Все инструменты.ру: отзывы сотрудников в Москве

Планируете работать в Все инструменты.ру и хотите почитать отзывы с инфо по зарплатам?

🔴 В списке 45 отзывов бывших работников про Все инструменты.ру по городу Москва . Изучите отзывы, чтобы узнать реальную зарплату в Все инструменты.ру, плюсы и минусы работы, штрафы, премии, отпуска и другие условия в Все инструменты.ру. На нашем сайте вы найдете уникальную информация, которая поможет вам принять взвешенное решение.

Отзывы сотрудников

Зарплаты

Общая оценка работы

Оценка руководства

Оценка атмосферы

При поиске работы лучше заранее прочитать отзывы про Все инструменты.ру, чтобы понять стоит ли работать в Все инструменты.ру. Если у вас был негативный опыт работы, оставьте свой отзыв Все инструменты.ру — это поможет другим кандидатам сделать правильный выбор и избежать необдуманных решений.

Работали в ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ? Накипело? Расскажите правду! Добавить отзыв

Города:

Изучаете вакансии ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ? Ознакомьтесь с отзывами сотрудников:

Все

сборщик-комплектовщик (2)

курьер (2)

Хотите получать в Telegram уведомления о новых отзывах про ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ? Перейдите по ссылке и нажмите "Старт".

Сколько получают в ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ?
Статистика зарплат →

Все отзывы сотрудников Все инструменты.ру 136 отзывов

Отзывы (45)

Все инструменты.ру

01.08.2024 | Москва

✓ Преимущества
Обучение было хорошим.

✗ Недостатки
Но обучение не оплачивается.(а если точнее оплачивается в размере 20.000 после прохождения тестирования).перед тестированием пройдя все этапы обучение. Мне написал сотрудник и сказал что у них сокращение штата .Назревает вопрос зачем звать новых людей в компанию, если идёт сокращение. Вот и итог дни потрачены просто зря.С первого дня не оформили хотя запросили документы. Поэтому решайте сами .Иметь ли с данной компанией вообще какие-либо отношения.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

25.12.2023 | Москва

✓ Преимущества
хз

✗ Недостатки
Собеседовалась на продакт-менеджера (ВЭД)/менеджера по ассортименту. Хочу отметить, что у компании висит несколько одинаковых по функционалу вакансий с разным названием. Вакансии висят более полугода. На одну мне отказали, на другую такую же - пригласили. Придурковатое собеседование с девочкой лет 22. Ни одного вопроса о моем проф. опыте. ни одного! Я кратко рассказал о себе. Но рассказанное также не вызвало вопросов. Из 40 минут собеседования почти все время потрачено на тупые шаблонные вопросы из интернета: 10 достоинств, 10 недостатков, увлечения, цели, чему хочу научиться и пр. Я впервые встречаю работодателя, которого мой проф. опыт не интересует вообще. А зп на сайте указана между прочем от 200 до 500k на руки. Мое видео далее должны были отправить начальнику. Или они набивают базу и делают вид, что работают, потому что таким макаром сотрудника не найдешь или они сами по себе чудненькие. Слава богу мне отказали. Видимо не откликнулось мое увлечение боксом начальнику.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

13.07.2023 | Москва

✓ Преимущества
На словах все было восхитительно и по началу этапы отбора проходили адекватно...

✗ Недостатки
Но в итоге все закончилось тратой большого количества времени и разочарованием. А теперь по порядку: Собеседования на позицию ассортиментного аналитика. Несколько приятных и быстрых интервью по видеосвязи, все прошло как по маслу и казалось что вот-вот возьмут на работу, да еще и в такую разрекламированную кадрами компанию... Но наступает очередной этап - личное интервью с руководителем. Сразу скажу - это не интервью. Вас собирают большой группой около 15 человек, всех заводят на смотрины к группе боссов (человек 7), далее раздают задания для выполнения и отправляют в коридор готовиться. Пол часа спустя все готовы и... Консилиум боссов начинает приглашать кандидатов по одному... 5 часов спустя наступила моя очередь! Ещё 2 часа сидел со всеми в коридоре ждал когда отстреляются все и огласят результат. Итог - не подошёл, ладно - бывает. Но зачем было мурыжить весь день? Почему хотя бы заранее об этом не предупредили? Слетели все планыДалее →

на день и результат - 0. Обидно

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

03.07.2023 | Москва

✓ Преимущества
Белая зп, удаленка

✗ Недостатки
Отзывы сотрудников о работодателях — каждый день!Россия Белоруссия Украина Казахстан Киргизия Таджикистан Узбекистан Грузия Армения Азербайджан Латвия Литва Эстония КАТЕГОРИИToggle navigation Поиск по сайту Найти Каталог компаний Рейтинг Правила сайта Главная Все инструменты.ру Все инструменты.ру Компания просмотрена: 411364 раза все инструменты.ру Полная миссия компании «Всеинструменты.Ру»: 1. Огромный ассортимент товара с выделением лучшего для Клиента. 2. Простота и удобство покупки, подкрепленное знаниями самых вежливых менеджеров-профессионалов. 3. Лидер в скорости доставки и самые удобные офисы самовывоза. 4. Наш клиент – человек, для которого мы делаем свое дело на "5+"! Критерий нашей успешности: рост количества постоянных довольных клиентов, которые говорят нам «Спасибо». Рейтинг компании: 1 2 3 4 5 Другие названия:Далее →

ооо «ВсеИнструменты.ру» Телефоны: +7 (495) 645-30-00 Email: [email protected] Сайт: www.vseinstrumenti.ru Сфера деятельности: Оптовая и розничная торговля, Хозяйственные и стройматериалы Написать отзыв про Все инструменты.ру Имя Кто Вы -выбрать- Общее впечатление -выбрать- Достоинства Недостатки Город -выбрать- Email реклама • 12+ Скидка 40% на первый заказ! Google Play Скачать реклама Фитнес-клуб с бассейном Gold's Gym - Лето в подарок Лето в подарок! dinamo.goldsgym.ru Узнать больше реклама Фитнес-клуб премиум класса Пирамида Lite! Далее →

piramidalite.club Узнать больше Отзывы сотрудников о работодателе Все инструменты.ру(255) Сортировать: По дате По рейтингу [М.] (Бывший сотрудник)Город: Москва19:58 03.07.2023 Плюсы в работе Белая зп, удаленка Отрицательные стороны Получилось отработать в этой конторе чуть больше года. Сначала все было хорошо. И зарплата и условия. Но ближе к декабрю они начали реорганизацию кц, взяли пример ДоДо пицца))) Смех да и только))) Еда и раздутый интернет-магазин. Товарищи, подумайте 150 раз прежде, чем туда отправить резюме. Нынешняя руководительша екц., возомнила себя видимо гендиром. Все общение у нее сводится к фразам сквозь зубы, всем видом показывает, что еле сдерживается от злобы. Фразы типа "ммннее не нужны такие сотрудники"; "яяя не собираюсь платить столько или за это". Данная особь очень любит иДалее →

приветствует стукачество в кц. Поощряет стукачей. Очень любят всякие таблички, отчеты, статистику. Видимо для отчетов настоящим гендирам чтобы пустить пыль в глаза, представить как у нее все прекрасно в кц. Общение у этой горе-начальницы самое унизительное, у ее прихвостней старших, наставников точно такое же. Ведь они же берут с нее пример. В кц и была текучка, но не такая, как началась с реорганизацией кц. Из кц увольняется под 10 человек каждый месяц. Набирают постоянно. Теперь про обязанности оператора. Оператор только всем должен и обязан. Он обязан молча терпеть мат, оскорбления и постоянный негатив от клиентов. Оператору ставят ошибки и хамят не только клиенты, но и все мены организации, могут ставить им ошибки, которые уменьшают их премию. Скоро вводится новая мотивация, которая зависит от оценки клиентов. Далее →

Перерывы в первой половине дня операторам отменили совсем. Если оператор бунтует и настаивает на соблюдении тк, ему со скрипом идут на уступки, но подозреваю, что заносят в чс и начинают собирать досье на увольнение. Работа в выходные и праздники не оплачивается. С реорганизацией кц, операторам навешивают в обязанности практически все манипуляции с заказами. От статуса, до движения, выяснения причин задержки, решения всего огромного потока негатива по браку, движению, получению заказов. Общение со складами, менами. Т.е. мен-продажник создает заказ и дальше никакой ответственности за него не несет. Дальше разбирается со всем [censored] оператор. Мен ошибся с адресом, телефоном, товаром, видом доставки и т.д. и т.п., но клиента принимает оператор и начинает его вылизывать, чтобы сохранить к дальнейшим покупкам. Это у них называется клиентоориентированностью. Т.е. упор на погашение последствий, Далее →

а не на налаживание изначального крепкого сервиса. Текучка везде, во всех структурах. Люди им не нужны. Премия из прибыли платится только после 3 лет работы. Хитро, правда? ты будешь пахать год, два, потом сломаешься под гнетом негатива, а получит твою премию тот, кто будет на тебя же и стучать все эти годы. Старшие операторы вам ничем и никогда не помогут. В чатах поддержки они язык в [censored] себе засовывают, когда операторы умоляют о помощи. В вопросах организации от них тоже никаких шагов нет. Графики они озвучивают за пару-тройку дней на следующий месяц. Никакой поддержки и защиты перед самодурной директриссой кц они не оказывают. Только на собраниях мило улыбаются в камеру. Если клиент жалуется на оператора, то старшие всегда перед ним стелятся и приседают. Оператору ставят критическую ошибку, лишают премии или снимают с линииДалее →

и увольняют. Причем в причинах увольнения для своей липовой статистики пишут откровенное вранье. Карьерный рост у вас будет только, если вы живете и работаете в городах [К.] [В.] Нижний Новгород. В остальных случаях, вам будут это обещать на собеседовании, как приманку. Зарплата: белая Соответствие рынку: рыночное Общее впечатление: не рекомендуюВсе отзывы с этого ip адресаВсе отзывы с этого компьютера Коллектив: 1 2 3 4 5 Руководство: 1 2 3 4 5 Условия труда: 1 2 3 4 5 Соц.пакет: 1 2 3 4 5 Карьерный рост: 1 2 3 4 5 Бывший сотрудник (Бывший сотрудник)Город: Москва19:50 03.07.2023 Плюсы в работе Удаленная работа Отрицательные стороны Заманили хорошими условиями труда. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали перерывы каждый час по 10 минут, но договоренностиДалее →

своей не выполнили. По факту дали всего 4 перерыва по 10 минут + 30 минут обед. С мая 2023 оставили вообще 2 перерыва по 10 минут + обед 60 минут. При этом выходить с 9 до 15 часов разрешили только тогда, когда линия не загружена. А загружена она всегда. Старшие требуют от операторов самостоятельно следить за линией, запрещают пить воду и сходить в туалет, если линия загружена. Это не норма. Люди должны иметь возможность отдыхать независимо от того, висит ли линия, для сохранения работоспособности и здоровья. Загруженность линии – проблема работодателя, а не оператора. Как бы ни была загружена линия, как бы ни хотелось руководству сделать больше прибыли, к людям так относиться нельзя ни при каких обстоятельствах. Руководство не думает головой абсолютно. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали систему кол-центов. В часы сильной загруженности линии оператору, который сознательноДалее →

пропускал свой перерыв, начисляли 10 кол-центов, которые впоследствии можно было накопить и купить себе фиксированный график/фиксированную смену/дополнительный перерыв в любой день. До марта 2023 кол-центы действовали как положено, но с марта 2023 очень сильно начали вредничать, очень трудно стало покупать себе доп. перерывы и смены за честно заработанные кол-центы. С апреля 2023 начислять кол-центы совсем перестали, разрешили только тратить накопленное, при этом с боем давали что-то купить. А с мая 2023 систему кол-центов полностью отменили, объясняя отмену тем, что линия загружена и хотят уравнять всех в графике. Но на самом деле сделано это было для того, чтобы заставить операторов пахать без перерывов, ничего не получая за их отсутствие. Руководство проявляет грубые нарушения норм деловой переписки и норм делового общения с коллегами. Старшие операторы позволяют себе использовать в общих чатах выражения «я сейчас паузы вам все сама сниму ИДалее →

буду их снимать без предупреждения», «Вы в линию-то вообще смотрите когда на паузу встаете?», «Вы почему-то об этом не думаете!!» (слова [Ф.] [Д.] слова «что ты ерепенишься-то», «я никого насильно в кц не держу», «если вам не нравятся изменения - я не могу заставить вас здесь работать» (слова [Р.] [Ю.] Руководство использует в общении капслок и восклицательные знаки. При этом, если оператор начинает точно так же писать капслоком и ставить восклицательные знаки – руководство воспринимает это как неуважительное отношение и грубость, пресекает любые попытки операторов использовать капслок, говорит о том, что в компании не принято так общаться. За капслок даже увольняют. Двойные стандарты. Это не норма, что руководство требует к себе уважения и подчинения, неиспользования капслока, а само его не проявляет и использует капслок когда вздумается. В других организациях руководство никогда не позволяет себе так выражаться и такДалее →

относиться к подчиненным. Только скот молчит и слушается, а нормальный уважающий себя человек никогда не позволит своим начальникам вот так просто неуважительно разговаривать в чате/в разговоре. Таких как вы, руководство и старшие, необходимо ставить на место. Еще руководители кц любят писать и говорить «Коллеги, никто никогда не проявлял неуважения в вашу сторону, ребята» (слова [Л.] Тони). Но всё это ложь. Уважением в ви и не пахнет, пахнет только прибылью. Им нужна прибыль, много прибыли, и ничего больше. Команда – это просто прикрытие, приманка для новых кандидатов. Руководство стремится сделать приятное клиентам, удовлетворить менеджеров других отделов и, самое главное, получить побольше прибыли. А операторов тут держат за рабов, ежедневно указывая им их место. Ухудшающиеся условия работы постоянно это доказывают. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали график 2/2 по 10, 5 часов, но через 2Далее →

месяца без согласия операторов увеличили рабочее время до 11 часов, а еще через месяц - до 12. Это не норма, что изменения в мотивации/ЗП/перерывах/графике работы, которые ничуть не нравятся операторам, не устраивают их, назвали «коллаборацией». Значение слова коллаборация - другое. Одно дело, когда сотрудников изначально берут на определенные условия работы, а совсем другое – когда обещали одни условия, а в итоге сделали из кц какую-то «зону». Если бы это была коллаборация – сотрудники бы не увольнялись в таком количестве. Старшие постоянно употребляют фразы "прошу соблюдать новую договоренность про перерывы". Но никто с ними и не договаривался, они в одностороннем порядке изменили условия работы. Кстати, на собеседовании и при трудоустройстве обещали долгосрочное сотрудничество, а подсунули договор на декретную ставку. На собеседовании и в момент трудоустройства нахваливали сами себя, обещали дружную команду, в которой одинДалее →

за всех и все за одного. По факту мены, кураторы, осо, пп – все отделы жалуются на операторов по любому поводу. осо позволяет себе сбрасывать переведенных на них клиентов, не перезванивают по их заявкам и еще смеют жаловаться на операторов, что мы дублируем заявки, стараясь помочь клиентам решить вопрос. Это не норма, что у всех отделов есть право ставить ошибки операторам, стукачить на операторов, лишая их премий, а у оператора нет возможности пожаловаться на них всех и лишить премий в случае, когда мены/ОСО/ПП, кураторы сбрасывают/не берут/не перезванивают/сильно косячат с заказами/обманывают клиентов с ценой/путают товары в заказе и т.п. Старшие даже и не передают этим отделам ос от нас, операторов. А ведь клиент при звонке первым делом попадает именно на оператора, выплёскивая на него весь накопленный негативище, всю свою боль, матерясь, обзываясь. Далее →

Кто работает тут не первый месяц - видит реальное положение дел, знает, что на самом деле тут каждый сам за себя и нет никакой "дружной команды". Все старшие прекрасно видят реакцию операторов в чате на изменения в условиях работы, знают, что условия реально становятся невыносимыми, но целенаправленно затягивают узел туже с каждым днём. Лучше не становится ничего. Условия труда ухудшаются уже каждую неделю. С операторами по поводу новых правил никто не советуется, их просто ставят перед фактом. Счастливая команда не равно счастливый клиент, а = защита и уважение руководства. Очень горько, что этой самой защиты от руководства, в том числе перед неадекватными клиентами, нет. Приходится защищать себя самим с риском штрафов и увольнений. Но честь важнее денег. Это не норма, что помощь в чате есть только в дневное время, что с 5 до 7Далее →

и с 17 до 22 помощи нет, что реакция наставников и старших на срочные вопросы абсолютно неоперативная и неэффективная. Как придется, как повезет. Жесткий косяк организации - отсутствие старших операторов половину рабочего времени, оператор остается один на один с клиентом и в спорных вопросах лезет из кожи вон, чтобы завершить диалог с клиентом и не нарваться на жалобу в свою сторону. Хотят, чтобы всё работало как часы, а сами не следят даже за вопросами в чатах. Сами постоянно путают наши перерывы/показатели, забывают проверять ошибки. Игнорируете просьбы операторов снять ошибки, которую по своей дурости ставят окк и мены других отделов. Это не норма, что видоизменили таблицу с добавочными магазинов. Это не норма, что операторов даже не спросили «удобна ли будет новая система поиска добавочных телефонов». Причем когда операторы умоляют помочь в чате найти добавочный – старшие помогают далеко не всегда. ЭтоДалее →

не норма, что шрифт во втис уменьшили, заставляя операторов напрягать глаза. При трудоустройстве обещали оперативно решать технические проблемы с программами. По факту старшие и инженеры почти не реагируют на просьбы наладить упущенные звонки, чтобы не прилетали просроченные постоянно (уже третий месяц операторы пишут о косяках программы в общем чате). Операторы как клоуны перезванивают через 4 дня, и клиенты на них кричат и ругаются. Итак, подведем итоги без эмоций. Что вы получите при трудоустройстве в ви с июля 2023 года: 1) В течение смены вам дадут всего 2 перерыва по 10 минут и 1 час обеда, не зависимо от того, 9 или 12 часов вы работаете. 2) Отдыхать с 9 до 15 вам не дадут. 3) Руководство будет относиться к вам как к скоту, в чате вы периодически будете видеть резкие, колкие,Далее →

унижающие вас фразы старших и руководства, капслок и восклицательные знаки. Но если сами попытаетесь использовать капслок и восклицательные знаки – вам сделают выговор и уволят, если не извинитесь. 4) У вас будут плавающие несдвоенные выходные. 5) У вас будет нестабильный график работы (могут поставить смену с 5 утра, а могут до 22 ночи). 5) График вам будут давать за 2-3 дня до начала нового месяца, вы не сможете ничего планировать. 6) Если после вашего трудоустройства условия работы еще больше ухудшатся – вам скажут «не нравится - увольняйтесь, мы никого насильно не держим». 7) Все отделы будут ставить вам ошибки, сбрасывать клиентов, которых вы переводите, игнорировать ваши отложенные звонки, жаловаться на вашу работу руководству, лишая вас премий. 8) Руководство никогда не будет защищать вас перед неадекватными клиентами. ВДалее →

ви вы будете принимать звонки от сексуальных извращенцев и матершинников и наглых детей, которые требуют оператора нарушить регламент и продлить их заказики, угрожая жалобой в случае невыполнения их требований, как террористы. Но если вы попытаетесь отказаться от общения с такими клиентами и вежливо завершите диалог, не нарушая регламент – вас сразу ждет жалоба от клиента и увольнение. 9) 80 % вашей работы будет составлять негатив. 10) Вам внаглую могут подсунуть на подпись договор на декретную ставку, даже не предупредив. 11) Отдел контроля качества (гукс) будет ставить вам несуществующие ошибки, сокращая шансы на премию, в надежде, что вы не будете их отслеживать и перепроверять. А когда вы будете сообщать об апелляциях старшему оператору – старший будет игнорировать вас. 12) Старшие будут постоянно путать ваши показатели/графики/перерывы в таблице, если хотите четкости – будьте готовы часамиДалее →

высчитывать и сравнивать свои показатели, доказывать, на пальцах объяснять старшему оператору, как правильно заполнять отчетность. 13) С 5 до 8 утра и с 17 до 22 вечера вам не будут помогать в рабочих чатах при консультации клиентов. Вы будете висеть с клиентом на линии до тех пор, пока кто-нибудь из вас не нажмет кнопку завершения вызова. В спорных вопросах вы будете действовать на свой страх и риск (а этих спорных вопросов при консультациях в ви очень и очень много, ведь в их регламентах крайне ограниченная информация, очень часто встречаются вопросы, ответы на которые вы узнаете только опытным путем или через старшего оператора, и никак иначе). Реакция наставников и старших на ваши срочные вопросы будет абсолютно неоперативная и неэффективная. 14) Проблемы с программами будут мешать вашей работе очень часто, будут выводить клиентов на негатив, но решать ихДалее →

особо никто не будет. Вы будете вынуждены постоянно оправдываться перед клиентами, умоляя их о прощении. Поэтому подумайте перед собеседованием и подписанием договора, а точно ли это достойный работодатель?Показать полностью Зарплата: белая Соответствие рынку: рыночное Общее впечатление: не рекомендуюВсе отзывы с этого ip адресаВсе отзывы с этого компьютера Коллектив: 1 2 3 4 5 Руководство: 1 2 3 4 5 Условия труда: 1 2 3 4 5 Соц.пакет: 1 2 3 4 5 Карьерный рост: 1 2 3 4 5 Бывший сотрудник (Бывший сотрудник)Город: Москва19:41 03.07.2023 Плюсы в работе Удаленная работа Отрицательные стороны Заманили хорошими условиями труда. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали перерывы каждый час по 10 минут, но договоренности своей не выполнили. По факту дали всего 4 перерыва по 10 минутДалее →

+ 30 минут обед. С мая 2023 оставили вообще 2 перерыва по 10 минут + обед 60 минут. При этом выходить с 9 до 15 часов разрешили только тогда, когда линия не загружена. А загружена она всегда. Старшие требуют от операторов самостоятельно следить за линией, запрещают пить воду и сходить в туалет, если линия загружена. Это не норма. Люди должны иметь возможность отдыхать независимо от того, висит ли линия, для сохранения работоспособности и здоровья. Загруженность линии – проблема работодателя, а не оператора. Как бы ни была загружена линия, как бы ни хотелось руководству сделать больше прибыли, к людям так относиться нельзя ни при каких обстоятельствах. Руководство не думает головой абсолютно. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали систему кол-центов. В часы сильной загруженности линии оператору, который сознательно пропускал свой перерыв, начисляли 10 кол-центов, которые впоследствии можно былоДалее →

накопить и купить себе фиксированный график/фиксированную смену/дополнительный перерыв в любой день. До марта 2023 кол-центы действовали как положено, но с марта 2023 очень сильно начали вредничать, очень трудно стало покупать себе доп. перерывы и смены за честно заработанные кол-центы. С апреля 2023 начислять кол-центы совсем перестали, разрешили только тратить накопленное, при этом с боем давали что-то купить. А с мая 2023 систему кол-центов полностью отменили, объясняя отмену тем, что линия загружена и хотят уравнять всех в графике. Но на самом деле сделано это было для того, чтобы заставить операторов пахать без перерывов, ничего не получая за их отсутствие. Руководство проявляет грубые нарушения норм деловой переписки и норм делового общения с коллегами. Старшие операторы позволяют себе использовать в общих чатах выражения «я сейчас паузы вам все сама сниму И буду их снимать без предупреждения», «Вы в линию-то вообще смотрите когдаДалее →

на паузу встаете?», «Вы почему-то об этом не думаете!!» (слова [Ф.] [Д.] слова «что ты ерепенишься-то», «я никого насильно в кц не держу», «если вам не нравятся изменения - я не могу заставить вас здесь работать» (слова [Р.] [Ю.] Руководство использует в общении капслок и восклицательные знаки. При этом, если оператор начинает точно так же писать капслоком и ставить восклицательные знаки – руководство воспринимает это как неуважительное отношение и грубость, пресекает любые попытки операторов использовать капслок, говорит о том, что в компании не принято так общаться. За капслок даже увольняют. Двойные стандарты. Это не норма, что руководство требует к себе уважения и подчинения, неиспользования капслока, а само его не проявляет и использует капслок когда вздумается. В других организациях руководство никогда не позволяет себе так выражаться и так относиться к подчиненным. Только скот молчит и слушается, а нормальный уважающийДалее →

себя человек никогда не позволит своим начальникам вот так просто неуважительно разговаривать в чате/в разговоре. Таких как вы, руководство и старшие, необходимо ставить на место. Еще руководители кц любят писать и говорить «Коллеги, никто никогда не проявлял неуважения в вашу сторону, ребята» (слова [Л.] Тони). Но всё это ложь. Уважением в ви и не пахнет, пахнет только прибылью. Им нужна прибыль, много прибыли, и ничего больше. Команда – это просто прикрытие, приманка для новых кандидатов. Руководство стремится сделать приятное клиентам, удовлетворить менеджеров других отделов и, самое главное, получить побольше прибыли. А операторов тут держат за рабов, ежедневно указывая им их место. Ухудшающиеся условия работы постоянно это доказывают. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали график 2/2 по 10, 5 часов, но через 2 месяца без согласия операторов увеличили рабочее время до 11 часов, аДалее →

еще через месяц - до 12. Это не норма, что изменения в мотивации/ЗП/перерывах/графике работы, которые ничуть не нравятся операторам, не устраивают их, назвали «коллаборацией». Значение слова коллаборация - другое. Одно дело, когда сотрудников изначально берут на определенные условия работы, а совсем другое – когда обещали одни условия, а в итоге сделали из кц какую-то «зону». Если бы это была коллаборация – сотрудники бы не увольнялись в таком количестве. Старшие постоянно употребляют фразы "прошу соблюдать новую договоренность про перерывы". Но никто с ними и не договаривался, они в одностороннем порядке изменили условия работы. Кстати, на собеседовании и при трудоустройстве обещали долгосрочное сотрудничество, а подсунули договор на декретную ставку. На собеседовании и в момент трудоустройства нахваливали сами себя, обещали дружную команду, в которой один за всех и все за одного. По факту мены, кураторы, Далее →

осо, пп – все отделы жалуются на операторов по любому поводу. осо позволяет себе сбрасывать переведенных на них клиентов, не перезванивают по их заявкам и еще смеют жаловаться на операторов, что мы дублируем заявки, стараясь помочь клиентам решить вопрос. Это не норма, что у всех отделов есть право ставить ошибки операторам, стукачить на операторов, лишая их премий, а у оператора нет возможности пожаловаться на них всех и лишить премий в случае, когда мены/ОСО/ПП, кураторы сбрасывают/не берут/не перезванивают/сильно косячат с заказами/обманывают клиентов с ценой/путают товары в заказе и т.п. Старшие даже и не передают этим отделам ос от нас, операторов. А ведь клиент при звонке первым делом попадает именно на оператора, выплёскивая на него весь накопленный негативище, всю свою боль, матерясь, обзываясь. Кто работает тут не первый месяц - видит реальное положение дел, Далее →

знает, что на самом деле тут каждый сам за себя и нет никакой "дружной команды". Все старшие прекрасно видят реакцию операторов в чате на изменения в условиях работы, знают, что условия реально становятся невыносимыми, но целенаправленно затягивают узел туже с каждым днём. Лучше не становится ничего. Условия труда ухудшаются уже каждую неделю. С операторами по поводу новых правил никто не советуется, их просто ставят перед фактом. Счастливая команда не равно счастливый клиент, а = защита и уважение руководства. Очень горько, что этой самой защиты от руководства, в том числе перед неадекватными клиентами, нет. Приходится защищать себя самим с риском штрафов и увольнений. Но честь важнее денег. Это не норма, что помощь в чате есть только в дневное время, что с 5 до 7 и с 17 до 22 помощи нет, что реакция наставников иДалее →

старших на срочные вопросы абсолютно неоперативная и неэффективная. Как придется, как повезет. Жесткий косяк организации - отсутствие старших операторов половину рабочего времени, оператор остается один на один с клиентом и в спорных вопросах лезет из кожи вон, чтобы завершить диалог с клиентом и не нарваться на жалобу в свою сторону. Хотят, чтобы всё работало как часы, а сами не следят даже за вопросами в чатах. Сами постоянно путают наши перерывы/показатели, забывают проверять ошибки. Игнорируете просьбы операторов снять ошибки, которую по своей дурости ставят окк и мены других отделов. Это не норма, что видоизменили таблицу с добавочными магазинов. Это не норма, что операторов даже не спросили «удобна ли будет новая система поиска добавочных телефонов». Причем когда операторы умоляют помочь в чате найти добавочный – старшие помогают далеко не всегда. Это не норма, что шрифт во втис уменьшили, заставляя операторов напрягатьДалее →

глаза. При трудоустройстве обещали оперативно решать технические проблемы с программами. По факту старшие и инженеры почти не реагируют на просьбы наладить упущенные звонки, чтобы не прилетали просроченные постоянно (уже третий месяц операторы пишут о косяках программы в общем чате). Операторы как клоуны перезванивают через 4 дня, и клиенты на них кричат и ругаются. Итак, подведем итоги без эмоций. Что вы получите при трудоустройстве в ви с июля 2023 года: 1) В течение смены вам дадут всего 2 перерыва по 10 минут и 1 час обеда, не зависимо от того, 9 или 12 часов вы работаете. 2) Отдыхать с 9 до 15 вам не дадут. 3) Руководство будет относиться к вам как к скоту, в чате вы периодически будете видеть резкие, колкие, унижающие вас фразы старших и руководства, капслок и восклицательные знаки.Далее →

Но если сами попытаетесь использовать капслок и восклицательные знаки – вам сделают выговор и уволят, если не извинитесь. 4) У вас будут плавающие несдвоенные выходные. 5) У вас будет нестабильный график работы (могут поставить смену с 5 утра, а могут до 22 ночи). 5) График вам будут давать за 2-3 дня до начала нового месяца, вы не сможете ничего планировать. 6) Если после вашего трудоустройства условия работы еще больше ухудшатся – вам скажут «не нравится - увольняйтесь, мы никого насильно не держим». 7) Все отделы будут ставить вам ошибки, сбрасывать клиентов, которых вы переводите, игнорировать ваши отложенные звонки, жаловаться на вашу работу руководству, лишая вас премий. 8) Руководство никогда не будет защищать вас перед неадекватными клиентами. В ви вы будете принимать звонки от сексуальных извращенцев и матершинников и наглыхДалее →

детей, которые требуют оператора нарушить регламент и продлить их заказики, угрожая жалобой в случае невыполнения их требований, как террористы. Но если вы попытаетесь отказаться от общения с такими клиентами и вежливо завершите диалог, не нарушая регламент – вас сразу ждет жалоба от клиента и увольнение. 9) 80 % вашей работы будет составлять негатив. 10) Вам внаглую могут подсунуть на подпись договор на декретную ставку, даже не предупредив. 11) Отдел контроля качества (гукс) будет ставить вам несуществующие ошибки, сокращая шансы на премию, в надежде, что вы не будете их отслеживать и перепроверять. А когда вы будете сообщать об апелляциях старшему оператору – старший будет игнорировать вас. 12) Старшие будут постоянно путать ваши показатели/графики/перерывы в таблице, если хотите четкости – будьте готовы часами высчитывать и сравнивать свои показатели, доказывать, на пальцах объяснять старшемуДалее →

оператору, как правильно заполнять отчетность. 13) С 5 до 8 утра и с 17 до 22 вечера вам не будут помогать в рабочих чатах при консультации клиентов. Вы будете висеть с клиентом на линии до тех пор, пока кто-нибудь из вас не нажмет кнопку завершения вызова. В спорных вопросах вы будете действовать на свой страх и риск (а этих спорных вопросов при консультациях в ви очень и очень много, ведь в их регламентах крайне ограниченная информация, очень часто встречаются вопросы, ответы на которые вы узнаете только опытным путем или через старшего оператора, и никак иначе). Реакция наставников и старших на ваши срочные вопросы будет абсолютно неоперативная и неэффективная. 14) Проблемы с программами будут мешать вашей работе очень часто, будут выводить клиентов на негатив, но решать их особо никто не будет. Вы будете вынуждены постоянно оправдываться перед клиентами, Далее →

умоляя их о прощении. Поэтому подумайте перед собеседованием и подписанием договора, а точно ли это достойный работодатель?Показать полностью Зарплата: белая Соответствие рынку: рыночное Общее впечатление: не рекомендуюВсе отзывы с этого ip адресаВсе отзывы с этого компьютера Коллектив: 1 2 3 4 5 Руководство: 1 2 3 4 5 Условия труда: 1 2 3 4 5 Соц.пакет: 1 2 3 4 5 Карьерный рост: 1 2 3 4 5 реклама sheremet.quiz.dsk1.ru жк 1-й [Ш.] Своя квартира от 3000 ₽/мес. от 5 900 000 ₽ Квартиры класса комфорт плюс в г. Химки. Современный квартал. 6 мин пешком до мцд Кешбэк до 720 тыс. ₽ 6 мин пешком до мцд Узнать больше Оператор кц (Бывший сотрудник)Город:Далее →

Москва17:05 27.06.2023 Плюсы в работе белая зп, удаленка Отрицательные стороны Получилось отработать в этой конторе чуть больше года. Сначала все было хорошо. И зарплата и условия. Но ближе к декабрю они начали реорганизацию кц, взяли пример ДоДо пицца))) Смех да и только))) Еда и раздутый интернет-магазин. Товарищи, подумайте 150 раз прежде, чем туда отправить резюме. Рыба гниет с головы. Нынешняя руководительша екц, [Р.] ю., возомнила себя видимо гендиром. Все общение у нее сводится к фразам сквозь зубы, всем видом показывает, что еле сдерживается от злобы. Фразы типа "ммннее не нужны такие сотрудники"; "яяя не собираюсь платить столько или за это". Данная особь очень любит и приветствует стукачество в кц. Поощряет стукачей. Очень любят всякие таблички, отчеты, статистику. Видимо для отчетов настоящим гендирамДалее →

чтобы пустить пыль в глаза, представить как у нее все прекрасно в кц. Общение у этой горе-начальницы самое унизительное, у ее прихвостней старших, наставников точно такое же. Ведь они же берут с нее пример. В кц и была текучка, но не такая, как началась с приходом Расс-й. Из кц увольняется под 10 человек каждый месяц. Набирают постоянно. Теперь про обязанности оператора. Оператор только всем должен и обязан. Он обязан молча терпеть мат, оскорбления и постоянный негатив от клиентов. Оператору ставят ошибки и хамят не только клиенты, но и все мены организации, могут ставить им ошибки, которые уменьшают их премию. Скоро вводится новая мотивация, которая зависит от оценки клиентов. Перерывы в первой половине дня операторам отменили совсем. Если оператор бунтует и настаивает на соблюдении тк, ему со скрипомДалее →

идут на уступки, но подозреваю, что заносят в чс и начинают собирать досье на увольнение. Работа в выходные и праздники не оплачивается. С реорганизацией кц, операторам навешивают в обязанности практически все манипуляции с заказами. От статуса, до движения, выяснения причин задержки, решения всего огромного потока негатива по браку, движению, получению заказов. Общение со складами, менами. Т.е. мен-продажник создает заказ и дальше никакой ответственности за него не несет. Дальше разбирается со всем [censored] оператор. Мен ошибся с адресом, телефоном, товаром, видом доставки и т.д. и т.п., но клиента принимает оператор и начинает его вылизывать, чтобы сохранить к дальнейшим покупкам. Это у них называется клиентоориентированностью. Т.е. упор на погашение последствий, а не на налаживание изначального крепкого сервиса. Текучка везде, во всех структурах. Люди им не нужны. Далее →

Премия из прибыли платится только после 3 лет работы. Хитро, правда? ты будешь пахать год, два, потом сломаешься под гнетом негатива, а получит твою премию тот, кто будет на тебя же и стучать все эти годы. Старшие операторы вам ничем и никогда не помогут. В чатах поддержки они язык в [censored] себе засовывают, когда операторы умоляют о помощи. В вопросах организации от них тоже никаких шагов нет. Графики они озвучивают за пару-тройку дней на следующий месяц. Никакой поддержки и защиты перед самодурной [Р.] они не оказывают. Только на собраниях мило улыбаются в камеру. Если клиент жалуется на оператора, то старшие всегда перед ним стелятся и приседают. Оператору ставят критическую ошибку, лишают премии или снимают с линии и увольняют. Причем в причинах увольнения для своей липовой статистики пишут откровенное вранье. Карьерный рост у вас будет только, Далее →

если вы живете и работаете в городах [К.] [В.] Нижний Новгород. В остальных случаях, вам будут это обещать на собеседовании, как приманку.Показать полностью Зарплата: белая Соответствие рынку: рыночное Общее впечатление: не рекомендуюВсе отзывы с этого ip адресаВсе отзывы с этого компьютера Коллектив: 1 2 3 4 5 Руководство: 1 2 3 4 5 Условия труда: 1 2 3 4 5 Соц.пакет: 1 2 3 4 5 Карьерный рост: 1 2 3 4 5 [А.] (Сотрудник)Город: Владимир17:04 15.06.2023 Плюсы в работе Вообще работаю в компании недавно, сейчас понимаю, что сделала правильный выбор. Мое хорошее впечатление началось после отклика на резюме. Со мной быстро связались, пригласили на собеседование, оставили свои контакты и сказали, что могу обращаться в любое время по любому вопросу. В связи с тем, что опыта в данной сфере уДалее →

меня нет, вопрос было очень много, поэтому отдельно хотелось бы сказать спасибо отделу подбора персонала, а именно [Х.] [А.] за терпение моих вопросов, быструю обратную связь даже в нерабочее время, а так же в сопровождении меня на всем этапе обучения. Отрицательные стороны Сейчас я не готова выделить недостатки в компании, так как в сравнении с предыдущим местом работы, сейчас меня все устраивает. Зарплата: белая Соответствие рынку: выше рынка Общее впечатление: рекомендую Коллектив: 1 2 3 4 5 Руководство: 1 2 3 4 5 Условия труда: 1 2 3 4 5 Соц.пакет: 1 2 3 4 5 Карьерный рост: 1 2 3 4 5 [С.] (Соискатель)Город: Москва18:34 08.06.2023 Плюсы в работе - Отрицательные стороны Откликнулась на вакансию , позвонил hr , рассказала о том,Далее →

что у них прекрасные hr практики и т д Hr [А.] проигнорировала мое сообщение об обратной связи , ну видимо это и есть - лучшие hr практики Не теряйте свое время Предложенная з/п: белая Соответствие з/п рынку: рыночное Общее впечатление: не рекомендую Соц.пакет: 1 2 3 4 5 Карьерный рост: 1 2 3 4 5 Сотрудник hr: 1 2 3 4 5 [М.] (Соискатель)Город: Владимир11:23 08.06.2023 Плюсы в работе Хороший офис, зарплата соответствует заявленной. Отрицательные стороны Хотела бы написать отзыв об одном конкретном человеке-а именно [Х.] [А.] Постараюсь описать вкратце, что это за человек и почему в эту компанию лучше не обращаться. Меня пригласили на вакансию на хх.ру, назначили собеседование через неделю, в заявленный день в беседу меня никто не добавил(видимо забыли), общение я имела именноДалее →

с [А.] [Х.] на секунду ведущий менеджер по подбору.Пришлось напомнить о себе, после чего она вскользь извинилась и пригласила на собеседование через три дня. Собеседование прошло успешно, хотя меня и насторожило, что оно проходило с множеством людей. Далее меня пригласили на работу, уважаемая [А.] не соизволила мне и об этом сообщить, пришлось узнавать все самой. Хотелось бы тут же отметить, что девушка называла меня другим именем после недельного знакомства. В назначенный день трудоустройства она позвонила мне(ура, сама), и сказала, что будет двухнедельное обучение(которое на данной вакансии не было предусмотрено) и опять назвала меня другим именем.Я сказала, что иду не на менеджера по продажам, чтобы обучаться, после чего она опять извинилась и скинула трубку. После всех этих манипуляций я решила, что если в такой хорошей компании такие некомпетентные сотрудники, то не хочу идти работать туда. Выводы делайте сами.Показать полностьюДалее →

Предложенная з/п: белая Соответствие з/п рынку: рыночное Общее впечатление: не рекомендую Соц.пакет: 1 2 3 4 5 Карьерный рост: 1 2 3 4 5 Сотрудник hr: 1 2 3 4 5 [П.] (Соискатель)Город: Ковров11:13 08.06.2023 Плюсы в работе Не увидела. Отрицательные стороны Откликнулась на вакансию, спустя неделю мой отклик просмотрели и позвонили, не успела взять трубку.Перезвонила 2 раза, написала в WhatsApp, ноль внимания, игнор. Очень неприятно. Предложенная з/п: белая Соответствие з/п рынку: рыночное Общее впечатление: не рекомендую Соц.пакет: 1 2 3 4 5 Карьерный рост: 1 2 3 4 5 Сотрудник hr: 1 2 3 4 5 [М.] (Бывший сотрудник)Город: Ковров10:42 24.05.2023 Плюсы в работе Белая зп и в срок. Отрицательные стороны Работала оператором кц. С декабряДалее →

2022 очень сильно пошел расти негатив от клиентов по качеству товаров, обслуживанию, просто по общению. Негатив с оскорблениями, матом. Операторы абсолютно не защищены от этого. Заставляют перезванивать таким уродам и извиняться, приседать, лишь бы у них что то купили. Клиенты от такого отношения еще больше наглеют, оскорблений сыпется больше. Множество ошибок лепят мены продаж, при этом

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

03.07.2023 | Москва

✓ Преимущества
Белая зп, удаленка

✗ Недостатки
Получилось отработать в этой конторе чуть больше года. Сначала все было хорошо. И зарплата и условия. Но ближе к декабрю они начали реорганизацию кц, взяли пример ДоДо пицца))) Смех да и только))) Еда и раздутый интернет-магазин. Товарищи, подумайте 150 раз прежде, чем туда отправить резюме. Нынешняя руководительша екц., возомнила себя видимо гендиром. Все общение у нее сводится к фразам сквозь зубы, всем видом показывает, что еле сдерживается от злобы. Фразы типа "ммннее не нужны такие сотрудники"; "яяя не собираюсь платить столько или за это". Данная особь очень любит и приветствует стукачество в кц. Поощряет стукачей. Очень любят всякие таблички, отчеты, статистику. Видимо для отчетов настоящим гендирам чтобы пустить пыль в глаза, представить как у нее все прекрасно в кц. Общение у этой горе-начальницы самое унизительное, у ее прихвостней старших, Далее →

наставников точно такое же. Ведь они же берут с нее пример. В кц и была текучка, но не такая, как началась с реорганизацией кц. Из кц увольняется под 10 человек каждый месяц. Набирают постоянно. Теперь про обязанности оператора. Оператор только всем должен и обязан. Он обязан молча терпеть мат, оскорбления и постоянный негатив от клиентов. Оператору ставят ошибки и хамят не только клиенты, но и все мены организации, могут ставить им ошибки, которые уменьшают их премию. Скоро вводится новая мотивация, которая зависит от оценки клиентов. Перерывы в первой половине дня операторам отменили совсем. Если оператор бунтует и настаивает на соблюдении тк, ему со скрипом идут на уступки, но подозреваю, что заносят в чс и начинают собирать досье на увольнение. Работа в выходные и праздники не оплачивается. Далее →

С реорганизацией кц, операторам навешивают в обязанности практически все манипуляции с заказами. От статуса, до движения, выяснения причин задержки, решения всего огромного потока негатива по браку, движению, получению заказов. Общение со складами, менами. Т.е. мен-продажник создает заказ и дальше никакой ответственности за него не несет. Дальше разбирается со всем [censored] оператор. Мен ошибся с адресом, телефоном, товаром, видом доставки и т.д. и т.п., но клиента принимает оператор и начинает его вылизывать, чтобы сохранить к дальнейшим покупкам. Это у них называется клиентоориентированностью. Т.е. упор на погашение последствий, а не на налаживание изначального крепкого сервиса. Текучка везде, во всех структурах. Люди им не нужны. Премия из прибыли платится только после 3 лет работы. Хитро, правда? ты будешь пахать год, два, потом сломаешься под гнетом негатива, а получит твоюДалее →

премию тот, кто будет на тебя же и стучать все эти годы. Старшие операторы вам ничем и никогда не помогут. В чатах поддержки они язык в [censored] себе засовывают, когда операторы умоляют о помощи. В вопросах организации от них тоже никаких шагов нет. Графики они озвучивают за пару-тройку дней на следующий месяц. Никакой поддержки и защиты перед самодурной директриссой кц они не оказывают. Только на собраниях мило улыбаются в камеру. Если клиент жалуется на оператора, то старшие всегда перед ним стелятся и приседают. Оператору ставят критическую ошибку, лишают премии или снимают с линии и увольняют. Причем в причинах увольнения для своей липовой статистики пишут откровенное вранье. Карьерный рост у вас будет только, если вы живете и работаете в городах [К.] [В.] Нижний Новгород. В остальных случаях, вам будут это обещать на собеседовании, как приманку.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

03.07.2023 | Москва

✓ Преимущества
Удаленная работа

✗ Недостатки
Заманили хорошими условиями труда. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали перерывы каждый час по 10 минут, но договоренности своей не выполнили. По факту дали всего 4 перерыва по 10 минут + 30 минут обед. С мая 2023 оставили вообще 2 перерыва по 10 минут + обед 60 минут. При этом выходить с 9 до 15 часов разрешили только тогда, когда линия не загружена. А загружена она всегда. Старшие требуют от операторов самостоятельно следить за линией, запрещают пить воду и сходить в туалет, если линия загружена. Это не норма. Люди должны иметь возможность отдыхать независимо от того, висит ли линия, для сохранения работоспособности и здоровья. Загруженность линии – проблема работодателя, а не оператора. Как бы ни была загружена линия, как бы ни хотелось руководству сделать больше прибыли, к людям так относиться нельзя ни при каких обстоятельствах. Руководство неДалее →

думает головой абсолютно. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали систему кол-центов. В часы сильной загруженности линии оператору, который сознательно пропускал свой перерыв, начисляли 10 кол-центов, которые впоследствии можно было накопить и купить себе фиксированный график/фиксированную смену/дополнительный перерыв в любой день. До марта 2023 кол-центы действовали как положено, но с марта 2023 очень сильно начали вредничать, очень трудно стало покупать себе доп. перерывы и смены за честно заработанные кол-центы. С апреля 2023 начислять кол-центы совсем перестали, разрешили только тратить накопленное, при этом с боем давали что-то купить. А с мая 2023 систему кол-центов полностью отменили, объясняя отмену тем, что линия загружена и хотят уравнять всех в графике. Но на самом деле сделано это было для того, чтобы заставить операторов пахать без перерывов, ничего не получая за их отсутствие. Руководство проявляет грубые нарушения нормДалее →

деловой переписки и норм делового общения с коллегами. Старшие операторы позволяют себе использовать в общих чатах выражения «я сейчас паузы вам все сама сниму И буду их снимать без предупреждения», «Вы в линию-то вообще смотрите когда на паузу встаете?», «Вы почему-то об этом не думаете!!» (слова [Ф.] [Д.] слова «что ты ерепенишься-то», «я никого насильно в кц не держу», «если вам не нравятся изменения - я не могу заставить вас здесь работать» (слова [Р.] [Ю.] Руководство использует в общении капслок и восклицательные знаки. При этом, если оператор начинает точно так же писать капслоком и ставить восклицательные знаки – руководство воспринимает это как неуважительное отношение и грубость, пресекает любые попытки операторов использовать капслок, говорит о том, что в компании не принято так общаться. За капслок даже увольняют. Двойные стандарты. Это не норма, что руководство требует к себе уважения и подчинения, Далее →

неиспользования капслока, а само его не проявляет и использует капслок когда вздумается. В других организациях руководство никогда не позволяет себе так выражаться и так относиться к подчиненным. Только скот молчит и слушается, а нормальный уважающий себя человек никогда не позволит своим начальникам вот так просто неуважительно разговаривать в чате/в разговоре. Таких как вы, руководство и старшие, необходимо ставить на место. Еще руководители кц любят писать и говорить «Коллеги, никто никогда не проявлял неуважения в вашу сторону, ребята» (слова [Л.] Тони). Но всё это ложь. Уважением в ви и не пахнет, пахнет только прибылью. Им нужна прибыль, много прибыли, и ничего больше. Команда – это просто прикрытие, приманка для новых кандидатов. Руководство стремится сделать приятное клиентам, удовлетворить менеджеров других отделов и, самое главное, получить побольше прибыли. А операторов тут держат за рабов, ежедневно указывая им их место.Далее →

Ухудшающиеся условия работы постоянно это доказывают. На собеседовании и в момент трудоустройства обещали график 2/2 по 10, 5 часов, но через 2 месяца без согласия операторов увеличили рабочее время до 11 часов, а еще через месяц - до 12. Это не норма, что изменения в мотивации/ЗП/перерывах/графике работы, которые ничуть не нравятся операторам, не устраивают их, назвали «коллаборацией». Значение слова коллаборация - другое. Одно дело, когда сотрудников изначально берут на определенные условия работы, а совсем другое – когда обещали одни условия, а в итоге сделали из кц какую-то «зону». Если бы это была коллаборация – сотрудники бы не увольнялись в таком количестве. Старшие постоянно употребляют фразы "прошу соблюдать новую договоренность про перерывы". Но никто с ними и не договаривался, они в одностороннем порядке изменили условия работы. Кстати, на собеседовании и при трудоустройстве обещали долгосрочноеДалее →

сотрудничество, а подсунули договор на декретную ставку. На собеседовании и в момент трудоустройства нахваливали сами себя, обещали дружную команду, в которой один за всех и все за одного. По факту мены, кураторы, осо, пп – все отделы жалуются на операторов по любому поводу. осо позволяет себе сбрасывать переведенных на них клиентов, не перезванивают по их заявкам и еще смеют жаловаться на операторов, что мы дублируем заявки, стараясь помочь клиентам решить вопрос. Это не норма, что у всех отделов есть право ставить ошибки операторам, стукачить на операторов, лишая их премий, а у оператора нет возможности пожаловаться на них всех и лишить премий в случае, когда мены/ОСО/ПП, кураторы сбрасывают/не берут/не перезванивают/сильно косячат с заказами/обманывают клиентов с ценой/путают товары в заказе и т.п. Старшие даже и не передают этим отделам ос от нас, операторов.Далее →

А ведь клиент при звонке первым делом попадает именно на оператора, выплёскивая на него весь накопленный негативище, всю свою боль, матерясь, обзываясь. Кто работает тут не первый месяц - видит реальное положение дел, знает, что на самом деле тут каждый сам за себя и нет никакой "дружной команды". Все старшие прекрасно видят реакцию операторов в чате на изменения в условиях работы, знают, что условия реально становятся невыносимыми, но целенаправленно затягивают узел туже с каждым днём. Лучше не становится ничего. Условия труда ухудшаются уже каждую неделю. С операторами по поводу новых правил никто не советуется, их просто ставят перед фактом. Счастливая команда не равно счастливый клиент, а = защита и уважение руководства. Очень горько, что этой самой защиты от руководства, в том числе перед неадекватными клиентами, нет. Приходится защищать себя самимДалее →

с риском штрафов и увольнений. Но честь важнее денег. Это не норма, что помощь в чате есть только в дневное время, что с 5 до 7 и с 17 до 22 помощи нет, что реакция наставников и старших на срочные вопросы абсолютно неоперативная и неэффективная. Как придется, как повезет. Жесткий косяк организации - отсутствие старших операторов половину рабочего времени, оператор остается один на один с клиентом и в спорных вопросах лезет из кожи вон, чтобы завершить диалог с клиентом и не нарваться на жалобу в свою сторону. Хотят, чтобы всё работало как часы, а сами не следят даже за вопросами в чатах. Сами постоянно путают наши перерывы/показатели, забывают проверять ошибки. Игнорируете просьбы операторов снять ошибки, которую по своей дурости ставят окк и мены других отделов. Это не норма, что видоизменили таблицу с добавочными магазинов. Это неДалее →

норма, что операторов даже не спросили «удобна ли будет новая система поиска добавочных телефонов». Причем когда операторы умоляют помочь в чате найти добавочный – старшие помогают далеко не всегда. Это не норма, что шрифт во втис уменьшили, заставляя операторов напрягать глаза. При трудоустройстве обещали оперативно решать технические проблемы с программами. По факту старшие и инженеры почти не реагируют на просьбы наладить упущенные звонки, чтобы не прилетали просроченные постоянно (уже третий месяц операторы пишут о косяках программы в общем чате). Операторы как клоуны перезванивают через 4 дня, и клиенты на них кричат и ругаются. Итак, подведем итоги без эмоций. Что вы получите при трудоустройстве в ви с июля 2023 года: 1) В течение смены вам дадут всего 2 перерыва по 10 минут и 1 час обеда, не зависимо от того, 9 или 12 часов выДалее →

работаете. 2) Отдыхать с 9 до 15 вам не дадут. 3) Руководство будет относиться к вам как к скоту, в чате вы периодически будете видеть резкие, колкие, унижающие вас фразы старших и руководства, капслок и восклицательные знаки. Но если сами попытаетесь использовать капслок и восклицательные знаки – вам сделают выговор и уволят, если не извинитесь. 4) У вас будут плавающие несдвоенные выходные. 5) У вас будет нестабильный график работы (могут поставить смену с 5 утра, а могут до 22 ночи). 5) График вам будут давать за 2-3 дня до начала нового месяца, вы не сможете ничего планировать. 6) Если после вашего трудоустройства условия работы еще больше ухудшатся – вам скажут «не нравится - увольняйтесь, мы никого насильно не держим». 7) Все отделы будут ставить вам ошибки, Далее →

сбрасывать клиентов, которых вы переводите, игнорировать ваши отложенные звонки, жаловаться на вашу работу руководству, лишая вас премий. 8) Руководство никогда не будет защищать вас перед неадекватными клиентами. В ви вы будете принимать звонки от сексуальных извращенцев и матершинников и наглых детей, которые требуют оператора нарушить регламент и продлить их заказики, угрожая жалобой в случае невыполнения их требований, как террористы. Но если вы попытаетесь отказаться от общения с такими клиентами и вежливо завершите диалог, не нарушая регламент – вас сразу ждет жалоба от клиента и увольнение. 9) 80 % вашей работы будет составлять негатив. 10) Вам внаглую могут подсунуть на подпись договор на декретную ставку, даже не предупредив. 11) Отдел контроля качества (гукс) будет ставить вам несуществующие ошибки, сокращая шансы на премию, в надежде, что вы не будете их отслеживатьДалее →

и перепроверять. А когда вы будете сообщать об апелляциях старшему оператору – старший будет игнорировать вас. 12) Старшие будут постоянно путать ваши показатели/графики/перерывы в таблице, если хотите четкости – будьте готовы часами высчитывать и сравнивать свои показатели, доказывать, на пальцах объяснять старшему оператору, как правильно заполнять отчетность. 13) С 5 до 8 утра и с 17 до 22 вечера вам не будут помогать в рабочих чатах при консультации клиентов. Вы будете висеть с клиентом на линии до тех пор, пока кто-нибудь из вас не нажмет кнопку завершения вызова. В спорных вопросах вы будете действовать на свой страх и риск (а этих спорных вопросов при консультациях в ви очень и очень много, ведь в их регламентах крайне ограниченная информация, очень часто встречаются вопросы, ответы на которые вы узнаете только опытным путем или через старшего оператора, иДалее →

никак иначе). Реакция наставников и старших на ваши срочные вопросы будет абсолютно неоперативная и неэффективная. 14) Проблемы с программами будут мешать вашей работе очень часто, будут выводить клиентов на негатив, но решать их особо никто не будет. Вы будете вынуждены постоянно оправдываться перед клиентами, умоляя их о прощении. Поэтому подумайте перед собеседованием и подписанием договора, а точно ли это достойный работодатель?

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

18.05.2023 | Москва | охранник

Обещали много чего хорошего, но на деле далеко не так. Во-первых, компания обещала оплатить дорогу до Москвы, так как проживаю в другом регионе Во-вторых, постоянные переработки, которые не оплачиваются В-третьих, по заработной оплате обещали одну сумму, но заплатили меньше. Не рекомендую связываться с данной организацией!

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

06.04.2023 | Москва

✓ Преимущества
Зарплата в срок. Дмс.

✗ Недостатки
Навешивание обазаностей , постоянный дефицит рабочей силы из за желания сэкономить компании , падение заработной платы и мотивационных бонусов при повышении нагрузки и задач. Выдача ваших идей за свои благодаря сервису "эврика"где вы предлагаете идеи ля улучшения тех или иных аспектов работы компании будут просто реализованы а компания даже спасибо не скажет за то что вы помогли ей. Выполнение работ уборщицы, кладовщика,грузчика, продовца, координатора,условного директора магазина но за скромную плату. И всё под девизом есть проблема решай её это твоя точка роста.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

22.02.2023 | Москва

✓ Преимущества
описание вакансии и компании

✗ Недостатки
Собеседование строится довольно странным образом. После успешного первого этапа с руководителем дают задание. Задание довольно объемное. Хорошо, это проверка навыков кандидата на соответствие должности. Но, После удачно выполненного задания еще одно собеседование, с аналогичными вопросами из первого этапа (который вы уже прошли до задания). И в финале вам просто откажут не объяснив причины. Все таки соискатель тратит довольно не мало времени на задание, логично было бы тогда его оставить для финалистов, тех кто в два этапа ответит на одни и те же вопросы. И после двух встреч предлагать сделать тест. В итоге соискатель тратит время бесполезно. После таких временных затрат могли бы давать обратную связь более качественную.

Читать отзыв полностью →
Реклама
Все инструменты.ру: Голый оклад

18.02.2023 | Москва | менеджер по продажам | ЗП: 50000

✓ Преимущества
Платят всегда во время Адекватное руководство Все что надо для работы - есть

✗ Недостатки
А теперь к интересному. Мотивационная программа введенная осенью просто убила возможность заработать ваше оклада. Нет никакой разницы теперь работать на «качающей» тт или на новой в плане зарплаты. Все получат минималку. Лучше устроиться на новую тт и спокойно, сидя на попе ровно и смотря видео на ютубе заработать так же как ребята которые действительно впахивают. Так же никакие переработки вам не оплатят, начислят по минимальной границе часов. А перерабатывать приходится потому что людей постоянно не хватает.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

13.02.2023 | Москва

✓ Преимущества
По телефону говорили про высокую зарплату выше рынка, на этом всё.

✗ Недостатки
В январе мне написала эйчар по имени [А.] с бизнес аккаунта в whatsapp, прислала описание вакансии и позвонила для того чтобы уточнить вопросы по резюме, рассказать о вакансии и назначить собеседование с руководством. Обещала вернуться ко мне с обратной связью на следующий день, так как моя кандидатура подходила для данной вакансии, но обратной связи на следующий день так и не дождался. Написал ей сам, чтобы выяснить когда и в какое время будет собеседование и так же остался без ответа, через пару дней решил спросить ещё раз и все то же самое-игнор. Честно говоря, в первый раз столкнулся с таким отношением от эйчар, сначала говорить - вы нам подходите, у вас релевантный опыт, я обязательно сообщу вам дату и время собеседования, а в итоге не обратная связь, а тотальный игнор. Такое отношение, явно не красит данную компанию.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

27.01.2023 | Москва

✓ Преимущества
Нет никаких достоинств.

✗ Недостатки
Обещают золотые горы, а на деле все не так. Огромная текучка кадров. Работать придется за всех- за уборщицу, за кассира, за кладовщика, ну и за продавца.( Вы обязаны мыть полы) Выдали одну майку на все времена года. С Вас будут требовать и требовать абсурдные вещи.Процента с продаж нет вообще. А план выполнить не возможно, потому что многие продажи с точки не считают за ваши продажи(заказ юридических лиц)И ещё Вас жду тысячи одинаковых тестов. Которые физически не возможно все пройти, но Управляющий Вам скажет что у Вас есть выходные дни в которые ты обязан проходить тесты ради своего развития) и забудьте про то что говорят переработки оплачиваються- в конце недели в биотайм будите часы подбивать как будто в 40 часов в неделю работайте и не больше. [Н.] много, но самый главный показатель это огромная текучка кадров! Да и сами посмотрите кто отвечает на отзывы,Далее →

я имею виду"Директора" . Вы только представьте как сильно там обидели и опустили человека что он на каждый отзыв неготивит и беситься. P.s. берут всех, так что для поддержания штанов на первое время норм. Всем удачи и хорошей высокооплачиваемой работы.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

30.12.2022 | Москва

✓ Преимущества
Их нет

✗ Недостатки
Маленький оклад, если вы решили уволиться во время испытательного срока, то вас обязательно кинут, посчитают по минимуму. И лучше говорит о своем решении за 3 дня, не тяните до конца месяца. Куча лишних действий, не нужной информации, нелепой мотивации.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

03.12.2022 | Москва

✓ Преимущества
Приятная зп, возможен карьерный рост, приятный коллектив.

✗ Недостатки
Куча, кууучаааааа не нужной информации. Тебя ей пичкают до упада(постулаты и тому подобное). Ненормированный график(часы и дни). Куча правил связанных с общением с клиентом(правил так ,как их проверяют). Обязаны навязываться клиенту. Не хватка персонала. Отпуски мрак для тех, кто не в отпуске.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

09.10.2022 | Москва | специалист 1С

✓ Преимущества
Бессмысленная трата времени. Приезжала на собеседование к [А.] Яне. Сложилось впечатление , что девочка просто отрабатывает должностные обязанности, свой функционала, хотя на это место уже есть свой , человек. Не заинтересованность с ее стороны, к тому же пригласила на определенное время , но заставила ждать пол часа. Потом сообщила , что это декретная ставкам и они заранее ищут оператора 1 С. Через неделю написала , что не подошла моя кандидатура. Кто бы сомневался. Не тратьте время. Компания возможно и не плохая, но берут только своих даже на стартовые позиции. Впрочем это норма этой стране.

✗ Недостатки
Коррупция

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

09.08.2022 | Москва

✓ Преимущества
не узнал

✗ Недостатки
Проходил собеседование на позицию Руководитель отдела контроля. Не понравилась манера общения сотрудников hr во главе с их руководителем. Сначала девушка по телефону общалась совершенно не приветлива и с высока, потом было назначено интервью по скайп. Интервью прошло очень поверхностно и заняла всего 15 минут. Пообещали в любом случае дать обратную связь через несколько дней и навсегда пропали. Не профессионально.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

14.06.2022 | Москва

✓ Преимущества
Нету ни каких

✗ Недостатки
Ну что ж начнем устроился в фирму так как потерял работу в карантин обещали одно по факту все по другому зп копейки 30+ есть штрафы и вычеты за все подряд как раз в месяц накапливаеться ровно столько чтоб вам заплатить 32-34 тысячи сменного графика нету этим они заманивают одевают всех в одинаковую форму как сектанты но еще ничего рабочий график официальный типа пять два по 9 часов как везде на деле же пять два по 12 а то и больше до последнего короче естественно это не оплачиваеться на деле а на словах все хорошо есть еще один момент в отделе приемки товара работает активный [censored] зовут валера любит чтоб его называли не валера а валеро типа модный часто склоняет сотрудников новичков к совершение однополых половых актов открытый гей так сказать обещает за это премии и другие ништяки от руководства надо только в [censored] дать в коптеркеДалее →

у него обратите внимание руководство на этого ублюдка разлагающего общество коллектив мигранты не легалы [censored] одним словом они там ходят бандами и русских там презирают могут даже в день зарплаты вас избить и отнять деньги если вы пойдете в подмосковье до автобуса пешком а не на своей машине это у них такой доп заработок [censored] крайне агресивные и не уравновешанные коллектив мечта карьериста а если серьезно даже не думайте туда идти 1 параша на весь склад засаная до такой степени что просто пздц и абосрана [censored] если [censored] захотите все очко будет в [censored] таджикском и это не шутка убирают склад сами таджики и живут там сутками но и получают чуть больше 40 + есть еще обеды вот они ничего вроде обычные за них кстати у вас из зп тоже вычитают деньги каждый месяц а если вдруг тебе станет жаркоДалее →

и ты откроеш окно в столовой чтоб не дышать [censored] потом и нестираными месяцами шмотками то готов пятерку сразу без разгговоров ты там раб к [censored] отношение лучше чем к русским и это тоже не шутка они готовы сутками собирать и принимать и разносить и мыть и все все все что скажет царь-начальник проход на склад это просто пздц вас абышут как в тюрьме даже могут сказать чтоб снял трусы в отдельной комнатушке на предмет кражи и так каждый раз даже если вышел покурить все свои вещи телефон и тд оставляеш в маленьком ящике у охраны он ни за что ответвеность не несет ящик не закрывааеться ествественно [censored] частенько дергают от туда трубки сотрудников и такая система что камеры ничего не видят типа слепой зоны скорей всего охрана в доле с [censored] фирма дно шкафчика нету форма старье и рвань еще неДалее →

редко можно увидеть такую картину как [censored] лоб об бетоный пол отбивают с криками и танцами как бы у них молитва и не дай бог тебе ее сорвать или пройти просто перед ними будет драка и начальство встает на их сторону так как они там привелигерованые рабы а валера [censored] брезгует сладеньких русских мальчишек выискивает совсем пацанов неудивлюст если он еще и педофил всем удачи

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

31.05.2022 | Москва

✓ Преимущества
Эйчар нашла мое резюме и связалась, красиво рассказала про белую высокую зп и соцпакет, произвела хорошее впечатление. Почему-то умолчала о том, что ДМС тут только после года работы - интернет в помощь.

✗ Недостатки
«Потенциальный руководитель», очень молодой, ни слова не сказал о работе, которую нужно выполнять, не спрашивал о профессиональных навыках, а вместо этого задавал абстрактные вопросы и вёл себя в целом по-хамски, но претензий в этом плане нет, такое часто встречается среди тех, кто привык работать с цифрами, но не с людьми. Все собеседование представляло из себя беседу на отвлечённые темы и решение бессмысленных задачек. В интернете много отрицательных отзывов о компании, но я допускаю, что серая зп и большая текучка не относятся к офисным сотрудникам. Тем не менее, у меня есть стойкое ощущение, что время было потрачено зря - скорее всего, на самом деле набора вообще нет. Впрочем, это может быть по причине того, что эйчар просто присылает кого попало на собеседования, потому что выбор небольшой - мало кто готов работать в этой фирме, почитав отзывы в интернете. «Руководитель», очевидно, привык беседовать исключительно со вчерашними студентами и в таком же ключеДалее →

общался с опытным профессионалом. Вполне может быть, что ему просто нужны были такие же молодые студенты, а эйчару об этом он сказать постеснялся. Описание вакансии на hh красивое, но в разговоре ничто из описания не подтвердилось, наоборот, возникло ощущение, что ребята просто развлекаются собеседованиями от нечего делать. Советую не воспринимать всерьёз тексты, публикуемые ими на hh и тратить время на собеседования здесь исключительно на свой страх и риск. Это в лучшем случае будет потеря часа времени, в худшем – вы можете столкнуться с нечестностью работодателя в дальнейшем при устройстве на работу.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

29.03.2022 | Москва

✓ Преимущества
Не обнаружил

✗ Недостатки
Здравствуйте. Обращаюсь к Вам по следующей ситуации. 18 февраля 2022 на сайте HH.ru мной была найдена вакансия Региональный менеджер (b2b) / Торговый представитель / Менеджер по продажам. Созвонившись с контактным лицом и получив приглашение на видео интервью, успешно прошел его 21 февраля 2022. Далее было назначено собеседование на 22 февраля 2022 с руководителем. 24 февраля 2022 поступила информация об успешном прохождении второго собеседования и мне была выслана Анкета для заполнения. Заполнив анкету и выслав ксерокопии паспорта , пообещали дать ответ 28 февраля 2022 или 01 марта 2022. Не дождавшись ответа, я сам написал 01 марта 2022, мне было обещано сообщить итог 01 марта 2022, но информации так и не поступило. Далее 04 марта 2022 я вновь, спросил у есть ли информация, мне было сказано о том, что будет ответ до конца дня, но вновь ответа не последовало.я оставил отклики на другие вакансии, например Категорийный менеджер от 15 марта 2022, КатегорийныйДалее →

менеджер/менеджер по развитию от 20 марта 2022, Региональный менеджер (аренда инструмента) / торговый представитель от 22 марта 2022, Категорийный менеджер (Категория СИЗ/Электрика/Строительные материалы) от 27 марта 2022. Ответа ни на один из откликов не последовало.

Читать отзыв полностью →
Все инструменты.ру

01.03.2022 | Москва

✓ Преимущества
В котелниках было нормально

✗ Недостатки
С переездом в Домодедово все стала хуже... 1 обычным работникам заставляют носить маску даже если нос открыто это нарушения, своткают через камер наблюдения и заставляют написать обвинительную... А в офисе рядом у охраны прямо где все видно люди сидят без маски это не справедливо..2 припарковочное место не хватает а если не положено месте ставишь тачку опять сфоткают и блокируют машину.. а куриеры свои машины припаркуют там где место для сотрудников и это не кого не волнует.3 каждый день чё то новый закон против сотрудников придумывают. Не советую сам хочу уволиться уже после 5 лет работы

Читать отзыв полностью →

Все инструменты.ру: отзывы сотрудников в Москве

Сколько получают в ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ?
Статистика зарплат →

Отзывы (45)

Вопросы о работе в Все инструменты.ру

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Все инструменты.ру в Москве

👉 Рекомендуют ли сотрудники компанию Все инструменты.ру в Москве для трудоустройства?

⚙️ Какие вакансии, должности Все инструменты.ру попадают в отзывы сотрудников Все инструменты.ру в Москве

💲 Какая зарплата в Все инструменты.ру в Москве?

🚩 Есть ли штрафы для сотрудников в Все инструменты.ру в Москве?

🔑 Есть ли официальное трудойстройство в Все инструменты.ру в Москве?

Все инструменты.ру: отзывы сотрудников в Москве

Сколько получают в ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ?Статистика зарплат →

Отзывы (45)

Вопросы о работе в Все инструменты.ру

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Все инструменты.ру в Москве

👉 Рекомендуют ли сотрудники компанию Все инструменты.ру в Москве для трудоустройства?

⚙️ Какие вакансии, должности Все инструменты.ру попадают в отзывы сотрудников Все инструменты.ру в Москве

💲 Какая зарплата в Все инструменты.ру в Москве?

🚩 Есть ли штрафы для сотрудников в Все инструменты.ру в Москве?

🔑 Есть ли официальное трудойстройство в Все инструменты.ру в Москве?

Сколько получают в ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ?
Статистика зарплат →