Работа для женщин оператором: отзывы, зарплаты

Я сама из Луганска, работала в этом колл-центре около 3 месяцев. Нагрузки просто неимоверные. Вам всё так красиво будут рассказывать, что у нас так хорошо и прекрасно. Когда я спросила, почему мне идёт столько много звонков, я не выдерживаю таких нагрузок, а мне говорят: это такая работа, так везде. Хорошо там, где нас нет. Но потом я поняла смысл этих нагрузок: на мне просто делают деньги. В этом колл-центре всё поставлено таким образом, чтобы оператор ничего не заработал, а заработали только Координаторы и любимцы [М.] (она Директор). Они ищут людей из неблагополучных стран, которые работают как каторжные за копейки. Это просто ужас, никому не советую сюда попасть. Далее →

Проработала несколько месяцев оператором. Очень, очень душный офис, вплоть до ухудшения самочувствия. Вечером очень тяжело работать. Есть пара кондиционеров, которые явно не справляются. Дальше — наличие обязательных смен, практика закрытия обедов и перерывов. Если у компании не хватает сотрудников, причем тут операторы? Толком всё это не оплачивается. И самое главное, об этих проблемах регулярно говорят начальству, но им наплевать. Мне моё здоровье дорого. Обучение толком не организовано, что хочет от сотрудников компания, узнаешь только при оценке твоей работы, так как вычли баллы из атестации. Потом только узнаешь, через пару месяцев, что есть тренинг, где рассказывают, как надо разговаривать в этой компании. Обалдеть. Приходит человек из другой сферы, и вместо нормально организованного обучения получает: учись на своих ошибках за счет своих денег. По подменам тоже беда. Очень сложно договориться, кучу нервов убьешь, прежде чем начальство сделает милость поменять тебе смены. А уволиться в нормальные сроки также проблематично: то одно, то другое. В общем, неорганизованная организация. Далее →

Тёплый кут обманывает сотрудников и клиентов. Я работала в этой конторе 2 месяца. Меня кинули на зарплату. Это не название конторки, у них официальное название ООО Тёплые конструкции или ИП С.С.. Все зарплаты в конвертах. Все в чёрную. Далее →

Работаю в данной компании почти год. Руководитель [Г.] С. самодур еще тот. Низкая з/п. Неуважение руководителя к подчинённым. Прилюдное унижение. Рабочее место не обустроено. Дисциплины в офисе нет. Если бы не моя жизненная ситуация, я бы там даже не работала. Потому что коллектив говенный. А нормальных людей сжирают, что те вынуждены увольняться. Я не понимаю, почему начальство наше не может взять ситуацию под контроль. Ведь нужно задуматься: если приходящие надолго не задерживаются, может проблема не в них, а в тех, кто ими руководит. Потому что по ходу вы вынуждены будете учиться сами. Далее →

Будто концлагерь. издевательства! Подорванное здоровье! Штрафы за все! Неоплачиваемые задержки. Принуждение выходить в выходные за бесплатно. ГорЫ! Негатива от клиентов! КУЧА ненужных документов по каждому пуку, которые бы должны зазубрить. Будто концлагерь. Над вами будут издеваться, пока у вас не начнутся проблемы со здоровьем. У меня начались проблемы с сердцем и нервами в моем молодом возрасте. Ранее я не совсем поверила отзыву, что курсирует скорая помощь около здания работы, что людей увозят с сердцем или давлением каждый день. Я работала из дома, дистанционно, но это ничего не меняет. За все штрафы! Опоздал на 3 секунды! Я не шучу! Всего лишь 3 секунды! Штраф в виде половины вашего оклада (т.е. этот месяц вы работаете почти уже забесплатно, тк зп итак полкопейки). (Также, ШТРАФ половина оклада, если включился в работу своевременно, но со статусом «исходящий звонок» -) Вместо выхода на обычную линию, чтобы выгородить [censored] компании, перезвонить клиенту спустя 2 недели и сообщить о прибытии товара, тк шарага дурит клиентов, обманывая, что товар есть в наличии, а по факту звонит клиентам и просит заменить на дорогие аналоги, но и их нет порой. Клиенты составляющие заказ, порой на целые длиннющие портянки наименований, тратя своё время, и ты звонишь... Далее →

Проработала в компании 1, 6 года. По началу всё было нормально (руководство отвратительное), но система мотивации и график меня полностью устраивали. Где-то с середины лета, начала осени меняют программу мотивации, думаю, что не сложно догадаться, изменения, естественно, не в пользу операторов. Плюс накидывают миллион показателей, абсолютно противоречащих друг другу (как пример, ты должен в чате с клиентом потратить 7 минут, но при этом дать ему идеальное обслуживание. Дураку понятно, что-либо ты за 5 минут сделаешь тупую отписку, ничем не поможешь клиенту, либо ты потратишь больше времени, чтобы реально решить и закрыть вопрос клиента, но видимо в Озоне руководство настолько глупое, что этого понять не могут, хотя нет, не глупое, понять могут, но делают всё специально, чтобы люди с окладом уходили, проще же нанять ГПХ, чтобы меньше платить). Потом придумывают новый способ развода операторов: подписывать бумагу, в которой прописано, что за любой косяк со стороны оператора его могут лишить премии (то есть ты весь месяц стараешься, тянешь свои и командные показатели, чтобы в последний день месяца к тебе придрались и лишили тебя премии, классное изменение, не правда ли?). Давно назревала мысль об увольнении, так как... Далее →

Из адекватных супервайзеров на линии 122 только [Л.] все остальные, включая руководителя проекта [Т.], на ваши вопросы никогда не ответят. Супервайзеры любят обсуждать вас за спиной, однажды наблюдала картину, как обсуждали прямо в общем зале :) Будьте готовы к тому, что супервайзеры вопросы от простых смертных (операторов) не любят, за вопросы могут и в чс кинуть. Беседы есть и для удаленки, и для офиса, отвечают там так себе, можно и звонок потерять, пока хоть кто-то ответит. За почти год работы одну девочку повысили до старшего, она потом полгода работала на одном и том же проекте, знала все, а в супервайзеры на ее место ставили совсем левых людей, видимо, кого-то из своих. Проектов много, сложность у них разная, но оплачиваются одинаково. Периодически есть возможность подработок по повышенной ставке, но не всегда. Также во время работы звонки могут прилетать с разных линий одновременно, не успеваешь среагировать. Размер премии зависит от срока работы и прослушки, а обнулить звонок могут за что угодно. Можно, конечно, подать на апелляцию, если уверены в правоте, но нет гаранта, что её примут. Трудоустройство по книжке спустя 3 месяца работы — брехня, меня так никто и не устроил, всегда ищут отговорки вроде «Ждём разрешения от начальства».... Далее →

Вакансия — оператор. Работа по 12 часов. Люди работают по ненормированному графику — грубое нарушение законодательства. Сразу же поставили в график день/ночь/ночь/ночь/выходной/день/день. А обещано было день/день/ночь/2 выходных. Переработки не оплачиваются, а они будут, так как новичок просто не способен сразу выполнять обязанности полноценного сотрудника. По сути, человек работает более 12 часов. Перерабатывают даже опытные операторы. Такси (так как склад находится за городом и общественный транспорт там не останавливается) — за свой счет. Непонятно, как потом идет выплата, если оплачивают только 200 рублей с поездки, хотя в вакансии указан служебный транспорт. А поездка может стоить и 300, и 400 рублей. Никакого документального подтверждения оплаты потраченных вами средств за такси вам не предложат. Непонятно, вернут ли вам эту сумму. Вместо положенных 2-х обедов за эти 12 часов напряженной работы — 10 минут быстро-быстро перекусить. Программа несложная, но обязанностей столько, что человек физически не успеет все сделать за это время. Девочки все заспанные и усталые, даже разговаривать нормально не могут. Одна работала сутки (!) без отдыха, потому что сотрудников не хватает. Сразу же выяснились все недостатки общения с другими отделами. Как... Далее →

Я работала оператором всего 3 месяца, но даже за такой короткий срок успела хлебнуть проблем. Во-первых, при устройстве на работу вы проходите 5 дней стажировки, и только если за эти 5 дней вы понравитесь руководству, их вам оплачивают. Обучение такое: в течение одного-двух часов вам показывают программы, куда тыкать, и все. Все остальные нюансы вы узнаете походу работы. Оплата труда. Если вы работаете по ТК, то только 20.000 указаны в договоре, остальное — нал. Есть отпуск, но как его оплачивают, не в курсе. Сама работа. В компании есть костяк из 4 операторов (в моем отделе), которые забирают основные целевые звонки. Вам же достаются холодные базы, где практически никто не берет трубки или уже купили квартиру лет эдак 9 назад. Если вас подключают на входящие, вы просто не успеваете их взять. Звонок длится 1–2 сек, и его тут же подхватывает другой консультант. При устройстве на работу мне говорили — делай хотя бы 5–6 целевых звонков, и все норм. В итоге выставили планы, которые сделать невозможно при таких гнилых базах. Однако, если начать поднимать проблему нецелевых баз, ответ один — ищите проблему в себе. А кстати, мне на втором месяце... Далее →

Одни минусы. Обман по зп. Обещают чуть ли не до 30 тыс., по факту операторы с переработками получали 15 тысяч (свыше 160 часов). На собеседовании не оговариваются все условия формирования зп. Программа Октелл неправильно считает часы, не в пользу оператора, естественно. При невыработке нормы часов обещали 60 р/час. Мне заплатили 28 р в час! Выплаты происходят неделями, в установленные сроки не укладываются, ждать можно до бесконечности. При этом сами супервайзеры отвечают, что ничего не знают. С нами работала [Н.] из С-Петербурга или Пскова хз, сколько у нее просили выгрузку по часам, она все ссылалась на айтишников, что этот файл у них, что не может нам его отправить. Всм??? В общем чате СВ вели себя некорректно в отношении некоторых операторов. Официально оформляют только через 3 месяца по их словам. Шарашкина контора. Набирают людей на проект, выводят на линию, потом проект якобы закрывают, операторов переводят на новый проект, а это — опять обучение, это — ваши время и нервы и ваши деньги, в конце концов. Они не дают выработать часы, чтобы не платить полную зп. В общем, сейчас у них везде выставлены вакансии, не тратьте на них время, не ведитесь на этих мошенников, пожалуйста. Далее →