Специалист по работе с клиентами в ОЗОН: отзывы о работе. Зарплаты.
🔴 Изучаете вакансию Специалист по работе с клиентами компании ОЗОН? Почитайте 7 отзывов бывших сотрудников про работу по должности Специалист по работе с клиентами в ОЗОН
Хотите знать сколько получает СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в ОЗОН? Рекомендуем изучить статистику зарплат для СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (см.ниже) и отзывы сотрудников
Зарплата на должности СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в ОЗОН варьируется от 15 300 руб. до 27 000 руб.
💰 Средняя зарплата 25 000 руб. в месяц Это на 33% меньше средней зарплаты для СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ по стране. 📉
Посмотреть зарплату в ОЗОН по всем должностям →
💲 Какая зарплата на должности СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в ОЗОН?
Сотрудники указывают следующие уровни зарплаты: 15300 руб., 23000 руб., 27000 руб.
Города:
По профессиям:
Отзывы (7)
-
✓ ПреимуществаУволился несколько месяцев назад, после того как эмоции прошли появилось более объективное мнение. Работал у официалов с с/з. Устроиться просто, трудоустройство официальное, отпуск и тд. Можно (и очень рекомендую) совмещать с учебой, если не нужно слишком фокусироваться, отвлекать вас будут постоянно)). Работу на дом брать не придется, хотя конечно у сменщиков могут появиться несколько вопросов, всё таки стараются в выходные не будить. Люди в основном дружелюбные, общительные (про напарников). Есть возможность, в отличии от кб или завода, устраивать перекуры. Много времени вообще нечего делать, хотя конечно приходит с опытом, чем быстрее всё делаешь, тем больше времени остается. Нет жуткой усталости в конце дня, закрываешься сразу при закрытии, а не в полночь и не под утро. Если работаешь с напарником можно прогуляться до магазина за обедом. Конфликтных клиентов не много, в основном приходится помогать пожилым разбираться с приложением. Тяжести конечно поносить по складу придется, но машины грузить и разгружать будет водитель, помогать или нет зависит только от вашей совести. Нет кассы. Если есть желание открыть своё дело, поработать перекупом, можете увидеть какие группы товаров лучше продаются, какие группы людей чаще заказывают, есть возможность... Далее →✗ НедостаткиСразу скажу, то что говорят по телефону по вакансии шляпа. Зп, если не брать доп смены будет около 23, остальное налог, отчисления, при устройстве обязательно читайте про испытательный срок, в течение которого вы будете получать минималку. С допами чуть больше 30. Кстати, на испытательном отработка при увольнении 3 дня. Если сидеть в свободное время и ничего не делать, скоро почувствуете как извилины с хрустом выпрямляются. Программное обеспечение в озоне свое, это не 1с и тд, в дальнейшем этот опыт вам не пригодится. Причем часто без предупреждения вводят что-то новое, в основном ограничения из безопасности. Но вам придется успокаивать толпу клиентов из-за какой-нибудь мелочи, не понимая что происходит. Часто приходится кого-нибудь подменять, по факту это чаще всего ночью возвращаешься на такси через весь город, потому что-либо уехать уже нельзя либо погода не позволяет долго ждать транспорт. Если с напарником не повезло вас ждет ооооооооочень долгий день. Все свои косяки решаете сами, либо решат за вас за ваши деньги, в основном от руководства толку ноль, даже тупо скотч приходится выпрашивать. Все точки прослушиваются и просматриваются. Маски, наверное, дольше всех в городе не снимали, больницы не в счёт, возможно повторится.... Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиТолько потраченное время! Вы прошли удачно тест, вот ещё анкета. Всё отлично, давайте все ваши документы! С Вами свяжемся 1−2 ноября, и 2 ноября приходит сообщение что вакансия закрыта! Но в объявлениях продолжают выставлять. Получается просто собрали все данные и всё! Далее →
-
✓ ПреимуществаТК, больше нет, хотя бы быстро отвечают, уже лучше чем ни чего Далее →✗ Недостатки1) Независимо от того, как вы сдадите тест на грамотность — вас не возьмут. Важна вакцина, ревакцинация, вы не ослышались. Работая дома за компом, именно она родимая (вакцина)нужна — с таким сталкиваюсь впервые. Нарушение законодательства, давление. Почитайте отзывы бывших сотрудников, человек сделал вакцину, компания зажала 2600, сославшись на то, что в регионе не было данного распоряжения, при звонке, они уверяют, что это условие государства. 2) первоначально говорят о 30% звонков, всё остальное чат, но, как оказывается, идёт набор, на линию 70% звонков, 30% чат 3) если вы захотите на чаты, то вам предоставят ссылку на чат (первая будет ошибочная, прождете два часа сидя за компом, в ожидании собеседования, в дальнейшем ошибку заметят и пришлют верную ссылку), при условии, что [А.] ведёт два потока, но сразу сказать, что по условиям она не знает (странно для сотрудника) 4) на чаты: оклад 15300+ сделка, стоимость обработки тикетов от 10−22 рублей. 5) на входящие звонки: оклад 26400+30 процентов от оклада за выполнение. 6) по оплате за обучение неизвестно, потому что всё грубо говоря… 7) если же вы хотите там работать, не задавайте неловких вопросов по оплате, это не очень нравится компании. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаГрафик 2/2, и ребята из других пвз адекват Далее →✗ НедостаткиВы никогда не задумывались, почему в ПВЗ каждый раз новый сотрудник? Ды потому что с таким отношением к работникам, долго работать ну просто невозможно. Я ещё раз убеждаюсь, что даже если работа тяжёлая, но адекватное начальство, никто никуда не уходит, и текучки нет.. 1. Никакой мотивации к работе, очень быстро перегораешь. Даже никакие деньги тебе не помогут. 2. Работать в праздники, это просто ппц, заказов настолько много, что ты под вечер в шоке сидишь, и понятное дело, на людей тебе [censored] тебе главное смену закрыть. 3. Руководитель (будем называть его Ф) очень понибрацки общается с сотрудниками. Показывает свое личное отношение к каждому, если у тебя есть свое личное мнение, засунь его себе в [censored] а то тебе банально не будут отвечать на вопросы/либо очень очень неохотно. Господин Ф не раз это делал, и говорил в группе телеграмма, что мол как вы ко мне так и я к вам, что если не хотите по хорошему будет по плохому — а как это по плохому ?) А, знаю, все недостачи будут падать на тебя, все будет из-за тебя! Я надеюсь, что это увидит руководство ОЗОНа по г.Воронеж и поймёт о ком я говорю. И повысят вовлеченность сотрудников в работу. В озоне работать долго... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённо. З. П. во время. Далее →✗ НедостаткиНе советую никому идти на должность: специалист по работе с клиентами. Работа не для слабонервных. Клиенты изначально обращаются уже негативно настроенные. Грозят я судами и роспотребнадзор ом. Вообщем вы будете всегда виноваты. Хотя косячат службы доставки и продавцы. Ввели оценки, раньше не было. От оценок зависит з. п. Хороших оценок не ждите, так как клиенты почти все жалуются на всякие проблемы. Вашему руководителю будет наплевать на вас. Его цель это получить премию, за то что он ваш руководитель. Если у группы будут плохие показатели и премия горит, то он из вас всю душу вытресит, добиваясь повышения показателей. Если вам не жалко свои нервы и время, то вперёд. Текучка бешеная, поэтому постоянно набирают людей. Бесконечный конвейер дешёвой рабочей силы. Из 10 приходящих, остаётся 1. И тот уходит после первого месяца работы. Тысячу раз подумайте, прежде чем устраиваться на эту работу. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалённо. З. п во время. Далее →✗ НедостаткиХочу предостеречь тех кто хочет устроиться на работу удалённо специалистом по работе с клиентами. Не делайте этой ошибки. Позже обязательно пожалеете. Работа не для слабонервных. Клиенты, которые будут к вам обращаться изначально настроены негативно. Маты, ругань, обзывания. Хотя вы будете не виноваты в том, что это косяки служб доставки и самих продавцов. Сейчас ввели оценки. Клиент ставит единицы без разбора, не понимаю что вы просто оператор. А от оценок зависит ваша з.п. Вы всегда будете чувствовать себя виноватым. Ваш руководитель группы будет давить на то что нужно повышать качество обслуживания, что нужно чувствовать клиента и отвечать ему на его негатив с улыбкой. Вам будут постоянно угрожать судами и роспотребнадзором. Ещё будут писать вечно недавольные юридические лица. Ваш руководитель будет говорить, что это нормально, это ваша работа вы знали куда шли. Так как от ваших показателей зависит его премия. Собираются вводить ещё и другие показатели, от которых вы будете получать ещё меньше. Подумайте тысячу раз, прежде чем устраиваться удалённо на эту вакансию. Отработав больше года, бегу… Ловить нечего. Отношение к сотрудникам как к быдлу. Далее →
-
Специалист по работе с клиентами. Если у вас сложный период в жизни и вы рассматриваете эту работу, то учтите: -На вас постоянно будут оказывать давление (проверки, требования все фотографировать, слежка по камерам, сообщения от менеджера «скоро мы с вами встретимся и будем разговаривать», и т.д). -Велика вероятность, что вас засунут пахать за 2х. -Если вы никогда не работали за кассой, вы осознаете насколько бывают мерзкие люди. -Ваше непосредственное руководство вероятно будет постоянно трепать вам нервы, т.к. на них ездят как на лошадях. -Не редко люди, выходящие на ваш пункт в доп будут стучать на вас. -Весь менеджмент там вышел с низов и абсолютно неопытные. Там ужасная текучка… -Большая часть людей, с которыми я работал абсолютно несчастны на этой работе. Все что вы получите — это унижение, убитые нервы и убогие 30к за этот тяжелый труд (в первую очередь морально тяжелый, но и тяжести таскать конечно). Все на этой работе держится только на страхе. И если ТЫ решил (а) пойти сюда работать — НЕ НАДО! Скорее всего это будет худшая работа в вашей жизни. Найдите в себе силы блин походить по собеседованиям и НАЙТИ работу получше, а не отдавайте себя добровольно в рабство! P.S.: Однажды я просчитал комментарий о работе кассира: «Я поработал кассиром один день, но потом вспомнил, что у меня есть самоуважения». Это не пустые слова XD Далее →