Работа оператором: отзывы и зарплаты

Удаленный формат работы Далее →

я искала и нашла удаленную работу. Устроилась в ХомТелеком 24. Берут всех без разбора, при наличии компьютера. Два дня обучения и на линию. Операторов не хватает, т. к. текучка. С кем устроилась, уже давно не работают. В комплекте с трудовым договором сразу идет заявление на увольнение. Никому ты не нужен, старайся, не старайся. Проходной двор. Работа заключалась в оформлении заказов с прямого эфира телеканала Мой Мир, рекламы на телеканалах и из каталогов, со входящих звонков. Иногда приходилось перезванивать клиентам. Заказ оформляется в срм, такой древней, что постоянно зависает. Было несколько моментов, когда совсем не принимали звонки. Такие деньги крутятся, и не могут нанять программистов и наладить или создать новое ПО, чтоб все работало как часы. Они очень странные ребята: проплачивают рекламу на других каналах и оставляют дорогую доставку. Из-за этого много отказов. Клиент, если и оформит заказ, то второй раз уже не закажет, потому что дорогая доставка. Если у клиента не оформлена бонусная карта, оператор обязан ее предложить. И как мотивировать клиента ее приобрести? Баллы все то время, что я работала, были закрыты к списанию. Не предложила — крик (штраф 20%). Еще обязательно нужно предложить кросс-товар дня и отработать... Далее →

Питание, трансфер, коллеги Далее →

Компания просит честный отзыв, хорошо, отработав почти 3 года на складе. Хуже, чем сейчас, там не знаю, что может быть! Если говорить про руководителей, то это самоучки или обиженные дети со школы, которые пытаются доказать, что они крутые, при этом идей 0, мозгов 0, но если надо поломать какой-либо процесс или идею, это они сделают на 5. Старшие смены, может быть, еще — ничего, но не во всех отделах. Бригадиры — это тоже еще те кадры. Сейчас, наверное, пошла мода на 2004−2006 год, чем моложе, тем лучше. Я не знаю, как они должны работать с процессами и погружаться в них, если им изначально речь бы поставить и сформировать, убрать дефекты и научиться писать грамотно. Хоть бы эту базу знаний получить! Все, что касается Спк, обычных людей все хорошо. Есть тоже с приколами, но в основном они на сделке и работают на себе и не взаимодействуют с людьми! ЗП очень долго не поднимают, оклады маленькие, пики режут. Была и на окладе, и на сделке. Сейчас работать там нигде не выгодно! Средний 70-89к заработок. Всему начальству 2+ коллегам 4+, клад зимой холодный!... Далее →

Белая зп, предлагают ДМС Далее →

Ужасный работодатель. Отправляла несколько раз резюме на должность оператора в поддержку НА голос. От HR не было откликов, либо без объяснения причин закрывали доступ к сообщениям на hh.ru. Связаться с ними нереально. Даже узнать актуальность вакансии невозможно. Если вы выкладываете вакансии и набираете полный штат, то будьте добры хотя бы закрывать вакансию, а не мутузить соискателей! HR, видимо, совсем не работают и им ДАЖЕ ЛЕНЬ ответить отказом НА отклик. С такими условиями труда вы должны сами искать соискателей и просить их выйти к вам на работу! Далее →

не увидела Далее →

Работала на удаленке оператором колл-центра. Обучение было поверхностное, по большей части приходилось все самостоятельно изучать в обучающей программе, где было много ошибок и в тексте, и в тестах. Только в конце дня тренер делал небольшие отступления по темам. База знаний очень сырая, мало информаций, чтобы решить многие вопросы клиентов. По некоторым вопросам вообще нет ответа в инструкциях, приходилось находить входы и выходы для решения проблем покупателей. Многие вещи скрывали от сотрудников во время обучения, в плане того, что с нами заключают временный договор на три месяца, хотя по факту договор был заключен на меньший срок (составлял приблизительно чуть меньше 2,5 месяца, что сам подтвердил позже наставни во время первой встречи), а затем обещали заключить постоянный договор. Вроде торговая компания, работают деньгами и цифрами, а при заключении договора не могут назвать точные сроки. По итогу проработав чуть больше месяца, мне заявили, что со мной заключат следующий договор на три месяца, я была шокирована этой новостью. До выхода на линию, конечно, еще надо было сдать успешно экзамен. На линии меня первый месяц никто не трогал, не сообщали об ошибках, не проводили встречи, и не было обратной связи... Далее →

Хоть и не высокая, но зарплата вовремя. На этом преимущества заканчиваются и начинается серпентарий. Далее →

Можно охарактеризовать известным выражением: «Раб ты мой и деньги твои мои», а дальше пусть каждый поймёт в меру своей испорченности.. Далее →

Отличный руководитель и соцпаке Далее →

Как-то перед новогодними праздниками решил найти себе удалённую работу. Т.к. ранее имелся опыт работы, то решил заглянуть на хх.ру и посмотреть, что же сейчас предлагают. Наткнулся на вакансию специалиста поддержки в МТС. Условия вполне приемлемые, откликнулся. Прошёл собеседование, всё понравилось, подписал договор и приступил к обучению и далее уже к работе.По началу всё нравилось, коллектив отличный, руководитель замечательный, процедуры вполне нормальные, а клиенты везде одинаковые, поэтому особо незачем их оценивать (но к этому мы придём чуть попозже). Что же может быть не так? Правильно, реорганизация. Новое московское руководство, только что назначенное, решило поназначать ещё больше руководителей и выделить отдельные проекты в отдельные юрлица (дыры в доходах компании, надо же как-то закрывать, расходы растут, а доходы падают). Началась полнейшая чехарда с подразделениями и сменами прямых руководителей, смены филиалов и переподписания тучей бумаг. Подумал, ну ладно, не должно это как-то отразиться на дальнейшей судьбе компании. А не тут-то было: начали каждые 3 месяца расти ценники для клиентов, постоянное переписывание процедур и условий услуг и тарифов так, что даже сам оператор не в состоянии понять, что там написано, наговоря уж о клиентах, из-за чего клиенты сильно негативили, и это сильно... Далее →

Удалённый формат + простота устройства (и это минус Далее →

Довелось же познакомиться) Хватило на пару недель, из всего произошедшего нравились только клиенты, и слышать от них «солнышко, что ты забыла в этом гадюшнике» смотивировало меня не ждать у моря погоды) Но по порядку. Всё обучение, контингент — сюр чистой воды. Что ни день, то представление в шапито, не от клиентов, а от сотрудников. Пройдя все экзамены успешно и являясь единственным оператором на первой линии в тот момент, который решал вопросы (а не просто перекидывал их соседу), взвалила на себя сразу и техническую составляющую (это вообще отдельная песня). Словила апатию уже в скором времени. Последней каплей стало зачисление 3 рублей премии (!) на счёт. Молча написала заявление на увольнение и понеслось — слив персональных данных, преследования, угрозы. Терять такую «лошадь» им, конечно, не хотелось, а тут даже две недели доработать отказалась, кошмар) Сейчас работаю в другой, не менее крупной организации, и даже стыдно рассказывать кому-то, что вот такое было в моей жизни. И даже несколько лет спустя за мной недвояко наблюдают) Не связывайтесь, если есть самоуважение и хоть немножко интеллекта.. Далее →

Красивые обещания, правда вначале Далее →

Пригласили на собеседование по вакансии оператора в колл-центр. На первом этапе все было хорошо — созвон в Зуме, рассказ об условиях работы, пошли на некоторые уступки касательно часов работы, вроде здорово. На втором этапе, уже в офисе, всплыли очень интересные подводные камни: для меня было очень важно работать именно днем, т.к. вечером я учусь, о чем говорила на собесе — и тут мне говорят, мол, обязательно будет на данной позиции иногда выходить на вечерние смены, у нас все так делают. Мы вас, конечно, не заставим, но будем ждать, что вы тоже пойдете нам навстречу. Естественно, ничего подобного в вакансии не указано. Третий этап снова проводился в Зуме и полностью дублировал первый, просто с каким-то другим сотрудником компании. В общем, внешне все мило, все очень дружелюбно общаются, но по итогу приходит отказ с объяснением в стиле «мы нашли другого человека на эту должность». P.s.: бонусом идут частые переработки, о которых вполне уверенно заявляют, т.е. это нормальная такая часть рабочего процесса в данной компании. Далее →

На данный момент их пожалуй уже не осталось Далее →

с момента переезда на новую территорию наблюдается, как деградирует компания. Причём процесс этот, по всей видимости, уже необратимый. Это касается всего: и кадровой политики (берут исключительно по знакомству, а не исходя из знаний и опыта в тех или иных направлениях), и уровня компетентности нынешних «управленцев» (отсутствует понимание, что они делают и к чему это всё ведёт). Ну и как вишенка на торте — текущее финансовое состояние предприятия: нет внятного плана развития, отдел продаж существует только номинально, постоянно растущие кассовые разрывы и, как следствие, невыполнение обязательств перед сотрудниками, задержки с выплатой зарплаты стали обыденными.. Далее →

Сделали запись в трудовую и дали возможность работать из дома. Сменный график — кому как. Далее →

Устроилась оператором в Югорию. Обучение, если его можно так назвать, проводила Тохтоева Татьяна. Сказать, что она обучила плохо — не сказать ничего. Мне просто дали доступ к корпоративной БЗ и сказали: «Читай». Все. Я сидела и читала. Практики толком не было, Таня подключалась от силы на полтора часа, а в табель ставила как полный 8-часовой день. Практические знания и навыки я получила соответствующие. Далее началась работа… Это был ужас. Таня цеплялась к каждой мелочи, трепала нервы, унижала. Говорила, что я бестолочь и что порчу ей статистику и, соответственно, премию. Я протерпела там 2 месяца, после чего Таня меня просто заставила уволиться, угрожая уволить по статье за профнепригодность и занести мою кандидатуру в черный список HR. Я ушла «по хорошему». По самой работе скажу так: информации море, огромное количество регламентов, поправок, подводных камней, которых ты не знаешь, ибо с таким «обучением» человеку без опыта в данной сфере освоить все их нюансы в такой срок будет даже в офисе крайне тяжело, а на удалёнке просто невозможно. Даже после испытательного срока тебя ждёт перевод на дополнительную линию с дополнительной неоплачиваемой нагрузкой. В компании огромная текучка! Люди бегут от них как от огня! Зарплату я получала 35−37... Далее →