GrowFood: отзыв сотрудника
-обучение которое занимает целую неделю, где вам тренер большую часть тупо зачитывает по 6 часов в день бесполезную [censored] и устраивает социальные игры не о чем, причём все что он зачитывает выдаётся в письменном виде, но когда вы выходите на работу забирается и выдаётся другая намного сложнее и не понятнее в которой даже руководитель не разбирается
-после вас знакомят с руководителями отдела, выясняется что работать вы будете не в том режиме и буквально все что вы проходили на обучении [censored] далее мразотная руководилка будем вам по мозгам ездить требуя от вас чтоб вы сразу все понимали, испытательный срок обещают месяц, но им легко будет и оставить вас на дольше время, т.к. официально он 3 месяца и зп там меньше
-обещанные премии вам очень легко вычтут за один два прокола, так что обещанную в вакансии зарплату вы не увидите
-система у них ужасно сложная и не удобная
-очень много негативных клиентов и пустых звонков, частенько вам будут предъявлять даже за вздохи в диалоге и требовать максимально унижаться перед не заинтересованными клиентами, звоня им по 3−4 раза уточнять прокушенное слово на которое клиентам побоку, либо же это уходит вам в минус
-считают буквально минуты, которые вы не сидите в ожидании очередного левого заказа или просто бестолку, т.к. пару основных операторов в милости мразотной руководилки в отделе забирают все норм заказы в определенное время, получают премии и рост, а вы будете удобным расходным материалом, которого либо уволят либо вы сами уйдёте от бесконечного негатива от клиентов и мразотной руководилки
Итог: большая трата времени и ещё большая нервов, среди колл центров с такой зп однозначно [censored] вариант
Полезный отзыв?
(1)
Работа в GROWFOOD в Санкт-Петербурге (17 отзывов) →- 🧑💼 Отзывы о работе руководителем в Санкт-Петербурге (49 отзывов) →
- 🌆 Работа в Санкт-Петербурге (35483 отзыва) →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаВ данной компании фактически нет ничего привлекательного для трудоустройства. Далее →✗ НедостаткиХочу, чтобы мой отзыв уберёг как можно больше соискателей от взаимодействия с данным работодателем. Будьте внимательны и осторожны! Откликнулся на вакансию оператора чат-поддержки. За приглашением последовало самое обычное телефонное интервью. Сначала рассказал о себе и предыдущем опыте работы, затем услышал, что зарплата новичка составляет 25 тыс. руб. с последующим повышением до «небывалых» 33 тыс. руб. Да, есть ещё примерно такая же по размеру премия. Чтобы рассчитывать на неё в достаточном объёме, должно совпасть немало факторов, среди которых чуть ли не расположение Луны в Козероге. ДМС и оборудование не предоставляют. «Что ж, зато удалёнка, удобный для меня дневной график 2/2, да и болтать без умолку не надо, только писать сообщения и вводить данные в CRM-систему», — наивно подумал я. Дальше интереснее… Мне отправили ссылку для прохождения теста по русскому языку, который я успешно сдал. Не хочу себя перехваливать, но на этом тесте, по моим ощущениям, сразу отсеется солидная часть кандидатов. Наверное, это справедливо, всё-таки грамотная речь здесь основополагающий фактор. Затем был предоставлен доступ к обучающей платформе, а также обозначен срок самостоятельного прохождения — примерно неделя. Здесь надо отдать должное — всё структурированно, наглядно и понятно. Однако количество материала запредельное. Просто прочитать гору... Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть перерывы 1 час 20 минут. Можно запланировать перерывы сразу на всю смену Клиенты теплые, мало негатива в звонках Далее →✗ Недостатки1 — Долгое обучение — вы можете обучаться 2 недели, а в конце узнать, что не подходите на должность. Обучение и потраченное время не оплатят. 2 — Только компания знает, чего хочет от сотрудников, вы же эти критерии оценки знать не будете. Т.к. компания говорит, что вся работа строится на живом общении, а обязательных скриптов есть только два — сроки бесплатной отмены и переноса доставки и компенсация за отмену части заказа. В конце обучения узнаю, что меня не берут, потому что у меня слишком нескриптованная речь, а девушку, что была со мной на обучении, — за слишком скриптованную речь. Компании проще потратить ваше время и решить, подходите ли вы ей, нежели потрудиться установить скрипты и требования к речи, чтобы повысить шанс одобрения на работу. 3 — После обучения у вас будет два дня «полевых» смен. В них вы выходите в среднем на 5−6 часов на работу с реальными клиентами, а вас слушает старший оператор и дает какие-то советы, либо помогает, если вы запутались и потерялись. Проблема в том, что ваш старший оператор с первых минут выхода на линию будет давить, торопить и негативить. На обучении я не раз спрашивал обратную связь насчет скорости своей работы и насчет средней скорости уже бывалого оператора. Получив ответ... Далее →
Арина Кондратьева
31.07.2023 15:51
Добрый вечер, на связи команда Grow Food!
Видим, что ваш отзыв был написан в 2021 году. За 2 года очень многое изменилось, начиная от самого продукта и заканчивая условиями работы.
Сейчас обучение у нас подробное и информативное, внимание уделяют всему. Изучают продукт, все тонкости работы, crm систему. Именно то, что нужно для работы.
Испытательный срок действительно у нас длится от 1 до 3 месяцев, это зависит от скорости адаптации. Если быстро выучить систему и продукт, то выйти можно уже через месяц.
Премиальная часть выплачивается при достижении показателей. Но даже если что-то не получилось, то сейчас есть возможность поднять свои показатели, если ранее вы обеспечивали высокий сервис.
Никогда не заставляем сотрудников "унижаться", мы говорим о качественном сервисе. Мы лидеры на рынке и поэтому стараемся подойти индивидуально к каждому клиенту. Ведь вам тоже было бы приятно общаться с человеком, который заинтересован в диалоге, если обращаетесь в какой-либо сервис.
Каждый сотрудник может получить повышения, премии и расти в компании. У нас нет предвзятого отношения.
Очень грустно, что вам не понравилась работать у нас. Надеемся, что вы нашли подходящее для себя место! Спасибо за обратную связь.