Работа в Гран callцентр: отзывы сотрудников

Нет

При оформление на работу заключается срочный договор, т.е если после 1 смены вы захотите уволиться, вас заставят отрабатывать 14 дней. Ужасные проекты с неадекватными людьми, зависают программы,и многое другое...

Работаю в Гран 2 года. Не ушла бы, если бы не декрет. За два года поработала оператором на трех проектах. Стала супервайзером. Сначала было сложно перестроиться на такой формат работы, всегда была обычным офисным планктоном. Здесь наоборот работа динамичная, перерывов в течении дня много. Я работала и по 12 часов, и 8, и даже по 4. Времени в перерывах хватает на все необходимые дела. Руководство лояльное. Если нужно отпроситься – отпустят без проблем. Все люди, все понимают. ЗП всегда вовремя, приходит на любую карту, не пришлось открывать никаких дополнительных карт. С коллективом сложились теплые отношения, вместе вне работы ходили в театр, кино и просто отдыхали. Через год декрет закончится, вернусь обратно.

-

Оформление по ТК РФ

Работа слабо организованна, обратной связи нет, вопросы и предложения игнорируются. Работают только Операторы, в таких условиях, которые имеются. Атмосфера в коллективе неприятная, среди Операторов могут быть быдло и малолетки. С ними приходится пересекаться в диалогах, которые они вести не умеют. Очень много глупых людей, не умеющих работать с информацией. Ошибки операторов не прорабатываются. На них закрывают глаза. Только если заказчик что-то заметит, тогда исправят. За этим не следят и не проводят тренинги. Качество работы сотрудников не повышают, не обучают людей, развития нет, наставничества нет. Я когда-то пришла впервые в Колл-центр другой, так меня там прокачали, добавляли скилы, обучали работе с информацией, с клиентами, проводились тренинги, все имели желание хорошо выполнять свою работу и получать за качество звонков повышенную зп, тк это было включено в мотивацию. В Гране мотивации нет. Не хочешь- не работай, меньше получишь или не получишь, если не выйти на работу. Не следят за количеством оп в линии.Далее →

Может быть так, что будет 2 человека в линии и это в порядке вещей, никто кроме оп не побеспокоиться о нагрузке. На удаленке часто у кого-то из оп нет света, проблемы с пк, проблемы со здоровьем и тд. Они не выходят просто так, вывозить линию будет тот, кто выйдет в смену. По зп недоплаты. За связь один раз не выплатили. Начисления не прозрачны. Хоть и платят вовремя, но крайне неудобно. Зп приходит в 20.00-21.00.Одноразовая компания где вы потратите время в пустую. Не стоит рассчитывать на повышение, Вас даже не знают на удаленке.

нет

Отвратительные тренера. Им не важно качество, им важно количество. Половина на обучении пьяные и неадекватные. И никто это не берёт во внимание. Не идите в гран работать. Кинут по зарплате.

Хочу поделится РЕАЛЬНЫМИ условиями работы на проекте ЕМСС: - Проснулся за пол часа, умылся, одел пижамку, налил кофе и ты уже на работе!!! - Так же закончил рабочий день и хоба - ты уже дома без всяких пробок и дождя - Официальное трудоустройство на ДОМУ с выплатой на карту! Не кайф ли? - Никаких исходящих звонков - НЕ НАДО НИЧЕГО ПРОДАВАТЬ - людишки звонят тебе сами)) - Обязанность только одна : болтаешь по инструкции одно и тоже - Молодое руководство - 24/7 связь - расскажут, покажут, научат, послушают, поднимут моральный дух! (Как мы знаем начальник плохое слово, это не про них) - Всегда проходит обучение, никогда не стоим на месте. - Нет задержек зарплаты, всегда в определенные даты Морально тяжело с непривычки только адаптационный период - далее сидишь почти с закрытыми глазами и слушаешь заявителей)) Совет! Всегда слушайте что рассказывают - это важно!

Только один - в некоторые дни проблемы с перерывами, но если просечь все мелочи, все будет гуд

чистые помещения туалет комната приема пищи офисные помещения также сверх современный дизайн все очень стильно и современно много стеклянных перегородок это реально впечатляет всех кто пришел на собеседование в этот кал центр еще плюсы нет маклей с зарплатой но и тут блатным можно работать по 4 часа на подработке за черный нал! Охранники тут все на 70% получают черным налом!

Большая текучесть кадров нет стабильно работающих проектов моральная атмосфера гнетущаяя з/п не высокая чуть выше мрота хотя обещание было от 20 т р и выше главную психологическую погоду в коллективе делают супервайзеры и политбюро которое близко к директору Грана в Тольятти! Людей увольняют без предупреждения цинизм и равнодушие в этой организации являютсяс нормой жизни я бы честно не советовал бы рассматривать эту работу как работу на постоянно особенно если вы не записаны в круг особо приближенных к директору Грана

Нет

Ужасная контора. С первых дней работы начались проблемы с выплатами. Аванс прислали в два раза меньше, чем должно было быть. Обьяснили это тем, что просто потеряли часы. Руководство данной конторы игнорирует вопросы сотрудников. Бухгалтер - это вообще отдельная тема для разговора. Стараются постоянно обмануть по выплатам. Указывают в договоре одну сумму оплаты, по итогу считают по сумме меньше чем указано в договоре. Не советую связываться с данными мошенниками.

преимущество только в том, что есть возможность работать удалённо, в удобном графике

Обучалась на проект-входящая линия 122 " Вызов врача на дом". Обучение длится 4 дня-полный рабочий день. Информация преподносится только на слух, да вы смотрите на демонстрацию экрана, но никаких подсказок, файлов в формате Word, для лучшего запоминания вы не получите! Хотите-пересматривайте видео уроков, конспектируйте. А это опять же ваше время, за которое никто не заплатит, а также если вы даже сдадите экзамен, но не выйдете работать за обучение вам никто не заплатит. Информации сказать, что много-это ничего не сказать, преподносится она без какой-либо систематизации ( там чуть-чуть, здесь чуть-чуть). На линию выйдете, хочешь-не хочешь придётся разобраться. Работа чётко по скрипту, за каждое пропущенное слово, не заданный вопрос-снимаются баллы, а если перевести не на ту линию или проставить не тот комментарий, я, вообще, уже молчу. Рабочие программы постоянно " виснут", а у вас на линии люди, которым требуется медицинская помощь, а вы им тысячу ненужных вопросов обязаны задать, еще и обязательноДалее →

повторить всё, что вам скажет пациент. В общем, даже с опытом работы на входящей линии, работать в этом колл-центре не рекомендую. Из группы 64 человека, в линию вышли трое, на следующий день осталось двое....Делайте выводы будущие соискатели! За 120 рублей в час до вычета налогов, вы просто настолько вымотаете свою нервную систему, что возможно потребуется и вам медицинская помощь для восстановления!

Официальное трудоустройство,график, расположение в центре.

Не могу ручаться за все проекты, но за свой есть, что сказать. св максимально некомпетентны на данной площадке (др - молодцы, всегда на связи и не позволяют себе повышать голос, а если сами не знают, как помочь, то так и скажут), коллектив - дно, а если и приходят туда нормальные люди, так их эти ящеры и сжирают. Если вы хотите делать работу своего направления + чужую, позволять повышать на себя голос, то прошу на фм.

Коллектив, удалённая работа

Работать выпало на проекте мпгу. Сказать, что мы попадаешь в ад это ничего не сказать. Сокращённое обучение и в итоге ты выпускаешься с нулевыми знаниями. Координатор [М.] а. чёрствый, агрессивный, пофигист. Чтобы добиться от него ответа приходится «бегать» за ним. Ставку обещает как наставнику 160, в итоге получаешь меньше. Когда просишь записать на тренинг, отвечает на отвали передам.

Отсутствуют

В туалет не отпускают. Ясно, что в первый и последний час работы нельзя делать перерыв, так и в туалет нельзя. В остальные часы ты не имеешь права поставить "перерыв", чтоб звонки не поступали и пойти в туалет. Ты должен написать в чат слово "био" и только после того, как тебе поставят "галку", можно идти в туалет, и это всё при том, что работаешь дома и надо буквально пару минут. Звонки идут ежесекундно. В первый день не могла завершить смену, поэтому во время звонка поставила "перерыв", чтоб следующий звонок не поступил. Так старший оператор написала, что у меня "перегул. На следующий день другая старшая оператор позвонила и стала вычитывать меня за всё, а, когда я стала ей отвечать, она подключила мне линию, а сама отключилась. В итоге всё, что я говорила ей, услышала не она, а абонент, который, мягко говоря, удивился. Мне стыдно. А руководству плевать на абонентов. Потом во времяДалее →

звонков стала писать аудитор, да еще и позвонила. Ясно, что на сообщение я не ответила, а звонок скинула. В итоге меня обвинили в непредоставлении обратной связи. Надо было кидать абонентов и отвечать им.

Обучение хорошее. Понятно объясняют

Нет команды. Мне пришлось на один день взять выходной во время обучения. Так меня вообще убрали из обучения. Вроде как я пропустила более 2 дней обучения. Хотя все время была на связи. Меня направили к менеджеру, который направил к другому, а бизнес-тренер не приделах. Это не его обязанность. Ужас. Просто выбросила собственное время на свалку. большое вам спасибо.

Карьерный рост. В своё время пришла просто подработать удаленно, пока учусь. Но получив диплом увольняться уже не хотела. Во-первых нравится, что работаю удаленно. Во-вторых, белая зарплата и все ее плюшки. Отпускные, больничные, декретные. В-третьих, нормальное руководство. Всегда можно обратиться с вопрос и получить ответ. В-четвёртых и в-пятых, зарплата выплачивается вовремя и есть возможность карьерного роста. Убедилась на своём опыте. Из операторов перешла в отдел контроля качества. Успехов компании и мне!

Не знаю, для меня не было. Был проект, когда понимала «не мое», меня с него перевели по первой просьбе.

ИХ НЕТ!

Прошла собеседование на должность специалиста контактного центра банка открытие. На собеседовании девушка сказала, что клиент оставляет заявку на выдачу кредитной карты , а потом мы ему перезваниваем уточняем и отправляем заявку в банк. И все хорошо и прекрасно у них. По итогам в конце первого дня обучения я узнаю, что придётся навязывать ему эту карту так как о никакой заявке не идёт речь. Вот если ты из 1000 человек 130 навязать кредитку, то тебе к зарплате прибавит 34 рубля в месяце. Есть еще и штрафная система. Обещают 148 рублей за час работы до вычета ндфл. Что касается обеденного перерыва, то ты обязательно должен попросить его, но желательно вообще не обедать в принципе. Добровольная колония . Плюсов не увидела от слова совсем. На собеседовании говорили что попало всем , кто участвовал в обучении. Не рекомендую. Начинают свое сотрудничество с обмана , то как им верить и работать с ними дальше.

Удалённая работа. На этом всё

Вешают на уши лапшу, постоянно меняют систему мотивации, в договоре одна ставка за час, по факту другая. Народ постоянно бежит, устав от обманных махинаций с зп. Каждый раз придумывают новые способы лишить премии. Шарашкина контора. Договор заключают только срочный, на пол года. Зарплату могут задержать или недоплатить. Не заметил- недополучил

Нет!!!

Всё!

Нет

Тренер [К.] е. В.на проекте банк ужасная, вечно орет, унижает, говорит что кто у нее обучается тупые , глупые , кого-то выделяет, а кого то унижает , слава Богу после обучения я ушла сразу же, с таким тренером работать невозможно , сама постоянно путается во время обучения и путает людей кто обучается. Хочется чтобы ее уволили , таким людям не место работать с людьми , а тем более их обучать. Впечатление о компании испортила именно она

Нет

Ну начнём, после обучения сразу садят на линию дают кучу информации которую ты должна донести до клиента и заметьте меняется информация чуть не каждый день,постоянные штрафы которые они придумывают чуть не каждый день, не выход на работу 900руб с зарплаты и не важно есть у тебя справка или же отсутствует, больничный платят копейки, но не суть постоянно наберают новых людей заметьте как только новичок прошёл обучение его садят на линию а других сотрудников которые работают на этой линии отправляют в Hrкабинет и снимают с проекта найдут кучу причин чтобы тебя убрать, болеть нельзя совсем и с температурой на работу ходят это мало кого волнует, далее ты идёшь в отдел кадров они якобы ищут тебе новый проект опять обучение потом линия и опять повторяется одна и та же цепочка, отношение руководителя проекта фм никчемное может ворваться неожиданно и орать без причинно какое мы все здесь гов..но и что самое интересное приходишьДалее →

на работу после больничного заходишь в свой зал а тебе говорят тебя сняли с проекта, а где тогда их предупреждение за 2 недели не пойму. Не тратьте свое время на эту шарашкину контору найдите лучше что другое