Удаленная работа в ОЗОН: стоит ли?

Планируете работать в ОЗОН и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?

🔴 В списке 15 отзывов бывших работников про ОЗОН. Это искренние мнения про атмосферу, доходы, штрафы, отпуска.

Работали в ОЗОН? Накипело? Расскажите правду! Добавить отзыв

Отзывы (15)

  • 19.12.2023 | Москва | Бывший соискатель на должность | ЗП: 35000
    Общая оценка: Атмосфера: Руководство:
    ✓ Преимущества
    Известная компания Далее →
    ✗ Недостатки
    Когда меня пригасили на заключительное собеседование с руководителем отдела по работе с клиентами в Озон финтех [А.] [М.] я с первой минуты поняла, что на работу меня не возьмут. Несмотря на то, что было пройдено предварительное собеседование с приятной hr [И.] выполнено объемное тестовое задание Как только состоялось заключительное собеседование, а именно видеосвязь, всё сразу было непрофессионально и грубо. По другою сторону монитора на меня смотрело недовольное изможденное непричесанное усталое лицо женщины, которая представилась [А.] Это было первое собеседование, где руководитель даже не пытался проявить хоть грамм симпатии, увидев незнакомого человека: никакой приветливости при первом знакомстве, ни улыбки, никак не расположила, наоборот очень отпугнула своим уставшим и недовольным видом. И конечно вести себя естественно невозможно, когда весь вид руководителя «кричит»: «что ты тут забыла, давай по-быстрому и я пойду». Я не думаю, что было предвзятое отношение ко мне, ощущение было, что на работе её просто замучили и так её всё достало, что она хотела отдохнуть, а тут ещё я припёрлась. Я, конечно, была смущена и огорошена от такой встречи, что совсем было не в мою пользу. Я была огорчена от такой неприветливости и на ответы уже даже... Далее →
  • 19.12.2023 | Москва | рекрутер/ресечер
    Общая оценка: Атмосфера: Руководство:
    ✓ Преимущества
    не увидела Далее →
    ✗ Недостатки
    Работала ресечером в подборе персонала на удаленке по гпх. Не советую идти. Кидают постоянно кучу информации, при этом ты должен отвечать на звонок и читать новости, т.к. любое изменение и ты не сделал с карточной кандидата при прослушке звонка тебе минус баллы и твоя премия остается в компании. Звонки летят постоянно, из-за компа не вылазишь. Гневные люди которые не оставляли отклик, а ты им звонишь и в итоге выслушиваешь все что только можно. Одна ошибка при звонке причем самая нелепая лишает тебя премии. Так что удаленка это хорошо, но когда оплачивают тебе ее достойно как минимум приятно. Так что не тратьте время на эту вакансию, не стоит она того. Далее →
  • 12.05.2023 | Санкт-Петербург | Оператор чата поддержки озон | ЗП: 59999
    ✓ Преимущества
    Возможность хорошо зарабатывать есть, за высокий KPI+ переработки хорошие бонусы. Очень часто повышали коэффициент на x2 и x3 даже в дни высокой нагрузки, мотивируя перерабатывать. Поэтому зарплаты разные у всех на одной должности, кто-то едва зарабатывал 25 тысяч, кто-то поднимал все 80 (в месяцы высоких нагрузок выходило и больше 100 тыс.но это ежедневная работа почти без выходных) в месяц. Хороший коллектив, в случае, если проседаешь в некоторых моментах-с тобой занимается наставник. Если быстро учишься, готов увеличивать скорость ответов, ориентируешься в программе и все 12 часов смены именно работаешь на скорость и результат-будешь хорошо зарабатывать и здесь не соврали. Нет штрафов, увольняют только за серьезные косяки. Далее →
    ✗ Недостатки
    Отвратительный KPI по оценке от клиентов, который не является показателем твоей работы, но существенно тебе его снижает. Тебе портят KPI либо из-за ошибок озон, либо потому что клиент решил, что все ему должны. А выбить 5 сложно просто за хороший ответ людям, как часто бывает, им просто лень что-то ставить. Клиенты не понимают, что ставят оценку не Озон, а твоей работе и это ужасно демотивирует. Только в дни серьезных тех.сбоев негативные оценки клиентов, которые приходили ругаться по поводу задержек и сбоев, снимали. Очень большая текучка, из-за чего там много новичков, которые непонятно что там делают и косячат, огребаешь за тикет после них ты. Вопрос поддержки на начальном этапе. Она есть, но ее надо ждать. С тобой никто церемониться не будет, новичок ты или нет. Разбирайся, в массе вопросов, сам. Политика примерно «первый месяц мы на тебя смотрим, если ты не смог показать результат и сидишь за 20к-тебя никто не держит, если перспективный-с тобой будут заниматься, тебя будут подтягивать.» Если ты не сумел разобраться с ПО сам, если ты не умеешь быстро соображать, ждешь, что тебе будут говорить куда надо тыкать и дергаешь по любому вопросу наставников-можешь смело не тратить время, тебя спишут со счетов... Далее →
  • 10.12.2022 | Нижний Новгород | Специалист по обработке жалоб Группа обработки жалоб и контроля качества | ЗП: 27000
    ✓ Преимущества
    Удалёнка, во время зп приходит Далее →
    ✗ Недостатки
    Был у меня этим летом неудачный опыт работы в Ozon банке (Еком Банк). Летом в июле я направил через hh.ru отклик на вакансию «специалист по работе с жалобами». Прождал я более недели, прежде чем понял, что кадры просто забили болт на мой отклик, да и по итогу просто не смотрели отклики. Достучался я до нужной мне вакансии («специалист по работе с жалобами») через вакансию оператор контактного центра. Там после оставленного отклика со мной через 10 мин связались, и пообещали передать информацию в нужный отдел. И вот долгожданный звонок, приглашение на видеособеседование, на котором руководитель отдела alina malenkova рассказывает об условиях, зп, графике, и акцентирует внимание на то, что будет обучение короткое, и после этого за мной будет закреплён наставник, который поможет мне адаптироваться и быстро включиться. Далее она даёт мне задание, и вот я уже еду на склад получать ноутбук и подписывать договор. Первый день обучения, меня ознакмили с прогами, показали что да как, и отправили меня на обучение к кirilu novikovu. Обучали меня (для чего то) как правильно работать на первой линии, вопрос зачем? После успешной сдачи экзамена, я приступил к работе. К моему сожалению обучение и основные задачи были совершенно разными. Всё... Далее →
  • 20.10.2022 | Чебоксары | Специалист поддержки в чатах
    ✓ Преимущества
    Думала, что плюс это ДМС, но даже он не работает нормально в моем городе проживания) Сначала кажется, что обучение классное. Далее →
    ✗ Недостатки
    Говорят одно, делают другое. Такое чувство, что руководство и наставники которые нас обучали, вообще с друг другом не связаны. Наставники говорят, что показатели в этом месяце не будут учитываться, а в итоге из-за показателей увольняют, ссылаясь, ой, а в документиках то все прописано. Лично мне вообще обещали, что если показатели не будут дотягивать, то отправят на дообучение, но в итоге просто позвонили и уволили. Сказали пиши по собственному))) Далее →
  • 19.08.2022 | Тамбов | оператор call центра
    ✓ Преимущества
    -Удалёнка Далее →
    ✗ Недостатки
    -Всё остальное Делюсь своим опытом работы в этой компании рабовладельцев. Проработал почти год, устраивался на удалёнку в поддержку продавцов. Консультировать нужно было через чат, сейчас они снова набирают людей на данную вакансию. Сначала вы проходите обучение, что-то подробно рассказывают, кто-то наплевательски и ничего не ясно в итоге. Пройдя обучение вам нужно пройти экзамен, он достаточно сложный и с первого раза мало шансов пройти. Говорят, что обычное консультирование, есть готовы ответы, вроде бы ничего сложного и первый месяц это действительно так. Обещают зарплату 30.000 рублей, в итоге у вас будет оклад 21.000−22.000 рублей, далее если сделаете премиальные показатели, то выйдет около 27.000−28.000, но чтобы выйти на премиальные показатели, нужно нереально постараться, так как у них много показателей. Если вы не выполняете премиальные показатели, вам будут угрожать увольнением, что это не ваше, лучше уйти и прочее, так как если вы не выполняете их, то ваш руководитель не получает премию, а ему это не нужно. Помимо всего этого каждый месяц вы должны будете проходить тестирование по своим знаниям. Три или четыре раза в неделю проходить тесты, если не проходите, назначают повторно и уже должны будете проходить их в свободное от работы время. Первый месяц... Далее →
  • 15.07.2022 | Казань | оператор call центра | ЗП: 15000
    ✓ Преимущества
    не остались Далее →
    ✗ Недостатки
    Работала оператором колл-центра на удаленке. В начале вроде было все неплохо. В первый месяц заплатили отлично, выплатили премию, которые обещали при трудоустройстве. Но с каждым месяцем премия становилась все меньше и меньше, акцентировали на то, что она зависит от показателей. Соответственно очень часто меняли показатели для выполнения плана. Работая около года, подписывала приказ по изменению показателей раза 10, то есть можно сказать практически каждый месяц происходили изменения. Но в конце ситуация становилась все плачевнее и плачевнее, уменьшили оклад с 26 тыс. на 15 тыс., и график ненормированный, то есть не по своему графику и желанию, а как поставит руководства, акцентируя, на то что дают возможность заработать больше, в зависимости от показателей. Также запретили начислять баллы клиентам по вине компании, соответственно как можно рассчитывать на хорошие клиентские оценки, что входит в один из показателей плана. Не советую устраиваться в озон работать оператором. Далее →
  • 25.01.2022 | Балаково | специалист службы поддержки
    В ноябре отправила вакансию, прошла собеседование, в декабре позвонили назначить дату обучения на 26 января, в начале января пришло письмо, что вакансия закрыта, можете заново откликнуться в конце февраля! На эл.почте уже не отвечают. 1,5 месяца пустых ожиданий и без работы Далее →
  • 16.01.2022 | Санкт-Петербург | Курьер | ЗП: 70000
    ✓ Преимущества
    Хорошая заработная плата, дружелюбный коллектив Далее →
    ✗ Недостатки
    Раньше работал в OZON express на корпоративном автомобиле Выложил ролик в Инстаграме, где один раз запустил автомобиль в управляемый занос («Дрифт»). На что руководство из Москвы посчитало, что нужно сделать следующее — Заморозить все выплаты (В размере 30.000 за две отработанные недели), потребовать с меня компенсацию в виде двух покрышек на тот автомобиль, который был на видео и на автомобиль, который не был за мной закреплён спустя месяц. Руководство не удосужилось запросить видео-/фотоматериалы по текущему состоянию автомобиля (Даже тех же самых покрышек) НО, помимо этого Служба Безопасности OZON заблокировали мою учетную запись, «перекрыв полностью кислород» и не допустив меня до работы даже на личном автомобиле. Далее →
  • 30.12.2021 | Москва | Курьер | ЗП: 7200
    ✓ Преимущества
    Удаленная работа, на этом преимущества заканчиваются. Далее →
    ✗ Недостатки
    Никому не советую работу в данной конторе. Пригасили на вакансию специалист по поддержке пользователей удаленно. С оформлением в штат у них проблемы, так как видите ли у них проблемы с курьером, то, что они нарушают сроки оформления по Трудовому законодательству никого не волнует. Зарплата, указанная в вакансии фикция, по факту ее вряд ли кому-то заплатят. Оказывается, что треть от суммы это премии, которые еще нужно заслужить, выдают их только в новолуние в последнюю пятницу года, читай никогда. Зарплату, указанную в договоре они так же не платят, у них там свои расчеты. В результате за 3 недели пятидневки я получила 7200руб., такую мизерную сумму я не получала даже работая в студенческие годы. В общем, во многом уникальная контора, которой все равно на работников и на государственные законы. Далее →
  • 20.12.2021 | Москва | специалист службы поддержки
    ✓ Преимущества
    есть шанс заработать деньги, но только в сезон и только через дополнительные часы. Работая в рамках графика, будешь получать тысяч 20. Далее →
    ✗ Недостатки
    Оператор чата поддержки клиентов. Обучали 3 недели с понедельника по пятницу с 9 до 18, за которые в итоге заплатили 3600, и только после отработки полного месяца. Чтобы добиться более менее результатов, потребовалось около 3 месяцев. Но моё личное мнение — нагрузка не соответствует вознаграждению. В итоге общее время работы составило пол года. Так как стало получаться, я бы остался, но Ozon приготовил «чудесный подарок» к этому новому году. А именно снял с работы множество (это даже не 10−20 человек) удалённых сотрудников БЕЗ объяснения причин на срок около 1,5 месяцев. Просто открываю свой график, а там пусто. Может быть было предупреждающее письмо? Неа! Это происходит прямо сейчас. Ozon плюнул на тех кто ему помогал и трудился для сохранения его репутации после массовых косяков Ozon. Неожиданно, конечно, ведь на обучении нам говорили про надёжность этой канторы. А по факты — люди брошены на произвол судьбы, без возможности к этому подготовиться. Ау, Ozon, мы вообще-то люди и у нас есть семьи и обязательства, а ты поставил нас в трудную жизненную ситуацию. Разочарован. Далее →
  • 07.12.2021 | Москва | специалист службы поддержки | ЗП: 35000
    ✓ Преимущества
    Работа удалённо Далее →
    ✗ Недостатки
    Хотел устроиться на должность «специалист службы поддержки партнёров» оставил заявку позвонили на следующий день, казалось бы все хорошо, но… Спустя неделю получаю письмо на почту с просьбой выслать документы, отправил, но тк у меня не было трудовой книжки, пришлось ещё две недели ждать пока у меня примут заявление Дальше начинается самое интересное, спустя неделю мне пишут, что у меня 18 числа начнёт обучение, дата подходила, а информации об обучении так и не поступило не смотря на мои многочисленные письма. Спустя месяц мне звонят с предложением устроиться к ним на склад, на что я ответил, что я уже пытался к вам устроиться, но к сожалению к обучению так и не получилось приступить из-за отсутствия информации. Девушка сказала что решит проблему и направит запрос в отдел кадров, обещая, что со мной свяжутся в ближайшее время, и это действительно так и произошло, позвонили в тот же день и все выяснили. Спустя неделю мне приходит письмо с информацией об обучении уже на другую дату. Веселье началось когда я зашёл на обучение и понял что это не тот отдел тк говорили о работе с клиентами… пишу в чат и половина конференции точно также не туда попала. Сказали свяжутся позже и перенаправят на обучение в другой отдел. Вечером приходит договор в котором прописана... Далее →
  • 03.12.2021 | Оренбург | специалист службы поддержки | ЗП: 26000
    ✓ Преимущества
    график сменный Далее →
    ✗ Недостатки
    Проблемы начинаются еще на стадии обучения. Большую часть информации приходится искать самому, а кое-какую информацию не доносят специально, сюрпризов когда начинаешь работать ооочень много ((((Но это еще терпимо. А вот неадекватный руководитель, вот это проблема. Руководитель (девушка), попалась безграмотная, письменная и устная речь на уровне ученика начальной школы. Частые перепады настроения и неадекватное отношение к подчиненным. Вместо ответа на вопрос, она задает язвительные вопросы. И всячески стремится подставить. Не удивительно, что в компании текучка кадров. Всем кто ищет работу удаленно — не тратьте время и нервы! Далее →
  • 25.11.2021 | Тверь | Курьер
    ✓ Преимущества
    ✗ Недостатки
    Отвратительная работа отдела кадров. Устроилась в Ozon младшим специалистом по поддержке партнеров. Работа — дистанционная и оформление на работу проходило через электронную почту. Когда прошла обучение и стажировку, через месяц, решила уволиться. Так как объем работы за компьютером был огромен, приходилось решать задания в рамках установленного времени, что не давало практически оторвать глаз от компьютера. Но не в этом беда. При увольнении я написала заявление о передачи мне трудовой книжки и вот уже больше месяца мне её не могут вернуть. В отделе персонала сказали, что её курьер ещё не доставил к ним офис, хотя передавала я ему ТК более месяца назад. Для решения моей проблемы ничего не предпринимается, на почту они мне больше не отвечают, а в отдел кадров вообще невозможно дозвониться. Будьте аккуратны с этой компанией! Далее →
  • Я, [Ш.] [Е.] откликнулась на данную вакансию. 27.10.21г. прошла собеседование через программу Teams. Отправила документы 04.11.21г. в отдел кадров через почту @mail с припиской, что могу начать обучение с 15.11.21г, т.к. этот вопрос задавался на собеседовании. Понимая, что обучение будет проходить онлайн написала 09.11.21г. на почту вопросы: как будет проходить обучение, в какое время будет обучение, как я о нем узнаю, будет ли персональная ссылка для входа на обучение. Мне никто не отвечает. Я не понимаю, что происходит. Я принята или нет. Обучение началось или оно отложено. Почему никто не выходит на связь? Зачем запрашивали мои документы, говорили, что в работе никому не отказывают, и тем не менее просто игнорируют меня, как вещь. Я сижу дома без работы в надежде на компанию, на то что нашла то, что искала, по своим запросам, и теперь я без работы из-за компании Озон. Как можно так относиться к людям. Если я им не подхожу, это надо было обсудить еще на собеседовании. ... Далее →