CallTraffic: Низкая зарплата и отсутствие карьерного роста

Ни одного)

Ребята! Кому эта конторка прислала приглашение на работу — срочно читайте мой отзыв, а лучше сначала отклоните приглашение, потом читайте)

Да, будет много негатива. Это самая поганая, ужасная и отвратительная контора в городе или может в стране :)

• зарплата •

При собесе вам обещают зарплату, которая по факту будет в два раза меньше. Операторы в среднем получают по 14 тысяч, а получить выше 16 тысяч — это джекпот. Ставка у меня была 95 (!) рублей в час. Ребят, девяносто ПЯТЬ) Это ОЧЕНЬ мало.

Я понимаю такую ставку, если ты сидишь весь день на чилле. Если у тебя один звонок в чат или что-то типо того… Но, работая в поте лица, принимая очередь из звонков за 12 часов смены, это просто пц, понимаете)

Чтобы заработать премию, нужно пахать и пахать как лошадь, и то не факт, что вы её получите, ведь во многом премия не зависит от вас)))) И да, угадайте, какая же премия? Дааа, все верно! Целая… тысяча РУБЛЕЙ!

С зарплатой всё очень [censored] Ну прям.. Очень.

• карьерный РОСТ •

Чтобы продвинуться хотя бы на вторую ступень, вам необходимо пропахать в конторе как минимум 3−4 года. И возмоооожно, вас возьмут в контроль качества, супервайзером или тренером… К слову, в Яндексе можно пойти на! руководителя! группы уже через !3! месяца работы.

То есть: чтобы добиться повышения зарплаты на несколько жалких тысяч, работаем в помойке несколько лет за копейки. В наши времена санкций и повышения цен этими деньгами даже не прокормишь себя одного.

Карьерного роста нет.

• руководство •

Ну, здесь человеческий фактор. Бывают добрые и понимающие СВ. Но мне приходилось менять проекты, и у меня было несколько СВ, большинство из которых были колхозницы, которые, как я и говорила выше, отпахали в этой помойке много лет и стали считать себя королевами из-за того, что их взяли на должность СВ в аутсорсе просто за опыт. Окей)

Ходят по рядам операторов и проверяют наличие телефонов и смотрят, что вы делаете. Следят за каждым вашим вздохом и пуком. И это за 95 рублей в час. Если увидят телефон — объяснительная и штраф тысяча рублей. Ну да, норм штрафик, ведь мы тут миллионы зарабатываем :)

Впечатление о руководстве отвратительное.

• ОФИС •

Это, наверно, самое убогое (Ряды операторов очень узкие. Меньше метра на человека. Если кто-то из коллег не помылся, вы будете всю смену ощущать его ароматы:) Очень душно, неприятно, кондиционеров нет. Если откроешь окно — обязательно прибежит какая-нибудь злая тётя и начнёт орать, что сейчас её продует.

В офисе воняет. Просто смесь различных человеческих запахов, которые соединяются в эссенцию [censored] /> Офис древний, не современный. Древние компы на виндус 7, лагают и глючат, что пиздец. Поэтому вас просят приходить за 20 мин до смены, чтобы комп хотя бы включиться успел. Наушники все грязные, засаленные, с какой-то плесенью и пылью и застрявшими волосами. Просто представьте, сколько там всякого [censored] и бактерий…

Женские туалеты заняты всегда. Из 5 туалетов работает только 2. Так что если вы, в поте лица, уставшие от звонков, идёте на коротенький перерыв, знайте, что 90% времени вы проведете в очереди туалета и обратно бегом на линию.

Добавлю, что нет варианта удалённой работы. Для сервиса поддержки и операторов это колхоз и низчайший уровень.

• поделюсь ещё своими воспоминаниями, чтобы окончательно забить крышку гроба calltraffic •

Один из проектов, на которых я работала — МТС Банк. Исходящие продажи.

(Я не буду говорить подробностей о том, как меня спихнули на этот проект, просто поставив перед фактом. Я не хотела туда идти, но была тяжелая жизненная ситуация.)

Представьте: вы тот самый звоночник, который звонит на ваш номер несколько раз в месяц и предлагает услуги и особенное и уникальное предложение!

Вы так сидите 11 часов и просто болтаете без умолку. Вы должны пересилить себя и впаривать клиенту услуги. Это тяжело морально. Тяжело навязываться.

И вы не звоните им сами, программа сама им звонит. И боже, не дай бог, вы выйдете с линии хоть на минуту… Мониторинг сразу напишет вам с угрозами. 97% клиентов посылают или сбрасывают трубки. И вы сидите так часами и мечтаете, когда этот ад закончится. Продажи НЕ оплачиваются. Хотя было оговорено, что за них идёт премия. Она не идёт)

Если вы не выполняете норму, человечки свыше с другого города угрожают вам увольнением.

И если вдруг случилось чудо и человек согласился оформить вонючую кредитку, программа может тупо заглючить и продажа вам не начислится.

Суть работы — звонить и слушать оскорбления.

••••• ВЫВОД •••••

НЕ работайте ЗДЕСЬ.

Я вас уверяю, что возможно найти работу в нормальной компании, где вам предложат отличную зарплату от 35 тыс. в самом начале, прекрасные и ухоженные места, добрых руководителей и просто хорошую атмосферу.

В поддержку чаще всего не нужен опыт работы, заходите на хэдхантер и поищите лучшую вакансию.

Таким образом, вы быстрее заработаете и подниметесь по карьерной лестнице. Нет ни единой причины, чтобы начать работать в CallTraffic.

Я очень опытна в этой сфере и общалась со многими работодателями. Я рекомендую вам работать напрямую в компаниях, а не в аутсорсе.

CallTraffic — это пережиток прошлого. Они всегда на 100 шагов сзади. Эта контора никогда не изменится. Сотрудники для них — маленькие шестеренки в механизме. Вы не личность, а просто цифра для работодателя, которую легко можно заменить.

Советую следующие компании с заработком от 30 тысяч рублей с первого месяца работы (работа в поддержке, оператором либо в чате): Ozon, Avito, Яндекс, Mail.ru, ЕР telecom, Aviasales, Райффайзен банк, Тинькофф банк, Циан, ВкусВилл. Направьте взор именно на эти компании, если хотите хорошо зарабатывать и продвигаться по карьерной лестнице.

КалТраффику не желаю ничего хорошего. Надеюсь, ваша контора окончательно сгниёт, а сотрудники всё осознают и уйдут оттуда раз и навсегда :).