СК Согласие: отзыв сотрудника
Белая зп, всегда вовремя. Соц.пакет, удобная транспортная развязка. Не плохая система обучения и наставничества.
Недостатки:Система мотивации, kpi. Сотрудники во время болезни ходят на работу и сидят все в одном помещении.
даже если сотрудник с температурой, все равно сидит и работает. В целом, работа нормальная (колл-центр), но есть одно большое но. Компания считает, что на разговоры с клиентами нужно ставить лимиты. И в эти лимиты нужно укладываться. Хотя, длительность разговора зависит не только от оператора. Клиенты долго ищут страховой полис, потом они долго разбирают, что там написано, потом у них появляются встречные вопросы. И чтобы укладываться в эти временные рамки, нужно говорить и работать со скоростью света. Это реально. Но. С работы уходишь на автопилоте и, соответственно, на другие дела тебя уже больше не остается. Только работа! Все! Между разговорами тоже перерыв ограничен. Очень ограничен. За эти секунды не успеешь отдышаться, а уже нужно тараторить опять. И так весь день. Отношения в коллективе (и с руководством в частности) далеко не самые теплые. Все-таки корпоративная этика должна иметь место быть. На мой взгляд, сотрудники там как рабы. Кто придумал эти временные рамки на разговоры, пусть сами бы попробовали в них укладываться. И не один день, а все время. Причем, если ты не укладываешься, тебе не просто скажут — ты не укладываешься и обрежут ЗП, нет. Тебя унизят! прилюдно! и будут на тебя давить, чтобы ты работал быстрее! Если мудрые менеджеры пересмотрят эти временные рамки, работа в колл-центре будет приемлемой. А так не рекомендую.
👉 Работа в СК СОГЛАСИЕ в Самаре (10 отзывов) →
- ❓ Стоит ли работать в СК СОГЛАСИЕ оператором? →
- 👷♂️ Отзывы о работе оператором в Самаре (8 отзывов) →
- 🏙️ Работа в Самаре (3658 отзывов) →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаРаботаю больше года оператором колл центра в Самаре. И платят стабильно и хорошо, трудоустраивают официально, и мотивируют как материально, так и разными активностями, проводят корпоративы, предоставляют скидки, проводят экспертные [censored] Есть и ДМС для сотрудников. корпоративный психолог. наша группа участвует в разных конкурсах, снимаем короткие веселые ролики. я пока в восторге, мне все нравится: коллектив, руководитель, радует, что у нас спрашивают наши идеи по работе, по улучшению. у меня пока не было идей. Далее →✗ НедостаткиНе нахожу Далее →
-
✓ ПреимуществаЗарплата выплачивается строго день в день, без задержек Далее →✗ НедостаткиОтношение к сотрудникам контактного центра огорчает. Операторов не хватает, на линии большая очередь из нервных клиентов, звонки летят без остановки, одновременно с этим летит большое количество ноаостей и обновлений с которыми нужно ознакамливаться и использовать в работе. Обязателен так называемый «резерв»,т.е. выход в выходной день в сб или вск раз в месяц (двойной оплаты за него согласно ТК РФ нет, дают 4 часа переработки которые очень сложно забрать в удобный доя сотрудника день).Из -за не хватки кадров вынуждают сотрудников выходить в сутки, в ночь, либо в график 2/2 и никого не волнует что ты пришел в график 5/2,вместо того чтобы заинтересовать новых сотрудников .Начальство в КЦ ведет себя некорректно, матеряться,бегают курить толпой, делают друг другу массаж в рабочее времяя на глазах других сотрудников, продвигают в должности своих не опытных подружек и родственниц. В свою очередь эти «продвиженки» заяввлюят новым сотрудникам парням (на весь КЦ, это слышат все операторы) что если хочешь повышение :"Купи хорошее шампанское, сходи с Иркой на свидание" (Ирка- это руководитель КЦ на минуточку, а рекомендации такие дает племянница другой начальницы КЦ).Рыба гниет с головы…Премию режут за всякую ерунду, даже за оставленный комментарий в карточке звонка. Стареньких сотрудников КЦ не ценят, можно... Далее →
СК "Согласие"
29.10.2021 12:39
Добрый день!
Сожалеем о том, что у вас осталось столь негативное впечатление о работе в нашей компании.
Мы бы хотели больше узнать о вашем опыте работы у нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами или оставьте свои данные для связи.
С уважением, HR отдел ск «Согласие»