение (5 дней с 09 до 17). Из 15-ти человек, кто начал учёбу со мной, осталось к последнему дню учёбы 2-е (вместе со мной), а потом и вовсе я один. Ещё тогда это должно было меня насторожить, но я подумал, что может быть люди поняли, что это не их сфера, что для них это тяжело и приняли решение отказаться от данной работы. Не хочу загружать вас поэмой, постараюсь изложить кратко и доходчиво. 1) Хвалить вас никто не будет за работу, а «пендили» раздавать с огромным удовольствием по поводу и без. Найдут к чему придраться, чтобы недоплатить (цель минимизировать оплату вашего труда). Денег нормальных не ждите, как бы вы ни старались, в первый месяц у меня зарплата была 28 т.р. (кому-то больше заплатили, есть предположение, что возможно повезло с человеком, который оценивает качество твоего звонка и не старается тебя топить!) — хочу заметить, говорил ровно так же, как у них говорят сотрудники с якобы 100% коэффициентом разговора. Зарплата состоит из так называемого оклада в 25 т.р., но это не тот оклад (неизменный), который вы могли бы получить 100%. Это почасовая оплата труда. Не представляете, каким сюрпризом было для меня, когда полный оклад мне не насчитали, вычли из него время, когда не было заявок (не делали люди заказы), работодатель не мог предоставить работу сотрудникам, а мы должны сидеть около компьютера, не отрываясь, нажимать кнопку , чтобы тебе привалил заказ от клиента. Компания Первый Мебельный считает, что если нет работы-заказов, значит ты сидишь и отдыхаешь. 2) Ходить [censored] вы должны четко по сформированному расписанию, не важно, удобно вам или нет, по мнению работодателя вы должны делать это не раньше и не позже, четко по их графику (этот график составляете не вы, никто с вами его не согласовывает, но благо что вы немного можете его подредактировать — если вам пойдут на встречу.). Примерный график перерывов: 10 (10 минут), 13.10 (10 минут), 15.20 (30 минут), 16.00 (10 минут) 18.30 (20 минут). 2) Вам говорят изначально о том, что вы будете иметь доступ к зарплатной таблице — НО о чём они не говорят, о том, что вы не сможете проверить тот факт, что они всё, что вы допродали к заказу и предложили (сборку, например), учтено. И не сможете доказать, что зарплату вам начислили, чего-то не учитывая! Ну таблица, и что! Там ничего не прописано про каждый ваш заказ! А ещё вам скажут про работника, который заработал 90 т.р., приведут его в пример, сказав о том — ВОТ КАК МОЖНО зарабатывать У НАС! КАКАЯ классная компания! КАК ЦЕНИТ СВОИХ сотрудников! — НО, они не скажут о том, что этот человек работал без выходных, брал на себя всю работу, которую возможно, как лошадь, пахал на них, видимо ему очень нужны были деньги. Они преподнесут это так, как будто это их заслуга! 3) Утром, как оказалось, спустя длительное время я узнал, что существует планёрка, присутствие всех на ней обязательно (начало примерно 8.40−8.45). О ней изначально речи не шло! 4) Есть дни, о которых они ставят тебя в известность, когда ты проработаешь месяц, не меньше — когда рабочий день продлевается до 22.00 (2 раза в месяц). 5) Если ты не указал в заказе ФИО, не задал этим вопросом клиента, капец! Зачем это компании эти данные, не ясно?! Но клиенты от такого вопроса иногда просто в бешенстве. А если забыл спросить ФИО — то штраф. Если ФИО написаны с маленькой буквы — штраф. Если оставил в заказе справа комментарий, который можно было удалить — они тебя задолбают за это, возможно, тоже штраф. 5) За звонок клиенту — 15 руб., а штраф от 100 руб. (необходимо в час делать 9 звонков, скажу честно, чаще всего это невозможно, так как люди иногда любят поговорить и обсудить-изменить заказ). 6) Вообще скрипт разговора с клиентом такой, что люди после этого чаще всего сливаются, им не хочется с вами общаться. Их скрипт я назвал бы совковым! Они застряли еще в том времени, когда была создана компания (они даже аськой до сих пор пользуются). И за все годы у них ничего не изменилось, ни отношение к клиентам, ни отношение к сотрудникам, ни манера общения в общем с людьми. Они агрессивны и злобны по отношению к людям, и в основном, в компании остаются такие люди. 7) Если вам по рекламации (брак) должны что-то довезти, то доставка будет бесплатной лишь в том случае, если вы оформите новый заказ на что-то ещё. В противном случае вам нужно оплатить доставку. 8) Недавно встретился со старой знакомой, которая, оказывается, как-то сделала заказ в данной компании Первый Мебельный (pm.ru) и нарвалась на диван с клопами, хрен их чем выведешь. Доказать, что тебе такой диван привезли, нереально, компания не хочет возмещать тебе ущерб. — почитав отзывы о компании, после того, как я там поработал и уволился, понял, что такое не в первый раз, такая ситуация у покупателей возникала не раз. Качество мебели, изготовление, хранение! 9) Когда вы проработаете месяц в компании, вас подключают на входящие звонки. (сколько г… а выливается на оператора, люди звонят — жалуются на мебель, на доставку, качество и т.д.). Вот тут-то начинается ещё интереснее: вы не сможете отойти от телефона, вам постоянно будут звонить, между звонками 30 секунд, в которые вы должны как-то уложиться (записать комментарии к звонку, если клиенту не доставили заказ вообще или брак, или просто водитель не приехал — вам точно не хватит 30 секунд, чтобы разрулить ситуацию). Вы будете находиться в постоянном стрессе, на нервах, от того, что вопросы растут как снежный ком и вы не успеваете их решить. А вас ещё подгонять будут! Какой идиот придумал такую схему работы? Хотел бы я на этого идиота посмотреть? И вы не сможете пойти на свой законный перерыв. Будете работать, как робот! Ещё, немаловажно, если вы два раза не предложили клиенту сделать предзаказ (т.е. не внесли его в базу данных, записав ФИО и т.д.), то штраф 6 т.р., и это не шутка! 10) НО САМОЕ интересное «Вишенкой на торте» оказалось то, что эта [censored] -компания Первый Мебельный (pm.ru), когда установит (после 5-ти дней обучения) вместе с вами свои программы для работы, вместе с ними установит программу слежки за вами, об этом они, естественно, умалчивают (во-первых, потому что первый месяц вы не оформлены как самозанятый в их компании — они нарушают закон, ваши права, и вы легко можете подать на них в суд за засовывание носа в вашу личную жизнь), а впоследствии следят за вами постоянно, видят всё, что происходит у вас на компьютере. [censored] Я им это предъявил, когда узнал, узнали об этом и те люди (давние сотрудники-руководство компании — видели, ругали за то, что у людей происходит на компьютере во время работы, к примеру: с кем-то пообщался не по рабочим моментам, а по своим личным делам), которые у них работали на тот момент, но компания, естественно, это отрицает. Хочу пожелать всем удачи! Не теряйте бдительность! Читайте отзывы о компании, прежде чем идти туда работать — не будьте, как я!