Работа в ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО: отзывы сотрудников

Почти все достоинства остались в 2023 году, меня лично здесь держит только удаленка и маааленькая надежда на увольнение/изменение методов работы [Е.] Ломыш. Далее →

На данный момент ЗЯ — бесперспективное место с маленькой зарплатой и вечно меняющимися требованиями. Сколько вижу фидбеков тут от своих коллег и бывших коллег, но кажется, руководству абсолютно плевать на своих сотрудников — не волнуйтесь, такими темпами вы обязательно их потеряете. Всё, что говорят — правда. Обсуждение того, как ухудшились условия, носит массовый характер, почти каждый оператор на данный момент думает об увольнении и очень ощущает смену руководства. Что же конкретно не так?  — На операторов 1-й линии перенесли ответственность других отделов, но зарплату поднимать никто не хочет.  — ЗП маленькая, а дополнительно поработать, чтобы хотя бы чуть-чуть на это повлиять — не дают. Изначально устраивалась сюда из-за доп. смен и возможности зарабатывать, к которой компания год назад относилась положительно.  — Ранее в ЗЯ была дружная атмосфера, было не страшно обратиться к супервайзерам, старшим, и вообще — все общались как равные. Сейчас, чуть что — угрожают увольнением, говорят не спрашивать у старших операторов, хотя по факту это их прямая обязанность, и в случае депрема хотелось бы учитывать этот момент. Очень торопят, давят, следят. Общение стало токсичнее в разы, и просто иной раз предпочитаешь не спрашивать ничего.  — Говорят, что отсутствуют доп. смены для соблюдения ТК, а оплачиваемая сессия... Далее →

Какие достоинства? Далее →

Итак, вот идет 8-й месяц, как я пытаюсь попасть в эту шарашкину контору в качестве сотрудника. Сначала представлял руководящую должность и был уверен в том, что именно такой сотрудник им будет нужен, ведь опыта море, а амбиций еще больше! Но… в течение всего этого времени я откликаюсь каждый божий день на все вакансии на HH, на сайте яблока, и на почте у меня скопилось порядка тысячи одних и тех же сообщений, мол, если опыта у вас достаточно — мы вам позвоним в течение 5 дней. Сюр заключается в том, что за почти год каждодневных откликов мне никто НИ РАЗУ не позвонил. Даже на должность курьера или работника склада, да что уж там, даже продавцом-консультантом. Я все могу понять, правда: загрузка, отдел кадров, много других факторов, которые могли бы помешать раз или два, но не год! Яблоко, вы там совсем с дуба рухнули? У вас все нормально? По-моему, нет! Это самая отвратительная компания, с которой мне приходилось сталкиваться. Это самые безответственные сотрудники на моей памяти! И да, если вы вдруг решите мне что-то ответить, как обычно, скорее всего, по шаблону, вот почта: [email protected] Далее →

До января 23 года можно сказать было неплохо. Отмечу коллектив и то частично. Нашла классных девчушек, которые со мной теперь 24 на 7 Далее →

Минусы можно перечислять бесконечно, часть из них после массового увольнения весной 23 пофиксили, но, похоже, всё вернулось на круги своя. Пожалуй, перечислю часть. Было постоянное ощущение, что ты не на работе, а в школе: хочешь в туалет — отпросись у старшего, дай Бог, он тебе ответит, причём самостоятельно ты не можешь отойти. На обучении огромная теоретическая база, которая по факту на практике не применима. Очень много писанины, но тут есть главный нюанс — отсутствие стола. Писать на коленках по 6 часов просто восхитительно, данная проблема всё ещё не решена. Регламент работы мог меняться по 3 раза на дню, при проверке чатов не ясно, каким воспользуется аудитор. Хотите забавную историю? Однажды один из проверяющих написал мне: не вернулась с ответом в течение 10–15 минут. Самое богоподобное в этом, что я вернулась через 13 минут. Видимо, кто-то в тот день прогулял урок математики (не забывайте про школьную атмосферу). С моей стороны была попытка оспорить данный факт, но она не увенчалась успехом, мой руководитель просто забыл подать апелляцию и сообщил после извинений в духе школьного учителя «вас много, а я одна». Ну правда хочу отметить, что устно вопрос по данной ситуации был задан... Далее →

комфортный офис Далее →

Всем добрый день! Не думал, что дойдет до такого, но хочу оставить отзыв о работе в золотое яблоко Работаю я довольно давно, почти 2 года И всегда был доволен работой, комфортно Работаю как в офисе, так и на удаленке, всегда идут навстречу супервайзеры И увидел, как стали писать отзывы, решил не оставаться в стороне и тоже прокомментировать На самом деле все отзывы правдивые, работать стало очень тяжело, когда стараешься, стараешься, а тебе говорят малооо-быстрееее Всю смену в диком напряжении сидишь, сам того не замечая, хотя сам функционал понятный и легкий Постоянно пинают, чтобы быстрее работали, из-за этого, конечно, не успеваешь проникнуть в суть вопроса и потом ошибки вылезают Придумали непонятный регламент и показатели, хочется уже уволиться Невозможно в таких условиях и состоянии работать дальше Благодарю, конечно, за все это [Е.] Ломыш, которая пришла и решила придумать свои правила, которые нарушают ТК РФ  Просьба проверить Так как часто слышишь недовольства от коллектива по этому поводу, не я один страдаю из-за ее действий Понимаю, что, возможно, легче поменять персонал-обычных операторов, чем руководителя Просто жалко коллектив и людей, которые не один год работают и отдают всего себя работе и делают... Далее →

Еще в 2023 я бы поставила Руководству и Условиям труда 5 звезд, но с января месяца любимая работа начала превращаться в гулаг. Далее →

Когда я только устроилась в чат-поддержку, то не могла нарадоваться: отличный коллектив, поддержка кураторов, хорошая система обучения, возможность работать удаленно и самое важное, хорошая зарплата и потрясающая мотивация работать еще. У нас фиксированная часовая ставка, в графике 2/2 можно получить среднюю зарплату по рынку. Если же брать дополнительные смены, то они оплачивались по повышенной ставке. Это было потрясающе — видеть, что тебя, твой труд и твою лояльность компании ценят. Это была моя лучшая работа до января 2024 года. В январе у нас сменился руководитель, на место [Н.] пришла [Е.] Ломыш. Причем ходили слухи, что без кумовства это назначение не обошлось, впрочем, не могу утверждать это на 100%. С приходом данного «руководителя» у нас урезали надбавку за доп. смены. Потом начали урезать саму возможность выходить в доп. смены. И это было сделано в преддверии 8 Марта, когда нагрузка на чаты была бешеная. Люди часами ждали ответа. Что сделала наш «гениальный управленец»? Просто закрыла чаты через боты. То есть показатели для вышестоящего руководства хороши: чаты закрыты. А то, что тысячи клиентов остались без решения своих вопросов, а просто с отпиской, Ломыш не волнует. В данный... Далее →

Удаленная работа, график, коллектив, интересная работа Далее →

Смена руководства. Раньше всё было супер, комфортные условия труда, каждая смена давалась легко и в радость. Главное слово — БЫЛО, потому что с приходом нового руководителя Л. Е., которая совершенно не ценит своих сотрудников, с каждым днём стало становиться только хуже. При огромных нагрузках на call-центр приходилось выходить на смену в свой выходной день без дополнительной оплаты. Также начались угрозы увольнения, если ты не согласен работать по внезапно появившимся бредовым правилам. Мотивации работать — 0%. Вместо того чтобы качественно делать свою работу, все проверять и действительно помогать клиенту, мы вынуждены зациклиться на другом. Жаль будет из-за одного человека попрощаться с такой замечательной компанией. Далее →

Когда супервайзером чатов была Л.Т. было потрясающе. Ходила на работу как к семье в гости, все были дружны, нагруженность так не замечалась. Нашла замечательных подруг. Далее →

Такого хорошего руководителя (л.т.) просто слили, так как она была не угодна руководству, ведь она боролась за каждого из своей группы. Далее я перешла в другой отдел, где у руля сидят малолетки, которые не понимают, что им делать. В основном коллектив — это сплошные крысы, которые срут друг другу в тапки. Были случаи, когда заслуженную премию выплачивали с задержкой, так как «сорри, мы вышли за рамки бюджета». Что, простите? Сейчас пришла какая-то особа особенная Ломыш, от которой воют белугой все сотрудники КЦ. Нарушение ТК никого к хорошему еще не привело. Рекомендую всем нынешним сотрудникам писать коллективную жалобу на данное создание, а не ныть. Всего хорошего! Далее →

Ранее все было отлично Далее →

Работаю в данной компании второй год, в начале всё было просто замечательно, оплата труда была соразмерна нашим обязанностям, обстановка в компании была приятной. Всему этому пришёл конец с приходом нового «руководителя» [Е.] Ломыш. Она быстро ввела новые правила, урезав нашу зарплату и введя кучу новых обязанностей, которые ранее выполнялись другими отделами. На данный момент за невыполнение новых обязанностей нам угрожают увольнением по 10 раз на дню. В марте у нас была дичайшая нагрузка на колл-центр в связи с большим количеством обращений, но [Е.], несмотря на это, урезала наши разрешённые часы работы и убрала оплату за переработки, что только увеличило очередь обращений. [Е.] решила эту проблему легко и просто — закрыла эти обращения через бота. Я считаю, что эта женщина не создана для руководства компанией, подобной Золотому Яблоку, особенно учитывая её опыт в компании с прошлого места работы. Под её руководством нет никакой мотивации и желания для дальнейшей работы, очень надеюсь, что рано или поздно её уберут с должности. Далее →

Отличное место, к сожалению, было. Сразу к главному - Далее →

Уже больше года работаю в этой замечательной компании, и всё устраивало, ведь коллектив хороший, условия устраивали, но всему приходит конец. В январе на место бывшего руководителя [Н.] пришла Е. Ломыш, и не сразу, но постепенно стали урезать возможность выходить в дополнительные смены за доплату, а затем и вовсе это убрали, и ты теперь получаешь копейки, под предлогом, что нужно улучшать свои показатели. Работы здесь очень много, настолько, что обязанности других отделов скидывают на один отдел, который, конечно, не может всё это вывести. Но только вот при [Н.] такого не было, и люди работали и хотели работать и улучшать свою производительность, однако сейчас людей запугивают и грозятся увольнением или принудительным выходом в офис, когда люди изначально устраивались на удалённую работу. Этот человек нарушает весь построенный регламент и придумывает свой, не опираясь ни на какие трудовые нормы. Стоит задуматься, устраиваться сюда работать или нет, если в нынешнем положении всё очень плохо. Компания будет процветать, если убрать с должности всего одного человека. Верните [Н.] Далее →

Много Далее →

В контакт-центре работается хорошо, но с приходом нового руководителя Ломыш [Е.] все стало просто ужасно. Пугает увольнением при работе с неутвержденным регламентом, грозит снять основные смены, опять же, без утвержденного ранее регламента работы. При этом никак не мотивирует сотрудников на хорошую работу. Просто ей так захотелось. По словам сотрудников УБРИРа, она разгромила КЦ в УБРИРе, это ждет и Золотое яблоко. Очень жаль, что так все складывается. Прошлый руководитель [Н.] был просто замечательным. Жаль, что его сменили. Далее →