Работа в РОСТЕЛЕКОМ: отзывы сотрудников
Планируете работать в РОСТЕЛЕКОМ и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?
🔴 В списке 544 отзыва бывших работников про РОСТЕЛЕКОМ с рейтингом 1.8 из 5 . Это искренние мнения про атмосферу, доходы, штрафы, отпуска.
Работали в РОСТЕЛЕКОМ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (544)
-
✓ ПреимуществаКоллектив, начальство Далее →✗ НедостаткиНижний Новгород. ЦКО. Не ценят кадры, работы много, наваливают только больше, зарплата ну очень низкая, мизерная. За эти деньги единственное, что я должна на рабочем месте — это просто быть, ковыряться в носу и перекладывать бумажки с одного места на другое. Но ответственности выше крыши, ты все всем должна, девиз: не высовывайся, московские шишки рулят, против них вообще ничего не сделаешь, ибо руководство перед ними стелится. Далее →
-
✓ ПреимуществаОтличный коллектив Получения опыта в продажах Супервайзер и наставники всегда готовы учить чему то новому Приятная атмосфера, есть зона отдыха Свободный график Рядом с метро Много премий Белая зарплата Можно найти себе друзей Советую пойти работать как для получения опыта, а не как постоянная работа Если всё таки захотите устроится, советую пойти в команду 8, Супервайзер [З.] там вам дадут необходимый опыт Далее →✗ НедостаткиБывают ужасные клиенты Звонишь 4,5 часа без перерыва (звонки поступают быстро) Очень много различных штрафов Просят выйти в свой выходной Сдельная оплата Выматывает очень сильно Доход будет только в следующем месяце Бывает грязно Перед моим увольнением не работала вентиляция 2 недели (в офисе жутко воняло клеем и потом) Зрение ухудшается. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалëнка и устройств Далее →✗ НедостаткиПри собеседовании наврали нагло о ставке, как и в самой вакансии нагло стоит от 22 тысяч, когда на деле 22 тысячи ты не увидишь. Узнала о реальной зп я, когда нас уже устроили. Отдельный респект, что документы сотрудники должны распечатывать за свой счёт, а их предостаточно. Мне вообще документы пришли вечером, часов в 7. Думала поработать месяц-два и уволилась, вроде как чаты ведь, а не голос. Но нет. Линии для сотрудников нет, можешь написать в чат, а тебе предъявы, что ты всё спрашиваешь. Действительно, чего это новичок спрашивает вопросы по документам и десяти программам, в которых нужно работать? Наставников у новых сотрудников нет, помощи зачастую не дождёшься. Отдельно упомяну то, что дообучение ты проходишь сам в нерабочее время, которое не оплачивается. Тебя постоянно пресуют, будто из воздуха ты должен достать информацию. Отдельный респект скриптам, где нужный скрипт по ключевым словам не находится, нужно вводить его полностью и взаимодействий адекватного нет. Хочет клиент выписку получить, так открывай скрипт, который вообще по тематике не связан, и по ключевым словам он тебе не выпадет. Портал полная задница, программы для работы устаревшие. Я работала в другой техподдержке, и там была линия для сотрудников,... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаСвоевременная выплата ЗП Далее →✗ НедостаткиЛюди в этой компании — ресурс, который можно не уважать. Сократить персонал, а оставшимся всё впихнуть в должностную инструкцию. (Пусть еся). Людей сократили, отдел экономии сработал на ура, так оставшимся за их «патриотизм» хоть немного ЗП увеличьте, нет, сколько получали в прошлом году, столько и в этом. Каждый сервисный центр в месяц приносит Ростелекому чистой прибыли 5−6000000 руб. Почему же там так не ценят сотрудников? Обидно. Все бегут, текучка очень большая. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиИмею негативный опыт работы в этой компании. На собеседовании обещали ставку 160 руб/час + двойную ставку за ночные часы. Когда после обучения дошло до трудоустройства, прислали трудовой договор, а там ставка 88.33 р/час + северный коэффициент, то есть ~101 руб/час, а про ночные часы ни слова. Но это ещё не самое неприятное. После трудоустройства насильно заставляют по завершении разговора с абонентами впаривать и втюхивать им всякие доп. подписки. У них это называется компейн. То есть это не доп. заработок по желанию, а обязаловка. Ты должна переступить через себя, унизиться перед абонентом и впарить ему доп. услугу, иначе от тебя просто не отстанут супервайзеры. Теперь я понимаю, почему там такая текучка.. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть удалённое обучение Далее →✗ Недостатки1. Заставили подписать заявление об увольнении прямо на обучении, в присутствии других участников команды. Публично, при других участниках группы стыдили, что я тяну всю группу назад, и предлагали перейти в группу на уровень ниже, хотя материал мною пропущен не был. 2. В объявлении о вакансии пообещали удаленную работу, на деле вся работа — оффлайн. 3. Во время обучения сотрудник компании нарушала личные границы, двигая ногами моё рабочее место, а также опираясь руками на спинку стула, вызывая психологический дискомфорт. 4. По зарплате мне пояснили, что если буду работать плохо (а по их мысли, я обязательно буду работать плохо), то буду зарабатывать менее 10к/мес. 5. Единственная положительная сторона — то, что больше не подойду туда на пушечный выстрел. 6. Сломали доверие, изначально на эту компанию мною возлагались высокие перспективы. 7. На будущее, если сотрудник не устраивает компанию, не нужно приглашать его в офис. Дорога обошлась очень дорого, отбить стоимость проезда не удалось. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиУжасный, ущербный офис! Набрали каких-то пацанов с улицы, которые просто сидят, болтают, ругаются матом, пьют энергетики, разбрасывают свою обувь по кабинету, и на столе стоят электронные сигареты! Не работают, отношение поверхностное к работе! Назначили стажировку на 16:00, в итоге 16:20 так и не было никого, при этом в соседнем кабинете сидела кучка пацанов и общались на весь коридор с матами! Ужасное место, с ужасным отношением! Далее →
-
✓ Преимущества-Работа удаленно (для меня прекрасно) -Белая и стабильная зп Далее →✗ НедостаткиПроработала в конторе 1 год и 3 мес удаленным оператором 1 линии. Рассказывать могу много и долго. Постараюсь кратко и по делу. — Очень высокая нагрузка. Звонки без перерыва — Маленькая оплата за такой объем работы, нагрузки и информации — Слишком большой функционал… Слишком много разбросанной информации. Даже спустя год хватает вопросов, ответы на которые фиг найдёшь в базе знаний. — После 3-х мес стажировки запрещено звонить старшим, если не знаешь ответ на вопрос. В общих чатах писать запрещено во время смены — якобы тратишь время, надо искать самому в базе знаний. Ищи даже если информации там нет! Если пишешь супервайзеру с вопросом, понятно, что ответят не всегда. К тому же, разные дни смен часто — дурацкие требования по структуре разговора. Если скажешь слово раньше, пока прогрузит скрипт — НОЛЬ за диалог. Это просто трэш. — Если более 10 секунд бездействует на экране мышка — НОЛЬ за диалог. И потом будешь отчитываться перед супервайзером за это, либо писать объяснительные. Скрипты сейчас автоматизированные, грузят жесть как долго. Ты должен упорно дожидаться, задавать идиотские порой вопросы, когда очевидно, что... Далее →
-
-
✓ Преимуществаудаленка Далее →✗ НедостаткиСлужба 122 — это на удаленке была. Типа оплачиваемое обучение. По факту у тебя нет договора, половину обучения прошёл. Потом звонок, что что-то там их не устраивает. Ни денег, ни контактов их нет. В общем, кидалово и разводилово. Без договора лучше с ними не заморачиваться сильно и не спешить как-то напрягаться. Далее →
-
✓ ПреимуществаВ целом мне было НЕ отвратно здесь работать, вполне просторный и теплый офис, имелась возможность работать удаленно (у меня не было возможности на тот момент), в общем по рабочему месту неплохо. Приятный коллектив, большинство коллег отзывчивые и дружелюбные, отсутствует формальности, ко всем можно обращаться на Ты вне зависимости от возраста и должности. Сами правила дисциплины внутри офиса лояльные, не особо строгие, но анархии тоже не допускается. На этом плюсы заканчиваются, теперь о плохом. Далее →✗ НедостаткиТребования. Требования от сотрудника, даже которого оплачиваемо обучали на протяжении двух недель (без учёта вводной недели после подписания договора), ну просто дикие. Тебя с первых же дней практики кидают в топку, и ты работаешь в одних рядах абсолютно со всеми. Было бы совсем ужасно, если бы не было наставников и супервайзеров, но с этим благо пока все в порядке, хотя и тут лотерея не исключена. Главная проблема новичка в том, что требований от любого сотрудника изначально [censored] критериев оценки диалогов и правил их обнуления тоже [censored] сами они откровенно идиотские и противоречивые, а времени, чтобы с ними знакомиться, не выделяют. Показателей много, очень запутанных показателей, планы на них непредсказуемые, а систему оценок почти всех результатов твоей работы в принципе невозможно познать. Пути получения премии неисповедимы, как говорится. Ко всему прочему, на собесе обещают в первые три месяца вообще не сокращать, но по факту про это пам пам — не знает начальство, а именно они подписывают премию, ну и соответственно её не только сокращают, но даже не платят (об этом позже). Зарплата. В этом плане хреново абсолютно всё, вне зависимости от твоего стремления, старания, преданности компании, не говоря даже о результатах и т.п. Окладная ставка не меняется никогда, вне зависимости от региона, должности, стажа... Далее →
-
✓ ПреимуществаКакие плюсы, вы о чем?! Далее →✗ НедостаткиЗначит так, единственное, что нужно знать об этом [censored] под названием «ростелеком» что они не только не умеют настраивать связь и интернет, дак еще и ставят в управление шалопаев с дыры, которые заканчивают шараги и развивают маркетинг, но абсолютные нули в самом процессе работы. Прочитали в мониторе что нужно что-то требовать постоянно)))) а суть не поняли Если хотите устроиться туда, то должны сразу же понимать, что «оптимизация» там бывает и внеплановая, и если [censored] вы лижете недостаточно, то привет увольнение, а если будете сопротивляться, то руководство позволяет себе угрозы) это все не вымысел))) подумайте серьезно, готовы ли за копейки, которые почти около прожиточного минимума, нанизывать кому-то и быть чьей-то шертеркой Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиПришла работать в эту компанию в декабре 2021 года, попала на площадку АО МЦ НТТ Тула. Коллеги хорошие, но вот начальство ужасное. Супервайзеры меняются как перчатки, текучка огромная. Посреди дня могут тебя с голоса посадить на чаты, и попробуй только возразить что-то. Премии лишают за всё, что только можно. Супервайзер может поставить свои условия и лишать вас по собственному желанию премии на 70%. [О.] [Ш.] супервайзер ставит себя выше всего, хотя сама была не так давно оператором. Привилегий там никаких нет. Полгода отработал — вам сразу подключат 5 сплитов, в том числе и экспертную линию, и вам не увеличат ставку, хотя это считается повышением. Не рекомендую эту компанию — самая голимая компания, как и сам провайдер, не зря все расторгают с ним договор. Работала удаленно: программы все сырые. Если вы не зайдёте в линию через 10 мин, у вас уже будет отсутствие стоять, а если хотите, чтобы у вас было всё хорошо в графике, вам придётся отработать то время, которое вы отсутствовали, хотя вина это будет компании, так как программы сырые. Дежурные могут игнорить вас полдня, а если вы ещё будете неправильно разговаривать с супервайзером... Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп, оплачивается обучение. Далее →✗ НедостаткиСпециалист поддержки портала государственных услуг. Обучение 2 недели, тебе кажется, что после такой уймы информации ты уже можешь спокойно работать, но как же я ошибался. После выхода на работу почти каждый мой выходной был занят дополнительными обучениями. Могут написать за 10 минут до начала обучения. Информации невероятно много. С тебя спрашивают пользователи даже то, что ты и не можешь знать, поскольку это не касается портала, и все это делается приказным тоном. При этом ты не можешь ничего сделать в ответ. Неполадки с удалённым доступом будешь отрабатывать, даже если не твоя вина. KPI соблюдать тяжело, звонок должен быть коротким, инфу искать надо быстро и при этом тебе должны поставить 5. Бежал оттуда, только пятки сверкали. Ибо прессинг как со стороны пользователей, так и со стороны начальства и все за смешную оплату. Далее →
-
Да, менеджерами берут людей, которые абсолютно далеки от ИТ-технологий, они ничему не могут научить сотрудников, не знают принципа работы. Умеют просто тупо командовать. А это идет явно не на пользу корпорации. В частности, в Твери. Так ведь и всех хороших работников можно потерять, а пользы компании нет, только вред от таких менеджеров. Далее →
-
✓ ПреимуществаОфис находится в центре города, Тула ул Клары Цеткин д 6, запрлата без задержек Далее →✗ НедостаткиРазвод и [censored] с самого вашего прихода, на собеседовании вешают на уши лапшу, обещают 31 тыс. Зарплата копейки 19−20 тыс. Штрафуют за всё подряд. Отношение свинское. Обучение по факту никакого — быстро всё зачитали и посадили за компьютер. Не вздумайте идти в эту помойку, Моск центр новых технологий и телекоммуникаций (мцнтт называется эта забегаловка). Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зарплата, хороший коллектив в первое после трудоустройства время. На этом всё. Далее →✗ НедостаткиВ МЦ НТТ хронически не переваривают адекватных людей, при мне сменили всё адекватное руководство на истеричек и лицемеров, которые ни за что не хотят брать ответственность, но хотят, чтобы ты работал один за всех. В МЦ НТТ экономят на всём, зимой отключали кондиционеры (это понятно), но не включали до лета, даже когда весной стало невыносимо жарко (в офисе под 30 градусов) из-за экономии электричества. Кабинеты административного персонала без естественного освещения, с тусклым общим светом. Имеют привычку увольнять одним днём. И запомните: если по работе вы будете как-то связаны с Гургинидзе — бегите! Она сожрёт вас с потрохами, если хоть что-нибудь, любая мелочь будет идти не так, как ей бы хотелось. Для неё не существует понятия выходной день или рабочее время, можете ждать от неё звонка в любой момент. Далее →
-
-
✓ ПреимуществаХорошие условия труда, оформление по ТК со всеми положительными плюсами. Возможность совмещать с другой работой. Можно выбрать график 5\2 или 2\2. Оплачиваемое вводное обучение с последующим трудоустройством, возможность дополнительно дообучиться, если возникают проблемы при работе с абонентами. После трудоустройства и обучения была работа с наставниками. Не отпускали в «свободное плавание», как бывает в некоторых компаниях. Всегда можно обратиться к наставнику, супервайзеру при возникновении сложностей. Комфортный офис с свободными рабочими местами, не приходится сидеть «друг на друге». Летом особенно приятно, когда на улице жара, так как есть кондиционер. Современное ПО и техническое обеспечение, что особенно важно при работе в кол-центре. Прозрачная система премирования, всегда знал и понимал сколько и за что получу. За перевыполнение показателей увеличивается премия. Также особенно приятно получить различного рода денежные «Бонусы», которые хорошо практикуются в компании. Был стимул расти. Если вы трудоголик как я, то такая работа здесь особенно ценится, можно выйти в выходные и зарабатывать вдвойне больше, чем в свои смены. Особенным плюсом хотелось бы выделить возможность работать из дома. Не все компании могут это позволить. Есть карьерный рост. Если показать себя с хорошей стороны и ответственно выполнять свои обязанности, он не заставит... Далее →✗ НедостаткиРабота в кол-центре. Непрерывный поток звонков. Нужно иметь хорошую эмоциональную устойчивость. Но на этот случай есть дополнительные тренинги для развития навыков. Не всегда выставляется график по желанию. Поток звонков непрерывный, линия должна работать 24/7. Кто любит работать вечером — большой плюс. Вечерние и ночные графики в почёте. . Далее →
-
✓ ПреимуществаПишу, как действующий рекрутер компании Ростелеком. Я сравнительно недавно работаю, 4 месяца. И хочу сказать, что если работать и выполнять свои обязанности, как полагается, то и з/п достойная и условия. Оклад 25к, но если выполнять план и перевыполнять, то з/п в 40к+ обеспечена. Начальство умеет находить подход к сотрудникам, хочется стараться и выкладываться по полной. Различные поощрения, карьерный рост итд. (Я говорю про свой филиал на Димитрова 62А) Условия- рай. Час обеда, спортзал, уютная кухня со всеми удобствами. График 5/2 с 8:00 до 17:00. Все государственные праздники отдыхаем, как белые люди. В отделе продаж сдельная оплата и такой длстойной сделки я не встречела ни в одной компании. Если немного постараться, можно смело зарабатывать от 25 т.р и выше. А если сильно постараться, от 50ти. Ко мне за 4 месяца пришло не мало потенциальных кандидатов, и знаете, далеко не все понимают, что оплачивается труд, а не просто присутствие на работе) Далее →✗ НедостаткиНет. Далее →
-
✓ ПреимуществаОбходите это место, будут ссать в уши, что все хорошо. Лебезить пока не сходите в контроль качества например к ларисе (крайне не приятный человек, грубоватый, с прокуренным голосом бывший учитель, это моё личное мнение), и с таким настроением вам потом дадут зарплату. У компании по адресу г. Саранск, [К.] 15 нету плюсов ТАМ побывал практически ВЕСЬ город. Цветы везде расставлены и то в пыли все. Далее →✗ НедостаткиСама по себе работа негативная, если ждёте позитива, его не будет. 1. Общие туалеты: женские и мужской. В одном месте ты делаешь, через стенку женщина с дочкой говорит. 2. Кондиционеры и стулья. 3. Зарплата за такую работу мизер. Ты вроде работаешь, а тебя премии лишают. Не советую работу в Ростелеком контакт-центр в г. Саранск. Руководство только беспокоит свой бонус. Рыба гниёт с головы, а директор все тот же. Большая текучка, неадекватное руководство. Клиенты Ростелекома что-то с чем. Но самое интересное: руководству без разницы на неадекватных абонентов, они звонят постоянно, и их не блокируют как в нормальных организациях. А проблема в чем? В высшем руководстве колл-центра, которое пора менять. Весь Саранск побывал на ГТС, у всех негативное отношение к этой работе, да и к самой компании Ростелеком поменялось мнение в плохую сторону. Далее →
-
✓ Преимуществаничего не могу сказать плохого по поводу з\п, хорошая, да. вначале трудоустройства, сразу уточнили, что З\П САМИ СЕБЕ повышаем премией. для меня, 16-летнего подростка, вполне отлично заработать 30/и более тысяч рублей. ПРИ условии, выполнения плана, дорогой ДРУГ! не всё так просто.. сама по себе работа комфортная, гибкий график (сам себе подстраиваешь). опоздал, не прибыл на смену? — предупреди своего СВ (супервайзер) заранее и отработаешь в выходной или когда удобно. скучно? — не беда, коллектив прикольный, все добрые и милые. (некоторые есть вонючки! (не в прямом смысле ;-)) есть возможность пойти на удалёнку. обучают всему что нужно. крутые наставники, добрый супервайзер. но.. есть недостатки.. как и в любом другом раб.месте ахахах стабильный заработок (у нас часовая З\П) 10.000 рублей, т.к обяз.условие для графика, минимум 100 часов. ну, хоть план не выполняешь, но получаешь эти вонючие 10к ахахах. ещё, прикольные мотивационные конкурсы от своего СВ (чувак.. забыл? супеервааайзер хихи). а также прикольные штуки в праздники, украшают офис, делают конкурсы и вообще, дарят позитив. Й Далее →✗ Недостаткив общем, из недостатков: 1.) (эмоц.нагрузка) — если ты милая нежнятинка, эмоциональная, то емае.. не ходи туда работать, солнце, прошу. сильно выгораешь эмоционально. 2.) (зп) — з/п, да, зависит от тебя, но чертова прослушка, чтоб её, снижают балл, не конкретизируют почему, только одно «нет того-то». слушаешь звонок свой и понимаешь, что-либо аудитор дебил, либо ты. регламент толком не показывают, и фиг пойми, что за правила звонка. «новые правила? а, ты не знаааешь??? пф, минус баллы тебе.» вы сейчас подумаете, зачем я говорю о прослушке звонков? так вот, эта (прости господи) параша, при сниженном балле, снимает несколько процентов премии, что уже неприятно. вот, кстати, к первому тоже эта прослушка относится. 3.) (отработка невыхода) — мне, как подростку, вообще запрещено работать без выходных, (ребят..закон..) в общем, не важно обо мне, важно о тебе, дорогой друг, если ты хочешь работать там, то помни, зависит от твоего С.В. (супервайзер, твой руководящий начальник по сути) если ты внезапно заболел (господи, разве можно специально? XD) то никого, никого не кхе-кхе, твои проблемы, отработаешь в выходные, а что, 100 часов минимум! и всем кхе-кхе на то, что ты болел, на то, что... Далее →
