Работа в РОСТЕЛЕКОМ: отзывы сотрудников
Планируете работать в РОСТЕЛЕКОМ и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?
🔴 В списке 302 отзыва бывших работников про РОСТЕЛЕКОМ с рейтингом 1.7 из 5 . Это искренние мнения про атмосферу, доходы, штрафы, отпуска.
Работали в РОСТЕЛЕКОМ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Города:
По профессиям:
Отзывы (302)
-
✓ ПреимуществаОтсутствуют Далее →✗ НедостаткиМаксимально проворованная компания. Деньги поступают от заказчиков и теряются на уровне руководства разных уровней. Огромные суммы денег тают вместе с руководителями (за последние года руководство сменилось несколько раз), и каждый новый руководитель ставит ближе к себе своих людей. Деньги не доходят до специалистов и операторов. Зарплата не индексировалась уже более 4 лет. На жалобы в различные инстанции компания предоставляет один ответ: это наши внутренние дела. Нарушение законодательства Р. Ф. Работать вы будете только на оклад. Ужесточение показателей, колоссальный объем информации и поток пользователей, которые недовольны порталом. Принудительное подключение новых проектов, переработки, и всё это за оклад! Полнейшее отсутствие коммуникации с руководством. Компания в режиме экономии делает всё так, что сотрудники со стажем от 7 лет уйдут по собственному желанию. Данному проекту нет дела до качественной консультации пользователей, в отчетах только цифры: быстро поздороваться, дать ответ, закрыть обращение. Поставить на поток пользователей, у которых возникли трудности, не предоставив реальную помощь. В связи с огромной текучкой кадров, что в Москве, что в регионах, речь о компетентном консультировании со стороны поддержки быть не может. Услуги увеличиваются молниеносно, шаблоны, стандарты меняются каждую неделю. Московская площадка под руководством [В.] О. развалилась на глазах.... Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаГрафик 4 дня в неделю по 4 часа Далее →✗ НедостаткиИдеальный был бы график, чтобы совмещать с работой или учебой, но условия отвратительные. Была только на собеседовании. По телефону говорили одно, в реальности другое. Работа стрессовая, а платят копейки, если вообще что-то заплатят. Никакого уважения к человеческому труду и времени. Почитав отзывы, я в этом убедилась. HR была грубовата. Ее тон мне не понравился. Карьерного роста тоже никакого. В общем позорище Ростелекому. Далее →
-
✓ Преимуществаотсутствуют Далее →✗ НедостаткиАбонент, знай, если к тебе пришёл монтер из Ростелекома по заявке, то это нищая бесправная скотина, работающая за 25 тыс. в мес. и у которого нет с собой всего необходимого для выполнения заявок, т.к. на своём горбу все не утащишь, а транспорта у Ростелекома нет. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зарплата, соц пакет, оплачиваемый отпуск и оплачиваемый проезд раз в 2 года. Далее →✗ НедостаткиОтношение к сотрудникам как к [censored] не какого уважения, вспахиваешь как конь, делаешь хорошо, красиво, а тебя каждую неделю мурыжат по поводу продаж, почему не продал столько-то подключенных, столько-то услуг, штрафуют по премии и грозятся уволить. Работа в грязи, обеспечение оборудованием на 2, постоянно выпрашиваешь: то отвертку, то обжимки. Бензин оплачивают абы как. Нет никакой аренды по авто. Начальник по маркетингу или хз чему-то еще в верхушке, короче, пришел, посокращали многих по всей России, офисы продаж убрали. На бумаге ему может и приносят, что все отлично, но контора не конкурентоспособная стала. Любая компания должна иметь офис, в который человек может прийти и пообщаться с живым человеком. Работал специалистом связи, подключал частные дома, телефоны по меди, оптику. Данная работа может рассматриваться только как первая или временная. Те, кто ушел сам или кого пнули, нашли лучше. А из-за того, что общаешься с большим количеством людей по работе, психологически задавливает со временем. Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп, хороший коллектив в городе в котором работаю. Мой непосредственный руководитель — замечательная, понимающая девушка. Далее →✗ НедостаткиРаботала в подборе персонала. Отвратительный негативный коллектив (сотрудники с других регионов, в том числе руководители), тотальный контроль. Перерыв в день — 45 мин. (это меньше, чем у специалистов), это время на обед, перекус в течение дня, поход в туалет и отдых после бесконечного количества звонков. За превышение на пару секунд (!) сразу нужно отчитываться, где я была и что делала, это время нужно отрабатывать после работы либо в выходные дни. Условия для удаленной работы просто ужасные, ни одна программа корректно не работает, вечные. Об отпуске летом даже мечтать не стоит, отпуск никак не обсуждается и с вами не согласовывается. KPI меняется задним числом и почти каждый месяц. Также непонятно, чем руководствуются сотрудники, которые собирают встречи и из раза в раз повторяют одно и то же, ничего после этих встреч не меняется (удивительно). Отношение руководителей (помимо моего непосредственного) и вышестоящих сотрудников — предвзятое, никогда не пытаются разобраться, в чем проблема, только бесконечный повтор правил и требования. Почему у сотрудников не получается 4 часа без остановки разговаривать, никто не выясняет. Как это из подбора превратилось в колл-центр — мне не понятно. Требуют максимально выкладываться и отдаваться работе за копейки, без каких-либо тренингов, обучений. Мотивации к работе из-за такого... Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая запралата и пожалуй болше нету достоинств Далее →✗ НедостаткиКарьерного роста никакого, перевестись из цеха сервисной поддержки нереально, тебе в глаза говорят: «увольняйся». Рабочий персонал не ценят, им проще, чтобы ты уволился, но главное — показать свой принцип. Опытных сотрудников в компании не стараются удержать другими более высокоплачиваемыми вакансиями. Если ты подходишь на эту вакансию, по итогу ценные сотрудники уходят и набирают с улицы. Уволился и не жалею ни капли. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕдинственное преимущество, которое выделила для себя это официальное трудоустройство. И возможность работать удаленно, но опять же там свои заморочки! Далее →✗ НедостаткиЧасовая ставка низкая. Если сравнивать с другими колл-центрами, то за это нужно платить явно не такие копейки. Обучение на некоторых проектах не оплачивается, говорят о том, что оно короткое и оплаты не будет. (2−3 дня длится) Самое интересное то, что ты надеешься на них, отказываешься от других предложений, а в итоге говорят, что трудоустроить не могут. Причем уже когда пройдено обучение. То есть мало того, что обучение не оплачивают, так еще и тратить время на обучение, которое тебе даже не пригодится. Видимо, раньше этот вопрос им не решить было. Любят отнимать время у сотрудников. Если не хотите потратить время впустую, либо работать за копейки, то проходите этот колл-центр стороной. . Далее →
-
-
✓ ПреимуществаТК РФ Белая зп Не обманывают с зп Нормальный коллектив Оплачиваемый учебный отпуск Возможность брать доп смены Есть возможность ехать на корпоративном такси бесплатно Подарки детям к нг Руководители часто идут на утсупки. Работа в тц, что очень удобно Строишь график сам Далее →✗ НедостаткиОбещали зп от 25 500 на хендхатере, реальная зп около 19-20к. Премии по всем показателям практически нереально выполнить. Смотришь почти всю работу в монитор, но можно и побездельничать. Не оплатили обучение (3 дня) в среднем 6 часов в день. Знакомый в Озоне 30к + получает, а я 19к-20к. Хотя по уровню сложности одинаково. В целом для старта человека, который никогда не работал, хороший вариант, но у меня есть огромное желание получать нормальную зп, поэтому уволился. Далее →
-
✓ ПреимуществаТолько коллектив Далее →✗ НедостаткиИх много, сначала оплата труда была очень хорошей, но когда повысились продажи, оплата упала на 40%. Лучше подумайте, если вы начинаете много продавать, то вам, следовательно, платить будут меньше. Допустим, вы сделали 10 продаж, вам заплатили примерно 20k. Если вы сделали в следующем месяце 20 продаж, вам так же заплатят 20k, при условии, что вы подключили все те же услуги, что и месяцем ранее (интернет + ТВ). По факту Ростелеком зажимает деньги для сотрудников, то есть экономит, при этом прилично зарабатывает, и им вообще пофигу на своих клиентов. При этом вы больше будете слышать о себе все плохие вещи от вашего начальства, что вы некомпетентный сотрудник, хотя вы приносите прибыль компании, и компания частью этой прибылью делится с вами, а по факту платят за это копейки. Так что 100 раз подумайте прежде чем идти в эту компанию. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиХотела бы оставить отзыв на менеджера по продажам Ростелеком. Откликнувшись на эту вакансию, мне важно было, чтоб можно было совмещать с основной работой. Мне сразу же предложили по ГПХ и пригласили на собеседование. На самом собеседовании сказали, что наставник будет с тобой, что в свободное плавание никого не пустят (ну, ну), что договор подписывается один днём. По ЗП лишь сказали, что при 8 часов примерно 25−30. Условия меня в принципе устроили, но я несколько раз уточнила про наставничество, меня заверили, что всё будет окей, так как опыта нет и хотелось бы нормального обучения. После отправили на онлайн-обучение 2 дня, где была общая информация и что нужно будет делать. Прихожу в день Х на работу к 11 и почти сразу весёлое начинается: та наставница занята, и меня передали другой, той, что вообще меня не ждала, и той, у которой 3 таких же, как я. Меня посадили за компом примерно 2,5 часа, сказали читать то, что озвучили на обучении (бонусом был скрипт, но как позже выяснилось, ты сам потом пишешь скрипт мол под себя). Сижу, читаю, попутно пытаюсь задавать вопросы, мне вроде как отвечают, но ей явно было... Далее →
-
✓ ПреимуществаКоллектив, начальство Далее →✗ НедостаткиНижний Новгород. ЦКО. Не ценят кадры, работы много, наваливают только больше, зарплата ну очень низкая, мизерная. За эти деньги единственное, что я должна на рабочем месте — это просто быть, ковыряться в носу и перекладывать бумажки с одного места на другое. Но ответственности выше крыши, ты все всем должна, девиз: не высовывайся, московские шишки рулят, против них вообще ничего не сделаешь, ибо руководство перед ними стелится. Далее →
-
✓ ПреимуществаОтличный коллектив Получения опыта в продажах Супервайзер и наставники всегда готовы учить чему то новому Приятная атмосфера, есть зона отдыха Свободный график Рядом с метро Много премий Белая зарплата Можно найти себе друзей Советую пойти работать как для получения опыта, а не как постоянная работа Если всё таки захотите устроится, советую пойти в команду 8, Супервайзер [З.] там вам дадут необходимый опыт Далее →✗ НедостаткиБывают ужасные клиенты Звонишь 4,5 часа без перерыва (звонки поступают быстро) Очень много различных штрафов Просят выйти в свой выходной Сдельная оплата Выматывает очень сильно Доход будет только в следующем месяце Бывает грязно Перед моим увольнением не работала вентиляция 2 недели (в офисе жутко воняло клеем и потом) Зрение ухудшается. Далее →
-
✓ ПреимуществаУдалëнка и устройств Далее →✗ НедостаткиПри собеседовании наврали нагло о ставке, как и в самой вакансии нагло стоит от 22 тысяч, когда на деле 22 тысячи ты не увидишь. Узнала о реальной зп я, когда нас уже устроили. Отдельный респект, что документы сотрудники должны распечатывать за свой счёт, а их предостаточно. Мне вообще документы пришли вечером, часов в 7. Думала поработать месяц-два и уволилась, вроде как чаты ведь, а не голос. Но нет. Линии для сотрудников нет, можешь написать в чат, а тебе предъявы, что ты всё спрашиваешь. Действительно, чего это новичок спрашивает вопросы по документам и десяти программам, в которых нужно работать? Наставников у новых сотрудников нет, помощи зачастую не дождёшься. Отдельно упомяну то, что дообучение ты проходишь сам в нерабочее время, которое не оплачивается. Тебя постоянно пресуют, будто из воздуха ты должен достать информацию. Отдельный респект скриптам, где нужный скрипт по ключевым словам не находится, нужно вводить его полностью и взаимодействий адекватного нет. Хочет клиент выписку получить, так открывай скрипт, который вообще по тематике не связан, и по ключевым словам он тебе не выпадет. Портал полная задница, программы для работы устаревшие. Я работала в другой техподдержке, и там была линия для сотрудников,... Далее →
-
✓ ПреимуществаСвоевременная выплата ЗП Далее →✗ НедостаткиЛюди в этой компании — ресурс, который можно не уважать. Сократить персонал, а оставшимся всё впихнуть в должностную инструкцию. (Пусть еся). Людей сократили, отдел экономии сработал на ура, так оставшимся за их «патриотизм» хоть немного ЗП увеличьте, нет, сколько получали в прошлом году, столько и в этом. Каждый сервисный центр в месяц приносит Ростелекому чистой прибыли 5−6000000 руб. Почему же там так не ценят сотрудников? Обидно. Все бегут, текучка очень большая. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиИмею негативный опыт работы в этой компании. На собеседовании обещали ставку 160 руб/час + двойную ставку за ночные часы. Когда после обучения дошло до трудоустройства, прислали трудовой договор, а там ставка 88.33 р/час + северный коэффициент, то есть ~101 руб/час, а про ночные часы ни слова. Но это ещё не самое неприятное. После трудоустройства насильно заставляют по завершении разговора с абонентами впаривать и втюхивать им всякие доп. подписки. У них это называется компейн. То есть это не доп. заработок по желанию, а обязаловка. Ты должна переступить через себя, унизиться перед абонентом и впарить ему доп. услугу, иначе от тебя просто не отстанут супервайзеры. Теперь я понимаю, почему там такая текучка.. Далее →
-
✓ ПреимуществаЕсть удалённое обучение Далее →✗ Недостатки1. Заставили подписать заявление об увольнении прямо на обучении, в присутствии других участников команды. Публично, при других участниках группы стыдили, что я тяну всю группу назад, и предлагали перейти в группу на уровень ниже, хотя материал мною пропущен не был. 2. В объявлении о вакансии пообещали удаленную работу, на деле вся работа — оффлайн. 3. Во время обучения сотрудник компании нарушала личные границы, двигая ногами моё рабочее место, а также опираясь руками на спинку стула, вызывая психологический дискомфорт. 4. По зарплате мне пояснили, что если буду работать плохо (а по их мысли, я обязательно буду работать плохо), то буду зарабатывать менее 10к/мес. 5. Единственная положительная сторона — то, что больше не подойду туда на пушечный выстрел. 6. Сломали доверие, изначально на эту компанию мною возлагались высокие перспективы. 7. На будущее, если сотрудник не устраивает компанию, не нужно приглашать его в офис. Дорога обошлась очень дорого, отбить стоимость проезда не удалось. Далее →
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиУжасный, ущербный офис! Набрали каких-то пацанов с улицы, которые просто сидят, болтают, ругаются матом, пьют энергетики, разбрасывают свою обувь по кабинету, и на столе стоят электронные сигареты! Не работают, отношение поверхностное к работе! Назначили стажировку на 16:00, в итоге 16:20 так и не было никого, при этом в соседнем кабинете сидела кучка пацанов и общались на весь коридор с матами! Ужасное место, с ужасным отношением! Далее →
-
✓ Преимущества-Работа удаленно (для меня прекрасно) -Белая и стабильная зп Далее →✗ НедостаткиПроработала в конторе 1 год и 3 мес удаленным оператором 1 линии. Рассказывать могу много и долго. Постараюсь кратко и по делу. — Очень высокая нагрузка. Звонки без перерыва — Маленькая оплата за такой объем работы, нагрузки и информации — Слишком большой функционал… Слишком много разбросанной информации. Даже спустя год хватает вопросов, ответы на которые фиг найдёшь в базе знаний. — После 3-х мес стажировки запрещено звонить старшим, если не знаешь ответ на вопрос. В общих чатах писать запрещено во время смены — якобы тратишь время, надо искать самому в базе знаний. Ищи даже если информации там нет! Если пишешь супервайзеру с вопросом, понятно, что ответят не всегда. К тому же, разные дни смен часто — дурацкие требования по структуре разговора. Если скажешь слово раньше, пока прогрузит скрипт — НОЛЬ за диалог. Это просто трэш. — Если более 10 секунд бездействует на экране мышка — НОЛЬ за диалог. И потом будешь отчитываться перед супервайзером за это, либо писать объяснительные. Скрипты сейчас автоматизированные, грузят жесть как долго. Ты должен упорно дожидаться, задавать идиотские порой вопросы, когда очевидно, что... Далее →
-
✓ Преимуществаудаленка Далее →✗ НедостаткиСлужба 122 — это на удаленке была. Типа оплачиваемое обучение. По факту у тебя нет договора, половину обучения прошёл. Потом звонок, что что-то там их не устраивает. Ни денег, ни контактов их нет. В общем, кидалово и разводилово. Без договора лучше с ними не заморачиваться сильно и не спешить как-то напрягаться. Далее →